Но главным фактором является то, что цветовая гамма оказывает на человека сильное эмоциогенное воздействие, под влиянием цвета окружающей предметной среды у него меняется настроение. Также известны случаи «цветового голодания», когда при цветовой бедности окружающего пейзажа и обстановки развивались симптомы астенизации. У детей, длительное время проживающих в условиях «цветового голодания», отмечаются даже задержки интеллектуального развития [14]Следовательно, отметим, что к особенно хорошим результатам приводит целенаправленное использование цвета именно в рекламной и PR-коммуникации. Цветная реклама повышает очевидность достоинств представленных товаров и услуг, заставляет человека эмоционально воспринимать предметы, облегчает узнавание. Содержание и цвет должны действовать согласованно, чтобы достичь позитивного маркетингового эффекта.
2.2. Разработка идеи логотипа
Объектом рекламной поддержки был выбран «Сбербанк России». 12 ноября 1841 года российским императором Николаем I был подписан указ об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то средств к сбережению верным и выгодным способом». Эта дата стала считаться днем рождения Сбербанка. Сбербанк сегодня — это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье.
это 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов. Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов — больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек. Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг. Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля. В банке создана система удаленных каналов обслуживания, в которую входят:
онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» (более 13 млн активных пользователей);мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов (более 1 млн активных пользователей) SMS-сервис «Мобильный банк» (более 17 млн активных пользователей).
одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс. устройств).Таким образом, ЗАО «Сбербанк» является одним из ведущих лидеров на рынке банковских услуг. Тем не менее, активизирующиеся соперники на рынке услуг, в частности, ВТБ и «Альфа Банк», вынуждают к необходимости проводить рекламную компанию. Анализ литературы и практических материалов, дает возможность рекомендовать некоторые правила с тем, чтобы рекламные коммуникации «Сбербанка» стали эффективным фактором в программе маркетинга банка. При построении рекламной кампании необходимо чтобы:
рекламная деятельность учитывала дифференцированность в восприятии рекламы различных групп потребителей в зависимости от их убеждений, интересов, различий в системах потребления и т. д.;все элементы рекламной компании соответствовали основной идее и были легко узнаваемыми (повторяемость логотипа и слогана);реклама соответствовала образу, который банк хочет придать своей услуге (группе услуг);реклама подчеркивала такие особенности услуги, которые выгодно отличают её от аналогов;
реклама услуг, продаваемых со скидкой носила информативный характер;
реклама взаимозаменяемых услуг должна быть более интенсивной, чем реклама уникальных услуг, не имеющих аналогов;
реклама отвечала ранее сформировавшимся у потребителя убеждениям, оценкам и интересам, связанным с приобретением опыта потребления, причём наиболее убедительной является рекламная информация, отвечающая практическому опыту клиента;
форма представления рекламы соответствовала качеству услуги даже высокохудожественная реклама не способна скомпенсировать низкое качество исполнения услуг или недостатки программы маркетинга, причём реклама в этом случае может даже усилить отрицательное отношение к предлагаемым услугам;
реклама ясно выражала желаемые для рекламодателя мысли; была правдивой, оригинальной, легко узнаваемой, находилась в логической взаимосвязи со всеми элементами рыночного комплекса, включая поведение персонала и т. д.;убедительность рекламных аргументов была обязательно проверена не только на сотрудниках банка, но и на представителях целевого рынка;
период проведения рекламных компаний выбирался с учётом не только специфики деятельности банка, но и с учётом сезонных предпочтений целевого рынка, чтобы компания проводилась в период, когда избранные банком аргументы могут наиболее эффективно воздействовать на адресата рекламы;
особенно активно реклама использовалась на стадиях внедрения на рынок новых услуг, расширения их ассортимента и объёма;в рекламе как можно шире использовались положительные эмоции, способствующие принятию предлагаемых услуг
Для реализации ручки как фоновой рекламы ЗАО «Сбербанк» предлагаются следующие творческие рекламные идеи, основанные на приемах креативной карты. Прием «сам товар и его название в центре сообщении» может быть использован следующим образом: На ручке должен быть изображен логотип «Сбербанка» и слоган «Честность — это наша традиция». Логотип изменять не требуется, так как при помощи него воссоздается отсылка к банку. Поэтому в ручках будут задействованы классические цвета — белых и зеленых. Достаточно простой в исполнении продукт, на самом деле будет хорошей помощью в организации имиджевой компании. 2.
