О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.
Приложение В
Опросник самочувствия, активности, настроения (САН) Этот бланковый тест предназначен для оперативной оценки самочувствия, активности и настроения (по первым буквам этих функциональных состояний и назван опросник).
Сущность оценивания заключается в том, что испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале. Шкала эта состоит из индексов (3 2 1 0 1 2 3) и расположена между тридцатью парами слов противоположного значения, отражающих подвижность, скорость и темп протекания функций (активность), силу, здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристики эмоционального состояния (настроение). Испытуемый должен выбрать и отметить цифру, наиболее точно отражающую его состояние в момент обследования. Достоинством методики является его повторимость, то есть допустимо неоднократное использование теста с одним и тем же испытуемым.
При обработке эти цифры перекодируются следующим образом: индекс 3, соответствующий неудовлетворительному самочувствию, низкой активности и плохому настроению, принимается за 1 балл; следующий за ним индекс 2 — за 2; индекс 1 — за 3 балла и так до индекса 3 с противоположной стороны шкалы, который соответственно принимается за 7 баллов (учтите, что полюса шкалы постоянно меняются).
Итак, положительные состояния всегда получают высокие баллы, а отрицательные низкие. По этим «приведенным» баллам и рассчитывается среднее арифметическое как в целом, так и отдельно по активности, самочувствию и настроению. Например, средние оценки для выборки из студентов Москвы равны: самочувствие — 5,4; активность — 5,0; настроение — 5,1.
Следует упомянуть, что при анализе функционального состояния важны не только значения отдельных его показателей, но и их соотношение. Дело в том, что у отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия обычно примерно равны. А по мере нарастания усталости соотношение между ними изменяется за счет относительного снижения самочувствия и активности по сравнению с настроением.
Код опросника Вопросы на самочувствие — 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.
Вопросы на активность — 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.
Вопросы на настроение — 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.
Типовая карта методики САН Фамилия, инициалы ______________________
Пол _________Возраст_________________
Дата ______________Время ____________
1. Самочувствие хорошее 3 2 1 0 1 2 3 Самочувствие плохое 2. Чувствую себя сильным 3 2 1 0 1 2 3 Чувствую себя слабым 3. Пассивный 3 2 1 0 1 2 3 Активный 4. Малоподвижный 3 2 1 0 1 2 3 Подвижный 5. Веселый 3 2 1 0 1 2 3 Грустный 6. Хорошее настроение 3 2 1 0 1 2 3 Плохое настроение 7.
Работоспособный 3 2 1 0 1 2 3 Разбитый 8. Полный сил 3 2 1 0 1 2 3 Обессиленный 9. Медлительный 3 2 1 0 1 2 3 Быстрый 10. Бездеятельный 3 2 1 0 1 2 3 Деятельный 11. Счастливый 3 2 1 0 1 2 3 Несчастный 12. Жизнерадостный 3 2 1 0 1 2 3 Мрачный 13.
Напряженный 3 2 1 0 1 2 3 Расслабленный 14. Здоровый 3 2 1 0 1 2 3 Больной 15. Безучастный 3 2 1 0 1 2 3 Увлеченный 16. Равнодушный 3 2 1 0 1 2 3 Взволнованный 17. Восторженный 3 2 1 0 1 2 3 Унылый 18. Радостный 3 2 1 0 1 2 3 Печальный 19.
Отдохнувший 3 2 1 0 1 2 3 Усталый 20. Свежий 3 2 1 0 1 2 3 Изнуренный 21. Сонливый 3 2 1 0 1 2 3 Возбужденный 22. Желание отдохнуть 3 2 1 0 1 2 3 Желание работать 23. Спокойный 3 2 1 0 1 2 3 Озабоченный 24. Оптимистичный 3 2 1 0 1 2 3 Пессимистичный 25. Выносливый 3 2 1 0 1 2 3 Утомляемый 26.
