Анализ основных составляющих коммерческого подхода к оценке ассортимента телевизоров

1. Состояние рынка бытовой радиоэлектронной аппаратуры, ассортимент и показатели качества телевизоров.

1.1 Состояние и перспектива развития рынка телевизионной техники. Теоретические аспекты.

1.2 Классификация и характеристика ассортимента телевизоров

1.3 Технико-эксплуатационные показатели качества телевизоров

2. Ассортимент и оценка качества телевизионной аппаратуры по материалам торгового предприятия магазина Эльдорадо

2.1 Характеристика предприятия Эльдорадо

2.2 Анализ ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине Эльдорадо

2.3 Приемы оценки качества телевизоров, используемые в магазине Эльдорадо Заключение Литература Приложения

На сегодняшний день на рынке предлагается очень большое количество телевизоров различных моделей, которые коренным образом различаются по цене, качеству (от дешевых китайских «переносных» телевизоров (напр. Elekta) до типовых моделей телевизоров класса Hi-Еnd ведущих мировых фирм-производителей) и внешнему виду (стандартные «черные ящики» и суперсовременные телевизоры космического дизайна выполненные из натуральных пород дерева или из материалов, синтезированных благодаря достижениям НТП).

Телевизор (от латинского tele — далеко и viso — гляжу, смотрю), телевизионный приемник, радиоприемник, предназначенный для усиления и преобразования радиосигналов, изображений и звукового сопровождения телевизионной вещательной программы, которые принимает телевизионная антенна, в изображение и звук. Телевизоры делятся на цветные и черно-белые и бывают стационарные и переносные. Выпускаемые в СССР телевизоры позволяли принимать сигналы телевизионных станций, передаваемые в специально отведенных участках в диапазонах метровых (48,5 — 100 Мгц в 174−230 Мгц; 12 каналов) и дециметровых (470−638 Мгц; несколько десятков каналов) радиоволн.

Потребители в современных условиях характеризуются большой разницей в получаемых ими доходах и, поэтому, имеет место спрос как на самые дешевые и (как правило) ненадежные марки телевизоров, так и на самые дорогие, хотя, безусловно, они и не по карману большинству людей. Наибольшей популярностью у покупателей пользуются телевизоры средней ценовой категории, к которой относятся и модели, рассматриваемые в данной курсовой работе.

Приобретенные телевизоры используются обычно около 5 часов ежедневно. Таким образом можно рассчитать примерную величину годовых затрат на эксплуатацию рассматриваемых моделей телевизоров. Уровень приспосабливаемости к товару высокий, так как обычно для того, чтобы понять принципы его использования достаточно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. Покупка телевизора является вынужденной, потому что трудно представить себе полноценную жизнь без него.

Товароведение занимается исследованием текущего ассортимента товаров, разработкой рациональной структуры ассортимента, основных направлений его развития и совершенствования, разрабатывает научную классификацию товаров, которая необходима для изучения огромной массы товаров, обращающихся на рынке, а также для стандартизации и кодирования продукции. В работе исследуется состояние рынка бытовой радиоэлектронной аппаратуры, ассортимент и показатели качества телевизоров Анализ ассортимента торговли способствует определению уровня удовлетворения потребностей покупателя, спроса на продукцию. Следует отметить, что удовлетворение потребностей населения в непродовольственных товарах является важнейшей задачей, стоящей перед производством и торговлей. От того, насколько удовлетворены потребности человека в непродовольственных товарах, от этого зависит его здоровье, отдых и настроение.

Цель данной курсовой работы: изучить и проанализировать ассортимент телевизоров, проанализировать основные составляющие коммерческого подхода к оценке ассортимента данного вида продукции, провести анализ организации работы по закупке товарной группы у поставщиков, провести анализ структуры ассортимента товарной группы в торговой организации, состояние работы по управлению качеством и экспертизе товарной группы в торговой организации.

Объект исследования — ассортимент телевизоров в магазине Эльдорадо.

Необходимо решение следующих задач, а именно:

— определить видовой ассортимент телевизоров и характеристику применяемых материалов;

— составить классификацию данной группы товаров;

— изучить потребительские свойства телевизоров и их показателей;

— исследовать факторы, сохраняющих потребительские свойства телевизоров.

Информационная база: Инфраструктура товарного рынка И. В. Сорокин, Товароведение электробытовых товаров Михайлов В. Н., Товароведение непродовольственных товаров Михайлов В. Н., Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг Апопий В. В., Гончарук Я.А.

1. Состояние рынка бытовой радиоэлектронной аппаратуры, ассортимент и показатели качества телевизоров

1.1 Состояние и перспектива развития рынка телевизионной техники. Теоретические аспекты

Почти половина продаж потребительской электроники в 2010;2011 гг. придется на долю ЖКи плазменных телевизоров — украинцы массово избавляются от устаревших кинескопных моделей. Процент зарубежных марок, производство которых осуществляется на украинской территории, продолжает стремительно возрастать, причем зачастую сборка осуществляется во владениях конкурентов.

Корейская компания LG занимает лидирующие позиции на украинском рынке телевизоров. До сих пор производство телевизоров LG осуществляется на заводах компании «Ролсен», частично принадлежащей самой же LG.

Объем рынка телевизоров в 2010 году составил около 7 млн. штук. При этом 16% рынка (в штучном выражении) удерживают телевизоры Samsung, 10% - LG, следом идут Thompson (8%), Philips (7%), «Ролсен» (7%), JVC (6%), Vestel (6%), «Полар» (6%), Panasonic (5%), Sanyo (4%), «Рубин» (4%), Sony (4%), «Сокол» (4%).

Что касается китайской марки TCL, производство этих телевизоров в Украине началось в конце 2004 года. Количество собираемых телевизоров TCL составляет сегодня около 1 тыс. штук в месяц. Речь идет об отверточной сборке.

