Учебное пособие по дисциплине «профессиональная этика и этикет»

УчебникПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Глава 2. Основы профессиональной этики… 21 2.1. Профессиональная этика и мораль… 21 2.2. Этика профессиональных взаимоотношений… 25 2.3. Принципы и нормы профессиональной этики… 28 Раздел 2. Этикет делового человека… 30. Глава 5. Национальные особенности делового общения и делового этикета… 67 Раздел 3. Афоризмы, тесты, тренинги… 74. Моральное сознание и нравственное поведение… 8. Литература… Читать ещё >

Учебное пособие по дисциплине «профессиональная этика и этикет» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

Введение… 3 Раздел 1. Этика: основные положения

Глава 1. Основные проблемы курса «Профессиональная этика и этикет»… 4 1.1. Этика как наука и явление духовной жизни…. 4 1.2. Основные категории этики… 6

1.3. Моральное сознание и нравственное поведение… 8

1.4. Нравственные типы личности… 10 1.5. Формирование нравственного поведения… 11 1.6. Профессиональная этика. Профессионализм как нравственная черта личности. 12 1.7. Сущность и принципы деловой этики… 14 1.8. Управленческая этика… 16 1.9. Этика общения в профессиональном коллективе… 18 1.10. Корпоративная этика … 19 1.11. Этикет делового человека… 20

Глава 3. Этикет: общие правила и практические рекомендации… 30 3.1. Сущность и принципы делового этикета… 30 3.2. Понятие и принципы делового общения… 33 3.3. Технологии и психология делового общения… 36

3.4. Этикетные нормы и практические рекомендации делового общения… 38

Глава 4. Этикетная атрибутика… 57 4.1. Этикет делового костюма: одежда, аксессуары, головные уборы… 57 4.2. Подарки и сувениры в деловом мире… 63 4.3. Визитная карточка… 65

Глава 5. Национальные особенности делового общения и делового этикета… 67 Раздел 3. Афоризмы, тесты, тренинги… 74

Литература…

«Этикет» в дословном переводе французского языка означает ярлык, церемониал. Церемонии были изобретены в среде знати. В ХУ1 веке он стал означать свод правил поведения при дворе монарха. Этикет выполнял функцию разделения по чинам, сословиям, знатности рода, званиям, имущественному положению. Это были манеры поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Этикет — это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда).

Учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом, обхождение за гостями

? все эти законы приличия воплощают общие представления о достоинстве человека.

Этикет составная часть внешней культуры человека и общества. В современном обществе этикет значительно упрощается, становиться более свободным и естественным. Различают несколько видов этикета: придворный, дипломатический, воинский, общегражданский, деловой этикет.

Показать весь текст

Список литературы

Аминов И.И. Психология делового общения. М., 2006.
Андреев В. Современный этикет и русские традиции. М., 2005.
Архангельская. А. Бизнес-этикет или игра по правилам. М., 2002.
Борисов Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. СПб., 2005.
Ботавина Р. Н Этика деловых отношений. М., 2001.
Все об этике. Ред. Круленин А. Ростов-на-Дону, 2000.
Гусейнов А.А., Апресян Р. Г. Этика. — М., 2002. Раздел 1. Тема 3−7, 10−14.
Де Джордж. Деловая этика. Т.1,2, СПб-М., 2001.
Деловое общение. Деловой этикет. Авт.-сост. Кузнецов И. Н. М., 2005.
Зеленкова Н.Л., Беляева Е. В. Этика, — Минск, 2001.
Золотухина-Аболина Е. В. Курс лекций по этике. М., 2000.
Капитонов Э.А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Э. Корпоративная культура: теория и
практика. М., 2005.
Кобзева В.В. Этикет в вопросах и ответах. М., 2002.
Кондрашов В.А., Чичина Е. А. Этика. Эстетика. Ростов-на-Дону, 2000. Этика. Гл. 2.
Корпоративная этика. Уч. Пособие. Автор-составитель И. Н. Кузнецов. М., 2003.
Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М., 2002.
Кузин Э.А. Дипломатическое и деловое общение. Правила игры. М., 2005.
Литвин А.Н. Деловой этикет. Ростов-на-Дону, 2002.
Мальханова И.А. Деловое общение. М., 2005.
Машкин Т.В. Этика. Минск, 2003. Раздел 1. Тема 2.