Бодрый 3 2 1 0 1 2 3 Вялый 27. Соображать трудно 3 2 1 0 1 2 3 Соображать легко 28. Рассеянный 3 2 1 0 1 2 3 Внимательный 29. Полный надежд 3 2 1 0 1 2 3 Разочарованный 30. Довольный 3 2 1 0 1 2 3 Недовольный Приложение Г Результаты исследования профессионального стресса у учителей школы
№ испытуемого Балл Уровень профессионального стресса 1 8 низкий 2 36 высокий 3 12 низкий 4 42 высокий 5 34 высокий 6 18 умеренный 7 26 умеренный 8 10 низкий 9 9 низкий 10 17 умеренный 11 14 низкий 12 7 низкий 13 22 умеренный 14 41 высокий 15 13 низкий 16 37 высокий 17 33 высокий 18 16 умеренный 19 7 низкий 20 34 высокий S 22 умеренный Приложение Д Результаты методики в группе у учителей школы
№ испытуемого Эмоциональное истощение Деперсо-нализация Редукция личных достижений Общий балл Уровень эмоционального выгорания 1 12 9 15 36 низкий 2 48 26 25 99 высокий 3 15 7 11 33 низкий 4 49 29 36 114 высокий 5 51 25 31 107 высокий 6 32 15 12 59 средний 7 24 12 8 44 низкий 8 26 10 13 49 средний 9 14 7 9 30 низкий 10 12 9 10 31 низкий 11 9 13 17 39 низкий 12 15 6 22 43 низкий 13 23 8 15 46 средний 14 47 26 44 117 высокий 15 15 6 15 36 низкий 16 46 28 41 115 высокий 17 44 25 38 107 высокий 18 21 14 27 62 средний 19 11 7 11 29 низкий 20 37 11 16 64 средний S 27,55 14,65 20,8 63 средний Приложение Е Самочувствие, активность, настроение у учителей школы
№ испытуемого Самочувствие Активность Настроение 1 4,1 4 3,4 2 3 3,2 3,1 3 3,5 3,8 4 4 3,8 3,6 3,5 5 4,2 4,4 5 6 5,1 5,4 5,8 7 3,7 3,5 3,7 8 4,4 4,6 4 9 4 4,1 4,3 10 5,2 5 5,1 11 3,2 3 3,7 12 4 3,7 3,5 13 4,6 4,8 4,2 14 3,5 3,1 3,2 15 4,2 4,3 4,7 16 3 3,4 3,6 17 3,6 3,8 4 18 3,2 3 3,6 19 4,8 4,2 4,4 20 3,7 3,5 3,2 S 3,9 3,9 4
Приложение Ж
Семинар-тренинг
Психолог. По данным исследования американского Национального института проблем здоровья и профессиональной безопасности в наше время более 35 млн. человек во всем мире страдают клинической формой синдрома хронической усталости. В начале 70 годов XX в. это состояние было определено как синдром «эмоционального выгорания».
Существует так называемая «группа риска» работников, которые наиболее подвержены выгоранию — это те, кто работает в сфере «человек-человек» и в силу своей профессии вынуждены много и интенсивно общаться с другими людьми. Факторами, которые влияют на выгорание, являются индивидуальные особенности нервной системы и темперамента. Скорее «выгорают» сотрудники со слабой нервной системой и те, кто интровертированный характер, индивидуальные особенности которых не сочетаются с требованиями профессий типа «человек-человек».
Синдром профессионального (эмоционального) выгорания — так называется серьезный недуг, относительно недавно пополнила Международный классификатор психических болезней. Она угрожает представителям всех профессий.
Специфика работы людей данных профессий отличается тем, что в них присутствует большое количество ситуаций с высокой эмоциональной насыщенностью и необходимостью межличностного общения. Это требует от специалистов значительного вклада в установление доверительных отношений и умения управлять эмоциональной напряженностью делового общения.
Чувствуете ли Вы профессиональное (эмоциональное) выгорание в вашей работе? Давайте мы с вами проведем небольшое анкетирование.
Варианты ответов:
1 — Да, выгорел на 100%
2 — Выгорел наполовину
3 — Начинаю выгорать
4 — Нет, еще держусь
5 — А что это такое?
6 — И пепел мой развеяли по ветру… (Шутка).
Психолог. А какие особенности вашей нервной системы?
Предлагаю определить свою психологическую уравновешенность.
Ответьте на вопрос одним из трех способов:
«Да, безусловно» (2 балла), «да, но не очень «(1 балл), «нет, ни в коем случае» (0 баллов) и суммируйте баллы.
