Совершенствование рекламной деятельности предприятия в условиях экономического увеличения производства на примере ОАО «МТС»

Это может быть: покупка ссылок с ключевыми словами, создание дорвеев, сателлитов, использование клоакинга (посетители сайта и роботы поисковых систем видят разный контент) и так далее.

2. Еще одним способом осуществления рекламной деятельности ОАО «МТС"в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке может стать оптимизация сниппета в поисковых системах. Сниппет — это небольшой фрагмент текста, который показывается в поисковой выдаче под ссылкой на страницу в качестве описания к ней. В поисковых системах Яндекс и Google формирование сниппетов происходит по разным принципам. Яндекс в подавляющем большинстве случаев использует в качестве сниппета фразу из текста страницы с вхождением слов поискового запроса, либо просто набор фраз из пунктов или названий меню сайта. Поисковая система практически никогда не использует содержимое мета-тегаDescription для формирования сниппета, хотя не исключает такой возможности полностью. Фактически управлять сниппетом в поисковой выдаче Яндекса вебмастер не может. В свою очередь поисковая система Google позволяет оптимизировать сниппет следующими основными способами:

1. Содержимое мета-тегаDescription страницы, отображающейся в поиске.

2. Кусок текста страницы со словами поискового запроса.

3. Описание сайта, взятое из каталога dmoz.org, если сайт присутствует в данном каталоге. Обычно сниппет из описания в dmoz.org берется для главной страницы сайта, если на ней отсутствует мета-тег Description. Наличие выделенных слов в сниппете влияет на кликабельность по ссылке в результатах поиска Google. Зная, по каким именно запросам сниппет будет выводиться из Description, очень доступно управлять количеством выделенных слов. Чаще всего в своей работе ОАО «МТС» сталкивается со следующими типами стратегий рекламных кампаний:

1. Стратегия бренда в digital. Общая стратегия поведения в digital. Разрабатывается, как правило, на длительный срок, описывает глобальные цели, основные инструменты и границы бюджета. 2. Продуктовая стратегия. То же самое, только по одному конкретному продукту (как правило, новому) и в более сжатый срок и с большей детализацией и конкретикой.

3. Стратегия как часть продукта — чаще всего применяется для стартапов (например, онлайн-сервисы для систем лояльности или интеграция CRM в корпоративный сайт).

4. Стратегия по конкретному инструментарию — например, креативная концепция для видео канала бренда на Youtube или SEM стратегия. В зависимости от выбранной стратегии меняются и инструменты рекламной кампании (рисунок 5).И для заказчика и для команды исполнителей важнейшим условием является положение, что любые затраты на рекламу должны окупаться, то есть приносить рост или (как минимум) сохранение прибыли при увеличении продаж. Формула для расчета экономической эффективности рекламы — это простая формула ROI (рентабельность инвестиций). Выглядит она следующим образом:(1)где выручка (до) — продажи товара за период, в который продукт не поддерживался рекламой;

выручка (после) — продажи товара за аналогичный по времени период, но с рекламной поддержкой;

рентабельность — процент прибыли в цене единицы проданного товара;

рекламный расходы — бюджет, затраченный компанией на продвижение товара. Рисунок 5 — Инструменты рекламной кампании

Кроме того, важнейшим является показатель конвертации рекламы в реальные продажи, который отражает качество рекламного канала и качестве рекламного сообщения. При этом можно выделить два показателя конвертации (как минимум): — конвертации показов рекламы в звонки (клики, обращения), — конвертация звонков в продажи. Проведем оценку эффективности с использованием оптимизированных сниппетов в поисковой системе Google в рамках рекламной кампании тарифного плана «МТС Планшет» для регионов

Сибири (в качестве примера рассмотрим Новосибирск, Томск, Новокузнецк).Провайдером по этому проекту выступает ООО «Вебреклама» — крупнейшее интернет-агентство региона. Пример медиа-плана по региону Новокузнецк представлен в Приложении Г. В результате проведенной работы ООО «Вебреклама» формирует статистический отчет. Пример отчета за месяц рекламной кампании в регионе представлен в таблице 11. Таблица 11 — Статистический отчет об интернет-рекламе в рамках кампании ОАО «МТС» в регионе

ПлощадкаФормат

Стоимость 1000 показов

ПоказыПереходыCTRРекламная Сеть240×40 057,71р. 8 770 20 0,23%728×9057,71р. 163 332 199 0,12%200×30 057,71р. 122 474 74 0,06%Google (2 недели)

240×40 070,80р. 229 362 186 0,08%728×9070,80р. 16 432 53 0,32%300×25 070,80р. 54 250 84 0,15%ngs42.ru (заставка, 20% показов)

448×370, статичная картинка10,80р. 840 000 779 0,09%e-kuzbass.ru300×330 107,73р.

1 670 815 140,31%kemdetki.ru100×10 094,57р.

11 419 612 561,10%kavanga.ru240×4003,320 000 004 710,02%sibnet.ru240×400 352 400 003 010,13%Итого 3955 897 3 937 0,44%Таблица 12 — Сводная итоговая информация отчета Дата старта26.

10.2015

Дата завершения04.

