ООО «ОСТРОВ КРАСОТЫ» регулярно организовывает обучение сотрудников отдела продаж. Тем не менее, весь отдел указал, что имеет потребность в повышении квалификации. Отсюда можно сделать вывод, что проводимых тренингов либо недостаточно, либо они не отвечают запросам персонала. Следует отметить, что на вопросы, касающиеся отношений в коллективе, большинство сотрудников ответило положительно. А вот руководством довольны далеко не все. Далее было проведено анкетирование, касающееся желаемых дополнительных льгот. На данном этапе компания «ОСТРОВ КРАСОТЫ» занимается разработкой нового социального пакета для своих сотрудников, поэтому эта часть опроса была также очень важной. Результаты анкетирования представлены в таблице 13. Данные таблицы 13 показываю, что в числе приоритетов для сотрудников отдела продаж находятся денежные факторы. Причем возможность получения ссуды стоит на первом месте. Это связано с тем, что возраст персонала отдела продаж до 35 лет и для большинства из них вопрос с жильем остается открытым.
Также очень актуальным является возможность обучения за счет предприятия. Это говорит о стремлении людей к развитию. Не менее важным для них является получение премий и дополнительных выплат. Далее у большинства идет возможность получения медицинского обслуживания и поощрение инициативы. Абонемент в тренажерный зал и бесплатное питание также получились выше среднего по шкале желаемых льгот. А вот санаторно-курортное лечение и билеты на концерты оказались совсем неактуальными. Первое можно обосновать тем, что многие сотрудники в коллективе молоды и пока еще не имеют детей дошкольного и школьного возраста. Таблица 13. — Оценка значимости дополнительных льгот для работников при включении их в социальный пакет
Дополнительные льготы
Средняя оценка
Возможность получения ссуды10Обучение10Премии10Оплата сверхурочной работы10Адекватная заработная плата10Медицинское облуживание (услуги стоматолога и терапевта)
8Поощрение инициативы8Абонемент в тренажерный зал7Бесплатное питание7Оплата путевок6ДМС5Оплата сотовой связи5Оплата проезда по работе (до работы)
3Санаторно-курортное лечение2Билеты на концерты1Другое (укажите):Кроме того, сотрудникам было предложено дать свои варианты дополнительных льгот. Среди них были получены следующие ответы:
возможность получения дополнительного отпуска за переработку и стаж работы в компании;
— введение бонуса по итогам года;
— компенсация затрат на личный автомобиль, используемый в служебных целях;
— оплата найма жилья для тех, у кого нет собственного. Следует отметить, что результатом анкетирования также стало выявление отрицательных сторон действующей системы мотивации. Так, например, большинство сотрудников считает, что уровень заработной платы в компании ниже, чем в аналогичных компаниях. Таким образом, следует отметить, что наличие в компании положения о премировании не дает гарантий успеха системы мотивации, т.к. заявленные в ней пункты не удовлетворяют или удовлетворяют не в должной степени истинным потребностям коллектива. Это связано с тем, что показатели, используемые для оценки деятельности персонала, которые учтены в положении о премировании, не позволяют в должной степени сотрудникам влиять на собственные доходы и получать удовлетворение от работы. Кроме того, в компании не проводятся исследования по изучению уровня мотивации персонала, что не дает возможности использовать действительно нужные для сотрудников способы стимулирования труда. Иными словами действующая система мотивации не имеет под собой обоснования и базируется на личных представлениях руководства о мотивации своих подчиненных. Поэтому для совершенствования системы мотивации необходимо, используя полученную в результате анализа информацию, разработать систему материального и нематериального стимулирования, которая будет понятной сотрудникам и удовлетворит большинство их потребностей. Заключение
Создание и совершенствование бизнеса — непрерывный творческий процесс, в который вовлечены руководители высшего и среднего звена. В данном случае они становятся организаторами, принимающими решения в выделенной зоне полномочий. В результате проведенного исследования, цель работы была достигнута путем решения поставленных задач. Можно сделать следующие выводы:
