Организация снабжения и пути её совершенствования (на примере  Екатеринбургской дерекции материально технического обеспечения

Состав и содержание функций управления отделом снабжения организации ЕДМТО изображены в таблице 9: Таблица 4 — Состав и содержание функций управления

Виды функций по положениям и другим нормативным материалам

Фактически выполняемые функции

Состав процедур (операций) по функциям

Основные документы

ИсполнителиОпределение потребностей в материальных ресурсах+1.Получение информации от всех отделов о потребностях в материальных ресурсах;

2. Составление систематизированного списка требуемых ресурсов. Заявки на приобретение

Менеджер по закупкам материала

Расчет средств на приобретение материальных ресурсов+Сбор данных из бухгалтерии о наличии свободных оборотных средств;

2. Расчет норм запасов и средств на покупку. Бухгалтерский баланс, отчетность

Менеджер по учету перевозок, экономике и анализу

Поиск и анализ данных, выбор поставщиков+Тщательное исследование рынка поставщиков по интересующей продукции;

Поиск наиболее квалифицированных поставщиков;

Ведение реестра поставщиков;

4. Оценка возможности своевременных поставок и предоставление необходимых услуг до и после продажи.

Менеджер по закупкам

Продолжение таблицы 4Определение условий поставки и оплаты+Определение удобных условий оплаты и поставок;

Переговоры с поставщиками, на которых обсуждаются условия доставки, формы оплаты и т. д.-Менеджеры по планированию и координации закупок. Менеджер по учету перевозок, экономике и анализу

Заключение

договоров и контроль их исполнения+Подготовка документации, необходимой для заключения договоров;

Действия в случае нарушения поставки;

Санкции в отношении поставщика, нарушившего условия поставки. Договор сотрудничества

Менеджер по закупкам, менеджер по планированию и координации закупок

Проверка поступающей продукции и подтверждение качества+Проверка соответствия договора

Проверка соответствия сертификации

Осмотр товара

Договор поставки, сертификаты на продукцию

Менеджеры по закупкам

Таблица 5 — Оперограмма бизнес процесса «Организация материальных ресурсов"Перечень операций

ИсполнителиТрудоемкость, человеко-часы

Использование технических средств

Отдел снабжения

БухгалтерияСклад

Отдел маркетинга

ПоставщикиПоступление продукции от поставщиков3-Оформление поступивших материалов бухгалтерскими документами1 ПК, принтер

Проверка по поступающим документам соответствия объема, ассортимента, качества, цен и прочих договорных условий; согласие на оплату (акцепт)

5ПК, телефон

Отправление поступивших материалов на хранение4Автопогрузчики

Поступление проверенных платежных требований в бухгалтерию0.

5ПК, телефон

Поступление квитанции об уплате поставщикам0,5ПК, принтер

Таблица 6 — Оперограмма бизнес процесса «Оформление закупок ТМЦ"Перечень операций

ИсполнителиТрудоемкость, человеко-часы

Использование технических средств

Отдел снабжения

БухгалтерияСклад

Торговые точки

Отдел маркетинга

ПоставщикиПоступление информации о необходимых ТМЦ0.5Телефон

Проверка наличия/отсутствия необходимых ТМЦ на складе2 ПК, телефон

Сбор данных из бухгалтерии о наличии свободных оборотных средств1,5ПК, телефон

Отправление запроса поставщикам на закупку необходимой продукции3Факс

Получение согласия о наличии данных ТМЦ на складе у поставщиков и оформление договора поставки4ПК, принтер, телефон

Оперограмма — (от лат. operatic — действие и греч. gramma — буква) — англ. Operogramme. Одна из разновидностей таблично-графического отображения последовательности управленческих и производственных операций, когда по горизонтали слева направо изображаются исполнители, по вертикали сверху вниз — последовательность операции. Для данных бизнес-процессов наиболее загруженными являются следующие функциональные подразделения:

Склад — входит — 35 форм, выходи — 34 формы документов, что составляет 13% на входе и 12,7% на выходе;

бухгалтерия — входит — 32 формы, выходит — 32 формы, что составляет 12% на входе и 12% на выходе;

отдел снабжения — входит — 44 формы, выходи — 41 форма, что составляет 16% на входе и 15% на выходе;