11.2015

Показов, EXP1 686 528Охват кампании, человек286 348Средняя частота контакта5,89Кликов, CLK6 160Уникальных кликов, UCLK5 749Отклик, CTR0,37%Уникальный отклик, CTRU2,01%Привлечено посетителей5 257 В т.ч. видели хотя бы две страницы3 190Средняя глубина просмотра, страниц2,23Бюджет80 000р.Стоимость 1000 показов, CPM47,43р.Стоимость охвата 1000 человек, CPR279,38р.Стоимость клика, CPC12,99р.Стоимость привлечения посетителя, CPV15,22р.

видевшего хотя бы две страницы25,08р.Рисунок 6 — Графическое изображение данных 12Таблица 13 — Сводный отчет по позициям рекламной кампании (стоимостные показатели) Позиция

БюджетПоказов

ОхватЭксклюзивная аудитория

КликовСтоимость

Долятысячи показовохвата 1000 чел.

эксклюзивного охвата 1000 чел.

клика

БюджетаПоказов

Эксклюзивной аудитории

КликовПрофильный ресурс № 11 324р.

97 55 556 63 550 2 082 814р.

23р.26р.

2р.

4%6%20%13%Деловой ресурс № 14 321р.

26 71 416 18 812 361 420 162р.

267р.350р.

10р.

13%2%5%7%Деловой ресурс № 25 621р.

190 79 047 90 443 6971 6 829р.

117р.129р.

5р.

17%11%17%17%Сетевой ресурс № 17 653р.

88 24 824 62 610 89 738 787р.

311р.702р.

20р.

22%5%4%6%Сетевой ресурс № 25 462р.

129 52 260 52 040 4 958 742р.

90р.136р.

9р.

16%8%16%10%Профильный ресурс № 25 241р.

1 065 450 100 18 078 0062 2265р.

52р.67р.

2р.

15%63%31%36%Профильный ресурс № 34 413р.

88 24 924 77 015 7 564 450р.

178р.293р.

7р.

13%5%6%10% 34 035р.

1 686 528 286 348 250 1056 16 020р.

119р.136р.

6р.

100%100%100%100%Таблица 14 — Сводный отчет по позициям рекламной кампании (медийные показатели) Позиция

ПоказовКликовCTRОхватUCLKCTRUСредняячастота

Эксклюзивная аудитория

ПересечениеаудиторииПовторныхпоказов

Профильный ресурс № 197 5 558 280,85%56 6 358 131,44%1,7250 0206 61 540 920Деловой ресурс № 126 7 144 201,57%16 1 884 112,54%1,6512 3613 82 710 526Деловой ресурс № 2190 7901 0680,56%47 9 049 932,07%3,9843 6974 207 142 886Сетевой ресурс № 188 2 483 870,44%24 6 263 741,52%3,5810 89 713 72 963 622Сетевой ресурс № 2129 5 225 870,45%60 5 205 750,95%2,1440 4 920 47 169 002Профильный ресурс № 21 065 4502 2260,21%100 1802 0692,07%10,6478 622 174 965 270Профильный ресурс № 388 2 496 440,73%24 7 705 972,41%3,5615 0759 69 563 479 1 6 865 286 1600,37%286 3485 7492,01%5,89 250 105 1 400 180Таблица 15 — Вес (вклад) рекламной кампании в развитие объекта продвижения Номер

Название контрольной точки

ВсегоПривлеченопо РКПо другимисточникам% по РК104 568_0Прочие страницы4 1322 6501 48 264,13%104 568_1Главная страница2 545 351 51 926,05%104 568_10Продукт 155 035 020 063,64%104 568_11Продукт 25 6275 20 742 092,54%104 568_2Контакты1 674 911 829,34%104 568_3Прайс-лист71 540 531 056,64%104 568_4Продукт 356 234 321 961,03%104 568_5Продукт 429 917 112 857,19%104 568_6Продукт 51 25 094 630 475,68%104 568_7Продукт 662 548 114 476,96%104 568_8Продукт 734 721 413 361,67%104 568_9Продукт 858 439 618 867,81%Всего:

7 1945 2571 93 773,07%Бизнес ОАО «МТС» очевидную социальную направленность. В качестве базового показателя для расчета стоимостной оценки социальной эффективности проекта на практике используется интегральный показатель социального эффекта от его реализации (так называемый, socialeffect), который исчисляется по формуле,(4)где Cse — socialefficiencycoefficient, коэффициент социальной эффективности;Cru — regionalutilitycoefficient, коэффициент региональной полезности. Социальная эффективность является положительным последствием от реализации инвестиционного проекта для населения, что выражается в улучшении качества жизни при увеличении объема или предложения новых услуг, повышения доступности, своевременности и регулярности их предоставления. Коэффициент социальной эффективности проектов рассчитывается, как средневзвешенное значение показателей социальной эффективности проекта по формуле, (5)где ISE — (indicator of social efficiency) значение показателя социальной эффективности (в %);W — (weight) вес (значимость) показателя;N — количество показателей;i — номер показателя. Вес и значение показателей определяется на основе предпочтений инвестора. Показатели общественной эффективности могут учитывать результаты реализации инвестиционного проекта для общества, в том числе как непосредственные результаты и затраты проекта, так и затраты и результаты в смежных секторах экономики, экологические, социальные эффекты. При определении социальных результатов инновационно-инвестиционного проекта используют следующие предпосылки: — проект должен соответствовать социальным нормам, условиям и стандартам соблюдения прав человека;

