Банковский маркетинг

1.Реализация маркетинговых мероприятий в банке.

Вопросам банковского маркетинга посвящено немало работ отечественных и зарубежных авторов, однако лишь в некоторых из них имеется дифференцированный подход к определению его специфики.

Специфика банковского маркетинга вытекает из специфики банковской деятельности, которая в свою очередь обусловлена особенностями банковских продуктов (услуг), в том числе, такими как их неосязаемость и абстрактный характер, непостоянства качества услуг, неотделимость от квалификации людей их предоставляющих, несохраняемость услуг.

Банковский маркетинг трактуют как предпринимательскую деятельность банка, направляющую поток его финансовых услуг клиентам. В этом случае структуре банковского маркетинга выделяются такие элементы, как анализ и прогнозирование рынка, реклама, создание новых услуг и работа с клиентами и пр. [4, c. 44]

Банковский маркетинг, следовательно, можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. Маркетинг в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк. [8, c .77]

В банках все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кредитования предприятий, учреждений, государства, населения. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений. Цели банка в этих двух сферах различны: в первой — привлечение клиентов в качестве вкладчиков денежных средств, а во второй — направить кредитные ресурсы банка таким предприятиям, которые использовали их с наибольшей пользой и были бы в состоянии возвратить кредит в установленные сроки.