отдел маркетинга — входит — 31 форма, выходит — 22, что составляет — 12% на входе и 8% на выходе. Таким образом, видно, что на входе в отделы информационные потоки более загружены, чем на выходе. Это свидетельствует о том, что функциональные подразделения перерабатывают входящую информацию, возможно, упрощая ее. Для того, чтобы проследить, как подразделения обрабатывают и используют, поступающую к ним информацию более подробно, исследуем информационные потоки в отделе снабжения. Получение необходимых материалов для анализа информационных потоков весьма трудоемкий процесс и требует для облегчения и ускорения этих работ использования различных вычислительных средств. Предприятие использует для организации снабжения простые средства MicrosoftOficce. Графико-вербальная модель отражает состав, и движение информации в отделе снабжения, представленные схематично и имеющие словесное описание. Обязательной рабочей документацией, отражающей состав информации в объекте, является логико-информационная схема. Логико-информационная схема (ЛИС) объекта позволяет представить перечень всей информации, циркулирующей, в отделе снабжения (входной, выходной, нормативно-справочной), с ее группировкой по основным видам работ, выполняемых в объекте. Информация сама по себе представляет один из важнейших элементов производства, а для систем материально-технического снабжения играет решающую роль в повышении их эффективности. Этот процесс интенсификации производства обусловлен как более короткими сроками обработки материалов при более низком уровне запасов и возрастающей гибкости производства, так и высокой «прозрачностью» каждого участка на предприятии. От формы документа часто зависит объем трудозатрат не только тех работников, которые эти документы оформляют, но и тех, кто их изучает, анализирует, использует в справочных целях. Нашей основной задачей является определение того минимального объема информации, который достаточен для процесса управления. Эта задача может быть реализована с помощью таблицы повторяемости показателей в документах. Логико-информационная схема отдела снабжения, изображена втаблице 12. Таблица 7 — Логико-информационная схема отдела снабжения

Перечень процедур

ИсполнителиВходная информация

Выходная информация

Нормативно-справочная информация

Менеджеры по закупкам

Менеджеры по планированию и координации закупок

Менеджеры по учету перевозок, экономике и анализу

Принятие решения о приобретении материалов++Данные о наличие свободных оборотных средств

Заказ и его копии на приобретение

Бухгалтерский баланс, отчетность

Выбор поставщика++Заявка на приобретение ТМЦ и готовой продукции

Договор поставки

Методика выбора поставщика

Отправка запроса поставщику++Уведомление о наличие/отсутствии у поставщиков необходимой продукции

Заказ и его копии на приобретение материалов

Методические указания, основанные на налоговом кодексе и общих правилах учета, установленных Минфином учета

Оформление поставки материалов+++Заявка на приобретение ТМЦ Заказ и его копи на приобретение

Получение продукции от поставщиков+Подтверждение получения поставленной продукции

Отметка в книге регистрации

Оплата поставленной продукции+Счет-фактура на поставку продукции от поставщика

Квитанция об оплате поставленной продукции Данная таблица должна выявить:

дублирование отдельных реквизитов;

соответствие содержащейся в документе информации задачам исследуемого объекта;

соответствие каждого документа своему целевому назначению;

характер использования документа в месте его назначения. Таблица 8 — Повторяемость показателей в документах

Наименование отдельных реквизитов

Виды документов

ИтогОтчет о прибылях и убытках

Акт приемки-передачи

Счет-фактура

Бухгалтерский баланс

Ведомость оплаты труда

Реквизиты организации+++++5Налоговые отчисления+++3НДС++2Прибыль/Убыток++2Выручка от реализации+1Отчисления в пенсионный фонд++2Отчисления в медицинское страхование++2Ссылки на договор+1Отложение налоговых обязательств++2По данным таблицы 13 видно, что наиболее часто используемыми реквизитами являются отчисления: на страхование, в пенсионный фонд; а также реквизиты организации и прибыль/убыток. Следовательно, необходимо для сокращения времени заполнения документов и снижения вероятности ошибки при их составлении ввести эти реквизиты в программу оформления документов, которая будет автоматически ставить данные реквизиты в документ на начальном этапе составления. А в графе сумма создать реализацию возможного автоматического суммирования. Таблица 9 — Документирование работ отдела снабжения ЕДМТО по процедуре «Закупка ТМЦ"Перечень процедур