Создание фирмы в современных условиях это совокупность таких факторов как желание будущего собственника по созданию и последующей реализации предпринимательской деятельности, способность изложить свои идеи для будущего бизнеса в виде бизнес-плана для привлечения финансирования со стороны инвесторов, оригинальная идее по созданию нового субъекта экономической деятельности или специальные знания собственника бизнеса относительно будущей финансово-хозяйственной деятельности, способность руководителя своевременно и в необходимом объеме сформировать коллектив предприятия, с соблюдением соответствия уровня заработной платы и квалификации сотрудников. Объективный и тщательный контроль за полнотой и достоверностью обоснований инвестиционных предложений является неотъемлемой частью инвестиционного процесса, закладывающей основу успеха представленной на финансирование инвестиционной программы. Именно скрупулезная работа на прединвестиционном этапе первоначально силами инициаторов проектов, а впоследствии и финансовых институтов с участием собственных и привлеченных профильных специалистов соответствующих отраслей, независимых технических экспертов, инвестиционных и финансовых консультантов при обязательном тесном взаимодействии с инициаторами проекта позволяет избежать ошибок и неверных стратегических решений, которые — независимо от того, когда и кем они будут выявлены, — неизбежно сказываются на продвижении и реализации проекта. Список использованной литературы" Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.
11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.
04.2011). Федеральный закон от 08.
08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 01.
07.2011) «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» Федеральный закон от 26.
12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 28.
12.2010) «Об акционерных обществах» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.
01.2011)Минфин России (Письма от 24.
05.2007 N 03−03−06/1/301, от 18.
09.2009 N 03−03−06/1/592 и от 28.
01.2010 N 03−03−06/1/27).Приказ Минфина РФ от 09.
06.2001 N 44н (ред. от 25.
10.2010) «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету „Учет материально-производственных запасов“ ПБУ 5/01» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.
07.2001 N 2806).Приказ Минфина РФ от 19.
11.2002 N 114н (ред. от 24.
12.2010) «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету „Учет расчетов по налогу на прибыль организаций“ ПБУ 18/02» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 31.
12.2002 N 4090) Приказ ФНС РФ от 30.
05.2007 N ММ-3−06/333@ (ред. от 08.
04.2011) «Об утверждении Концепции системы планирования выездных налоговых проверок» «Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли» (утв. письмом Роскомторга от 10.
07.1996 N 1−794/32−5)Бухалков М. И. Планирование на предприятии: учебник. — М.: ИНФРАМ, 2011
Бородкин В. Г. Проблемы правового регулирования отношений инвесторов и ученых в инновационных компаниях // Право и экономика. 2012. N 10. С.
9 — 14. Богданова Н. Простые правила управления изменениями // Консультант. 2012. N 19. С. 45 — 47. Вайс Е. С., Васильцова В. М., Вайс Т. А., Васильцов В. С. Планирование на предприятии: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2011
Виноградова М.В., Панина З. И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие. — М.: ИТК «Дашков и К», 2010
Виноградова М.В., Панина З. И., Ларионова А. А., Васильева Л. А. Бизнес -планирование в индустрии гостеприимства: учебное пособие. — М.: ИТК «Дашков и К», 2010
Гавриленко О. В. Управление компанией: особенности формирования корпоративной культуры // Лизинг. 2011. N 8. С. 43 — 50. Герасимова Л. Н. Управленческий учет: теория и практика: Учебник / Л. Н. Герасимова.
Ростов н/Д: Феникс, 2011. 508 с. Диордиева Н. Реформа нормативно-правового регулирования акционерных обществ: новый стандарт корпоративного управления // Консультант. 2011. N 13. С. 30 — 33. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник.