по созданию нормальных условий труда и отдыха, по обеспечению работающих жилплощадью, продуктами питания, а также объектами социальной инфраструктуры являются необходимыми условиями осуществления инновационно-инвестиционного проекта;

— необходимо учитывать улучшение бытовых, жилищных и культурных условий работников. Для того чтобы сделать сниппет максимально эффективным, нужно просто продублировать в нем все основные ключевые слова, присутствующие в title. Данный способ поможет сделать онлайн ресурсы ОАО «МТС"более эффективными и привлечь дополнительный трафик с поисковых систем. Заключение

Рекламная деятельность имеет убеждающий или информационный характер и предназначена для увеличения влияния на потребительское поведение и/или мнение широкой аудитории. Рекламная деятельность — один из инструментов маркетинга, может использоваться в сочетании с такими приемами, как стимулирование сбыта, тактика индивидуальных продаж или деловые связи. В соответствии с принципами системного подхода: реклама — одна из функциональных подсистем маркетинга, а маркетинг — одна из составляющих общей системы функционирования фирмы. Таким образом, управление рекламой является составным элементом системы управления маркетингом. Рекламный менеджмент — система элементов, участников, процессов и приемов по определению целей, организации, контролю и информационному обеспечению рекламы в единой системе с другими элементами маркетинга коммуникатора. По результатам экспертной оценки Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) величина рынка рекламы в России в средствах ее распространения за вычетом НДС составил чуть более 340 млрд руб., что на 4% больше, чем в 2013 году. Открытое акционерное общество «Мобильные Теле

Системы" (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база предприятия, без учета абонентской базы «ОАО «МТС"Беларусь» составляет порядка 100 миллионов клиентов. Сегодня ОАО «МТС" — успешная мультисервисная компания, предоставляющая абонентам уникальные конвергентные продукты и услуги на основе передовых технических решений. Стратегия развития Группы ОАО «МТС"на 2014;2016 годы «3Д» («данные, дифференциация, дивиденды») направлена на укрепление лидерства на российском телекоммуникационном рынке за счет увеличения проникновения услуг мобильного интернета, диверсификации услуг, увеличения операционной эффективности и инвестиционной привлекательности предприятия для акционеров. Для достижения поставленных целей ОАО «МТС"активно строит высокоскоростные мобильные сети и развивает собственную транспортную инфраструктуру. В Группу ОАО «МТС"входят несколько бизнесов:

1) оператор МТС, предоставляет полный пакет услуг в области мобильной и фиксированной связи, цифрового телевидения и широкополосного доступа в интернет;

2) Московская городская телефонная сеть (МГТС) — компания с более чем 130-летней историей, объединившая в себе сохранение лучших традиций российской телефонии и инновационный подход к развитию;

3) крупнейшая в России монобрендовая розничная сеть, насчитывающая более 4500 салонов обслуживания и продаж.

4) МТС-Банк — финансовое учреждение, предоставляющее полный спектр услуг, как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Выручка ОАО «МТС"от мобильного бизнеса в России в 2013 году увеличилась в рублевом выражении на 9% и составила 283,6 млрд. рублей. Увеличение доходов на российском рынке связан, в том числе, с увеличением потребления услуг благодаря тарифным предложениям, стимулирующим общение внутри сети МТС. Продвижение этих тарифов способствовало повышению лояльности клиентов, сокращению оттока клиентов и улучшению баланса межсетевых взаиморасчетов. На увеличение доходов также позитивно повлияло активное привлечение и удержание высокодоходных клиентов, увеличение спроса на услуги передачи данных и другие дополнительные сервисы, в том числе увеличение продаж смартфонов в собственной розничной сети. Основным фактором, обусловившим увеличение выручки в 2013 году, стало увеличение потребления услуг VAS абонентами Группы ОАО «МТС"(+14,9 млрд руб.) за счет:

активного продвижения на рынке, — увеличения уровня проникновения мобильного Интернета и смартфонов, — активного развития сетей 3G и, как следствие, увеличения качества услуг VAS, — увеличение выручки от терминации трафика (+ 1,2 млрд руб.), — увеличение выручки за роуминговые услуги (+ 1,7 млрд.

руб.) — выручки за фиксированные услуги (+ 2,8 млрд руб.). Ключевым драйвером увеличения доходов от терминации трафика стало увеличение объемов трафика, потребленного конкурентами. Консолидированный показатель OIBDA составил 175,0 млрд руб., что на 8% выше показателя 2012 года.