3. Описание технологии изготовления рекламного продукта
Для создания рекламного продукта для ЗАО «Сбербанк» был использован графический редактор AdobePhotoshopCS. Для создания данного рекламного продукта были использованы следующие элементы: логотип Сбербанка — можно найти в Интернете;
набор шрифтов, заранее созданный в графическом редакторе A dobePhotoshopCS. Шаг 1: в редакторе AdobePhotoshopCS создается новый документ размером 420×594; затем делается дубликат слоя и заливается цветом с помощью команды «Перекрытие градиента» (цвет от белого до серебристо-серого).Шаг 2: с помощью инструмента «Кисть» на слой наносятся звезды. При помощи команды «Добавить стиль слоя — Внешний свет» добавляется свечение звездам. Шаг 3: открывается документ с логотипом ЗАО «Сбербанк». Инструментом «Волшебная палочка» выделяется белый цвет.
Далее совершается ряд следующих команд: «Выделение — Инвертировать выделение» и «Редактирование — Копировать». Шаг 4: на слой фона вставляется логотип («Редактировать — Вставить»). С помощью инструмента «Текст» добавляется следующая текстовая информация: номер телефона, сайт и текст рекламного сообщения. К тексту логотипа «Честность — это наша традиция «применяется эффект «Искажение — Увеличение дуги» и устанавливается цвет для разных слов в соответствие с цветами кубиков на логотипе, чтобы подчеркнуть единство стиля. Шаг 5: скопированное изображение вставляется на слой фона («Редактирование — Вставить») и с помощью инструмента «Размытие» сглаживаются края изображения, чтобы сделать плавный переход от фотографии к основному фону. Шаг 6: с помощью инструмента «Текст» добавляется фраза рекламного сообщения «Честность — это наша традиция?». Далее к тексту применяются следующие эффекты: «Искажение текста — Уменьшение дуги», «Стиль слоя — Внешний свет». Шаг 7: используя команду «Слой — Выполнить сведение» все слои объединяются в один. Далее документ сохраняется в формате JPEG.
Готовый макет покрытия отдается в печать и размещается на ручках, которые располагаются в банке. Реализовывать их можно по-разному, в частности, можно дарить посетителям, приурочив к определенной дате или же в качестве маленького подарка предоставлять партнерам. В заключение работы необходимо подсчитать стоимость реализации рекламного продукта. №Наименование статей затрат Единица измерения
Цена за единицу Количество единиц
Сумма 1Изготовление рисунка
Руб/шт4 000 140 002
Покупка ручекшт10 руб10 000 100 003
Оттиск в трех цветах Руб/шт4 100 004 000 054 000
Таким образом, реализация рекламного продукта должна способствовать продвижению имиджа ЗАО «Сбербанк» .Заключение
В данной работе рассматривались возможности продвижения банковских услуг посредством создания рекламного продукта. В ходе анализа были сделаны следующие выводы: Понятие «реклама», несмотря на то, что оно широко распространено в современной речи, на самом деле относится к числу самых дискуссионных. При анализе источников обнаружились следующие подходы к понятию: коммуникационный, функциональный, материальный, отраслевой и культурологический, которые дополняют один другой. Под рекламой в настоящее время понимают социальный институт рыночного общества, в котором закрепляются новые формы сознания и поведения людей. В связи с этим реклама является мощным механизмом формирования ценностей общества, становится «посредником», реорганизующим поведенческие установки широких слоев общества. Анализ рекламной деятельности ЗАО «Сбербанк» показал, что банк уделяет внимание рекламе. Его специалисты задействуют такие средства, как интернет, радио, наружная реклама.