— М.: ИТК «Дашков и К», 2010
Зырянова Т.В., Тарновская Ю. С. Моделирование процессного подхода для целей управленческого учета // Международный бухгалтерский учет. 2012. N 44. С. 15 — 28. Ильин А. И. Планирование на предприятии: учебное пособие. — Минск: Новое знание; М.: ИНФРА — М, 2011
Кнышова Е. Н. Маркетинг туризма: учебное пособие — М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010
Котляров И. Д. Планирование на предприятии — М.: Эксмо, 2010.
15. Крок Г. Г., Сысоева С. В. Большая книга директора магазина. — СПб.: ИД «Питер», 2011
Климова М. А. Защита электронного документооборота // Налоговый вестник. 2010. N 5. С.
17 — 21. Кудинова С. А. Стратегическое планирование — залог успешного развития [Интервью с В.В. Дементьевым] // Бюджет. 2012. N 7. С. 42 — 45. Колтунова Е. Определение бизнес-процесса: Материалы к семинару «Моделирование бизнес-процессов». URL:
http://www.koltunova.com/seminars-training/seminar-process-modelling/process-definition/ (дата обращения: 15.
09.2012).Манцурова А. Б. Настольная книга по ведению бизнеса. М.: Гросс
Медиа, РОСБУХ, 2011. 208 с. Орлова О. Е. Бюджетная и налоговая политика государства через призму финансового плана // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2011. N 20.
С. 78 — 88. Рыбалко О. А., Шалаева Л. В. Стратегическое планирование и бюджетирование как базовые элементы современной системы управления // Международный бухгалтерский учет. 2012. N 28. С. 25 — 38. Смирнов А. Л. Типичные ошибки бизнес-плана инвестиционного проекта // Банковское кредитование.
2012. N 1. С. 30 — 42. Чеконова Т. Получить кредит от банка: инструкция к применению // Консультант. 2012. N
5. С. 23 — 27. Шаталов А. Н. Финансирование инвестиционных проектов: проведение анализа bank case // Банковское кредитование. 2012. N 6. С. 85 — 98. Приложение 1.
Данные о численности, составе, производительности и оплате труда работников торгового предприятия
ПоказателиПервый год работы
Второй год работы
Третий год работы
Абсолютное отклонение (+,-)Темп роста, %3 г. к 1 г.3г.к 2 г.3г. к 1 г.3г. к 2 г.12 345 678
Розничный товарооборот, тыс. руб.
16 766,9518533,4 020 636,603869,652 103,20123,8 111,35Среднесписочная численность персонала:
всего персонала;
— в том числе торгово-оперативных работников;
— в том числе продавцов10,005,002,0010,005,002,0010,005,002,00———100,100,00100,100,00100,100,00Торговая площадь, м²50,0050,0050,00—100,100,00Количество рабочих мест5,005,005,00—100,100,00Число работников на одно рабочее место, чел.