Раздражает ли вас:
1. Смятая страница газеты, которую вы хотите прочитать?
2. Не слишком молодая женщина, одетая, как юная девушка?
3. Чрезмерная близость собеседника во время разговора?
4. Женщина, которая курит на улице или в общественном месте?
5. Человек, который кашляет в вашу сторону?
6. Что кто-то грызет ногти на ваших глазах?
7. Что кто-то смеется невпопад?
8. Что кто-то пытается учить вас, что и как делать?
9. Что любимая девушка (парень) всегда опаздывает?
10. Что в кинотеатре сидящий впереди все время вертится и разговаривает?
11. Что вам рассказывают сюжет романа, который вы только собираетесь прочесть?
12. Что вам дарят ненужные вещи?
13. Громкий разговор в общественном транспорте?
14. Слишком сильный запах духов?
15. Человек, который жестикулирует во время разговора?
16. Коллега, который часто употребляет иностранные слова?
Более 36. Вы не относитесь к числу терпеливых и спокойных людей. Вас раздражает почти все. Вы легко теряете равновесие. Это расшатывает вашу нервную систему, усиливая трения с окружающими.
От 13 до 38. Вы принадлежите к распространенной группе людей, которых раздражают только очень неприятные вещи. Не драматизируя повседневные проблемы, вы способны легко забывать о них.
Менее 13. Вы достаточно спокойный человек и смотрите на жизнь реально. Вас не так-то просто вывести из равновесия. А это — «страховка» от стресса.
Психолог. Термин «профессиональное выгорание» появился в психологической литературе относительно недавно. Его ввел американский психиатр Х.Дж. Фрейденбергер в 1974 году для характеристики психического состояния здоровых людей, которые интенсивно общаются с клиентами, пациентами, постоянно находятся в эмоционально загруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Это люди, которые работают в системе «человек-человек»: врачи, юристы, социальные работники, психиатры, психологи, учителя и т. д.
Сейчас это уже диагностический статус в «Международной классификации болезней — 10»: «Z 73 — проблемы, связанные с трудностями управления собственной жизнью».
«Синдром выгорания» — сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за длительной эмоциональной нагрузки.
Синдром проявляется в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, потере способности видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке по работе и жизни в целом.
Н. Аминов приводит следующие основные признаки этого синдрома:
• истощение, усталость;
• психосоматические осложнения;
• бессонница;
• негативные установки по отношению к подчиненным;
• негативные установки относительно своей работы;
• пренебрежение выполнением своих обязанностей;
• увеличение приема психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства);
• уменьшение аппетита или переедание;
• отрицательная самооценка;
• усиление агрессивности (раздражительности, напряженности);
• усиление пассивности (цинизм, пессимизм, безнадежность, апатия);
• чувство вины.
Причины «синдрома сгорания»
• напряженность и конфликты в профессиональном окружении, недостаточная поддержка со стороны коллег;
• недостаточные условия для самовыражения, экспериментирования и инноваций;
• однообразие деятельности и неумение творчески подойти к выполняемой работе;
• вложения в работу значительных личностных ресурсов при недостаточном признании и отсутствия позитивного оценивания со стороны руководства;
• работа без перспективы, невозможность построить профессиональную карьеру;
• немотивированность;
• нерешенные личностные конфликты.
Одним из существенных факторов, предотвращающих усилению «синдрома сгорания», является принятие работником личной ответственности за происходящее. Если работник во всем, что происходит, обвиняет свое окружение, то чувство бессилия и безнадежности только растет.
На эмоциональное состояние работников влияют как организационный климат в коллективе, так и отношение администрации. Если последняя обеспечивает работникам возможность профессионального роста, всячески поддерживает, четко распределяет обязанности, то в коллективе преобладать эмоционально-положительная атмосфера.
Синдром «эмоционального выгорания» — хорошо знакомое явление в организациях. Постоянная усталость, эмоциональная опустошенность, ощущение отсутствия социальной поддержки, упреки, недовольство профессии — его проявления.
