ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
Российская почта заключила соглашения с почтами ряда европейских стран об обмене почтовыми отправлениями. В соответствии с этими соглашениями таможенная процедура почтового перевоза товаров через границу будет существенно упрощена. Для российской почты эти соглашения означают, что у нее появляется возможность заработать за счет развития посылочной торговли дополнительные деньги, которые пойдут на реструктуризацию самой почты.
Централизация позволит значительно сократить расходы почты и даст возможность жителям отдаленных регионов приобретать по почте те же товары и по тем же ценам, что и в центре. Уже в течение ближайших месяцев для всех почтовых отделений России будут закуплены современное оборудование и транспорт, что должно существенно сократить сроки доставки товаров.
Чтобы осуществить такие масштабные планы, понадобятся значительные средства примерно миллиард долларов, и их почта намерена заработать сама.
Первое соглашение российской почты на развитие посылочной торговли было заключено в 1995 году с почтами Германии и Финляндии. Все эти годы посылторговые компании (компании, реализующие товары почтой по каталогам) других стран были вынуждены отправлять свои товары в Россию «кружным путем», пользуясь почтами этих двух стран. Теперь, когда заключены соглашения с рядом других стран и начнется реструктуризация почты, объем посылочной торговли и число компаний, предлагающих товары по каталогам, увеличится. Прежде всего, считают на почте, возрастет число зарубежных операторов. Ведь в Европе, и особенно в США, рынок посылочной торговли перенасыщен. Реализацией товаров через почту там занимаются не только сотни тысяч специализированных посылторговых компаний, но практически все розничные сети, которым это дает 10−15% прироста товарооборота. «Сегодня этот вид торговли занимает примерно четверть всего розничного товарооборота. Его популярность объясняется более низкими, чем у обычной розницы, расходами, в первую очередь из-за высокой стоимости аренды торговых площадей. Поэтому у товаров по каталогам цены ниже на двадцати-шестидесяти процентов, чем у аналогичных товаров в универмаге.
На Западе услугами «товары почтой» пользуются примерно 75% населения. Как правило, каталожная торговля привлекает потребителей тем, что позволяет экономить время и деньги, а также предлагает более широкий, чем в универмагах, ассортимент.
В России посылочная торговля занимает пока ничтожные доли процента от всего товарооборота розницы в стране. На сегодняшний день в России присутствуют только самые известные международные операторы каталожной торговли, такие как Quelle, Otto, Christer Lindberg, La Redoute и другие. На них приходится львиная доля российского рынка каталожной торговли. Эти компании работают либо через собственные пункты зказа (как Otto), либо через свои представительства (как Quelle). Есть и отечественные посылторговые компании, хотя их обороты значительно ниже, чем у иностранцев. Если западные фирмы реализуют в основном изделия легкой промышленности (одежду, обувь), то наши компании больше специализируются на печатной продукции и на книгах например «Книга-сервис» и «Мир книги». Есть у нас и компании, которые пытаются предлагать по всей стране широкий ассортимент товаров, однако стандарты их работы, как правило, далеки от западных, и потребитель больше одного раза к ним не обращается. Существуют и локальные посылторговые фирмы в регионах в основном это местные производители или розничные компании, которые стараются увеличить сбыт резиновых сапог или холодильников за счет каталожной торговли.
Почтовые специалисты считают, что в России сложились хорошие перспективы развития рынка посылочной торговли.
Один из аргументов географические особенности нашей страны. В России хватает труднодоступных районов, где слабо развита транспортная сеть и, соответственно, розничная торговля: Дальний Восток, Сибирь, районы Крайнего Севера. Из-за того что цены на товары массового спроса в этих регионах в полтора-два раза выше, чем в среднем по России, а ассортимент гораздо уже, их жителям было бы выгоднее покупать импортные и отечественные товары через каталоги. Однако несмотря на то, что потенциальный спрос на услуги «товары почтой» очень высок, в последнее время объемы этих услуг стали сокращаться. Препятствует дальнейшему развитию рынка малоэффективная работа российской почты.
Сегодня услуги 'товары почтой' оказывают не все отделения почтовой связи, нет единой системы предоставления этих услуг.
Чтобы обеспечить большой объем товарных отправлений, российская почта должна представлять собой единую сеть. В Министерстве связи и информатизации полагают, что в результате реструктуризации почты оборот рынка посылочной торговли в России через год-другой составит более 100 млн долларов.
2 РАСПИШИТЕ ЭЛЕМЕНТЫ МИКРОСРЕДЫ. ПРИВЕДИТЕ ПРИМЕР ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
Микросреда экономическая среда, связанная с самой фирмой, обслуживанием ее клиентуры и взаимодействием со смежниками, включая поставщиков, покупателей, потребителей услуг и контактные группы, проявляющие интерес к фирме, способные влиять на ее деятельность, связанные общей деятельностью.
Рассмотрим оценку микросреды на примере предприятие ОАО «Крона» .
Компания КРОНА была создана коллективом единомышленников в 1999 году с целью участия в программах сбережения энергоресурсов и экономии эксплутационных затрат объектов инфраструктуры ЖКХ городов, населенных пунктов и промышленных производств России.
На сегодняшний день ОАО «КРОНА» занимает лидирующие позиции на рынке, и имеет в своем багаже многолетний опыт успешной работы на всей территории России и за ее пределами, собственную научно-техническую и производственную базу, завод по производству импортозамещающего гидроочистного оборудования, конструкторское бюро и учебный центр по переподготовке персонала.
В 2003 г. Компания вышла на рынок в Украине, а в 2005 г. в Белоруссии.
Потребители:
Основными заказчиками являются организации, работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства (МУПы, ДЭЗы, РЭУ, ЖЭКи, КЭЧи и т. д.), крупные промышленные предприятия и заводы, предприятия энергетической отрасли, строительные организации.
ОАО «Крона» тесно сотрудничает с Министерством ЖКХ Москвы и Московской области, Министерством Обороны.
В разные годы ее клиентами были:
АО «Мосводосток»,
АООТ «Метротонельгеодезия»,
ЗАО «Хлебозавод № 18»,
ГУП «Мостеплоэнерго»,
Очаковский завод ЖБК ОАО «ДСК-2»,
ДМУП «Жилкомсервис»,
ЗАО «СМУ-1»,
ЗАО «Томилинская птицефабрика»,
МП «Лыткаринская теплосеть»,
ГУЗ МОС «Центр медицинской и социальной реабилитации детей»,
МБУЗ «Троицкая городская больница»,
ОАО «Воскресенский кирпичный завод»
и многие другие.
Уровень конкуренции:
С момента объявления начала реформы ЖКХ, каких-либо заметных положительных сдвигов в жилищно-коммунальной сфере констатировать не приходится. Локальные монополии продолжают повышать тарифы, не заботясь при этом о повышении качества предлагаемых населению услуг. Уровень развития конкуренции в сфере ЖКХ оставляет желать лучшего. Примеры внедрения ресурсосберегающих технологий по-прежнему остаются единичными и потому носящими, скорее, исключительный, не влияющий на ситуацию в целом, характер. О серьезной модернизации предприятий ЖКХ до момента появления аварийных и кризисных ситуаций никто и не вспоминает.
