Инновационное развитие организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи

Актуальность темы

исследования. Обеспечение устойчивого технологического развития предприятия в условиях рыночной экономики требует согласованного решения задач формирования соответствующих институциональной, технологической и организационной структур, способных соединить все необходимые элементы в общий воспроизводственный процесс роста технического потенциала страны.

Важнейшей задачей рыночных преобразований в России является концентрация усилий науки и практики на решение коренной задачи — обеспечения устойчивого экономического роста экономики.

В условиях динамично развивающейся внешней среды все более возрастающее значение для отрасли телекоммуникаций приобретают инновационная направленность ее развития.

Инновационное развитие организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи предполагает внедрение современного инструментария управления в свою деятельность. Од нако в теории пока нет од нозначных подходов к управлению инновациями в целях повышения эффективности деятельности предприятия, а на практике сохраняется инертность и нежелание внедрять достижения науки в практическую деятельность коммуникационных предприятий.

Отметим, что в нестоящее время существуют несколько проблем в области управления инновационным развитием организационной структуры предприятия мобильной связи.

Первая проблема заключается в том, что процесс передачи информации подразумевает тесное взаимодействие нескольких сторон, среди них могут быть: множество операторов, государственных органов, органов контролирующие эфир и другие.

Вторая проблема — не все участники рынка мобильной связи стремятся внедрять новые схемы и технологии организации коммуникационных потоков в свою деятельность.

Третья проблема — каждый участник этого процесса преследует свои собственные интересы, поэтому добиться в таких условиях единого решения общих задач в области инноваций таких, как: оптимальность, синхронность, минимум общих затратдостаточно сложный вопрос, требующий своего разрешения.

Степень разработанности темы. В настоящее время появилось большое количество публикаций зарубежных и отечественных ученых по инновационному развитию предприятия. Несмотря на противоречивость отдельных взглядов, сформировалась структурированная основа этого направления науки, выделились основные ее задачи и, главное, были выделены сферы применения её на практике. Однако при практической реализации концепций инновационного развития, большая часть предприятий России ограничилась безотносительным переносом зарубежных методик и инструментов в практику своей деятельности, что естественно негативно отразилось на эффективности их текущей и стратегической деятельности.

На наш взгляд, копирование инструментария управления инновационным развитием, используемого за рубежом, недостаточно, так как требуется более глубокий анализ российской действительности и разработка современной концепции управления инновациями на уровне отдельного предприятия с целью повышения эффективности его деятельности.

В литературе имеется большое количество научных трудов по экономике мобильной связи. Однако большая часть таких публикаций посвящается отдельным аспектам их функционирования и не затрагивает вопросы управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в целом. Комплексные научно-методические разработки, рассматривающие тему коммуникационного комплекса в экономической системе с использованием инструментария по управлению инновационным развитием организационных структур, практически отсутствуют.

Все авторы, так или иначе, сходятся в одном, управление инновационным развитием мобильной связи должно использовать математические методы, на основе которых можно принимать эффективные управленческие решения. Для этого требуется наличие специалистов, обладающих соответствующими знаниями в области передовых информационных технологий, мобильной связи и прикладной математики. Такими работниками обладают небольшое количество предприятий. Руководство остальных не видит большого смысла в повышении квалификации своих сотрудников. По сути, для внедрения инновационного развития в организацию коммуникационных потоков требует изменения работы всей отрасли связи, как минимум мобильной инфраструктуры, а из этого следует, что требуется повышение уровня образования участников этого процесса.

Цель и задачи исследования

Целью работы является разработка теоретических основ и практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи на основе активизации его инновационного развития (по материалам ОАО «МТС»).

В соответствии с целью в диссертационном исследовании поставлены следующие задачи:

— обосновать теоретические основы управления инновационным развитием организационной структуры предприятия связи в обеспечение повышения эффективности его деятельности;

— провести исследование методов оценки эффективности предприятия мобильной спязи, провести их классификацию;

— изучить подходы и создать инструменты управления инновационным развитием предприятия в сфере мобильной связи;

— исследовать вопросы управления инновационным развитием ОАО «МТС» в целях повышения эффективности его деятельности;

— провести оценку организационной структуры и эффективности деятельности ОАО «МТС»;

— исследовать мероприятия по управлению инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС»;

— дать экономическую оценку предложенным мероприятиям по управлению инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС».

Область исследования. Диссертация выполнена в соответствии с паспортом специальности 05.02.22 — Организация производства: п. 1 Разработка научных, методологических и системотехнических основ проектирования организационных структур предприятий и организации производственных процессов. Стратегия развития и планирования организационных структур и производственных процессов и п. 9 Разработка методов и средств организации производства в условиях технических и экономических рисков.