И, тем не менее, реклама эта характеризуется с позиции хаотичности, непродуманности стратегии. Продвижение «Сбербанка» должно осуществляться на основе просчета условий рекламной деятельности. Особое значение в рекламе приобретает повышение информативности текста, лаконичность, четкость, привлекательность заголовков, слоганов. Кроме того, как считают психологи, эмоциональный характер, присущий лучшим образцам рекламы, серьезно способствует тому, что ее содержание легко становится достоянием общественного сознания. Предлагается разработать имиджевую рекламу на шариковых ручках. По окончанию календарного месяца предполагается оценить ответы покупателей, сравнив их и обратить внимание на возможности реализации ручек, которые приносят больший доход. Именно их и следует задействовать в дальнейшем, корректируя для этого бюджет.
Анализ дохода от рекламы на предполагается проводить на основании обращений потребителей.
Список литературы
Абаева Н. П. Классификация банковских услуг / Н. П. Абаева, Л. Т. Хасанова // Финансы и кредит. ;
2011. — № 24. ;
С. 16−21. Альтернативный рынок банковских услуг / М. Кирьянов // Банковское дело. — 2011.
— № 3. — С. 7−20.Андреева А. В. Особенности конфликтно-динамической концепции стратегического маркетинга на посткризисном рынке банковских услуг / А.
В. Андреева // TerraEco№omicus. — 2010. — Т. 8, № 3−3. — С. 84−89.
— То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа :
http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация. Анисимова А. И.
Структура рынка банковских услуг и ее влияние на конкуренцию (на примере двух российских регионов) / А. И. Анисимова, А. В. Верников // Деньги и кредит. ;
2011. — № 11. — С. 53−62. Ахунова Р. Т.
Реинжиниринг бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания в банке России / Ахунова Р. Т. // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2010. — № 2. — С. 75−77.
Банковский менеджмент: учеб. / E. Ф. Жуков [и др.]. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. :
ЮНИТИ, 2009. — 303 с. Банковский менеджмент: учеб.
/ О. И. Лаврушин [и др.]. — 3-е изд., перераб.
и доп. — М.: Кно
Рус, 2010. — 554 с. Банковское дело: розничный бизнес: учеб. пособие / Г. Н. Белоглазова [и др.]. — М.: Кно
Рус, 2010. — 413 с. Банковское дело. Экспресс-курс: учеб. пособие / О. И.
Лаврушин [и др.]. — 4-е изд., стер. — М.: Кно
Рус, 2011. — 348 с. Белоглазова Г. Н. Банковское дело.
Организация деятельности коммерческого банка: учеб. / Г. Н. Белоглазова, Л.
П. Кроливецкая. — М.
: Юрайт, 2010. — 422 с. Богданова С. Национальная платежная система России: какой ей быть?
/ С. Богданова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. ;
2009. -№ 7/8. — С. 21−23.Бокова Ф.
М. Исследование эффективности и качества банковских услуг / Ф. М. Бокова // Инженерный вестник Дона. — 2011. — Т.
15, № 1. — С. 504−514.
Большедворова С. А. Совершенствование методов продвижения банковских продуктов ДБ АО «Сбербанк России» в целях завоевания рынков / С. А. Большедворова // Наука о человеке: гуманитарные исследования. ;
2011. — № 8. — С. 26−35.Бровкина Н. Е.
Что такое PrivateBanking и тенденции его развития в России / Н. Е. Бровкина, Ю. В. Ломако // Деньги и кредит.
— 2011. — № 8. — С.
53−57. Волчков А. Ю. Информационное обеспечение управленческого анализа доходности банковских продуктов / А. Ю. Волчков // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. — 2011.
— № 26. — С.
113−120. Головко Ю. В. Сегментация и визуализация — инструменты продвижения в банковской сфере / Ю. В. Головко // Маркетинг и маркетинговые исследования.
— 2011. — № 4. ;
С. 320−329.Гончарук А. С. Институциональные аспекты развития сегмента розничных банковских услуг: автореф.
/ А. С. Гончарук; Сев.-Осет. гос. ун-т. — Владикавказ: Изд-во Сев.-Осет. гос. ун-та, 2012.
— 26 с. Гончарук А. С. Качественный сервис и основные направления его совершенствования на рынке розничных банковских услуг / А. С. Гончарук // Вестник Ростовского государственного экономического университета РИНХ. — 2011.
— № 33. — С. 97−104. Доржиев С. Что значит по-новому понимать клиента?