Наименование документа

Заявка от торговых точек на приобретение ТМЦКвитанция об уплате

Бланк заказа на поставку

Счет-фактура

ДоговорВыбор поставщика

ОХОформление поставки материалов

ООХПоступление необходимых материалов от поставщика

ОХОплата поставленной продукции

ХОСтепень использования документа52 332

Условные обозначения:

О — документ, необходимый для начала работ по процедуре;

Х — документ, возникающий по окончании работ. В данном случае наибольшей степенью использования обладают следующие документы: счет-фактура, бланк заказа на продукцию, договор. Движение информации в отделе сбыта отображается с помощью следующих графико-вербальных форм:

маршрутная схема движения документа (таб.

15);документограмма бизнес процесса (таб.

16);схема информационных потоков (рис.

3).Таблица 10 — Маршрутная схема входящего документа в отделе снабжения ЕДМТО (на примере поступления заявки на приобретение материала) Другие отделы

Отдел снабжения

Торговые точки

СкладМенеджер по закупкам

Менеджеры по планированию и координации закупок

Менеджер по учету перевозок, экономике и анализу ВРВИИ___________________________________Условные обозначения

И — изучение документа:

В — визирование документа;

Р — наложение резолюции. В данной схеме используется то условие, что при проверке необходимого сырья на складе, выяснилось, что оно отсутствует, и необходимо его закупить. Таблица 11 — Документограмма процесса поставки продукции

Перечень процедур

Состав исполнителей

Менеджеры по закупкам Менеджер по планированию и координации закупок

СкладНачальник ремонтного отдела

Менеджер по учету перевозок, экономике и анализу

Заявка на приобретение необходимого сырья и материалов

Изучение данной заявки отделом снабжения

Подтверждения отсутствия данной продукции на складе

Составление заказа и нескольких его копий на поставку необходимого сырья

Получение подтверждения от поставщиков об отгрузке продукции

Отгрузка данной продукции

Запись в книге регистрации получении материалов от поставщика

Глава 3 Рекомендации по совершенствованию процесса снабжения

Проблемы своевременного обеспечения руководителей предприятия оперативной информацией в значительной степени определяются несовершенством системы информационных потоков предприятия. Руководители предприятия (генеральный директор, финансовый директор, начальники служб) должны располагать оперативной информацией, чтобы при возникновении отклонений от плана, в первую очередь по затратам, иметь возможность своевременно принять корректирующие решения. Информационная система решает свои задачи и в области автоматизации на предприятии. Трудоемкость обработки детализированной информации по центрам затрат огромна, вручную ее обрабатывать сложно. Экономисты торговых точек сразу требуют автоматизировать их труд, так как для них работа в информационной системе — дополнительная нагрузка даже в том случае, если сбор плановой и фактической информации происходит раз в месяц. Если информация собирается раз в неделю, то подразделения физически не успеют обработать и предоставить информацию службе IT, которая в свою очередь не будет успевать сводить все данные по предприятию. Поэтому если автоматизируется обработка проводок и сальдо по счетам или начисление амортизации, или расчет заработной платы, точно так же целесообразно автоматизировать и работу всех остальных служб. Таблица 12 — Описание информационных связей ЕДМТО№ и вид документа

Периодичность (раз в месяц) Исполнитель

ПолучательЗакупка и расходование материалов1. Товарно-транспортные накладные200ОМТС, транспортно-упаковочный цех1-й бухгалтер по материалам2. Счета-фактуры150Поставщики1-й бухгалтер по материалам3. Приходные ордера на запчасти30Склад 2-й бухгалтер по материалам5. Лимитно-заборные карты30Склад вспомогательных материалов2-й бухгалтер по материалам6. Журнал-ордер № 6, журнал-ордер № 1011, 2-й бухгалтеры по материалам

Заместитель главного бухгалтера

Закупка и расходование ГСМ7. Требования по ГСМ100Склад 2-й бухгалтер по материалам

Покупка ОС8. Приходные ордера на ОС5Склады Бухгалтер по ОСНачисление заработной платы10. Табели180Торговые точки1-й расчетчик 2202-й расчетчик