Консолидированная операционная прибыль за 2013 год увеличилась на 8% по сравнению с 2012 годом и составила 101,8 млрд руб. Маржа операционной прибыли при этом также увеличилась с 24,8% в 2012 году до 25,5% в 2013 году. Увеличение показателей в 2012;2013 годах в основном достигнут за счет увеличения выручки от высоко маржинальных услуг, а также постоянной повышения эффективности затрат. Информация относительно организационной, хозяйственной и экономической деятельности ОАО «Мобильные Теле

Системы", полученная в ходе написания данной работы, позволила выделить следующие рисковые зоны, где наиболее вероятно появление новых и усиление текущих проблем деятельности. Во-первых, общее снижение макроэкономических показателей, нестабильная финансовая ситуация в России (как основной стране присутствия).Значительная часть расходов ОАО «МТС», затрат и финансовых обязательств, включая капитальные затраты и заимствования, номинированы в долларах США и/или евро, в то время как большая часть доходов выражена в местных валютах стран присутствия. Ситуация на рынках присутствия, включая стабильность банковской системы, инфляцию, изменение курса местных валют по отношению к доллару США и/или евро, возможность свободной конвертации валют и осуществления платежей в валюте, влияет на операционные показатели и результаты деятельности предприятия. Во-вторых, ужесточение требований национальных отраслевых и финансовых регуляторов к деятельности подобных компания на внутренних рынках. В-третьих, поскольку целевая направленность деятельности ОАО ОАО «МТС» сопряжена с телекоммуникациями, которые характеризуются бурным развитием на современном этапе, компания вынуждена осуществлять огромные инвестиционные вложения в инновационные решения в сфере коммуникаций, чтобы сохранить лидерство на рынках стран присутствия. Бизнес ОАО МТС, операционные показатели и финансовое положение зависят от конкурентной среды в странах присутствия, спроса на услуги и эффективности операций. Телекоммуникационный рынок характеризуется быстрыми технологическими изменениями и отличается появлением новых конкурентных продуктов и услуг. Начиная с 2014 года возможно постепенное усиление конкуренции в связи с запуском нового федерального оператора «T2 RTK Holding», созданного путем объединения мобильных активов ОАО «Увеличениеелеком» и «Теле2 Россия». Особо следует отметить, что на рынках в странах присутствия ОАО «МТС» растет конкуренция, в том числе со стороны возможных новых операторов систем мобильной и фиксированной связи.

Региональные рынки находятся на наиболее активной стадии своего развития, причем ожидается, что конкуренция на них усилится в ближайшие годы (например, в части услуг ШПД).Компания вкладывает средства в расширение портфеля дополнительных услуг, а также в строительство систем связи, в том числе четвертого поколения, развитие услуг беспроводной и фиксированной связи, телевидения и других новых конкурентоспособных услуг. Конкурентное положение, финансовые и операционные показатели, среди прочего, зависят от успеха реализации данных инициатив. Темп увеличения абонентской базы ОАО МТС, доля рынка и выручка зависят, в том числе, от способности развивать торговую сеть, поддерживать взаимоотношения с региональными дилерами и от структуры рынка независимых дилеров. Доступ к сети Интернет на скорости до 200 Мбит/ск концу 2012 года получили свыше 80 000 активных клиентов. В 2013 году была значительно расширена сеть GPON и увеличено количество клиентов широкополосного доступа, а также запущена платформа для предоставления конвергентных услуг, включая продукты и услуги по охране и обслуживанию дома. Основными стратегическими направлениями предприятия и связанными с ними стратегическими рекламными инициативами, являются удержание абонентской базы и продвижение комплексных предложений на рынке услуг мобильной связи. Исторически ОАО «МТС» первым вывел тарифы с нулевой стоимостью абонентского обслуживания внутри сети, которые повысили лояльность к оператору и помогли набрать новую базу клиентов (особенно за счет лидерства в Московском регионе).В рекламной деятельности ОАО «МТС» активно продвигает интернет скидки и продает абонентские устройства (планшеты, смартфоны), в том числе и путем копирования опыта мировых операторов. В частности, в обмен на скидки на услуги связи в первый месяц покупки абонентского устройства, ОАО «МТС» получает лояльность текущих и потенциальных клиентов. Естественным образом, продвигая интернет — предложения и пакетные тарифы на услуги мобильной связи, компания увеличивает ARPU. Определяющую роль в реализации рекламной деятельности ОАО ОАО «МТС» отводит формированию положительного образа предприятия и ее услуг в сознании потребителя.

Как компания, применяющая передовые технологии в своей деятельности, ОАО «МТС» важно заботится о том, чтобы методы осуществления рекламной деятельности, соответствовали последним тенденциям в области маркетинга. Несмотря на экономический кризис в стране, ОАО «МТС» продолжает генерировать положительную динамику своей нераспределенной прибыли. Тем не менее, на деятельность предприятия сильнейшее влияние оказывает негативная динамика курсов валют, а также ограниченность финансовых ресурсов в российской экономике, при том, что российскому бизнесу стало очень дорого занимать на международных рынках. В данных условиях предполагаем, что предприятия необходимо оптимизировать свою рекламную деятельность путем использования недорогих способов проведения рекламных мероприятий.

1. Активное использование SEO — маркетинга. SEO — поисковая оптимизация сайта предприятия в процессе его продвижения. SEO маркетинг дает сайту возможность упрочить свою релевантность внутри группы определенных поисковых терминов. При этом более высокий порядок релевантности ведет к естественному отображению сайта. Это похоже на другие естественные методы рекламы, которые подразумеваются под общим выражением «вирусный маркетинг». 2. Еще одним способом осуществления рекламной деятельности ОАО «МТС"в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке может стать оптимизация сниппета в поисковых системах. Сниппет — это небольшой фрагмент текста, который показывается в поисковой выдаче под ссылкой на страницу в качестве описания к ней. В частности, поисковая система Google позволяет оптимизировать сниппет следующими основными способами:

1. Содержимое мета-тегаDescription страницы, отображающейся в поиске.