Процесс выгорания возникает в результате внутреннего накопления отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» и развивается постепенно. Сначала в «выгорая» начинает расти напряжение в общении. Далее эмоциональная переутомление переходит в физическую, человек не чувствует в себе сил для выполнения даже мелочных дел, приходится прилагать много усилий, чтобы заставить себя приступить к работе.
Такая усталость может провоцировать состояние подавленности, апатии, вспышки раздражения, ощущение постоянного напряжения, дискомфорта. Становится все труднее сосредоточиться на выполняемой работе, все чаще из головы вылетают важные дела. Человек уже не всегда способна сдержать вызвано окружающими раздражение, возникает потребность уединиться, ограничить контакты. Если же это не удается, то срабатывает определенная защитная реакция организма, которая может выражаться в равнодушии к людям, цинизме и даже агрессии.
Симптомами профессионального выгорания могут быть:
— Работа вытесняет все остальное («берется» домой и на выходные, занимает главные темы разговоров)
— Когда бывшая энергичность сменяется чувством усталости, апатии, разочарования,
— Расстройства сна, навязчивые мысли, касающиеся работы, прокрутки мысленно моментов, в которые можно было бы иначе поступить-сказать
— Снижение внимательности, увеличение количества ошибок, замедление темпов работы, снижение производительности
— Вспышки агрессивности, циничности, равнодушия по отношению к коллегам, клиентам, часто — семьи
— Снижение настроения, чувство вины за реальные или мнимые ошибки
— Появление болезненных проявлений (начиная от частых ОРЗ, заканчивая появлением гипертонии и проблем и сердцем)
— Нежелание выполнять свои обязанности
Синдром выгорания включает в себя три основные составляющие:
— Эмоциональную истощенность;
— Деперсонализацию;
— Редукцию профессиональных достижений.
Под эмоциональной истощаемостью понимается чувство опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.
Деперсонализация (дегуманизация) — циничное отношение к работе и к ее объектам. В частности, в социальной сфере при деперсонализации возникает безразлично, негуманное, циничное отношение к людям, с которыми работают.
Редукция профессиональных достижений — возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеваемости в ней.
Психофизические симптомы:
— Чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и утром, сразу же после сна (симптом хронической усталости);
— Ощущение эмоционального и физического истощения;
— Снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства и страха);
— Общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
— Частые беспричинные головные боли, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
— Резкая потеря или резкое увеличение веса;
— Полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов или же наоборот, неспособность заснуть до 2−3 часов ночи и «тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать па работу;
— Постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
— Одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
— Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
Социально-психологические симптомы:
— Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
— Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события — частые нервные «срывы» (взрывы немотивированного гнева или отказ от общения, «уход в себя»);
— Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, неуверенности, обиды, подозрения, стыда);
— Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так как надо»);
— Чувство гиперответственности и постоянный страх, что что-то «не получится», или с чем-то не удастся справиться;
— Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (типа «Как ни старайся, все равно ничего не получится»).
Поведенческие симптомы:
ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все сложнее и сложнее;
— Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
— Независимо от объективной необходимости, работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
— Руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
— Ощущение, что все бесполезно, разочарование, снижение энтузиазма по работе, безразличие к результатам;
— Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, трату большей части рабочего времени на плохо осознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
— Дистанцирование от сотрудников и учащихся, повышение неадекватной критичности;
— Злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, употребление наркотиков.
Инструкция. Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Для оценки степени своего согласия с утверждением используйте шкалу:
+ 2 — «да»;
+ 1 — «скорее да»;
0 — «не знаю»;
— 1 — «Скорее нет»;
— 2 — «Нет».
(Работники заполняют заранее подготовленные бланки к тесту).
Ключ к методике — перечисляются симптомы и соответствующие номера утверждений (признаков).
Знак (-) перед номером означает, что ответ «да» (+) или «нет» (-) надо заменить на противоположный.
Далее подсчитывается алгебраическая сумма баллов в строках.
Чем выше итоговый балл в строке, тем выше выразительность этого симптома «эмоционального выгорания».
1. Недовольство собой: l, -8, 15, 22, 29.
2. Загнанность в клетку: -2, 9,16, 23, ЗО.
3. Редукция профессиональных обязанностей: 3, -10, 17,24,31.
4. Редукция личных достижений: -4, -11, -18, -25, -32.