На всемирный рынок выходит новая технология DNIe, которую можно использовать в цифровых телевизорах всех типов — с ЖК-панелью, плазменных, проекционных или с электронно-лучевой трубкой. Благодаря DNIe обеспечивается очень чистое и естественное качество изображения Компания Samsung Electronics, лидирующая на мировом рынке цветных телевизоров и мониторов, намеревается возглавить рынок цифровых телевизоров.

Компания Samsung Electronics разработала систему «естественного цифрового изображения» (DNIe), которая существенно улучшает четкость картинки на экране цветного телевизора. По прогнозам компании новое изобретение станет технологическим прорывом, который выведет торговую марку Samsung Electronics на вершину быстро растущего всемирного рынка цифровых телевизоров.

29 апреля 2003 года компания Samsung Electronics провела брифинг, посвященный новой технологии DNIe и своей бизнес-стратегии в области цифрового телевидения. Речь шла о плазменных, жидкокристаллических, проекционных и кинескопных моделях, которые поддерживают систему DNIe и обеспечивают более высокий уровень изображения по сравнению с обычными цифровыми телевизорами. Компания Samsung Electronics начала исследовательский проект по улучшению качества изображения еще в 1996 году. Внедрение проекта происходило поэтапно. В декабре прошлого года был готов первый прототип цифрового телевизора с технологией DNIe.

В прошлом году компания Samsung Electronics продала больше цветных телевизоров, чем любой другой производитель. Теперь она готова осуществить то же самое на рынке цифровых телевизоров.

После того как в декабре прошлого года завершилась разработка новой технологии, компания Samsung Electronics последующие четыре месяца посвятила внедрению нового изобретения в телевизоры с электронно-лучевой трубкой (29—32 дюйма), проекционные телевизоры (43—61 дюйм), проекционные телевизоры с электронно-лучевой трубкой (43—52 дюйма), телевизоры с плазменной панелью (42—63 дюйма) и телевизоры с жидкокристаллическими дисплеями (32—40 дюймов). Одновременно компания работала над запуском этих моделей в продажу.

Значение новой технологии DNIe Новая технология от Samsung Electronics, являясь результатом усилий, направленных на улучшение качества изображения, обеспечивает высокую четкость и качество деталей. Она не ограничивается простым улучшением картинки, основанной на приеме аналогового сигнала. Новая технология формирует качество изображения в комплексе, и любой входящий сигнал становится более чистым, приобретая еще большую естественность. Технология DNIe полностью исключает размытость от движущегося или затяжного изображения и обеспечивает глубокую контрастность.

Во время брифинга демонстрировалось превосходство последней технологии компании по сравнению с обычными разработками. Компания получила 85 зарубежных и корейских патентов, относящихся к DNIe, включая базовый технологический патент на воспроизведение контраста.

Несколько слов о технологии DNIe Уникальная технология от Samsung Electronics включает в себя четыре функции, которые поэтапно анализируют входящие сигналы. Определяется уровень шума в сигналах и производится классификация уровня самого сигнала — аналоговый, SD или HD. Затем происходит соответствующая оптимизация.

Преимущества технологии DNIe

· Более полная технология обработки шума. Интеграция концепции пространства и времени, обеспечение четкого изображения при высокой скорости движения.

· Четкий контраст. Использование высокого уровня контрастности, а также нового алгоритма, способного воспроизвести оптимальную степень контраста, создавая глубокое и насыщенное качество изображения.

· Полнота изображения до мельчайшей детали. Улучшенная технология автоматического анализа сигнала и детальное воспроизведение картинки, благодаря чему видеоизображение становится более достоверным.

· Оптимизация цвета. Анализ генерируемых видеосигналов, вычисление количества красного, зеленого и синего с целью обеспечения наиболее естественных для человеческого глаза цветов.

1.2 Классификация и характеристика ассортимента телевизоров

Телевизионные приемники классифицируются по следующим признакам: цветопередаче, технологии получения изображения, особенностям схемы и элементной базы, конструктивному исполнению, параметрам и особенностям использования, источнику питания, формату телевизионного изображения, характеру звукового сопровождения и т. д.

По цветопередаче все телевизоры подразделяют на две основные группы: телевизионные приемники черно-белого изображения и телевизионные приемники цветного изображения (по ГОСТ 18 198–89 «Черно-белые и цветные телевизоры»). Хотя в разных странах мира используются системы цветного телевидения, все они являются совместимыми.

По технологии получения изображения телевизионные приемники подразделяются на кинескопные, жидкокристаллические, проекционные, плазменные.

Кинескопные телевизоры являются на сегодняшний день самой распространенной группой телевизоров.

К более современным средствам отображения визуальной информации относят жидкокристаллические экраны, проекционные системы, плазменные панели.

В жидкокристаллических (ЖК) телевизорах LCD изображение формируется тонким слоем жидких кристаллов, расположенных во взаимно перпендикулярных бороздках двухслойной стеклянной панели, покрытой двумя слоями поляризационного фильтра. С тыльной стороны жидкокристаллическая панель равномерно освещается источником света. Управление ячейками жидких кристаллов осуществляется матрицей электродов, на которую подается управляющее напряжение. Под его воздействием молекулы жидких кристаллов изменяют свою ориентацию и вследствие этого изменяют свойства светового луча, проходящего сквозь них.

Принцип работы плазменных телевизоров основан на способности инертных газов (неона, ксенона и аргона) светиться при прохождении через них высоковольтного электрического разряда.

Проекция — это изображение пространственных фигур на плоскости. В проекционных телевизорах изображение получается в результате оптического проецирования на просветный или отражающий экран телевизора яркого светового изображения, создаваемого проектором. Проекторы, используемые в проекционных телевизорах, могут быть построены на электронно-лучевых трубках, ЖК-матрице, а также лазерных проекционных трубках.

По степени мобильности телевизионные приемники подразделяются на стационарные, переносные, автомобильные и носимые.

В соответствии с ГОСТ 18 198–89 к стационарным телевизорам относят телевизоры с размером экрана кинескопа по диагонали не менее 40 см, к переносным — не более 45 см.

Телевизионные приемники также подразделяют по источникам питания: сетевые, батарейные, универсальные.