2. Кусок текста страницы со словами поискового запроса.

3. Описание сайта, взятое из каталога dmoz.org, если сайт присутствует в данном каталоге. Обычно сниппет из описания в dmoz.org берется для главной страницы сайта, если на ней отсутствует мета-тег Description. Для того чтобы сделать сниппет максимально эффективным, нужно просто продублировать в нем все основные ключевые слова, присутствующие в title. Данный способ поможет сделать онлайн ресурсы ОАО «МТС"более эффективными и привлечь дополнительный трафик с поисковых систем. Список использованной литературы

Федеральный закон от 21.

11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (с изменениями и дополнениями) Методические указания по проведению анализа финансового состояния организаций / Приказ ФСФО РФ от 23.

01.2001 № 16 «Об утверждении «Методических рекомендаций по проведению анализа финансового состояния организаций"Анализ финансовой отчетности: учебник / Донцова Л. В., Никифорова Н. А. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: «Издательство дело и сервис», 2012. — 384 с. Анализ деловой активности на базе показателей эффективности использования капитала /Наумова О.А./

http://elibrary.ru/download/39 922 311 (дата обращения 10.

03.2015)Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г. Л. Багиева .- СПб.: Питер, 2012. — 736 с. Вопросы эффективности инвестиций в инновационное развитие предприятий/Киреев Д.В., Денисов Д. Д. /

http://elibrary.ru/download/62 197 091 (дата обращения 20.

03.2015)Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. / Пер.

с англ. — М.: Прайм-Еврознак, 2011. -

384 с. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер.

С англ. Под науч. ред. С. Г. Жильцова.

СПб.: Питер, 2013. — 480 с. Лидовская О. П.

Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. — СПб.: Питер, 2010. — 144 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред.

проф. В. А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. — 716 с. Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг.

СПб.: Питер, 2012. — 400 с. Матюшкин В. Карты восприятия брендов: наука и искусство презентации результатов исследования заказчику /

http://www.src-master.ru/article13734.html (дата обращения 15.

02.2015)Михалева Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. -

М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с. Масленников В. В. Процессно-стоимостное управление бизнесом / В. В. Масленников, В. Г. Крылов. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 285 с. Лукасевич И. Я. Финансовый менеджмент.

— М.:ЭКСМО, 2010. — 312 с. Ноздрева Р. Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 345 с. Океанова З. К. Маркетинг: учеб./З. К.

Океанова. — М.: ТК Велби, Проспект, 2011. — 424 с. Панкрухин А. П. Маркетинг: учеб.

/ А. П. Панкрухин.

— М.: Омега-Л, 2013. — 518 с. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2013.

— 453 с. Савицкая Г. В. Экономический анализ: Учеб. / Г. В. Савицкая. — 10-е изд., испр. -

М.:КНОРУС, 2011. — 490 с. Управление маркетингом: учеб. пособие / Под ред. А. В. Короткова, И. М. Синяевой. — 2-е изд., перераб.

и доп. — M.: ЮНИТИ-ДАНА. 2013. — 463 с. Черняховская Т.

Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. -

М.: Высшее образование, 2010. — 533 с. Траут Дж. Агрессивный маркетинг Текст. / Дж. Траут // Деловые люди. 2013.

— № 8. с. 74−77.Траут Дж. Новое позиционирование Текст. /

Дж. Траут. СПб.: Питер, 2011. — 192 с. Факторный анализ капитальных вложений/ Г. Н. Корнев, О.О. Калинина/ «Современные наукоемкие технологии.

Региональное приложение" № 4 (36) 2013, с. 58−64 Финансовый менеджмент: учебник / И. Я. Лукасевич. — М.: Эксмо, 2010. — 369 с.

http://audit-it.ru

http://www.company.mts.ru/

http://www.businesspress.ru

http://www.finexpert.ry

http://www.gaap.ru

http://rbcdaily.ru/industry/562 949 992 433 228 (дата обращения 10.

03.2015)

http://www.gazeta.ru/business/2014/04/15/5 993 885.shtml (дата обращения 06.

03.2015)

http://investcafe.ru

http://uhhan.ru/news/2014;04−18−9692 (дата обращения 06.

03.2015)

http://www.moex.com (дата обращения 10.

03.2015)(

http://www.nyse.com/about/listed/mbt.html (дата обращения 10.

03.2015)

http://www.company.mts.ru/comp/ir/control/regulations/bod_com (дата обращения 06.

03.2015)

http://www.vedomosti.ru/technology/news/2014/03/03/mts-kupila-platformu-mobilnyh-platezhej-cherez-nfc (дата обращения 08.

03.2015)Marketing metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance. — Pearson Education, 2010. — 414 pp.

http://powerbranding.ru/osnovy-marketinga/ (дата обращения 16.

02.2015)

http://branddoc.ru/services/strategy/ (дата обращения 10.

03.2015)

http://www.brandingstrategyinsider.com/2012/02/brand-positioning-elements-defined.html#.VOTFN_msWPs (дата обращения 10.

