Стратегия и тактика связей с общественностью

В настоящее время Связи с общественностью (или Public Relations) по многим причинам являются важной составляющей деятельности любой компании. Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к PR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, работающие в нефтегазовом и банковском секторе не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью. Существует мнение, что реклама и маркетинг являются составляющими PR. Однако классический маркетинг предлагает следующее определение Public Relations.

Public Relations — это искусство и наука анализа тенденций, предсказания последствий и выполнения запланированных программ которые служат как интересам самой компании, так и интересам общества в целом. Public Relations включает в себя все формы запланированных коммуникаций, внутренних и внешних, между организацией и её целевыми аудиториями с целью установить и поддерживать обоюдное понимание.

Технология PR основана на двух принципах развитого и зрелого бизнеса — партнерства и ответственности. Доверие к бизнесу падает, когда он увлекается исключительно ростом прибылей, уклоняется от участия в решении важных социальных проблем, проявляет безответственность, дает меньше, чем обещает, и т. д. Данная тема работы крайне актуальна в современных условиях, поскольку бизнес не только должен быть социальным институтом — он таковым является в современном обществе, вне зависимости от того, понимает ли это руководство каждой фирмы. Социальная стабильность или социальные конфликты и, как следствие, политическая стабильность или потрясения, — предмет выбора делового мира, может быть, в большей степени, чем рядовых граждан.

Целью данной работы является анализ стратегии и тактики связей с общественностью. В соответствие с указанной целью был поставлен ряд задач:

— изучить роль связей с общественностью в позиционировании предприятия на рынке товаров и услуг;

— рассмотреть стратегию и тактику связей с общественностью в ОАО «СинТЗ»;

— предложить мероприятия по совершенствованию работы отдела по связям с общественностью на ОАО «СинТЗ.

Объектом данной работы является предприятие ОАО «СинТЗ, основным видом деятельности которого является производство труб. Предметом работы являются стратегия и тактика в сфере связей с общественностью предприятия.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка используемой литературы. Во введении обосновывается актуальность темы, определяются цель, задачи, предмет и объект работы. Основная часть состоит из трех глав. В первой главе рассмотрена роль связей с общественностью в позиционировании предприятия на рынке товаров и услуг. Во второй главе рассмотрена стратегия и тактика связей с общественностью на примере конкретного предприятия — ОАО «СинТЗ». В третей главе предложены рекомендации по совершенствованию работы отдела по связям с общественностью на ОАО «СинТЗ. В заключении сформулированы основные результаты работы.