2,002,002,00—100,100,00Выработка:
на 1 работающего;
— на 1 торгово-оперативного работника;
— на 1 продавца1676,703 353,398383,481 853,343706,689 266,702063,664 127,3210318,30 386,96773,931 934,82210,32 420,641051,16 123,08123,8 123,08111,35 111,35111,35Фонд оплаты труда:
всех работников;
1344,1 476,001632,288,00156,121,43110,57- в том числе торгово-оперативных работников;
— в том числе продавцов528,192,00600,216,00672,240,00144,0048,0072,0024,127,27125,112,00111,11Среднегодовая заработная плата:
на 1 работника;
— на 1 торгово-оперативного работника;
— на 1 продавца134,40 105,6096,147,60120,108,00163,20 134,40120,0028,8028,8024,0015,6014,4012,121,43127,27 125,00110,57 112,00111,11Приложение 2. Структура товарооборота основных конкурентов ООО «Остров красоты"п/пТоб.Товарооборот2011 год2012 год2013 годтыс. руб.%тыс. руб.%тыс. руб.%ООО «Товары для Всех"16 213,9824,9 317 986,6524,8 620 189,8725,14ООО «Феникс"15 999,7624,6 117 742,4324,5 219 617,0024,42ООО «Булат"16 045,6024,6 818 103,4525,219 876,1524,75ООО"Остров красоты"16 766,9525,7 818 533,4025,6 120 636,6025,69Итого65 026,29100,72 365,93100,80 319,62100,00Приложение 3. Оценка конкурентной силы на рынке Факторы конкурентоспособности предприятия
Балльная оценка
ООО «Остров красоты"ООО «Феникс"ООО «Булат"ООО «Товары для Всех"123 451
Товар:
широта товарного ассортимента-качество товара-престиж торговой марки-уникальность товара-качество упаковки-многовариантность в использовании-защищенность патентом-надежность-уровень торгового обслуживания332 333 343 223 132 122 905 070 779 301 363 712
Сумма баллов
Средний балл273,192,11222,44 283,112.Цена:
уровень цен-система скидок-наличие кредита-срок платежа-условия и порядок расчета33 432 231 111 321 235 456
Сумма баллов
Средний балл153,0081,6091,80 153,003.Сбыт:
степень охвата рынка-мерчендайзинг-уровень квалификации персонала-система транспортировки-формы сбыта-система контроля товарных запасов323 333 233 241 223 254 245 376
Сумма баллов
Средний балл203,33 152,50142,33 172,834.Продвижение:
реклама для потребителейреклама для торговых посредников-персональные продажи-методы стимулирования сбыта2 313 222 332 123 312-показ образцов изделий-продвижение продуктов по каналам торговли-мероприятия по связям с общественностью332 221 122 333
Сумма баллов
Средний балл172,42 142,00131,86 182,57Итого сумма баллов79 565 878
Средний балл20,3014,0014,5019,50Приложение 4. Матрица SWOT-анализа
ВозможностиУгрозы1.Повышение уровня благосостояния потребителей2. Увеличение спроса3.Помощь со стороны государства4. Наличие сетей распределения5. Совершенствование технологии поставок1. Изменение в налоговом законодательстве2. Появление конкурентов3.Снижение уровня жизни4. Рост темпов инфляции5. Изменение уровня цен
Сильные стороны"Сила и возможность""Сила и угрозы"1.Приемлемая цена продукции2. Наличие каналов распределения3. Выгодные условия поставок материалов4. Высокое качество выпускаемой продукции5. Достаточная известность1. Приемлемая цена продукции дает возможность увеличить товарооборот.
2. Наличие каналов распределения приводит к стимулированию сбыта.
3. Условия поставок дают возможность иметь большое количество сетей распределения.
1. Известность защитит от товаров-аналогов, и добавит преимущества перед конкурентами.
2. Появление конкурентов вызовет доп. расходы.
3. Снижение уровня жизни, отразиться на количестве потребителей, что приведет к снижению спроса и предложения на товары. Слабые стороны"Слабость и возможность""Слабость и угрозы"1.Недостаточный объем рекламы2. Недостаточная квалификация персонала3. Недостатки в рекламной деятельности4. Отсутсвие дополнительных сервисных услуг5. Недостаточная полнота ассортимента1. Плохая рекламная деятельность, влияет на продвижение товара, люди не знают о товаре, соответственно спрос на товар падает.
2. За счет возрастающих требований покупателей, будет расти спрос.
1.Непродуманная рекламная деятельность не удержит покупателей, при изменении их вкусов.