Встречающиеся на рынке телевизионные приемники можно подразделить по формату телевизионного изображения, под которым понимается номинальное отношение ширины телевизионного изображения к его высоте. По этому признаку телевизоры делятся на телевизоры форматов 4:3 и 16:9. Телевизоры последнего формата обеспечивают большую зрелищность вследствие наличия увеличенного горизонтального угла охвата изображения.

Например, «Samsung» LE — 23R41 B формат экрана 16:9, а у LE — 15S51B формат экрана 4:3.

По размеру экрана и диагонали в см., например, «Thomson» с диагональю 54 см (21 дюйм).

По особенностям схемы и элементной базы все телевизионные приемники подразделяют на поколения: 1 — 6. Переход от одного поколения телевизоров к другому характеризуется совершенствованием элементной базы, методов конструирования и расширением функциональных возможностей.

Первое поколение телевизоров строилось на радиодеталях и электровакуумных приборах.

Во втором поколении телевизоров в качестве элементной базы использовались наряду с миниатюрными радиодеталями дискретные полупроводниковые приборы.

Третье поколение телевизоров представляло собой микроэлектронную аппаратуру на интегральных схемах.

В четвертом поколении телевизоров использовались большие и сверхбольшие интегральные схемы. Эти телевизоры комплектовались декодером PAL/SECAM, что давало возможность просматривать «в цвете» зарубежные видеофильмы, кодированные по системе PAL.

К телевизорам пятого поколения относят аналого-цифровые телевизоры с микропроцессорным (цифровым) управлением, но с аналоговой обработкой сигналов звука и изображения. Микропроцессорное управление также позволяет электронным способом осуществлять регулировку громкости, яркости, контрастности, насыщенности, запоминать их выбранный уровень.

Для телевизоров шестого поколения характерна цифровая обработка видеосигнала DDD (dynamic digital definition). Оцифрованная информация может легко обрабатываться компьютерными методами в целях как устранения дефектов изображения, так и создания удобных для потребителя электронных функций.

По характеру звукового сопровождения телевизоры подразделяются на монофонические, стереофонические и объемного звучания, например, у телевизора «Rolsen» С2119 звук моно, а у «Hitachi» С29-F200 звук стерео, «Hitachi» С21-F100 звук моно/стерео.

С появлением телевизоров с диагональю экрана 67, 84 и 95 см, а особенно при переходе к телевидению высокой четкости с форматом кадра 16×9 внедрение стереофонического звукового сопровождения становится вполне актуальным. В связи с этим большой популярностью начинают пользоваться стереофонические телевизора, имеющие два самостоятельных звуковых канала, каждый из которых состоит из усилителя звуковой частоты и громкоговорителя. Такие телевизоры позволяют создать у телезрителя впечатление пространственного расположения источников звука.

Телевизоры, имеющие объемное звучание, позволяют телезрителю ощутить себя непосредственным участником событий, происходящих на экране. Эффект surround (объемное звучание) достигается путем подключения дополнительных акустических систем. При этом, если аналогичная система объемного звучания dolbi surround pro-logic работает с четырьмя звуковыми каналами, то цифровая система объемного звучания dolbi digital AC-3 позволяет цифровым способом разделить стереофонические сигналы на шесть дискретных дифференцированных сигналов, обеспечивая многоканальное цифровое пространственное звучание.

По маркам телевизоры подразделяются на: Samsung, LG, Panasonic, Sony, Thomson, Rolsen, Rubin, Hitachi, Polar, Philips, Pioneer, Grundig, Toshiba, JVC и т. д.

В соответствии с ГОСТ 1819–89 «Приемники телевизионные. Общие технические условия» телевизоры на группы сложности не подразделяются. Стандарт классифицирует телевизоры на:

1. стационарные (размер кинескопа по диагонали не менее 40 см);

2. переносные (размер кинескопа не более 45 см);

В основу классификации положено деление телевизоров на черно — белые и цветные. Кроме того, их подразделяют по виду питания:

1. универсальные (автономные источники питания);

2. сетевые (питание от сети);

Также телевизоры подразделяются по применяемым в микросхеме элементам питания:

1. лампово-полупроводниковые;

2. полупроводниковые;

3. полупроводниково-интегральные;

В станах СНГ выпускаются телевизоры, у которых каждый кадр телевизионного изображения содержит 625 строк, а в секунду меняется 25 кадров. Телевизионное вещание ведется как в метровом диапазоне так и дециметровом диапазонах.

Телевизор состоит из ряда функциональных блоков и модулей, предназначенных для преобразования комплексного телевизионного сигнала, принимаемого из эфира, в визуальную информацию на экране кинескопа и звуковую — в его акустическом тракте. Прием электромагнитных колебаний осуществляется с помощью антенны. Далее сигнал поступает в селектор каналов, где производится частотная селекция, выбирается нужная программа. В следующих блоках телевизора происходит усиление и преобразование сигнала, выделение видео и звуковой составляющих, распознание сигналов цветности. Управлением движения электронного луча по экрану кинескопа осуществляется блоками строчной (по горизонтали) и кадровой (по вертикали) разверток.

Тракт звукового сопровождения телевизора построен подобно радиоприемнику с УКВ — диапазоном.

Современный ассортимент телевизоров, представлен телевизорами пятого и шестого поколения. Они основаны на принципиально новой элементной базе и имеют кассетно-модульную конструкцию на основе микрочипа с пятью модулями (радиоканал, модуль цветности, строчная развертка, кадровая развертка, питание). В них применяется кинескоп с самосведением лучей и углом отклонения 110є, что обеспечивает автоматическую фокусировку лучей и высокую четкость изображения. Использование микропроцессоров позволяет применять цифровую индикацию, дециметровый встроенный диапазон воли, безтрансформаторный блок питания, сенсорное устройство выбора программ, беспроводное дистанционное управление на инфракрасных лучах. Кроме того, современных в моделях с помощью специальных разъемов (скарт) обеспечивается работа совместно с персональным компьютером или в системе информационного обеспечения «видео текст», «телетекст», а так же подключения компьютерных видео приставок, телеигр, магнитофонов, видеомагнитофонов.