/ С. Доржиев // Банковские технологии. — 2011. — № 10. ;
С. 24−26.Дремина Г. А. Инструменты повышения эффективности банковских услуг в условиях финансовой нестабильности / Г. А. Дремина // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. ;
2010. — № 3. — С. 160−164.Егорова Н.
Е. К вопросу о соотношении категорий «банковская операция», «кредитная операция», «банковская сделка» / Н. Е. Егорова // Актуальные проблемы российского права. — 2010.
— № 2. — С. 170−177.Журавлев Д. С. Общая характеристика рынка розничных продуктов и услуг / Д. С.
Журавлев // Вестник Югорского государственного университета. — 2008. — № 1.
— С. 25−33. Заернюк В. М. Экономическая модель развития рынка банковских услуг: концептуальный подход В.
М. Заернюк, Л. И. Черникова // Финансы и кредит.
— 2012. — № 7. ;
С. 41−48.Иванченко Ю. С. Рынок банковских услуг и кредитные риски в условиях транзитивной экономики / Ю. С. Иванченко // Власть и управление на Востоке России. ;
2011. — № 3. — С. 192−198. Кащук Ю. Единое фронтальное решение — новый подход в архитектуре клиентоориентированных банковских систем / Ю.
Кащук, Н. Алексашина // Банковские технологии. — 2012. — № 3. ;
С. 46−47.Леонтьев П. А. Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг = Methodologicalapproachestoassessingtheeffectivenessprocessesofprovadingbankservices / П. А.
Леонтьев // Банковские услуги. — 2011. — № 10. ;
С. 15−24.Лутошкина Н. К. Банковская конкуренция и конкурентоспособность: сущность, понятие, специфика / Н. К. Лутошкина // Финансы и кредит. — 2011.
— № 46. — С. 50−53.Марченко А. А. О влиянии денежно-кредитной политики Центрального банка России на экономическую активность в стране / А.
А. Марченко // Социально-гуманитарные знания. — 2012. — № 1. — С.
339−344.Науменко А. А. Развитие услуг коммерческих банков для розничных клиентов: автореф… канд. экон. наук: 08.
00.05 / А. А. Науменко; Сарат. гос. соц.-экон. ун-т, Волж. ун-т им.
В. Н. Татищева. — Саратов, 2009. ;
18 с. Национальные банковские системы: учеб. / В. И. Рыбин [и др.]. — М.
: ИНФРА-М, 2010. — 527 с. Новаторов Э.
В. Многомерная сегментация и стратегии охвата рынка в банковской сфере / Э. В. Новаторов // Банковское дело. — 2011. — № 10.
— С. 67−69.Петри А. А.
Методическое обеспечение диагностики рыночной ориентированности банковских услуг: автореф… канд. экон. наук: 08.
00.05 / А. А. Петри; Байкал. гос. ун-т экономики и права. — Иркутск, 2011.
— 23 с. Подложёнов И. М. Коммерческие банки: новые услуги и инновационные технологии коммуникации / И. М. Подложёнов // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В. Г.
Белинского. — 2011. — № 24. — С.
378−382. Поляков В. В. Формирование квалифицированного спроса как проблема развития российского банковского розничного сектора / В.
В. Поляков // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2011. — № 2. — С.
92−94. Российские банки производят все лучшее впечатление на клиентов // Банковские технологии. — 2011. — № 2. ;
С. 29. Руль Е. С. Развитие конкурентной среды на рынке банковских услуг России / Е. Руль // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2011. — №
5. — С. 58−61. Свиридова Н. И. Инновации в российской банковской системе / Н.
И. Свиридова // Банковское дело. — 2011. — № 9. ;
С. 46−48.Связанные одной сетью: [интернет-банкинг] // Деловое совершенство. — 2009. — №
7. — С. 32−34.Семагин И. А. Методология управления инновациями в коммерческих банках: автореф.
/ И. А. Семагин; Марийс. гос. техн. ун-т. — Йошкар-Ола, 2011. ;
42 с. Скрыпник Е. Ю. Оценка кредитного риска розничных банковских продуктов на стадии предоставления кредита / Е. Ю. Скрыпник // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. ;
2010. — № 2. — С. 221−230.
Соловьев А. В социальных сетях нужно действовать быстро / А. Соловьев // Деловой квартал. — 2011. — № 37.
— С. 26.