2. Недостаточная полнота ассортимента может понизить спрос. Приложение 5PESTанализ
Факторы среды
Состояние факторов
Тенденция развития факторов
Харак. влияния (+,-)Степень влияния (-5, +5)Возможные действия компании
Степень влияния после принятия мер
Р1. Политическая ситуация в странестабильнонеизмен.+1Действия по укреплению на рынке22. Отношения фирмы с властью РТстабильномедленный рост+2Поддержание хороших отношений23. Государственное регулирование в отраслистабильнонеизмен.+1Планирование своих действий24. Отсутствие прочной законодательной базы, ее изменения (в некоторых сферах)
нестабильн.замедлен.—2Действия по достижению полного соответствия всем требованиям-1Итого25Е1. Платежеспособный спроснестабильн.
медленный рост+3Эффективная маркетинговая политика42. Рост конкуренции в отраслистабильноуст. рост—4Повышение качества продукции и снижение цен-23. Рост рынкастабильноуст. рост+3Политика по завоеванию новых потребителей44. Уровень инфляции, рост цен на энергоресурсынестабильн.
медленный рост—3Внедрение более экономичных технологий05. Снижение процентных ставок по кредитамстабильномедленное снижение+1Привлечение заемных средств26. Вкусы и предпочтения потребителейнестабильн.
замедлен.—1Эффективная и грамотная маркетинговая политика0Итого18Продолжение приложения 5S1. Уменьшение численности населения, старение населениястабильнозамедлен.—2Маркетинговая политика направленная на людей среднего возраста02. Изменение уровня жизни населениястабильномедленный рост+3Стимулирование сбыта, разработка новых продуктов, реклама43. Социальная стабильность в обществестабильнонеизмен.+23Итого37Т1. Развитие и появление новых технологийнестабильн.
медленный рост+2Внедрение новых технологий42. Уровень НИОКР в странестабильномедленный рост+2Использование разработок, развитие собственных НИОКР43. Доступ к мировым разработкам и технологиямнестабильн.
неизмен.—3Сотрудничество с ТНК04. Развитие Интернетастабильноуст. рост+2Использование возможностей, которая предоставляет Интернет 3Итого311Всего931ПРИЛОЖЕНИЕ 5. PESTанализ
Факторы среды
Состояние факторов
Тенденция развития факторов
Харак. влияния (+,-)Степень влияния (-5, +5)Возможные действия компании
Степень влияния после принятия мер
Р1. Политическая ситуация в странестабильнонеизмен.+1Действия по укреплению на рынке22. Отношения фирмы с властью РТстабильномедленный рост+2Поддержание хороших отношений23. Государственное регулирование в отраслистабильнонеизмен.+1Планирование своих действий24. Отсутствие прочной законодательной базы, ее изменения (в некоторых сферах)
нестабильн.замедлен.—2Действия по достижению полного соответствия всем требованиям-1Итого25Е1. Платежеспособный спроснестабильн.
медленный рост+3Эффективная маркетинговая политика42. Рост конкуренции в отраслистабильноуст. рост—4Повышение качества продукции и снижение цен-23. Рост рынкастабильноуст. рост+3Политика по завоеванию новых потребителей44. Уровень инфляции, рост цен на энергоресурсынестабильн.
медленный рост—3Внедрение более экономичных технологий05. Снижение процентных ставок по кредитамстабильномедленное снижение+1Привлечение заемных средств26. Вкусы и предпочтения потребителейнестабильн.
замедлен.—1Эффективная и грамотная маркетинговая политика0Итого18Продолжение приложения 5S1. Уменьшение численности населения, старение населениястабильнозамедлен.—2Маркетинговая политика направленная на людей среднего возраста02. Изменение уровня жизни населениястабильномедленный рост+3Стимулирование сбыта, разработка новых продуктов, реклама43. Социальная стабильность в обществестабильнонеизмен.+23Итого37Т1. Развитие и появление новых технологийнестабильн.
медленный рост+2Внедрение новых технологий42. Уровень НИОКР в странестабильномедленный рост+2Использование разработок, развитие собственных НИОКР43. Доступ к мировым разработкам и технологиямнестабильн.