Микроминиатюризация, цифровые методы передачи и воспроизведения телевизионного изображения, спутниковое телевидение, телевидения высокой чистоты, внедрение больших телевизионных экранов, бытовой видеотехники, много целевых систем связи на базе кабельного телевидения, стереотелевидение коренным образом преобразует телевидение, значительно расширяют его практические возможности.

В последние годы в нашей стране и за рубежом все больше внимания уделяется цифровому телевидению. Это область телевизионной техники, в которой операции обработки, консервации, и передачи телевизионного сигнала связаны с его преобразованием в цифровую форму.

Система цифрового телевидения могут быть двух типов в системе первого типа аналоговый сигнал превращается в цифровую форму только для цифровой обработки сигнала, для консервации сигналов телевизионных программ или передачи их по каналам связи, а за тем снова приобретает аналоговую форму. Система второго типа предполагает преобразование передаваемого изображения в цифровой сигнал и цифрового сигнала в изображении на экране непосредственно в преобразователи «свет-сигнал» и «сигнал-свет». Во всех практиках в этой системе телевизионная информация передается полностью в цифровой форме.

В настоящее время находят применение цифровые системы первого типа. В перспективе преимущественная развития получат цифровые системы второго типа.

1.3 Технико-эксплуатационные показатели качества телевизоров

К основным параметрам телевизоров, обеспечивающим уверенный прием телевизионных передач, относятся чувствительность и избирательность (селективность) в каждом из диапазонов принимаемых волн, которые в совокупности определяют возможное число программ.

Чувствительность телевизионного приемника определяет возможность его функционирования на значительное удалении от телепередатчика. Она характеризует способность телевизора принимать слабые сигналы и определяется наименьшим напряжением сигналов изображения и звукового сопровождения на входе телевизора в микровольтах которое дает устойчивое, нормальное изображение и обеспечивает номинальную выходную мощность по звуковому каналу.

Другим важным параметром телевизоров является избирательность, которая характеризует способность телевизионного приемника выделять сигналы нужной станции от множества сигналов и помех, воздействующих на антенну приемника.

Избирательность измеряется в децибелах (дБ) и показывает, как ослабляется сигнал мешающей станции или помехи по отношению к полезному сигналу.

Чем лучше одновременно чувствительность и избирательность телевизионного приемника, тем больше станций, в том числе слабых и далеко удаленных, он способен принять.

Качество телевизионного изображения. К важнейшим параметрам, характеризующим качество телевизионного изображения, относятся масштабирование, яркость и контраст, структурные и цветовые параметры.

К масштабированию телевизионного изображения относятся размеры телевизионного изображения, формат телевизионного кадра, степень геометрического подобия телевизионного изображения к изображенному объекту.

Размер изображения на экране телевизора зависит от диагонали экрана кинескопа. Размеры выпускаемых в России черно-белых кинескопов составляют 6…67 см по диагонали, цветных — 16…67 см. Размеры кинескопов телевизоров зарубежных фирм достигают 1 м и более.

Формат телевизионного кадра во многом определяет зрительские ощущения. Формат 16×9 по сравнению с форматом 4×3 более удобен для глаз зрителя. Широкий формат обусловливает большую выразительность, позволяет телезрителю ощутить реальность транслируемых передач и свою причастность к освещаемым событиям.

Степень геометрического подобия телевизионного изображения объекту определяет верность его геометрического воспроизведения и зависит от степени нелинейных, фоновых и геометрических искажений растры, выражаемой в процентах. Эти искажения вызывают искривление вертикальных и горизонтальных прямых, нарушение пропорций и размеров изображения на экране кинескопа относительно оригинала.

Яркость изображения оценивается в канделах на квадратный метр по максимальной яркости наиболее светлых участков изображения. Максимальная яркость телевизионного изображения на экране кинескопа цветного телевизора лежит в пределах 170…320 кд/м2.

Контрастность изображения — характеризующие различие в яркости отдельных элементов изображения. Контраст изображения зависит от размеров и взаимного расположения темных и светлых участков изображения.

К структурным параметрам телевизионного изображения, характеризующим его детальность, является разрешающая способность.

Разрешающая способность кинескопа характеризует его возможность отображать различные мелкие детали изображения. Разрешающая способность количественно выражается максимальным числом чередующихся визуально различимых черных и белых линий при воспроизведении изображения штриховой миры, нанесенной на телевизионной испытательной таблице.

Различают разрешающую способность по горизонтали и по вертикали. Современные стационарные телевизоры цветного изображения обеспечивают разрешающую способность по горизонтали 400…450 линий, по вертикали 450…500 линий, переносные — соответственно 300…350 и 350…400 линий.

Наибольшая разрешающая способность достигается в гибридных кинескопах с планарным расположением электронных пушек и точечной теневой маской (порядка 1000 телевизионных линий).

К основным цветовым параметрам, характеризующим качество цветного изображения, относятся чистота цвета, его насыщенность, баланс белого цвета.

Чистота цвета представляет собой объективную колометрическую характеристику качества цвета определяющую степень выраженности цветового тона, которая зависит от доли излучения спектрального и белого цвета.

Субъективная характеристика зрительного восприятия цвета, соответствующая его чистоте и позволяющая оценить долю чистого хронометрического цвета в общем цветовом ощущении, называется насыщенностью цвета. Если насыщенность недостаточна, то цвет выглядит блеклым. При избыточной насыщенности цвет становится ближе к цветам спектра.

Баланс белого цвета характеризует такой режим работы кинескопа, когда любые изменения регулировок яркости и контрастности не приводит к окрашиванию изображения. Различают статический и динамический балансы белого.

Статический баланс белого цвета характеризует степень соответствия цвета свечения экрана цвету свечения эталонного источника белого при заданной яркости.

Динамический баланс белого цвета характеризует сохранение правильного воспроизведения белого цвета во всем диапазоне регулировок яркости и контраста.