Предмет и объест исследования. Предметом исследования является инновационное развитие организационной структуры ОАО «МТС», направленное на повышение эффективности его деятельности. Объектом исследования является крупнейшее предприятие мобильной связи — ОАО «МГС»,.

Теоретическая и методическая основа исследования. Теоретической основой исследования явились философские принципы познания процессов и явлений, труды отечественных и зарубежных авторов в области экономики, менеджмента, стратегического планирования, организационного проектирования: Бауэрсокса Д.Дж., Клосса Д.Дж., Майкла Р. Линдерса, Харольда Е. Фирона, Павелека Г., Руппежа П., Шнойцера Р., Шевалье Ж., Вань Т., Р. Юниманна и др.

Большой вклад в разработку теории и методологии внесли российские ученые A.A. Абрамов, Б. А. Аникин, P.C. Арский, Е. А. Голиков, М. П. Гордон, В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, М. Е. Залманова, Д. Д. Костоглодов, МА Курбатов, ИА Леншин, B.C. Лу-кинский, Л. Б. Миротин, О. И. Михайлова, ЮН. Неруш, В. Е. Николайчук, OA Новиков, Б. К. Плоткин, АН. Родников, А. Ю. Русалев, В. И. Сергеев, И. И. Сидоров, Р.Т. Сиразет-динов, АА. Смехов, С, А Уваров, Л .М. Чистов, АД. Чудаков и многие другие.

Вместе с тем, многие вопросы, увязывающие инновационные процессы в различных функциональных сферах, остаются малоизученными и дискуссионными как в экономике и технике, так и в хозяйственной пракгаке. Также еще недостаточно раскрыты механизмы управления инновационным развитием организационной структуры предприятия с использованием экономико-математических методов моделирования.

В качестве методологии научного анализа в работе нашли свое применение диалектический, абстрактно-логический, системный подходы, эволюционный и исторический методы, а также экономико-статистические методы обработки и анализа д анных.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических аспектов и методических рекомендаций по управление инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности.

Основные положения работы, содержащие элементы научной новизны и выносимые на защиту, состоят в следующем:

— уточнено определение инновационного развития предприятия за счет дифференцированного изучения и уточнения этимологической сущности понятий, входящих в его состав: «инновации», «развитие», «предприятие»;

— предложен алгоритм выбора методов оценки эффективности предприятия, заключающийся во введении самостоятельных блоков, выполняющих функции: выбора критериев сравнения методоввыявления взаимосвязи методов в рамках выбранных критериевформирования предложения по совместному применению методов;

— разработаны критерии (необходимые и достаточные) для сравнения методов оценки эффективности деятельности предприятия: точностьмногоаспекгность (комплексность) — возможность использования при недостатке первичных данных (эмулирование данных);

— разработана модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи;

— на основе применения экономико-математического аппарата и аналитической обработки статистических данных сформированы трендовые модели тенденций инновационного развитая предприятий в сфере мобильной связи Российской Федерации;

— проведен практический анализ использования инструментов управления инновационным развитием организационной структуры ОАО «МТС», в результате которого получен прогноз эффективности работы предложенных инструментов.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Результаты исследования могут быть использованы предприятиями в сфере мобильной связи при разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности их деятельности.

Апробация результатов исследования. Научные результаты и выводы исследования прошли апробацию на ряде конференций, совещаний, семинаров, а также изложены в научных публикациях, что позволило разработать и внедрить модель управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи в целях повышения эффективности его деятельности.

Имеется акт внедрения результатов диссертационной работы в деятельность ОАО «МТС». Основные выводы и научные результаты исследования представлены в виде отдельных публикаций общим объемом 1,4 печ. л., в том числе две статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 0,6 печ. л.

Объем и структура диссертации. Диссертация общим объемом 151 страницы машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Работа содержит 35 рисунков, 31 таблицу и 19 приложений.

Заключение

.

По результатам диссертационного исследования можно сделать вывод, что инновационное развитие предприятия мобильной связи — закономерное изменение инновационных процессов во времени, выраженное в их количественных, качественных и структурных преобразованиях, особенно в конкурентных условиях рынка.

Эффективность деятельности — важное условие существования любого предприятия, которое успешно развивается в условиях рыночной экономики, и которое позволяет себе на объективной основе регулировать внутренние отношения различных подразделений, входящих в ее состав, главным из которых является постоянное инновационное развитее организационной структуры.