5. Отсутствие социальной поддержки: 5, -12, 19,26,33.
6. Эмоциональная опустошенность: -6,13,20,27,34.
7. Личностная отстраненность (деперсонализация): 7, -14, 21, 28, 35.
Адекватное отношение к работе и отвода ей должного места в жизни — лучшая профилактика профессионального выгорания.
К сожалению, в жизни мы не всегда можем делать только то, что нам нравится, приносит радость. А работа без радости ускоряет выгорание многократно. Если же пользоваться установкой «Не можешь делать то, что любишь — научись любить то, что делаешь», то никакое профессиональное выгорание нам не грозит!
Правильно планируйте свое время:
— 8 часов — полноценный здоровый сон
— 8 часов — работа
— 8 часов — активный отдых
Методы гармонизации психофизического состояния
Человек является целостной биоэнергоинформационной системы, поэтому влияние на любую из этих составляющих сказывается и на других. Условно все методы гармонизации психофизического состояния человека можно объединить в 3 группы:
1. Физиологический уровень регуляции психофизического состояния (влияние на физическое тело).
2. Эмоционально-волевая регуляция психофизического состояния (влияние на эмоциональное состояние).
3. Ценностно-смысловой уровень регуляции психофизического состояния (воздействие на мысли, изменение мировоззрения).
Физиологический уровень регуляции психофизического состояния (влияние на физическое тело):
достаточно длительный и качественный сон (важно проветривать помещение перед сном, соблюдать режим сна: засыпать и просыпаться в одно и то же время);
сбалансированное, насыщенное витаминами и минералами питание (особенно противострессовыми считаются минерал магний и витамин Е, содержащийся в кукурузе, моркови, ежевике, орехах, зернах подсолнечника, сои (кстати, плитка темного шоколада быстро улучшит ваше настроение);
достаточную физическую нагрузку, занятия спортом, утренняя гимнастика;
танцы (танцевальные движения под ритмичную музыку способствуют освобождению от негативных эмоций, так же, как и любая домашняя работа);
фитотерапия, гомеопатия (способствует успокоению чай из мяты, настойка из корня валерианы, повышает жизненный тонус настойка элеутерококка, женьшеня, родиолы розовой);
массаж (поможет как классический массаж, так и массаж биологически активных точек на руках и ногах человека; полезно просто походить босиком по земле, или по насыпанным в коробку камешкам) терапия цветом (зеленый и синий цвет помогают успокоиться, красный и желтый предоставляют энергию и бодрость;
ароматерапия (запахи апельсина, бергамота действуют на нервную систему возбуждающе, появляется ощущение прилива сил; запахи лаванды, аниса, шалфея действуют успокаивающе, помогают снять нервное напряжение);
терапия минералами:
дыхательные упражнения (успокаивающее с удлиненным выдохом дыхание уменьшает избыточное возбуждение и нервное напряжение; мобилизующее дыхание с увеличенным вдохом помогает преодолеть вялость, сонливость);
баня и водные процедуры (контрастный душ перед сном поможет снять усталость дня, а утром придаст бодрости; вообще, вода прекрасно смывает любой негатив).
Эмоционально-волевая регуляция психофизического состояния (влияние на эмоциональное состояние):
— Юмор (смех положительно влияет на иммунную систему, активизируя Т-лимфоциты крови; в ответ на вашу улыбку организм продуцировать желаемые гормоны радости; юмор прекрасно «перезаряжает» негатив)
— Музыка (лучше способствует гармонизации психоэмоционального состояния прослушивания классической музыки, хотя в малых дозах рок тоже бывает полезным, он помогает освободиться от негативных эмоций);
— Общение с семьей, друзьями;
— Занятие любимым делом, хобби (компьютер, книги, фильмы, вязание, садоводство, рыболовство, туризм);
— Общение с природой (природа всегда дает человеку ощущение прилива сил, восстановления энергии);
— Общение с животными;
— Медитации, визуализации (существуют целенаправленные, заданные на определенную тему визуализации — мысленно побывать в цветущем саду, посетить любимый уголок природы и т. д.);
— Аутотренинга (самовнушения) (эмоциональное напряжение напрямую связано с напряжением мышц — в состоянии стресса организм приходит в состояние «боевой готовности» к активным действиям; снимая напряжение определенной группы мышц, можно влиять на негативные эмоции, избавиться от них).
