Стратегический менеджмент

Значение стратегичного поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.

Цель курсовой работы — изучить стратегический менеджмент на примере организации мероприятий по увеличению объема оказываемых услуг в Сбербанке.

Для достижения поставленной цели необходимо последовательное решение следующих задач:

1) изучить теоретические основы стратегического менеджмента

2) дать анализ общей характеристики Сбербанка России (на примере Ковровского филиала Владимирского отделения № 8611), преимуществ и недостатков основных банковских услуг и продуктов,

3) рассмотреть основные показатели Сбербанка России за последние три года, позицию банков-конкурентов и Сбербанка России, эффективность работы их отделений,

4) разработать маркетинговые действия и коммуникационную политику для увеличения продаж банковских продуктов клиентам, предложить направления ее повышения,

5) проанализировать экономическую эффективность возможной реализации предложенных мероприятий в банковском секторе.

Объектом исследования является Сбербанк России (Ковровский филиал Владимирского отделения № 8611).