К эргономическим свойствам телевизора относятся обусловливающие удобство и комфорт при пользовании им. Оптимизация психофизиологической нагрузки человека при просмотре телепередачи способствуют следующие сервисные функции: автоматическая настройка телевизора на программы; автонастройка параметров изображения; наличие пульта ДУ; возможность приема телетекста, наличие входов для видеомагнитофона, компьютера, видеокамеры; цифровая обработка видеосигналов и др.

Автоматическая настройка телевизора на программы представляет интерес для зрителей, которые принимают передачи, транслируемые по кабельным сетям и его спутников.

Автонастройка параметров изображения используется для изменения контраста, яркости и цвета изображения.

Наличие пульта ДУ обеспечивает переключение программ, регулировку яркости, контрастности, насыщенности, громкости, перевод телевизора в дежурный режим или выключение телевизора с некоторого расстояния.

Возможность вывода на экран текущего времени выполняемых функций регулировок позволяет максимально сократить количество ручек управления телевизором и заменить их программированным меню.

Возможность приема телетекста позволяет зрителю во время телепередачи получать дополнительную текстовую или графическую информацию: программу телевидения, последние новости, сведения о погоде, расписание движения транспортных средств, финансовые и биржевые сводки и др.

Наличие различных входов, как стандартных, к которым относятся антенный вход, аудиовидеовход и гнездо для подключения наушников, так и дополнительных, которыми могут быть входы: Scart, универсальный 21-контактный узел связи, VGAслужит для подключения компьютера, DVD-разъем, служащий для подключения цифровой аппаратуры.

В современных телевизорах все чаще используется цифровая обработка видеосигналов, которая позволяет получать дополнительные удобства: многофазовый стоп-кадр, увеличенные фрагменты изображения, показ фрагментов из телевизионных программ, «картинка в картинке», мозаичное полиизображение.

Многофазовый стоп-кадр позволяет одновременно увидеть несколько фаз одного процесса движения. Для этого экран разделяется на девять секторов, в середине воспроизводится текущая программа, а вокруг даются восемь неподвижных кадров, выбираемых из программы через равномерные промежутки времени.

Увеличение фрагментов изображения позволяет приблизить детали изображения. При этом возможно полноформатное воспроизведение по выбору или середины изображения, или одной из его четырех частей. Максимальное увеличение изображения, осуществляемое по желанию в три этапа — в 16 раз.

Показ фрагментов из телевизионных программ осуществляется путем деления экрана на несколько секторов. В каждом из секторов дается моментальный неподвижный кадр из текущей программы по отдельным каналам. Изображение ежесекундно обновляется, так что постепенно возможен обзор нескольких программ.

Система «картинка в картинке» (PIP) позволяет получить на экране телевизора на каком-нибудь месте основного изображения одно или несколько дополнительных изображений уменьшенного размера.

Использование в устройстве PIP узла памяти на поле позволяет создавать ряд специальных дополнительных эффектов: неподвижный кадр, мозаичное изображение (путем уменьшения разрядности), зум-эффект, получение нескольких неподвижных фаз одного из изображений, режим яркостного ключа, когда сквозь малое изображение видны наиболее яркие участки основного изображения.

Надежность телевизора определяется безотказностью, ремонтопригодностью, сохраняемостью и долговечностью.

Безотказность характеризуется её средней наработкой на отказ. У различных видов телевизоров составляет от 1000 до 5000 ч. Характеризуется безотказностью всего устройства, так и отдельных комплектующих изделий (кинескопы для телевизоров).

Ремонтопригодность заключается в предупреждении и обнаружении причин возникновения отказов, поддержания и восстановления её работоспособности путем проведения технического обслуживания и ремонту.

Сохраняемость достаточно велика, однако срок и хранение на предприятии торговли регламентирован (два года).

Долговечность характеризует её свойство сохранять работоспособность до наступления такого момента, когда ремонт становится нецелесообразным в результате большой изношенности частей или морального старения аппаратуры. Наименьшей надежностью обладают телевизоры цветного изображения.

Эстетические свойства оценивают по четырем групповым свойствам: информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения.

Информационная выразительность характеризует способность аппаратуры отражать своей формы современные эстетические представления о форме телевизора конкретного вида.

Рациональность формы проявляется в способности формы отражать основную функцию выполненной аппаратуры и удобстве пользования.

Целостность композиции отражает соответствие формы требования гармонии, соподчиненность, повторяемость и единство элементов композиции.

Совершенство (качество) производственного исполнения обеспечивает товарный вид, зависящий от тщательности изготовления видимых элементов её формы Из ассортиментного перечня выбраны цветные телевизоры с диагональю экрана 21 дюйм:

MECHEL 219D7SM

HYUNDAI TV-2100A MK8

LG CF-21F30

Применительно к данным моделям телевизоров и будет проводиться дальнейшее исследование.

Безопасность определяется его электрической, огневой и радиационной безопасностью Электрическая безопасность характеризуется степенью защиты человека от поражения электрическим током. В настоящее время применяют три вида электропитания телевизоров: автономное, сетевое и универсальное. Автономное питание предусматривает рабочие напряжения 6, 9 и 12 В, поэтому не представляет электрической опасности для человека. Телевизоры, имеющие питание от сети переменного тока напряжением 127/220 В, создают значительную опасность поражения током. Наиболее опасны в этом отношении телевизоры цветного изображения, имеющие напряжение в схеме до 25 000 В. Это обязывает потребителей соблюдать меры предосторожности при эксплуатации телевизоров (не снимать заднюю стенку, не заменять сетевые предохранители, не отсоединив шнур от источника питания).

При эксплуатации телевизоров возможны возгорания. Они возникают крайне редко, однако могут явиться причиной пожара в квартире. Возгорание возникает из-за пыли, накапливающейся внутри телевизора, а также из-за разъедания контактов и проводников кислотами и щелочами, образующимися в результате соединения летучих веществ и паров воды, содержащихся в воздухе. Одним из способов предотвращения возгораний телевизоров является профилактическая очистка от пыли.