03.2015)

http://www.cfin.ru/marketing/ (дата обращения 11.

03.2015)

http://www.4p.ru/main/index.php (дата обращения 13.

03.2015)

http://www.sostav.ru/section/analytics (дата обращения 13.

03.2015)

http://russianmarket.ru — информационно-аналитический портал Российский рынок

http://www.advertology.ru — сайт наука о рекламе

http://ramu.ru — сайт Российской ассоциации маркетинговых услуг

http://www.oirom.ru — сайт Объединения исследователей рынка и общественного мнения

http://www.somar.ru — СОМАР — Союз Маркетологов России

http://www.marketingpeople.ru — сайт сообщества Маркетологов России

http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id5354 (дата обращения 12.

03.2015)Приложение АРисунок А.1 — Структура управления ОАО «МТС» в 2013 году

Приложение БКонсолидированная отчетность ОАО «МТС» за 2011 — 2012 годы

КОНСОЛИДИРОВАННЫЕ ОТЧЕТЫ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ И СОВОКУПНОМ ДОХОДЕ (Суммы в тыс. долларов США) тримесяца, завершившиесядвенадцатьмесяцев, завершившиеся31 декабря, 201 231 декабря, 201 131 декабря, 201 231 декабря, 2011ОПЕРАЦИОННЫЕ ДОХОДЫВыручка от реализации услуг связи и платы за подключение$ 2 904 284 $ 2 785 599 $ 11 507 150 $ 11 430 377Выручка от реализации абонентского оборудования иаксессуаров263 304 196 136 928 505 888 3113 167 5882 981 73 512 435 65 512 318 688ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫСебестоимостьуслуг (692 371)(651 167)(2 722 111)(2 633 434)Себестоимость абонентского оборудования и аксессуаров (222 922)(206 041)(807 793)(902 692)Коммерческие расходы и расходы на маркетинг (206 605)(198 292)(711 703)(878 222)Общие и административныерасходы (668 292)(554 075)(2 580 070)(2 436 252)Амортизация основных средств и нематериальных активов (531 748)(555 642)(2 274 870)(2 335 204)Резерв по сомнительнымдолгам (18 320)(25 587)(88 325)(111 307)Обесценение внеоборотных активов, гудвилла и консалтинговыеуслуги связанные с приобретением компаний (35 908)(5 686)(627 416)(19 015)Резервы по искам в Узбекистане81 650(418 350)Прочие операционныерасходы (67 073)(65 246)(208 956)(193 677)Операционная прибыль805 999 719 9991 996 0612 808 885(Убытки)/прибыли от курсовых разниц27 607(45 884)

102 786(158 066)ПРОЧИЕ (РАСХОДЫ)/ДОХОДЫДоходы по процентам13 14 222 31 184 35 962 559Расходы по процентам, за вычетом капитализированных сумм (143 358)(167 333)(568 184)(656 898)Прочие доходы7 11 711 6934 76 542 872Итого прочиерасходы, нетто (123 099)(133 329)(479 060)(551 467)Прибыль доналогообложения710 507 540 7861 619 7872 099 352НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ (155 836)(124 513)(581 327)(531 620)ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ554 671 416 2731 038 4601 567 732ДОЛЯ НЕКОНТРОЛИРУЮЩИХ АКЦИОНЕРОВ (7 371)(22 822)(31 176)(123 788)ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ ГРУППЫ МТС547 300 393 4511 007 2841 443 944Прочий совокупный доход/(убыток) за минусом налогов

Эффект пересчета в валюту отчетности57 80 257 8 833 929(108 292)Нереализованный (убыток)/доход по деривативам (6 738)

2 8498 2127 364Непризнанныеактуарные (убытки)/доходы (5 467)

6 190(4 891)

6 404Прочий совокупный доход/(убыток) за минусом налогов, 45 59 766 12 737 250(94 524)Итого

Совокупный доход, Итого600 268 482 4001 075 7101 473 208Прочий совокупный (доход)/убыток неконтролирующих (9 853)(23 743)(34 794)(153 250)

акционеров

Совокупный доход Группы МТС590 415 458 6571 040 9161 319 958Средневзвешенное количество выпущенных акций, тыс.

1 988 9191 988 9171 988 9191 970 953Прибыль на акцию — базовая и разводненная0,280,200,510,73Продолжение приложения БКОНСОЛИДИРОВАННЫЕ БАЛАНСЫПО СОСТОЯНИЮ НА 31 ДЕКАБРЯ 2012 г. и 31 ДЕКАБРЯ 2011 г.(Суммы в тыс. долларов США, за исключением количества акций и АДА) По состоянию на 31 декабря

