Информация, полученная при изучении рынка, прогноз развития рынка являются основой для принятия эффективных управленческих решений. Культура и компетентность управления. Культуру управления определяют:
методы управления и стиль руководства: организация работы и дисциплина;
восприятие персонала как достояния фирмы, гуманизм, индивидуальный подход;
профессионализм управленцев, включая коммуникативная компетентность;
применяемые методы стимулирования повышения удовлетворенности трудом, оценка эффективности работы;
отождествление работников себя с учреждением. Следует выделить следующие качества работы лояльность и целостность, эмоциональная окраска сотрудничества, дух единства, удовольствие работы в организации. Основные постулаты управления определяет доминирующая в образовательном учреждении организационная культура. На наш взгляд, все аспекты организационной культуры должны быть предметом повседневной заботы руководителя. Обеспечить добровольное следование за собой, полное принятие стратегии развития организации в качестве одной из личных целей всеми членами организации, значит создать продуктивную команду единомышленников и на этой основе достичь успеха.
8. Конкурентные преимущества — преимущества, приобретаемые над конкурентами посредством предложения потребителям большей ценности либо за счет более низких по сравнению с конкурентами цен, либо за счет больших выгод, которые в достаточной мере компенсируют более высокие цены на товары и услуги. Эти главные определители успеха создают для компании положение, обеспечивающее превышение среднеотраслевого уровня прибыли. Идентификация конкурентных преимуществ один из главных приоритетов разработкестратегии. Организация должна накапливать, развивать свои конкурентные преимущества, вуалируя, снижая свои слабости. Конкурентные преимущества есть результат низкой себестоимости услуг, высокой степени дифференциации услуг, разумного сегментирования рынка, внедрения новшеств, быстрого реагирования на потребности рынка. К ним также могут относиться более высокий уровень производительности труда и квалификации производственного, технического, коммерческого персонала; качество и технический уровень производимых услуг; управленческое мастерство, стратегическое мышление на различных уровнях управления, отражающиеся в экономическом росте. Выбор стратегии, в наибольшей степени соответствующей особенностям компании и тенденциям развития рыночной ситуации, включает ряд процедур: оценку преимущества стратегии, и ее рисков; анализ соответствия рыночных условий, требуемых для реализации стратегии, реальной ситуации на рынке; анализ соответствия особенностей организации производства и управления предъявляемым требованиям.
Главный критерий выбора стратегии — адаптация возможностей организации к конкретным условиям рынка. И в этом смысле базовые стратегии конкуренции являются принципиальной, общеэкономической основой формирования конкурентных преимуществ, в рамках которых следует использовать определенные методы формирования имиджа организации. Работа по продвижению услуг образовательного учреждения ведется целенаправленно для каждой группы маркетинговой среды и различными средствами. Для крупных фирм для поддержки имиджа особенно важна работа со СМИ, поскольку крупный масштаб операций требует достаточно широкой известности, достижимой, прежде всего, с помощью масс-медиа. Системная интеграция этих маркетинговых коммуникаций (по времени и последовательности использования, распределению бюджета между ними) обеспечивает усиление преимуществ каждого из средств. Чем точнее и конкретнее имидж, тем более вероятно, что он пригоден только для определенных потребителей.
В то же время у других он может вызывать реакцию отторжения. Это серьезный недостаток, избавиться от которого помогает формирование нейтрального имиджа. Такой имидж отсекает только немногочисленные крайности среди потребителей. Суть его состоит в том, что человеку не навязывается отношение или установка к компании. Если ее имидж не вызывает положительных эмоций, то он не должен, по крайней мере, возбуждать и отрицательного отношения.
Список литературы
Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей редакцией Ю. Н. Каптуревского.
— СПб.: Питер, 1999. — 400 с. Армстронг Г., Котлер Ф.
Введение
в маркетинг, 5-е изд.: Пер. с англ.: Учеб. пособие —
М.: Вильяме, 2000. — 640 с. Асеев Ю. Матрица убеждающей коммуникации //Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. —
Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2001. — С. 472−488.Безыменный С. EventMarketing как он есть //
http://www.advertology.ru/article43590.htm.Бессонов Б. Пропаганда и манипуляция //Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2001. —
С. 703−727.Блэк К. Конкретный и конкурентный PR.— М.: Эксмо, 2004.— 272 с. Блэк С. Паблик Рилейшнз /пер.
с англ. — М.: Сирин, 2003. — 202с. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз».
— СПб.: Питер, 2004. — 204 с. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учеб. пособие. — М.: Фа-ир-Пресс, 2001.
— 624 с. Кирюхина И. А. Событийный маркетинг как средство продвижения товара // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2001. — №
5 (35). — С. 47−51.Ковалевская А., Курьянов К. Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя //Маркетинговые коммуникации. —
2001. —№ 5. — С. 12−14.Колесникова А. Главная роль: кто виноват в неэффективности productplacement //Индустрия рекламы. —
2006. — № 6. — С. 62−65.Концептуальные основы коммуникационного менеджмента // Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие / под ред.
В.М. Шепеля. — М.: Гадарики, 2004. —
352 с. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / пер. с англ., под ред.
Т.Р. Тэор. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 192 с.
