Система управления организацией

Актуальность темы

обуславливается прогрессивными изменениями, происходящими в телекоммуникационной отрасли России, появлением инновационных форм управления, необходимостью разработки методологических подходов к управлению развитием рынка дополнительных услуг сотовой связи.

Анализируя подсистемы, входящие в телекоммуникационную отрасль России, по темпам их экономического развития, инвестиционной привлекательности, социальному и народно-хозяйственному значению, можно выделить абсолютного лидера — подвижная сотовая связь.

Она объединила в себе как государственный сектор, предоставляющий радиочастотный диапазон, так и частный капитал — компании сотовой связи, строящие свои сети и разрабатывающие новые виды дополнительных услуг.

Сегодня рынок услуг сотовой связи уже приблизился к той черте, когда ценовая конкуренция становиться неактуальной. Вызвано это чисто экономическими причинами. Рынок услуг сотовой связи готов расти при нынешнем уровне цен. Цена на минуту голосового трафика уже достигла достаточно низкого уровня, а другие экономические параметры, например, стоимость базовых станций и иного оборудования, остаются на прежнем уровне, и даже имеют тенденцию к повышению. Регулярное снижение тарифов постепенно может привести к тому, что этот бизнес может стать просто нерентабельным.

Опыт развитых стран подтверждает это. Сегодня все основные субъекты этого рынка понимают, что такой путь бесперспективен и нужны новые механизмы для управления его развитием.

Решению задач связанных с управлением и в частности управлением в сфере услуг связи посвящены работы как отечественных, так и зарубежных ученых. Среди них можно выделить труды следующих авторов: В. Н. Андреева, В. Б. Булгака, Р. А. Белоусова, Л. Е. Варакина, В. А. Григорьева, А. Л. Гапоненко, А. Довгого, А. П. Панкрухина, К. М. Мусселя.

Среди западных авторов особого внимания заслуживают работы: И. Ансоффа, Г. Беквита, П. Дойля, Ф. Котлера, Д. Майстера, М. Хаммера, Дж. Чампи и др.

В целом, методы управления в сфере услуг и их развитие представлены в отечественной научной литературе достаточно полно и обстоятельно. Однако ряд важных аспектов этой проблемы разработан в недостаточной степени. В частности, практически нет исследований и работ, посвященных инновационным приемам управления, используемым в современных компаниях сотовой связи.

Исходя из вышесказанного, цель данной работы — рассмотреть современную систему управления организацией на примере сотового оператора «Билайн».

Данная цель обуславливает необходимость разрешения следующих задач:

— рассмотреть теоретические основы системы управления организацией,.

— выявить компоненты системы управления на примере оператора сотовой связи «Билайн»,.

— проанализировать систему управления, выявить новации и особенности, сделать выводы.

Объектом исследования является компания-оператор сотовой связи «Билайн».

Предметом исследования выступают управленческие отношения, возникающие в процессе управления оператором сотовой связи «Билайн».

Теоретические и методологические основы исследования послужили законодательные и иные нормативно-правовые акты и документы органов государственной власти РФ, регламентирующие деятельность в сфере телекоммуникаций, фундаментальные положения экономической теории, маркетинга и менеджмента, труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных исследованию и развитию управленческих отношений, возникающих в процессе функционирования телекоммуникационной отрасли.

Для решения поставленных задач использовались статистические и фактические данные о развитии и деятельности компаний действующих на рынке услуг сотовой связи, их стратегическом планировании, внедрении новых управленческих концепций, а также ресурсы профильных Интернет-сайтов.

Методы исследования: теоретический анализ литературы, анализ фактических данных, сравнение, сопоставление.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы. Объем работы составляет 30 страниц машинописного текста, в том числе один рисунок.