Потребительская Ценность препарата и оценка его восприятия потребителямии

Посетитель аптеки: Тогда лучше возьму Х НЕО.

Комментарии. Как известно, что кожа стоп грубеет с возрастом, и дополнительное терапевтическое преимущество в виде включения в состав мази активной мочевины в целях размягчения кожи является актуальным почти для всех клиентов. Для этого препарата увеличение прибыли (нормы прибыли) с покупки составляет около 10−15%.

Препаратам с улучшенными потребительскими и терапевтическими свойствами необходимо отводить особое место в ассортименте и включать их в списки приоритетных к продажам, если таковые существуют в аптеке. В ряде случаев предложение подобных позиций можно включать в стандарты обслуживания, особенно если идет запрос объективно устаревших препаратов, таких как раствор Люголя во флаконах из стекла (см. Пример 3). При этом потребительская ценность многих из «улучшенных» препаратов дает возможность повышения на них стандартной для аптеки наценки.

Итак, предложение лекарственного препаратов с повышенными терапевтическими и потребительскими свойствами является одним из наиболее эффективных и простых способов повышения прибыли фармацевтической компании, поскольку при реализации этой стратегии не обязательно заменять основное действующее вещество, то есть менять химическую формулу лекарственного препарата. Другими словами, потребитель покупает тот же лекарственный препарат, который он сам хотел купить. только лучше (удобнее, эффективнее и т. п.). В свою очередь, давая рекомендации покупателям, первостольник может реализовать более рентабельный препарат (с большей нормой прибыли), предоставив два лекарственных средства на выбор (пример 4), при условии, что преимущества «усовершенствованного» средства перекрывают, в представлении потребителя, разницу в цене.

Потребительская ценность медицинского препарата, как и потребительская ценность любо товара вообще, подчиняется общим законам экономики, психологии и социологии. Поэтому, как для рассмотрения потребительской стоимости медицинского препарата, так и для рассмотрения оценки восприятия этого препарата потребителем нужно рассмотреть вопрос о потребительской ценности любого товара вообще. Затем это рассмотрение нужно дополнить специфическими чертами потребительской ценности именно медицинских товаров.

Специфические черты потребительской ценности медицинских препаратов обязательно выявятся, в силу того, что медицинские препараты отличаются от других потребительских товаров отношением к ним потребителей. Дело в том. что почти всегда покупка медицинского препарата расценивается покупателем как нежелательная, тогда как покупка других товаров − автомобиль, шуба, хорошая еда, − очень часто сопровождается положительными эмоциями покупателя, даже несмотря на высокую цену товара.

В другом аспекте, покупка обычного потребительского товара может выступать целью человека в какой-либо промежуток времени, тогда как с трудом можно помыслить себе ситуацию, когда целью покупателя, от достижения которой потребитель испытывает удовольствие, мог бы выступать медицинский препарат.

Тем не менее, медицинский препарат является товаром. Это, в частности, означает, что у потребителя есть оценка восприятия ценности этого товара. Выше было показано, что за счет повышения потребительских свойств препарата можно улучшить его оценку в глазах потребителя; в результате этого, потребитель будет не только готов платить несколько повышенную цену за препарат, но даже испытывать некоторое удовлетворение от покупки, несмотря на то, что покупка медицинского препарата всегда рассматривается как нежелательная трата средств.