В последние годы выпускаются телевизоры с импульсным стабилизированным блоком питания, который обеспечивает нормальную работу аппарата при больших колебаниях напряжения сети. В этих телевизорах резко снижена мощность, потребляемая от сети, что значительно уменьшило нагрев деталей и улучшило безопасность и надежность. Большинство современных телевизоров оснащено устройствами, отключающими телевизор от сети по окончании трансляции телепередач, а также «таймером сна», позволяющим задать время выключения телевизора.

Радиационная безопасность телевизоров характеризуется уровнем рентгеновского излучения, который не превышает уровня обычного естественного фона излучения солнца и космического излучения, к которым организм человека приспособлен. Наряду с этим все современные кинескопы содержат специальные элементы, ослабляющие рентгеновское излучение. Не следует располагаться ближе одного метра от телевизора с большим экраном, так как мелькание, вызванное чересстрочной разверсткой и покадровой передачей изображения, а также электростатическое поле экрана могут неблагоприятно влиять на зрение и вызывать быструю утомляемость.

В последние годы многими зарубежными фирмами разработаны новые технологии, обеспечивающие безопасность пользования телевизорами: антистатическое покрытие экрана кинескопа, уменьшающее его электростатическое поле, биокерамическое покрытие, не только ослабляющее рентгеновское излучение и уменьшающее электростатическое поле, но и генерирующее жизненно важную длинноволновую часть инфракрасного излучения, которое благотворно воздействует на живые организмы, стимулируя работу клеточной ткани (фирма Samsung Electronics).

Технология цифрового сканирования с частотой 100 Гц (фирмы Philips, Sony, Grundig) позволила полностью исключить эффект мерцания больших ярких фрагментов изображения, неприятные подергивания узких горизонтальных полос и мелькание краев кадров.

Функциональные свойства телевизоров подразделяются на свойства, обеспечивающие уверенный прием телевизионных передач и характеризующие качество изображения и звукового сопровождения Уверенный прием телевизионных передач. Уверенным приемом называют такие условия приема передач, когда независимо от состояния погоды, солнечной активности, времени суток и года, температуры и влажности воздуха, а также других факторов обеспечивается прием передач заранее выбранного телевизионного передатчика.

Оценка товара по параметрам

Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Поэтому имеет смысл описать модели товаров по совокупности параметров, характеризующих их положение на рынке. Система показателей формируется на основе сведений, приведенных в паспортных данных изделия и восприятия пользователем потребительских свойств товара.

Описание моделей товара проводится с помощью табл. 1 и табл. 2.(см. приложение 2)

Анализируя приведенные данные можно сделать следующие выводы:

Из всех потребительских свойств телевизора наиболее важными оказались его технические характеристики (1-е место по значимости), удобство в эксплуатации (2) и стоимостной аспект (3), который, как ни странно, не оказался на 1-ом месте.

Из технических характеристик важнее всего для потребителей четкость и яркость изображения и количество функций, выполняемых с пульта ДУ. Далее по степени предпочтительности идут габаритные размеры телевизора и мощность динамиков. Анализируя характеристики, обеспечивающие удобство в эксплуатации по степени важности их для потребителей можно выделить следующие: прежде всего — это наличие экранного меню на русском языке, затем — наличие у телевизора функции Dolby Surround Sound (пространственное звучание); также телевизору необходимо наличие дополнительных сервисных функций («картинка в картинке», игровые функции, прием телетекста и т. п.).

2. Ассортимент и оценка качества телевизионной аппаратуры по материалам торгового предприятия магазина Эльдорадо

2.1 Характеристика предприятия Эльдорадо

Объектом исследования в работе явилось оптово — розничное предприятие ООО «Эльдорадо» г. Симферополь. Компания «Эльдорадо» начала свою деятельность в бизнесе по продаже электротоваров в 1996 году, открыв свой первый специализированный отдел продаж. В 1998 году компания стала безусловным лидером по продажам электробытовых товаров таких фирм как INDESIT, TOMPSON, TEFAL. Уже в 1999;м году началось активное расширение ассортимента и рынков сбыта. При этом компания «Эльдорадо» является одним из крупнейших дистрибьюторов INDESIT в Украине.

Компания «Эльдорадо» активно работает и в направлении развития сервиса. В начале 2000;го года организован фирменный сервис-центр, позже ставший авторизованным сервис-центром INDESIT. Адрес сервис-центра компании «Эльдорадо»: ул. Кирова, 25.

Главный офис компании находится в центре Симферополя, по адресу — ул. Комсомольская, 54.

Численность персонала компании «Эльдорадо» на сегодняшний день составляет более 45 сотрудников.

Основные преимущества компании «Эльдорадо» в работе с клиентами:

· отправка грузов в регионы ж/д, авиа и автотранспортом;

· информационная поддержка (рассылка ожидаемых приходов на склад, состояние склада по электронной почте, рекламные материалы);

· постоянное наличие широкого ассортимента электротоваров,

· гибкая система оптовых скидок;

· высокий уровень сервиса;

2.2 Анализ ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине Эльдорадо

В магазине Эльдорадо имеется большой ассортимент телевизоров. Там продаются телевизоры разных производителей, как зарубежных, так и отечественных.

Телевизор «Polar» 37 CTV 1010. Изображение. Баланс белого немного смещен в область красного. В целом качество изображения хорошее. Достоинства. Компактный, рациональный пульт. Удобное, полупрозрачное экранное меню. Удобен в управлении. Хорошая простая инструкция. Недостатки. Нет разъемов RCA и выхода для подключения наушников.

Телевизор «Rolsen» С1410. Изображение. Баланс черного смещен в область синего цвета. Нарушена фокусировка, из-за чего изображение выглядит мутным, размытым. Достоинства. Удобное, доходчивое, разноцветное меню. Отличное звучание и качество картинки. Недостатки. Нет углублений для переноса. На пульте надписи блеклые и на английском языке. Меню занимает весь экран — при настройке не видна картинка.

