Совершенствование системы управления качества в ООО Стаж-Энерго Техобслуживание
Курсовая
Проблема, ее значимость и актуальность. В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения… Читать ещё >
Список литературы
- Гончаров А. А. Метрология, стандартизация и сертификация: учебное пособие для ВУЗов. — М.: Академия, 2005. — 240 с.
- Квитко А.В. Управление качеством: Учебное пособие / А. В. Квитко.- М.: МЭСИ, 2005.- 183 с.
- Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учебник для ВУЗов. — М.:ЮНИТИ, 2005. — 651 с.
- Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством. — Мн.: БНТУ, 2003. — 153 с.
- Миронов М.Г. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / М. Г. Миронов.- М.: Велби Проспект, 2007.- 288 с.
- Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов / В. М. Мишин.- 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Юнити — Дана, 2005.- 463 с.
- Неусыпин К.А. Цыбизова, Т.Ю. Разработка системы управления качеством / К. А. Неусыпин, Т. Ю. Цыбизова // Наука и образование.- 2007.- № 8 (август) — с. 10−12.
- Пономарев С.В., Мищенко С. В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко.- М.: Стандарты и качество, 2005. — 248 с.
- Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. — Таганрог: Издательство ТРТУ, 2004. — 174 с.
- Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента // Стандарты и качество.- 2007.- № 6.- с. 48−50.
- Шевчук Д.А. Управление качеством: [Учебник] / Д. А. Шевчук.- М.: Гроссмедиа, РОСБУХ, 2008. — 216 с.