Служба маркетинга страховой компании и ее функции

Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг и характерными чертами самих услуг. Причем, продажа страховых услуг — дело не простое, так как страховщик продает клиенту нечто, не имеющие конкретной материальной формы, даже скорее обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента. Неося-заемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продви-жения услуг на рынок. Для того, чтобы проводить эффективную полити-ку продвижения услуг на рынок, необходимо ориентироваться на целе-вой рынок, то есть увидеть свои услуги глазами реального и потенциаль-ного клиента. Таким образом, с точки зрения практических действий маркетинг — это процесс, призванный помочь другим оценить ваши ус-луги: оценить, что вы для них делаете, и то, как вы это делаете, то есть помочь клиенту по достоинству оценить организацию и ее услуги.

Договор страхования заключается на основе устного или письменного заявления страхователя и необходимых для заключения договора документов, определенных конкретными правилами. Оформление договора страхования осуществляется на бланках страховых полисов страховым представителем в присутствии страхователя или его доверенного лица с обязательным обзором объекта страхования, если другое не предопределенно конкретными правилами.

Страховой случай — событие, предусмотренное договором страхования или законодательством, которое состоялось и с наступлением которогр возникает обязанность страховщика осуществить выплату страховой суммы (страхового возмещения) страхователю, застрахованному или другому третьему лицу.