Инновационное развитее предприятия в сфере мобильной связи — это объективно оцененная совокупность ценовых и неценовых свойств работ и услуг в любом сегменте общества и, именно в тот момент времени, когда в условиях конкуренции, оно может выступить лидером наравне с другими присутствующими в указанном сегменте предприятиями.

Мы выяснили, что в рейтинге эффективности предприятий в сфере мобильной связи РФ заняла 11-е место из более чем 25-ти оцениваемых стран. Перед ними стоит проблема повышения эффективности своих предприятий, как в текущей, так и стратегической перспективе за счет изучения и воздействия влияющих на нее внешних и внутренних факторов. Наибольший вклад в общую сумму факторов, способных повысить эффективность в сфере мобильной связи, вносят инновации (значимость 42,3 процента), которые определяются как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к предоставляемым услугам.

Все многообразие инноваций может быть классифицировано по следующим укрупненным признакам:

• сфера приложения;

• характер удовлетворяемых потребностей;

• пред мет приложениястепень радикальности;

• глубина измененийпричина возникновения;

• характер воздействия на рыночно-технологические возможности фирмы;

• масштаб распространенияроль в процессе производства;

• характеру связи с научным знанием.

Основными методами оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи являются:

• Методика Портера,.

• Концепция «4-Р»,.

• Методика SWOT,.

• методика GE/McKinsey,.

• метод оценки эффективности деятельности предприятия в сфере мобильной связи по объему продаж,.

• метод сравнительных издержек предпиятия,.

• метод, основанный на теории эффективной конкуренции,.

• оценка эффективности деятельности предприятия на основе рентабельности стратегических капитальных вложений, откорректированной на степень «оптимальности» стратегии и потенциала предприятия,.

• математические методы.

Данная совокупность методов, в наиболее общем идее, подразделяется на использование качественных и количественных показателей, и зависит от выбранных методов.

Мы также выяснили, что из приведенных методов, наиболее подходящими для оценки устойчивости предприятия в условиях нестабильности внешней среды являются:

• метод ика Портера;

• методика GE/McKinsey;

• математические методы.

Наиболее существенными проблемами разработки и реализации стратегии инновационного развитая предприятия в сфере мобильной связи и ее отдельных элементов, имеющие место в Российской Федерации в 2009 году являлись:

• не существенное выражение экономического эффекта от проведения работ по разработки и реализации стратегии инновационного развития предприятия в сфере мобильной связи или ее отдельных элементов (49,5 процентов);

• высокая стоимость работ по разработке и реализации стратегии инновационного развития предприятия или ее отдельных элементов (28,6 процента);

• длительный срок по разработке и реализации стратегии инновационного развития предприятия в сфере мобильной связи или ее отдельных элементов (21,9 процента).

На наш взгляд, можно выделить два основных подхода к управлению инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи: дифференцированный и комплексный.

Дифференцированный подход основан на том, что для каждого фактора (группы факторов) выбирается конкретный инструмент воздействия, при использовании которого изменяется его критериальное значение, что в свою очередь приводит к отдельному изменению параметра инновационного развития организации производства в сфере мобильной связи.

Комплексный подход основан на том, что воздействие осуществляют не на единичные факторы, а на всю их совокупность, что в свою очередь приводит к комплексному изменению значений параметров инновационного развития организации в сфере мобильной связи.

Наиболее актуальными инструментами управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи являются: система сбалансированных показателей, ССП (частота использования 65,9 процента), система шесть сигм (12,3 процента). Применение остальных инструментов управления инновационным развитием организационной структуры предприятия в сфере мобильной связи является либо несущественным, либо мало изученным.

В практической части диссертационной работы мы пришли к выводу, что рынок мобильной связи в Российской Федерации — это экономическая система, основанная на взаимодействии его участников (операторы, абоненты и регулирующие органы) в рамках следующих границ: географические, правовые и продуктовые.

Основными тенденциями инновационного развития рынка мобильной связи являются:

• увеличение доли операторов, обладающих максимальным комплектом лицензий, исходя из существующего их объема на тот или иной период времени;

• замедление процента обновления тарифных планов и дополнительных опций по отношению к предыдущему периоду времени;

• снижение количества инноваций, внедренных в организационных структурах управления операторами мобильной связи в Российской Федерации в 2007 — 2009 годах;

• снижение количества инноваций в сервисе абонентов компаний мобильной связи за 2006 — 2009 годы.