Реализация продукции11. Счета на предоплату40Крупные потребители1-й бухгалтер по материалам12. Приходные ордера120Мелкие потребители

Кассир13. Приходные ордера120Кассир

Заместитель главного бухгалтера14. Акт о взаимозачете10Экономист по взаимозачетам (фин. отдел) Заместитель главного бухгалтера

Работа с подотчетными лицами и материально-ответственными лицами15. Договоры с материально-ответственными лицами30Материально-ответств. лица2-й бухгалтер по материалам16. Расходные ордера, авансовые отчеты30Подотчетные лица

КассирОпределение затрат и закрытие месяца17. Материальные ведомости11, 2-й бухгалтеры по материалам

Бухгалтер по учету затрат18. Амортизационная ведомость1Бухгалтер по ОСБухгалтер по учету затрат19. Своды по зарплате11-й расчетчик

Бухгалтер по учету затрат20. Ведомость по затратам1Бухгалтер по учету затрат

Заместитель главного бухгалтера21. Сведение баланса и определение финансового результата1Заместитель главного бухгалтера

Главный бухгалтер

Для создания системы информационных потоков необходимо:

• определить структуру информации, которую необходимо предоставлять;

• проанализировать существующий на предприятии документооборот;

• разработать новую систему документооборота. Структура информации включает в первую очередь классификацию доходов и видов затрат по объектам калькуляции (по подразделениям, продуктам, договорам).В ходе анализа документооборота следует выяснить: можно ли собирать информацию о видах затрат, например, в середине месяца, какие существуют препятствия, что нужно сделать, чтобы их устранить? Оказывается, что можно обязать кладовщиков сдавать данные по расходу материалов (лимитно-заборные карты) и в середине месяца, а не только в конце; что табельщики могут. Каждый информационный поток — единичное перемещение информации — имеет следующие признаки:

• документ (на чем физически содержится информация);

• проблематику (к какой сфере деятельности предприятия относится информация: к закупкам, к сбыту продукции, к закрытию месяца и получению сводных затрат, к планированию и т. д.);

• исполнителя (человека, который эту информацию передает);

• периодичность (частота передачи: ежемесячно, ежеквартально, ежедневно).На предприятии выделяют два уровня детализации информационных потоков:

• на уровне предприятия детализация производится до уровня торговых точек, т. е. информация передается между торговыми точками и головным предприятия;

• на уровне торговых точек предприятия детализация производится до уровня рабочего места, т. е. информация передается между работниками цеха и связанных с цехом служб. Важно соблюдение единых правил, что дает возможность аналитической службе разговаривать на одном языке с остальными участниками процесса анализа информационных потоков (финансово-экономическими службами, отделом автоматизации и т. д.). На уровне предприятия целесообразно строить графики информационных потоков по отдельным проблемам, так как количество информационных потоков (связей) очень велико, поэтому трудно выявить единый алгоритм. На уровне отдельных подразделений допускается построение общего графика информационных потоков по всем проблемам, там где количество потоков (связей) не слишком велико, хотя возможно построение графиков по каждой проблеме. К графику информационных потоков прилагают расшифровку информационных связей на предприятии или в подразделении (таблицу 18).Составленный график информационных потоков имеет существенный недостаток — большое количество информационных связей затрудняет его чтение и анализ, но именно анализ информационных потоков и являлся целью составления графика. Поэтому целесообразно разрабатывать графики, изображающие не статические связи между отделами, а поток документов, связанный с выполнением какой-то определенной рабочей задачи. Составление таких графиков связано с теорией реинжиниринга бизнес-процессов. (Бизнес-процесс — это последовательность работ, направленных на решение одной из задач предприятия, например, материально-технического снабжения, планирования. Реинжиниринг бизнес-процессов занимается анализом и оптимизацией бизнес-процессов для достижения целей предприятия.)В данной главе работы будут рассчитаны основные показатели экономической эффективности внедрения проектных мероприятий. Рабочей документацией данного раздела являются:

таблица движения денежных средств;

сводная таблица показателей экономической эффективности проекта. На первом этапе в соответствии с целями курсовой работы необходимо выявить факторы и источники экономического эффекта, а также совокупность затрат, которые необходимо произвести для реализации проектных мероприятий. Результат представлен в виде таблицы (таблица 18).Таблица 13 — Движение денежных средств проекта, руб.№ п/пПоказатели

Месяц123 456

Приток денежных средств1Снижение расходов из-за рационализации распределения функций между работниками отдела снабжения и повышения требований при приеме на работу.