Телевизор «Record» 37ТЦ5173. Изображение. Заметна небольшая сдвижка в розовую гамму и незначительное динамическое несведение лучей. Лучшее качество картинки. Достоинства. Выход в наушники расположен на передней панели. Недостатки. На пульте очень много кнопок — гораздо больше, чем функций. В инструкции информация о пульте очень трудна для понимания.

Телевизор «Витязь» 37 CTV6622М. Изображение. Небольшой, но заметный перекос растра по горизонтали. Баланс белого смещен в сторону красновато-фиолетовых оттенков. Достоинства. Удобная ручка переноса. Удобные кнопки прямого изображения и звука. Программе можно присвоить имя. Недостатки. Экранное меню сложное, непрозрачное, занимает половину экрана. Плохое качество сборки корпуса. Нет входов на передней панели.

Телевизор «Rubin» 37М10−1. Изображение. Значительные нелинейные искажения в нижней части растра. Нестабильность синхронизации при воспроизведении видеокассет. Цветопередача смещена в сторону теплых тонов. Достоинства. Пульт ДУ удобен, компактен. Экранное меню очень удачно расположено — в правом нижнем углу. Недостатки. Управление сложновато, требует усилий на этапе освоения аппарата. Инструкция написана излишне объемно и техническим языком, непонятным простому потребителю.

Плазменный телевизор «Pioneer» PDP-436 FDE принимает передачи с высоким разрешением, хорошее качество изображения и отличное качество звука.

Телевизор «LG» 42 PX5R принимает передачи с высоким разрешением, быстрота переключения каналов, доступность инструкции, четкость текста, его читаемость, однако изображение оставляет желать лучшего.

Телевизор «JVC» HV-36P38. Этот телевизор является топовой моделью кинескопных телевизоров JVC на настоящий момент и, естественно, оборудован всеми самыми передовыми фирменным разработками. В первую очередь, конечно же, отметим технологию обработки изображения D.I.S.T. Она является достаточно гибкой, чтобы обработать как чересстрочный, так и прогрессивный сигнал. Если сигнал является транслируемым телевизионным сигналом, то система «оптимальной подстройки» определяет мощность сигнала с антенного входа и выполняет соответствующую компенсацию этого сигнала для получения наиболее оптимального изображения. Для более точного определения величины необходимой компенсации используется 8-ми битная обработка сигнала.

D.I.S.T. также может определить, если сигнал поступает от видеомагнитофона или проигрывателя, и произвести соответствующую обработку.

В случае чересстрочного сигнала она преобразует его в прогрессивный, что позволяет увеличить количество линий горизонтальной развертки, а следовательно, разрешение по вертикали, кроме того, уменьшить зубчатость диагональных границ изображений.

После обработки сигнал снова преобразуется в чересстрочный, а также изменяется частота кадров до 75 Гц. Все это призвано получить ровное и стабильное изображение.

Качество изображения: для улучшения четкости изображения в телевизоре в рамках D I S T используется технология Super DigiPure. Эта технология является третьим поколением технологии DigiPure. Она дополнительно выделяет границы изображения (уменьшает заметность границ) для получения более натурального изображения. Помимо этого специальный алгоритм определяет движение в кадре и вносит независимые корректировки по горизонтали, вертикали и диагонали. Это призвано придать естественности как отображению быстрого, так и медленного движения.

Технология DigiPure улучшает текстуру и глубину света, а также снижает размытость цветов.

Качество звука. Телевизор оборудован акустической системой из двух динамиков и сабвуфера общей мощностью 35 Вт. Технология окружающего звучания используется для того, чтобы телезритель смог ощутить себя в центре событий.

При желании можно воспользоваться предустановленными режимами звучания. экспертиза качество ассортимент телевизор Сервисные функции. К телевизору прилагается элегантный универсальный пульт ДУ, с помощью которого можно управлять как телевизором, так и видеомагнитофоном. Для настройки кнопкой пульта вызывается главное меню, после чего можно выбрать из четырех пиктограмм и произвести необходимые регулировки.

Нужно отметить также функцию Multi pip с одним тюнером, позволяющую просматривать одновременно картинку с телеканалом и от внешнего источника.

Плазменный телевизор «Samsung» PS-42P3 SR с диагональю экрана 42 (105 см) разрешение — 852×480, 2 встроенных ТВ-тюнера, система оптимизации изображения DNle, контрастность — 1200:1, яркость — 700 Кд/м2, прогрессивная разверстка, функция «Картинка в картинке», акустическая мощность — 2×7 Вт, RMS, универсальный пульт управления функциями телевизора, DVD-проигрывателя, видеомагнитофона, терминал SCART (RGB) для подключения DVD-проигрывателя, терминалы VGA DV, безвентиляторная система охлаждения.

Жидкокристаллический телевизор «Samsung» LW-32A30 W с диагональю экрана 32 (80 см). Система оптимизация изображения DNle, широкий экран, декодеры многоканального звучания, возможность использования в качестве компьютерного монитора, разрешение — 1280×768, контрастность — 600:1, яркость — 500 Кд/м2, углы обзора — 170/170, цифровой интерфейс, функции «Картинка в картинке» и «Двойной экран», два тюнера, акустическая мощность, стерео, телетекст, память на 2100 страниц, настольная подставка в комплекте.

DLP — телевизор «Samsung» марки SP-56L7 HX с диагональю широкого экрана 56/50. Чип DMD HD2+, оптическая система Carl Zeiss, контрастность — 2500:1, совместим с HDTV, разрешение — 1280×720, система объемного звучания TruSurround XT, акустическая система JBL, система улучшения изображения DNLE 3, усилитель слабого телесигнала, цифровой гребенчатый фильтр, цифровое шумоподавление, «картинка в картинке», два ТВ — тюнера, полный набор аналоговых видеовходов, цифровой вход HDMI.

