Управление репутацией компании с помощью PR-технологий
Курсовая
Актуальность исследования. Термин «управление репутацией» сменил популярную лет 8−10 назад формулировку «создание имиджа». Эта трансформация симптоматична: изменились методы ведения бизнеса, инструменты управления, структура менеджмента компаний, повысился уровень понимания руководителями PR-задач. Заметно изменилось отношение к PR — сначала его подавали и продавали как искусство, теперь — как… Читать ещё >
Список литературы
- Ананьева, Т. По секрету всему свету, или построение системы медиасопровождения деятельности компании / Т. Андреева. // Маркетинговые коммуникации, — 2009. — № 1
- Архипова, О.Е. Стратегия продвижения ресторана [Электронный ресурс] / О. Е. Архипова 14.03.06 — Режим доступа: http://www.newrestoran.ru/12/3.htm
- Бебчук, Е. М. Теория и практика рекламы / Е. М. Бебчку, В. В. Тулупов. — СПб.: Издательство Михайлова В. А., 2006. — 526с.
- Белоусова, М. Практика осуществления внутреннего и внешнего PR в компании / М. Белоусова. // Индустриальный и b2b маркетинг, 2008. — № 3
- Беляева, Е. Ю. Управление процессом формирования деловой репутации российских компаний. / Е. Ю. Беляева. — Москва, 2006 — 223 с.
- Голиздра, А. Управление репутацией как инструмент создания доверия в инвестиционном бизнесе [Электронный ресурс] / А. Голиздра. 25.03.2009 — Режим доступа: http://forinsurer.com/public/09/03/25/3718
- Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR: практ. Рекомендации / М. В. Гундарин. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж: Питер, 2007. — 365с.
- Дорский, А. Ю. Правовое обеспечение PR. / А. Ю. Дорский. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж; Ростов н/Д: Питер, 2005. — 208с.
- Зенкин, Д. Как создавать и распространять пресс-релиз / Д. Занкин. // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 2
- Ильина, Ю. Как «успешно» провалить пресс-конференцию и реабилитироваться в случае провала / Ю. Ильина. // Маркетинговые коммуникации, — 2009. — № 4
- Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Ф. Котлер. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.
- Лосев, С.В. Управление отношениями с клиентами / С. В. Лосев. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 1.
- Марков, С. PR в России больше, чем PR. Технологии. Версии. Слухи. / С. Марков. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 431 с.
- Маркони, Дж. PR. Полное руководство / Д. Р. Геренав (пер.с англ.), Ю. П. Леонова (пер.с англ.). — М.: Вершина, 2007. — 255с.
- Михаиленко, Т. Планирование PR-программы и оценка ее эффективности / Т. Михайленко. // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 6
- Панарин, И. Н. Информационная война, PR и мировая политика: Учеб. пособие для студ., обуч. по спец. 350 400 — «Связи с общественностью». / И. Н. Панарин. — М.: Горячая линия-Телеком, 2006. — 352с.
- Реклама в INTERNET // Практика рекламы, 2008. — № 1.
- Уотсон Т., Нобл Пол. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании: Лучшее практическое руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью / Т. Уотсон, П. Нобл, А. Ю. Сидоренко (пер.с англ.). — Д.: Баланс Бизнес Букс, 2006. — 272с
- Шамин, И. Управление репутацией и управление информацией [Электронный ресурс] / И. Шамин. — Режим доступа: http://www.btpr.ru/articles/10
- Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR (в системе формирования социокультурных связей и отношений) / Е. Н. Юдина. — М.: РИП-холдинг, 2007. — 271с.