Снижение себестоимости реализуемой продукции за счет снижения трудоемкости выполнения отдельных функций в ходе автоматизации бизнес процессов, использования новых технических средств и рационализации документооборота5 650 565 067 406 750 735 400 960

Снижение затрат по расчетам с поставщиками, в связи с созданием информационной базы по поставщикам и критериев их выбора для каждой закупки3 460 351 036 803 940 156 964 864

Итого поток денежных средств245 102 526 026 720 263 925 586 198 528

Продолжение таблицы 13Отток денежных средств5Затраты на техническое обеспечение250 006

Затраты на программное обеспечение12 000 160 016 001 600 027 885 568

Затраты на кадровые обеспечение и затраты на обучение персонала 18 000 700 070 007 000 432 377 856

Затраты на обеспечение коммуникаций8 000 150 015 001 499 946 450 944

Прочие текущие затраты30 001 000 100 010 002 539 872 256

Итого отток денежных средств66 000 111 001 110 006 649 412 086 923 264

Баланс денежных средств-41 490 141 601 562 017 880 364 992 692 224

Свободные денежные средства-41 490−27 330−117 104 430 214 803 865 600

Норма дисконта11%14Чистый дисконтированный доход -36 926−24 324−104 223 943 191 173 447 680

Внутренняя норма доходности17%16Индекс доходности1,417Срок окупаемости3 месяца18Дисконтированный срок окупаемости3,1 месяца

Сводная таблица показателей экономической эффективности проекта

Второй этап подразумевает расчет показателей экономической эффективности, приведенный в таблице 19. Общепринятыми критериями при оценке экономической эффективности являются:

чистый дисконтированный доход, NPV (NetPresentValue);внутренняянормадоходности, IRR (Internal Rate of Return);индекс доходности, PI;дисконтированный срок окупаемости. Итоговые результаты расчета показателей экономической эффективности представлены в сводной таблице показателей экономической эффективности проекта (таблица 14).Таблица 14 — Сводная таблица показателей экономической эффективности проекта

Показатели экономической эффективности

ВеличинаДлительность проекта105 дней

Ставка дисконтирования11%Срок окупаемости3 месяца

Дисконтированный срок окупаемости3,1 месяца

Чистый дисконтированный доход34 443

Индекс доходности1,3Внутренняя норма доходности17%Расчеты данной части курсовой работы показали, что проект является экономически обоснованным, доходным и с небольшим сроком окупаемости — 3 месяца, и сроком выполнения — 105 дней. Заключение

Основная цель данной курсовой работы является — совершенствование управления материально-техническим снабжением

ЕДМТО.Для осуществления поставленной цели были изучены теоретические вопросы создания и принципы построения логистических систем материально-технического снабжения, а также рассмотрена теория вопроса анализа и методике исследования информационных потоков в логистике. Далее была проанализирована финансово-хозяйственная деятельность предприятия за пять лет в целом. А также была рассмотрена торговая система компании, ее информационные потоки, с учетом теоретической постановки задач. В ходе анализа были выявлены следующие недостатки работы одного из отделов логистики, отдела снабжения:

дублирование некоторых процедур;

недостаток специалистов, высокая загруженность работой имеющихся специалистов:

некоторые отклонения в сроках выполнения работ. Были внесены предложения по усовершенствованию логистических информационных потоков. Данные предложения привели к реализации следующих вопросов:

рационализации распределения функций между работниками отдела, по увеличению количества работников отдела и повышению требований при приеме на работу новых сотрудников. — предложения по уменьшению трудоемкости отдельных процедур и по рационализации документооборота и информационных потоков, проходящих через отдел и циркулирующих внутри него. Для осуществления поставленной цели были решены следующие задачи:

изучена организационная структура и управление снабжением;

изучены аспекты управления закупками, а также аспекты информационной системы. В результате можно сделать вывод, что предложенные мероприятия являются экономически обоснованными, доходными и с небольшим сроком окупаемости, и сроком выполнения. Прогнозируемое увеличение затрат на из внедрение невысокое, но продуктивное. Итоговые результаты расчета показателей экономической эффективности показали, что данныемероприятия целесообразны к выполнению.