Проекционный телевизор «Samsung» SP-54T9 HER с диагональю экрана 54/43. Цифровая система оптимизации изображения DNLE 3, развертка 100 Гц Natural Scan и прогрессивная развертка, совместим с HDTV 1080i, экран HD Fine Pitch, система автоматической фокусировки Self Focus, «картинка в картинке», 2 ТВ-тюнера, двойной экран, объемное звучание Tru Surround XT, цифровой гребенчатый фильтр, цифровое шумоподавление, компонентные входы RGB и Y, Pb, Pr, ниша для аппаратуры.

Кинескопный телевизор «Samsung» WS-36 Z4 HCQ с диагональю 36 (90 см). Система оптимизации изображения DNLE, развертка — 100 Гц Natural Scan, «картинка в картинке», 2 тюнера, усилитель слабого сигнала, стерео NICAM, система объемного звучания Dolby ProLogic, встроенный сабвуфер, телетекст, таймер вкл./выкл., автовольтаж-160−300- В, подставка под телевизор предлагается отдельно, аудиовыход тыловых и центрального каналов, вход VGA.

Технология DNLE (Digital Natural Image Engine), использующаяся в телевизорах «Samsung» революционная технология, предлагает зрителю цифровое совершенство в форме кристально чистых изображений, сохраняющих даже мельчайшие детали.

ЖК телевизоры «Samsung» LE52M87BD с диагональю 52 см. Формат Full HD, максимальное разрешение 1920×1080 — максимальная четкость деталей, яркость 550 кд м2, динамический контраст 15 000:1, Super Clear Panel: глубокие и насыщенные цвета даже при ярком освещении, технология DNLE, выходная мощность 10 Втх2, стереодекодер А2/ NICAM, окружающий звук SRS Tru Surround XT, таймер «сон», часы и таймер вкл./выкл., стоп-кадр, телетексты, «картинка в картинке», один тюнер, технология Movie Plus: отсутствие дрожания и ложных контуров в динамичных сценах, Ultra LNA: максимальное усиление ТВ-сигнала, подавление шумов, Wide Color Enhancer: естественные цвета даже на ярких участках экрана, Game Mode: уменьшенное время отклика (8 мс), детальность темных сцен, оптимизация звука.

Телевизоры «Panasonic» — изображение VIERA: более глубокий и насыщенный черный цвет для впечатляющего качества изображения, повышенная контрастность для более четкого изображения, детальное воспроизведение темных сцен. В плазменных телевизорах VIERA: светофильтр Deep Black Filter сокращает отражающую способность экрана и позволяет телевизорам VIERA достичь самого высокого уровня контрастности изображения в промышленности при работе в условиях яркого внешнего освещения. Система Super Real Gamma воспроизводит палитру из 1024 цветовых оттенков, достигая поразительной детальности воспроизведения темных участков изображения. Система New Real Black Drive компенсирует влияние внешнего освещения, ослабляющего контрастность черного цвета у обычных телевизоров, и делает оттенки черного более глубокими и насыщенными.

ЖК телевизоры VIERA Active Contrast/Gamma Control — активная схема управления контрастностью /цветопередачей подразделяет уровня градации на множество тонких оттенков, обеспечивая четкое воспроизведение каждой детали и расширенную гамму черного цвета. Функция Active System Control снижает яркость подсветки экрана во время воспроизведения темных сцен, сводя к минимуму непроизводительную потерю световых лучей. Это придает черному цвету удивительную глубину и контрастность.

Плазменный телевизор «Panasonic» ТН-37РА30R с диагональю 37 (94 см). Встроенный телевизионный тюнер, система New Real Black Drive, система Super Real Gamma, система улучшения качества изображения МАСН, разрешение стандарта VGA, 852×480 пикселей, контрастность 4000:1, полностью цифровая обработка сигнала, цифровой гребенчатый фильтр, слоты для карт памяти, вход для ПК, акустическая система Smart Sound, мультиPIP (мультиэкранный режим).

ЖК телевизоры «Panasonic» ТХ-26 LX 1 Т с диагональю 66,1 см. Панель HD, разрешение стандарта XGA, 1280×768 пикселей, новейшая технология искусственного интеллекта LCD AL, матрица со сверхвысоким быстродействием 16 мсек, широкий угол обзора 170 градусов, цифровой гребенчатый фильтр 3D Y/C, процессор для полностью цифровой обработки сигнала, сплоты для карт памяти SD /PC-карт, 2-полосная AC ч четырьмя динамиками, расположенными по сторонам экрана, мультиPIP (мультиэкранный режим), вращающаяся подставка.

Телевизоры «Panasonic» серии TAU GIGA ТХ-36PD30F/P с диагональю 36 (90,2 см). 100 Hz Super Digital Scan/Progressive scan, 3D цифровой гребенчатый фильтр, система DDMDynamic Digital Motion, PIP-1 тюнер, звуковая система Virtual Dolby Surround, выходная мощностью аудиосигнала 64 Вт RMS, вход компонентного видеосигнала YPBPR, ТВ-стойка VS-36PD (опция).

Для правильной организации продажи радиоэлектронных товаров большое значение имеет подготовка рабочего места.

Продавец должен проверить полноту ассортимента, размеры, правильность выкладки товаров, наличие ценников и ярлыков цен и соответствие этих цен прейскурантам, наличие упаковочных материалов и инвентаря, который может потребоваться при обслуживании покупателей.

При подборе радиоэлектронных товаров необходимо выяснить у покупателя цель его покупки (для личного повседневного пользования, для подарка ко дню рождения, к свадьбе или юбилею, на новоселье и т. п.) и в зависимости от этого предложить имеющийся в магазине ассортимент и помочь выбрать покупку.

Предлагая товары, продавец должен дать краткую характеристику их свойств и показать, как с ними обращаться, и подчеркнуть необходимость бережного отношения к ним.

Радиоэлектронные товары реализуют только проверенными. Номер товара должен соответствовать номеру в паспорте. На паспорте радиоэлектронных товаров при отпуске их покупателю, кроме штампа магазина, должна быть четко указана дата продажи (число, месяц, год).