По состоянию на 31 декабря20 122 011ТЕКУЩИЕ АКТИВЫДенежные средства и их эквиваленты$ 724 803 $ 1 850 826Краткосрочные финансовые вложения132 82 986 242Дебиторская задолженность, нетто1 098 759 863 808Дебиторская задолженность связанныхсторон11 0654 488Товарно-материальныезапасы, нетто282 673 291 075НДС к возмещению178 271 191 039Расходы будущих периодов и прочие текущие активы612 557 550 170Итого текущие активы3 040 9573 837 648ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА8 948 2128 242 477НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ2 418 2202 680 034ФИНАНСОВЫЕ ВЛОЖЕНИЯ И АВАНСЫ, ВЫДАННЫЕ ЗАВИСИМЫМ182 149 188 047ПРЕДПРИЯТИЯМПРОЧИЕ ИНВЕСТИЦИИ191 437 123 442ПРОЧИЕ ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ198 873 255 488Итого активы$ 14 979 848 $ 15 327 136ТЕКУЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАКредиторская задолженность743 702 799 128Начисленные обязательства и прочие текущие обязательства2 003 6031 553 034Кредиторская задолженность перед связанными сторонами76 98 056 982Текущая часть задолженности по кредитам и финансовому лизингу909 5111 155 691Итого текущие обязательства3 733 7963 564 835ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАДолгосрочная задолженность по кредитам6 730 7907 553 983Долгосрочные обязательства по финансовому лизингу1 5985 529Отложенные обязательства по налогу на прибыль351 289 236 835Долгосрочная задолженность перед связанными сторонами00Доходы будущих периодов и прочие долгосрочные обязательства333 635 314 728Итого долгосрочные обязательства7 417 3128 111 075Итого обязательства11 151 10 811 675 910Доля некотролирующих акционеров подлежащая выкупу75 66 180 603СОБСТВЕННЫЙ КАПИТАЛУставный капитал (2,096,975,792 акции номиналом 0,1 рубля за акцию, из них2,066,413,563 и 1,993,326,138 акций, выпущенных по состоянию на 31 декабря2011 и 31 декабря 2010 года, соответственно, из которых в форме АДА -777,396,505 по состоянию на 31 декабря 2011 года и на 31 декабря 2010 года)

50 81 450 814Собственные акции выкупленные (77,496,725 и 76,456,876 пувеличениеых акций пономинальной стоимости по состоянию на 30 сентября 2011 и 31 декабря 2010 года)(992 141)(992 141)Добавочный капитал97 66 792 720Прочие доходы, относимые на собственные стредства акционеров (929 764)(963 992)Нераспределенная прибыль5 418 8975 294 651Доля неконтролирующихакционеров107 60 688 571Итого собственный капитал3 753 0793 570 623Итого обязательства и собственный капитал$ 14 979 848 $ 15 327 136Приложение ВКонсолидированная отчетность ОАО «МТС» за 2012 — 2013 годы

МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫКОНСОЛИДИРОВАННЫЕ ОТЧЕТЫ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ И СОВОКУПНОМ ДОХОДЕЗА ТРИ (НЕАУДИРОВАННЫЕ) И ДВЕНАДЦАТЬ МЕСЯЦЕВ, ЗАВЕРШИВШИЕСЯ 31 ДЕКАБРЯ 2013 и 2012(Суммы в млн. рублей)

тримесяца, завершившиесядвенадцатьмесяцев, завершившиеся31 декабря, 201 331 декабря, 201 231 декабря, 201 331 декабря, 2012ОПЕРАЦИОННЫЕ ДОХОДЫВыручка от реализации услуг связи96 94 790 247 371 950 349 338Выручка от реализации абонентского оборудования иаксессуаров7 8048 16 726 49 328 902 104 75 198 414 398 443 378 240ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫСебестоимостьуслуг (21 837)(21 496)(83 777)(83 051)Себестоимость абонентского оборудования и аксессуаров (7 190)(6 914)(22 636)(25 042)Коммерческие расходы и расходы на маркетинг (6 093)(6 416)(22 861)(21 667)Общие и административныерасходы (21 333)(20 503)(85 458)(77 977)Амортизация основных средств и нематериальных активов (17 769)(17 043)(73 253)(67 910)Резерв по сомнительнымдолгам (1 506)(537)(3 106)(2 606)Обесценение внеоборотных активов, гудвилла и консалтинговыеуслуги связанные с приобретением компаний-(126)-(522)Прочие операционныерасходы (1 803)(1 966)(5 594)(5 671)Операционная прибыль27 22 023 413 101 75 893 794(Убытки)/прибыли от курсовых разниц (840)

951(5 473)

3 952ПРОЧИЕ (РАСХОДЫ)/ДОХОДЫДоходы по процентам6 754 022 7932 588Расходы по процентам, за вычетом капитализированных сумм (2 983)(4 449)(15 498)(17 673)Прочие доходы/(расходы)

1 51 622 013 108 181

Итого прочие доходы/(расходы), нетто (792)(3 827)

403(14 904)Прибыль от продолжающейся деятельности до25 58 820 53 796 68 882 842налогообложения

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ (5 669)(4 858)(19 633)(19 384)ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ от продолжающейся деятельности19 91 915 68 077 5 563 458ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ/(УБЫТОК) от прекращенной деятельности, за-1 5473 733(32 846)

минусом расхода по налогу на прибыль

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ19 91 917 22 680 78 830 612ДОЛЯ НЕКОНТРОЛИРУЮЩИХ АКЦИОНЕРОВ (167)(229)(949)(970)ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ ГРУППЫ МТС19 75 216 99 779 83 929 642Прочий совокупный доход/(убыток) за минусом налогов

Эффект пересчета в валюту отчетности4351 796(2 877)(2 211)Нереализованные доходы/расходы по деривативам75(209)

1 445 255

Непризнанныеактуарныедоходы/убытки157(170)

185(152)Прочий совокупный убыток/доход за минусом налогов, 6671 417(1 247)(2 108)Итого

Совокупный доход, Итого20 58 618 64 379 54 128 504Прочий совокупный доход неконтролирующих акционеров (183)(306)(1 056)(772)Совокупный доход Группы МТС20 40 318 33 778 48 527 732Средневзвешенное количество выпущенных акций, млн.