Список использованных источников

и литературы

Барчук И. Д. Технология торговых процессов. М.: Экономика, 2000, 215 с. Рынок и логистика.

/ Под. Ред. М. П. Гордона.

— М.: Экономика, 2005 г, 340 с. Афанасьева, Н. В. Логистические системы и российские реформы. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов. 2002, 315с. Бродецкий, Г. Л. Управление запасами: учеб.

пособие. — М.: Эксмо, 2007. — 400с. Баранов, В.В. и др. Автоматизация управления предприятием.

— М.: ИНФРА-М, 2000 — 356с. Голиков, Е. А. Пурлик В. М. Основы логистики и бизнес-логистики: Монография.— М.: Изд-во Рос. экон. акад.,

2004, 351с. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие. 2-е изд. /

Под ред. В. С. Лукинского. — СПб.: Питер, 2007. — 448с. Дыбская, В.В., Зайцев Е. И., Сергеев В. И., Стерлигова А. Н. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок / Учебник под ред. проф.

В.И. Сергеева. — М.: Эксмо, 2008. — 944с. Иванов, Д. А. Управление цепями поставок.

— СПб.: Изд-во Политех. ун-та, 2009. — 660с. Козловский, В.А., Козловская Э. А., Савруков Н. Т. Логистический менеджмент.

Учебное пособие. Изд. второе, дополненное. — Спб.: Изд. «Лань», 2002. 272с.

Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общей и научной ред. Проф. В. И. Сергеева — М. ИНФРА-М, 2004, 976с. Лайсонс, К., Джиллингем, М. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок: Пер.

с 6-го англ. изд. — М.: ИНФРА-М, 2005. 798с. Панкратов, Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность: Учебник для высш.

и средн. спец. учеб. заведений. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2002, 364с. Саак, А.Э., Пахомов Е. В., Тюшняков В. Н. «Информационные технологии управления»: Учебник для вузовСПб.: Питер, 2005. 320с. Смирнова, Г. Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник — М.: Финансы и статистика, 2002. — 521с. Смирнова, Е.А. «Управление цепями поставок» Учебное пособие. 2009 г. 123с. Стерлигова, А. Н. Управление запасами в цепях поставок: Учебник.

— М.: ИНФРА-М, 2008. — 430с. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие / Под ред. Черкасова Ю. М. — М: ИНФРА-М, 2001 — 264с. Линдерс М., Джонсон Ф., Флинн А., Фирон Г.

Управление закупками и поставками: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям: «Экономика и управление» (80 100), «Коммерция» (80 300), «Логистика и управление цепями поставок» (80 506) /: пер. с англ. под ред. Ю. А. Щербанина — 13-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 751с.

Беляевский, И. К. Коммерческая деятельность: учебно-методический комплекс. — М.: Изд. центр

ЕАОИ, 2008. — 344 с. Бунеева Р. Д. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник /Р.Д.Бунеева. — Ростов н/Дону: Феникс, 2009. — 365 с. Воронкова, О. В. Коммерческая деятельность: учебное пособие / - Тамбов: Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. -

80 с. Дашков, Л.П., Памбухчиянц, В. К. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов высших учебных заведений / 3-е изд., перераб. и доп. — М: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2008. — 596 с. Егоров В. Ф. Организация торговли: Учебник для вузов.

— СПб.: Питер, 2006. — 352 с: ил. Осипова Л. В. Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов—М: ЮНИТИ, 2008, 730с. Соломатин А. Н. Экономика и планирование на предприятиях торговли и общественного питания: Учебник для ВУЗов./ Соломатин А. Н. — СПб.: Питер, 2009. -

560 с. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. —

672 с. Панкратов, Ф.Г., Серёгина, Т. К. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. 5-е изд., перераб. и доп. / Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина.

— М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2012. — 328 с. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. П. Половцева. — М.: ИНФРА-М, 2013.

— 448с.