Следует создавать образ ситуации защиты и, при появлении волнения, властно произнесите: «Стоп» или «Спокойно». Постоянно в течение дня повторяйте слово или фразы, являющиеся причиной вашей тревоги: «защита», «комиссия», «преподаватель», пока не уйдет чувство тревоги. Представьте защиту со всеми нюансами и многократно проиграйте в воображении модель желательного поведения. Мысленное перевоплотитесь в образ человека, который имеет желательные для вас качества. 3. Методы защиты оратора от манипулирования, черной риторики
Всегда следует сохранять холодный рассудок, когда вам говорят дерзости, особенно на публике, но молчать не стоит. Если не ответите, или даже сделаете передышку — это будет воспринятов качестве согласия на оскорбление. Самым простым методом противодействия подобным выпадам является противоположное утверждение:" Я слышал, вы некомпетентны в компьютерном обеспечении" - «Что вы, я отлично владею компьютерным обеспечением! „“ Мне кажется, что вы не сможете сдать экзамен» — «Вам только кажется, я сдам экзамен на отлично! «Затем переведите разговор в необходимую вам сторону: «Мне кажется, что вы не сможете сдать экзамен» — «Вам только кажется, я сдам экзамен на отлично! Скажите кроме реферата, еще что-нибудь нужно для сдачи экзамена?
" Никогда не следует повторять упрек, который прозвучал в ваш адрес, поскольку повторение укрепляет сказанное в сознании собеседника. Лучше сразу же ответить на него положительным для вас высказыванием, ни в коем случае не применяйте отрицание с повторением упрека («Я не виноват, в том что…»).Е. Л. Доценко в своей книге дает следующий совет: «старайтесь мыслить нестандартно и отрешиться от реальности! Сразу прекращайте все попытки вербальной провокации! Обычно при потере, инициативы, мы замечаем это лишь в том случае, когда принятие мер для исправления ситуации может быть уже слишком поздно.
Поставить вербального агрессора на место не так уж сложно, но для этого нужно действовать быстро, решительно и креативно. Если вы отреагируете с опозданием, сразу не решите, что ответить, ситуация выйдет из-под вашего контроля. И еще одно: чем дольше продолжается обмен ударами, тем меньше у вас шансов выйти из дуэли с триумфом". Чем скорее вы пресечете вербальную провокацию, тем легче вам будет выйти из ситуации победителем. Существует каскадная техника прерывания неконструктивных отступлений от главной темы. Если, несмотря на ваше вмешательство, разговор остается столь же малоконструктивным, как и прежде, продолжается беспредметная полемика, главная тема заслоняется множеством второстепенных, то следует как ни в чем не бывало, спросить собеседника: «К чему, собственно, вы все это говорите?» Обычно в ответ на такой вопрос человек оправдывается или пытается объяснить свои действия, и в 90% случаев наконец-то начинает говорить по существу. Более жесткий вариант: «К чему, собственно, вы все это говорите? Это никак не относится к нашей теме. Вернитесь, наконец, к главному вопросу!» Можно выразиться и еще жестче: «К чему, собственно, вы все это говорите? Это никак не относится к нашей теме.
Мне просто неловко вас слушать!" ЗАКЛЮЧЕНИЕИзучение черной риторики, ее приемов и методов противостояния ей позволяет сделать следующие выводы.
1. Черная риторика — умение переводить деловые беседы на личный характер путем введения человека в эмоцию без учета этических норм. Тем самым собеседник вынуждается к согласию с вещами не всегда логичными или выгодными ему.
2. Все коммуникативные технические приемы, методы и инструменты сами по себе нейтральны, честными или нечестными они становятся лишь при использовании, превращаясь в белую или черную риторику.
3. Вся наша жизнь пронизана общением с людьми, и чтобы достичь какого-то положения в обществе, необходимо знать о черной риторике хотя бы минимум информации, особенно о том, как от нее защищаться.
4. Во всех диалогах есть вопросы, и есть ответы. Особое внимание в черной риторике уделяется техникам постановки вопросов и ответов на них.
5. Тонким оскорблением человека вводят в эмоцию. Человек, находящийся в негативном эмоциональном состоянии, не в состоянии размышлять здраво, может поддаться примитивному обману, не заметить провокацию и т. д.
6. Для противостояния черной риторике всегда нужно иметь холодный рассудок. Нельзя молчать, ни в коем случае. Наиболее простой метод борьбы против подобного рода оскорблений это резкое противоположное утверждение.
7. Никогда не следует повторять упрек, потому что повторение закрепляет сказанное в сознании собеседника. Вместо этого, нужно сразу ответить на него позитивным утверждением, ни в коем случае не следует повторять отрицание с последующим повторением слов упрека.
8. Поставить вербального агрессора на место не так уж сложно, но для этого нужно действовать быстро, решительно и креативно. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫБредемайер Карстен. Черная риторика. Власть и магия слова. -
М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 224 с. Бьюзен Т. 10 способов стать убедительным. Минск, 2013
Гандипас Р. И. Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично. М., 2013
Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита.— М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 1997. — 344 с. Непряхин Н. Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации. М., 2014
Петровский В., Ходырыч А. Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно. М., 2011.