1 9891 9891 9891 989Прибыль Группы ОАО «МТС"на акцию — базовая и разводненная:

Прибыль на акцию от продолжающейся деятельности9,937,7738,2731,42Прибыль на акцию от прекращенной деятельности0,000,781,88−16,51Всего прибыль на акцию9,938,5540,1414,90Продолжение приложения ВМОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫКОНСОЛИДИРОВАННЫЕ БАЛАНСЫПО СОСТОЯНИЮ НА 31 ДЕКАБРЯ 2013 г. и 31 ДЕКАБРЯ 2012 г.(Суммы в млн. рублей, за исключением количества акций и АДА) По состоянию на 31По состоянию на 31декабрядекабря20 132 012ТЕКУЩИЕ АКТИВЫДенежные средства и их эквиваленты30 61 222 014Краткосрочные финансовые вложения14 6334 034Дебиторская задолженность, нетто34 55 433 372Дебиторская задолженность связанныхсторон965 336

Товарно-материальныезапасы, нетто8 4988 586НДС к возмещению6 6515 415Расходы будущих периодов и прочие текущие активы20 76 318 605Итого текущие активы116 67 692 362ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА270 660 271 781НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ74 32 973 448ФИНАНСОВЫЕ ВЛОЖЕНИЯ И АВАНСЫ, ВЫДАННЫЕ ЗАВИСИМЫМ13 3935 532ПРЕДПРИЯТИЯМПРОЧИЕ ИНВЕСТИЦИИ4 3925 814ПРОЧИЕ ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ6 0746 041Итого активы485 524 454 978ТЕКУЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАКредиторская задолженность23 86 422 588Начисленные обязательства и прочие текущие обязательства49 61 960 855Кредиторская задолженность перед связанными сторонами3 3152 338Текущая часть задолженности по кредитам и финансовому лизингу25 6 427 624Итого текущие обязательства101 862 113 405ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАДолгосрочная задолженность по кредитам194 74 204 432Долгосрочные обязательства по финансовому лизингу1049

Отложенные обязательства по налогу на прибыль21 20 210 670Доходы будущих периодов и прочие долгосрочные обязательства9 39 110 133Итого долгосрочные обязательства224 677 225 284Итого обязательства326 539 338 689Доля неконтролирующих акционеров подлежащая выкупу2 9322 298СОБСТВЕННЫЙ КАПИТАЛИтого акционерный капитал151 931 110 723Доля неконтролирующих акционеров, неподлежащая выкупу4 1223 268Итого собственный капитал156 53 113 991Итого обязательства и собственный капитал485 524 454 978Приложение ГТаблица Г.1 — Медиа-план продвижения тарифного плана «МТС планшет» в регионе

ПлощадкаФормат

Охват в месяц

Показов в месяц

Охват в неделю

Показов в неделю

Таргетингпол+возраст

Стоимость за показ1 месяц1 неделя2 неделя3 неделя4 неделяngs42.ru (по показам, Кузбасс)

240×400 130 000 500 000 — 125 000 нет 0,055р. 27 500,00Яндекс (2 недели, Кузбасс)

240×400, 728×90, 300×250 — 300 000 — 150 000 нет 0,078р. 23 364,00 kavanga.ru женские ресурсы (1 мес)

240×400 65 100 93 000 — 23 250 нет 0,276р. 25 679,16 kavanga.ru лайт (все сайты, 1 мес)

240×400 7 000 10 000 — 10 000 нет 0,053р. 531,00 kavanga.ru региональные сайты (1 мес)

240×400 43 400 62 000 15 500 нет 0,372р. 23 045,4sibnet.ru (по показам, Кузбасс)

240×400 150 000 800 000 — 200 000 нет 0,035р. 28000vashgorod.ru (3 недели, по показам)

940×70 — 100 000 — 50 000 нет 0,080р. 8 000,00 kemdetki.ru (Кузбасс)

мамский сайт 25 000 нет e-kuzbass.ru (Кузбасс)

портал 385 000 800 000 100 000 330 000 нет 0,027р. 21 600,00mal-kuz.ru/forum/мамский форум + сп 60 000 17 000 нет 3000,00city-n.ru, 50%новостной портал 440 000 116 000 нет 6 000,00 6 000,00 hutor.ru, 50% показовразвлекательный портал 90 000 27 000 нет 8 000 8 000 a42. ruпортал 46 017 360 000 нет 0,083р. 30 000,00 218 719,56р. ngs42.ru новость4320рублей, 1 неделя, до 1500 знаков, 1 фотобаннеры9 000,00р. ngs42.ru статья14 400рублей, 4 дня, до 4500 знаков, 3 фотообщее227 719,56р.