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Этикет

Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа. В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Те фирмы, в которых не соблюдается этикет, теряют очень многое. Там, где присутствует этикет, выше производительность, лучше результаты. Поэтому всегда нужно помнить один из главнейших постулатов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Гораздо приятнее…

Реферат

Подробнее...

Административная культура как разновидность организационной культуры

Можно выделить охранительную, социорегулирующую и балансообеспечивающую функции административной культуры. Для этого необходима соответствующая деятельность. Во-первых, это законодательное оформление оптимального сочетания государственного управления и местного самоуправления в административной культуре. Во-вторых, разработка стратегии развития административного управления, комплексного…

Реферат

Подробнее...

Искусство комплимента

Процесс коммуникации во многом зависит от личностных и ситуативных факторов. Использование формул речевого этикета, отражающего нравственные отношения между людьми, также включает в себя данные факторы. Под личностными факторами имеются в виду пресуппозиция и фоновые знания коммуникантов, их межличностные отношения и психологические состояния. Ситуативные факторы включают предмет разговора…

Курсовая

Подробнее...

Этика

В процессе исторического развития взаимные обязанности членов общества осмысливались людьми (развивалось моральное сознание) и получали теоретическое обоснование. Первая систематическая работа — «Никомахова этика» была написана Аристотелем в IV в. до н. э. Несмотря на то, что этика — устойчивая система знаний, она предусматривает выбор индивидуальной позиции по той или иной проблеме. Явления…

Учебник

Подробнее...

Принципы и существо этикета

И наоборот, этическое регулирование человеческой деятельности возникает там и тогда, где и когда эта деятельность касается нужд, интересов и чаяний людей, то есть практически вся общественная жизнь, все процессы в ней имеют этический аспект. Этический подход помогает выявить гуманистическую сверхзадачу любой социальной деятельности, а также определить достойные (нравственные, гуманные) средства…

Реферат

Подробнее...

Деловое общение

Этика — философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название «практической…

Учебник

Подробнее...

Этика делового общения

Хотя для бизнеса экономическое обоснование принимаемых решений играет ведущую роль, это не значит, что этика уступает или препятствует экономической либо иной выгоде (например, технологической). При выработке оптимального решения важно, чтобы этические соображения усиливали действие экономического или других факторов, а те в свою очередь усиливали действие этического. Этика не претендует на роль…

Доклад

Подробнее...

Поведение человека в экономике и его ожидания

Основные виды экономического поведения Вид Характеристика Дистрибутивное (распределительное) Поведение соединяет рыночных субъектов с экономическими ресурсами, определяет нормы и меру присвоения полезных свойств этих ресурсов и выгоды от их обращения, а также механизмы и способы их перераспределения от одного пользователя к другому. Рынок в этом смысле можно понимать как бесконечный процесс…

Реферат

Подробнее...

Что такое этикет?

После Первой Мировой войны и волны революций, прокатившихся по Европе, этикет всего мира претерпел значительные изменения. Упростились общие нормы поведения и в частности правила хорошего тона за столом, требования к сервировке стола и подаче блюд. И только сейчас — на рубеже веков — мы можем наблюдать возрождение культуры еды и торжественных застолий. В русский язык слово вошло в ХVІІІ столетии…

Реферат

Подробнее...

Культура делового общения

В психологической и социологической литературе общение и коммуникация рассматриваются как пересекающиеся, но несинонимические понятия. Здесь термин «коммуникация», появившийся в научной литературе в начале XX века, используется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку (обмен представлениями, идеями…

Контрольная

Подробнее...

Правила подготовки публичного выступления

Выступление перед воображаемой группой слушателей с предварительно заданными тематикой и составом аудитории. Выбираемая для такого тренинга тематика выступления должна быть близка к сфере собственных профессиональных интересов, достаточно часто встречаться в процессе трудовой деятельности, например, на служебных совещаниях, переговорах с деловыми партнерами и т. п. Такое выступление позволяет…

Реферат

Подробнее...