неизмен.—3Сотрудничество с ТНК04. Развитие Интернетастабильноуст. рост+2Использование возможностей, которая предоставляет Интернет 3Итого311Всего931Приложение 6. Сравнительная таблица сумм товарооборота по плану и по факту торгового предприятия
ПериодСумма розничного товарооборота, тыс. руб. Процент выполнения плана, %Фактическая
Плановая1234
Месяцы:
Январь1690,1 715,1598,53Февраль1720,631 718,36100,13Март1723,151 720,15100,17Апрель1721,861 719,42100,14Май1724,321 722,16100,13Июнь1722,171 720,91100,07Июль1720,871 717,48100,20Август1721,91 718,67100,14Сентябрь1723,151 721,38100,11Октябрь1722,501 720,19100,13Ноябрь1725,351 723,79100,09Декабрь1720,911 718,21100,16Год 20 636,6020635,87 100,00Приложение 7. План доходов и расходов по месяцам проектируемого года (в тыс.
руб.)Январь
ФевральМарт
АпрельМай
ИюньИюль
АвгустСентябрь
ОктябрьНоябрь
ДекабрьИтого год1. Выручка от реализации15 264 152 641 908 035 049 928 323 825 267 246 223 737 000 633 453 772 868 316 823 552
Себестоимость218 392 183 922 407 237 070 722 467 344 025 138 997 077 169 522 615 366 005 983 019 008 В т.ч.
3.Сырье и материалы227 522 752 843 511 865 929 531 573 597 942 608 847 505 765 013 913 600
Оплата труда1 238 012 380 123 801 151 461 814 499 441 306 111 123 129 782 759 685 652 518 973 472 768
Начисления на зарплату321 932 193 219 321 921 115 804 593 340 312 988 147 884 934 207 373 312
Амортизация 17 817 817 817 817 818 535 778 078 342 144 531 103 744
Прочие расходы, связанные с производством реализацией378 737 873 787 378 754 810 687 485 885 622 764 207 126 888 086 241 280
Прибыль от реализации-6575−6575−332 796 622 914 629 173 240 801 500 594 176−6575−13 069−13 068 899 669
Прочие доходы и расходы120 120 120 120 120 118 657 587 266 338 188 557 287 424
Налог на прибыль-1373−1373−695 201 860 876 087 556 971 692 032−1373−2729−27 301 878 911
Чистая прибыль -5322−5322−275 275 242 293 922 956 747 521 164 050 432−5322−10 460−1 046 169 734
Приложение 8. План движения денежных средств (в тыс.
руб.)Показатель
ЯнварьФевраль
МартАпрель
МайИюнь
ИюльАвгуст
СентябрьОктябрь
НоябрьДекабрь
ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА НАЧАЛО ПЕРИОДА263−5060−10 383−13 136−5 613 173 254 026 363 527 334 972 256 514 027 290 624
Поступления денежных средств от покупателей15 264 152 641 908 034 499 724 338 287 119 712 075 767 759 410 673 397 792 768
Выплата денежных средств поставщикам2 275 227 528 435 118 706 025 987 462 792 874 745 249 524 613 120
Выплата денежных средств работникам1 238 012 380 123 801 159 694 179 190 969 282 705 067 323 254 544 373 599 174 656
Налоги (налог на прибыль)-1373−1373−695 201 860 876 087 556 971 692 032−1373−2729−27 305
Выплаты во внебюджетные фонды (начисления на зплату)
Прочие денежные выплаты4 086 408 640 864 086 416 644 693 952 122 298 915 489 782 431 744
Итого приток денежных средств152 641 526 419 080 344 997 243 382 871 197 120 757 677 594 106 733 977 927 680
Итого отток денежных средств205 872 058 721 833 253 148 371 442 637 663 190 931 140 402 579 277 267 075 072ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КОНЕЦ ПЕРИОДА-5060−10 383−13 136−56 131 732 540 263 632 662 069 952 197 541 255 540 899 840