ОАО «МТС» одно из крупнейших предприятий в сфере мобильной связи в Российской Федерации, оно достаточно активно занимается вопросами инновационного развития организационной структуры производства Основными этапами процесса управления инновационным развитием организационной структуры в этом предпиятии являются:

• сбор информации для анализа инновационного развития организационной структуры предприятия;

• расчет показателей и коэффициентов инновационного развития организационной структуры предприятия;

• анализ показателей и коэффициентов инновационного развитая организационной структуры предприятия в соответствии с их нормативными значениями;

• установление причин несоответствия показателей и коэффициентов инновационного развития организации организационной структуры предприятия их нормативным значениям;

• формирование мнения о возможности (невозможности) оптимизации показателей и коэффициентов до их нормативных значений;

• формирование мероприятий по оптимизации показателей и коэффициентов инновационного развития организационной структуры предприятия до их нормативных значений;

• контроль над реализацией сформированных мероприятий по оптимизации показателей и коэффициентов инновационного развития организационной структуры предприятия до их нормативных значений.

Субъектами данного процесса являются:

• президент ОАО «МТС»;

• вице президент по техническому развитию;

• специалисты по экономике (10 человек);

• специалисты по планированию (15 человек);

• технические специалисты (10 человек).

Совокупные затраты времени на процесс управления инновационным развитием организационной структуры в ОАО «МТС» в рамках каждого этапа за 2009 год (ежеквартальный анализ) составляют 2613 минут или 43,55 часа в расчете на всех сотрудников.

Основными количественными методами, используемыми при управлении инновационным развитием организационной структуры в ОАО «МТС» являются анализ показателей и коэффициентов. Качественные методы в процессе управления инновационным развитием организационной структуры предприятия не задействованы.

Среди двух исследуемых операторов наболее конкурентоспособным является ОАО «Мегафон». Несмотря на нескорые недостатки в своей деятельности оно превосходит ОАО «МТС» по ряду существенных параметров, таких как:

• опыт производства,.

• имидж компании,.

• технологические и инновационные преимущества,.

• рост доли на рынке.

Следовательно, конкурентный профиль ОАО «МТС» необходимо сформировать с ориентиром на повышение конкурентной позиции в сравнении с ОАО «Мегафон».

Наиболее значимыми проблемами инновационного развития организационной структуры предприятия на рынке мобильной связи Российской Федерации, вызванные внешними причинами (по степени первоочередности их разрешения) в 2009 году явились:

• усиление конкуренции со стороны ОАО «Мегафон» в сегменте 3−3,50 (32 процентов существенности);

• недоверие клиентов к новым стандартам связи (29 процента существенности).

• проблема изменения в законодательной базе (10,4 процентов существенности).

• проблемы, связанные с потерей работы клиентами — физическими лицами и банкротство юридических лиц (14,3 процентов существенности эквивалентно).

Наиболее существенными проблемами инновационного развития организационной структуры предприятия на рынке мобильной связи Российской Федерации, вызванные внутренними причинами (по степени первоочередности их разрешения) являлись:

• повышение текучести кадров (45 процентов существенности);

• снижение финансовых показателей (32,6 процента существенности);

• необход имость модернизации оборудования (12,5 процента существенности).

Менее существенными проблемами инновационного развития инновационного развития организационной структуры предприятия на рынке мобильной связи Российской Федерации, вызванных внутренними причинами являлись: изменение руководящего состава (7,4 процента существенности) — прочие проблемы (2,5 процента существенности).

В рамках д анного д иссертационного исследования на 2010 — 2012 годы нами был предложен следующий ряд мероприятий, направленных на устранение наиболее существенных проблем инновационного развития ОАО «МТС»:

• получение лицензии на работу в стандарте 4 В с оказанием полного перечня услуг;

• активизация массовых рекламных мероприятий, направленных на популяризацию стандарта 3−3,750 и связанных с ним новых услуг;

• корректировка системы оплаты труда для снижения текучести кадровглобальная оптимизация расходной базы оператора;

• модернизация оборудования для голосовой передачи данных в стандарте 2,5а.

Исходя из того, что наша оценка предлагаемого ряда мероприятий, направленных на устранение наиболее существенных проблем инновационного развития ОАО «МТС» может носить в большей мере субъективный характер, мы предложили воспользоваться помощью квалифицированных экспертов со стороны ОАО «МТС».

На основе применения метода экспертных оценок был определен наиболее приоритетный проект, направленный на получение лицензии на работу в стандарте 4 В с оказанием полного перечня услуг.

Подводя итоги, можно отметить, что предложенный нами комплекс мероприятий, направленный на разрешение проблем инновационного развития организационной структуры предприятия ОАО «МТС», инициирует не только положительный экономический эффект, но и будет способствовать дальнейшему успешному инновационному развитию предприятия.