Ценностно-смысловой уровень регуляции психофизического состояния (воздействие на мысли, изменение мировоззрения) Обида, злость, недовольство, критика себя и других — все это вредные для нашего организма эмоции. Наш мозг выбрасывает гормоны стресса на любые раздражители, угрожающих нашему спокойствию. При этом ему совершенно безразлично, реальны они или вымышленные. Поэтому и на надуманную проблему организм отреагирует, как на настоящую. Поэтому важно научиться контролировать свои мысли и эмоции. Известный исследователь стресса Селье отмечал, что имеет значение не то, что с вами происходит, а то, как вы это воспринимаете.
Известная притча о двух путешественников, которых мучила жажда и, наконец, добравшись до поселения, они получили по полстакана воды.
Смотрели два в одно окно: один увидел именно грязь.
А другой — листья, дождем умытое, голубое небо и первые цветы, Увидел второй — весна давно…
Смотрели двое в одно окно.
Поэтому важно научиться обращать внимание на положительные моменты жизни и уметь быть благодарными за них. Отрицательный вопрос «За что» желательно превращать в положительное «Для чего?». Для чего в моей жизни появилась та или иная неприятная ситуация? Какие выводы я должен с нее сделать? Чего я в этой ситуации должен научиться?
Если с таких позиций подходить к жизненным ситуациям, то они перестают восприниматься как проблемы, и жизнь начинает восприниматься как школа, где события и ситуации складываются таким образом, чтобы мы могли научиться именно тому, что нам нужно.
Помните, что подобное притягивает подобное: чем мы этот мир наполняем через мысли, эмоции, поступки, то к нам и возвращается. Как говорится в известной поговорке: «Что посеешь, то и пожнешь».
Приложение З Результаты исследования профессионального стресса у учителей школы на контрольном этапе
№ испытуемого Балл Уровень профессионального стресса 1 6 низкий 2 25 умеренный 3 7 низкий 4 21 умеренный 5 18 умеренный 6 11 низкий 7 13 низкий 8 8 низкий 9 6 низкий 10 12 низкий 11 10 низкий 12 5 низкий 13 13 низкий 14 26 умеренный 15 9 низкий 16 24 умеренный 17 11 низкий 18 12 низкий 19 5 низкий 20 23 низкий S 13,25 низкий Приложение И Результаты методики исследования эмоционального выгорания в группе учителей школы на контрольном этапе
№ испытуемого Эмоциональное истощение Деперсонализация Редукция личных достижений Общий балл Уровень эмоционального выгорания 1 9 8 13 30 низкий 2 23 10 19 52 средний 3 13 5 8 26 низкий 4 27 14 15 56 средний 5 29 18 16 63 средний 6 22 8 8 38 низкий 7 12 9 6 27 низкий 8 17 8 9 34 низкий 9 11 5 7 23 низкий 10 10 6 9 25 низкий 11 6 8 8 22 низкий 12 10 5 18 33 низкий 13 7 4 9 20 низкий 14 24 18 32 74 средний 15 9 4 11 24 низкий 16 23 19 22 64 средний 17 26 16 25 67 средний 18 14 8 12 34 низкий 19 6 5 7 18 низкий 20 15 6 8 29 низкий S 15,65 9,2 13,1 38 низкий Приложение К Самочувствие, активность, настроение учителей школы на контрольном этапе
№ испытуемого Самочувствие Активность Настроение 1 5 5,4 5,3 2 3,4 3,2 3,3 3 5,8 6 5,9 4 4,6 4,9 4,7 5 4,9 4,6 4,4 6 6 7 6,1 7 5,3 5,9 5,1 8 5,7 5,8 5,5 9 4,9 5 4,9 10 6,1 6,4 6 11 5,2 5 5,4 12 5 5,7 5,1 13 5,8 5,3 5,3 14 4,3 4,2 4,4 15 5,4 5,2 5,6 16 3,3 3,1 3 17 4,6 4,2 4,2 18 5,2 5,2 5 19 6,3 6,5 6,6 20 4,2 4,1 4,3 S 5 5,1 5
