Концепция и методология инновационной маркетинговой деятельности в сфере услуг
Диссертация
Апробация и внедрение. Основные теоретические и методические положения диссертации в 1996;2012 гг. неоднократно представлялись и получили одобрение на международных, всероссийских, межрегиональных и региональных научно-практических конференциях и семинарах, в частности на Первых научных чтениях по военной космонавтике памяти М. К. Тихонравова (Юбилейный, ЦНИИВКС, 1996 г.) — Межвузовской… Читать ещё >
Список литературы
- Абрамешин, А.Е. Менеджмент инновационной организации: учеб. пособие / А. Е. Абрамешин, С. Н. Аксенов. М.: Европейский центр по качеству, 2005
- Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. — М.: Аспект Пресс, 2005.
- Азгальдов Г. Г. Что такое качество. —М: Экономика, 1968.
- Акишин В. Н. Маркетинг услуг индустрии гостеприимства России // Отель, N05 2004.
- Андерхилл П. Место действия — торговый центр. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
- Анискин, Ю.А. Инновационное развитие на основе организационного потенциала компании // Проблемы теории и практики управления.2006. № 7. — С. 73−83
- Апатовская Т.С. Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками // Бренд-менеджмент, № 3(18), 2004.
- Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю. Н. Каптуревского.-СПб: Издательство «Питер», 2006
- Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2005.
- Аргументы и факты, № 3, 2011.
- П.Афанасьев В. А., Черкасов В. Д. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг. №№ 5−6, 1999.
- Багиев Г. Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов- Под общей ред. Багиева Г. Л.-М.: Издательство «Экономика», 2008.
- Балаева О.Н., Предводителева М. Д. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития // Мировая экономика и международные отношения. № 3, 2007.
- Н.Балаева О. Н., Предводителева М. Д. Эра услуг: требуются профессионалы // Бизнес-образование. № 2(13), 2002.
- Баранчеев В. И. Мартынов JI.M. Управление инновационным бизнесом, обзор актуальных идей. —М: Спутник, 2005.
- Баркер А. Алхимия инноваций/ пер. с англ. А. Р. Ханукаева. — М: ООО «Вершина», 2004.
- Бассет, Р. М. Значение торговли образовательными услугами в системе высшего образования / Р. М. Бассет // Экономика образования. 2006. -№ 4(35).-С. 124−126.
- Безгласная, Е. А. Комплексная оценка поведения потребителя на рынке образовательных услуг / Е. А. Безгласная // Экономика образования.2005.-№ 4.-С. 88−96.
- Бейтон А., Казорла А., Долло К., Мари Дре А. 25 ключевых книг по экономике. —Челябинск: Урал LTD, 1999.
- Беквит Г. Продавая незримое. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
- Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
- Белл Д. Грядущее пост-индустриальное общество: опыт социального прогнозирования/- пер. с англ. Под ред. B.JI. Иноземцева.1. М.: Academia, 1999.
- Белл Д., Иноземцев В. Эпоха разобщенности. — М.: Центр исследований пост-индустриального общества, 2007.
- Берман Б., Джоэл Р. Эванс. Розничная торговля: стратегический подход, М.: Вильяме, 2003.
- Берри Л. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг услуг, № 3(07), 2006.
- Блинов А.О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые аспекты деятельности. 2-е изд. — М.: «Ось-89″, 1998.
- Бреммер И. Взлет государственного капитализма // Real Clear Politics, 2010.
- Бронникова Т. С. Чернавский А.Г. Маркетинг. — Таганрог, 1992.
- Буданова, И. М. Формирование и развитие рынка услуг бизнес-образования в регионе / И. М. Буданова // Экономика образования. -2007. -№ 3.- С. 147−155.
- Бурнацева Э.Р. Тенденции специализации и индивидуализации сервиса отелей на рынке гостиничных услуг, виды специализированных средств размещения // ж. Маркетинг услуг, № 02(26), 2011.
- Буймов, А. Г. Трехфакторная модель качества и ее применение в образовании / А. Г. Буймов, Б. А. Буймов // Качество. Инновации. Образование. 2007. — № 6. — С. 37−41.
- Васильченко И., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе // Маркетинг. № 1, 2003.
- Винокуров Д., Крылов А. Маркетинг для женщин. —М: www.4p.ru 22/11/2008.
- Виткевич Н.А. Возможность использования нормы потребительной стоимости при оценке качества изделий транспортного машиностроения в сб. Проблемы повышения качества машин, — Брянск, 1992.
- Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристский бизнес. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
- Вороной А., Манько П. Эффективность оперативного маркетинга // Молл, № 10(34), 2006.
- Вороной А.А., Манько П. А., Старовойтов А. С. Система маркетинговых показателей торгово-развлекательного центра // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 05(71), 2007.
- Восколович Н.А. Экономика платных услуг. — М.: Юнити-Дана, 2007.
- Всероссийское исследование маркетинговой активности на предприятиях. Отчет об исследовании Start Marketing, HTML. www.startmarketing.ru/expertmind2010. 2010.
- Глазьев С.Ю. Возможности и ограничения технико-экономического развития России в условиях структурных изменений в мировой экономике. HTML. (www.glazev.ru). 2010.
- Голованов, А. Инновации в образовательной деятельности университета опыт работы Вятского государственного университета. / А. Голованов // Высшее образование в России. 2006. — № 3. — С. 48−52.
- Гершман, М.А. Инновационный менеджмент Текст. / М. А. Гершман. -М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2010.
- Глинчикова JI.H. Гостиничный рынок Москвы — „молодой диктатор“ // Маркетинг услуг, № 02(10), 2007.
- Голов P.C. Управление инновационно-инвестиционной деятельностью промышленной организации в условиях неопределенности и риска» — М: Вольное Экономическое общество, 2009.45 .Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2003.
- Горшков В.В., Кретова Е. А. Инновационные риски — СПб: СПбГИЭА, 1996.
- Гренгроос К. Маркетинг услуг: случай отсутствующего товара // Менеджмент-дайджест, № 5(05), 2004.
- Гренгроос К. Связь логики оказания услуг и теории маркетинга // Маркетинг услуг, № 1(17), 2009.
- Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. М.: «Инфра — М», 2008.
- Дагаев, A.B. Государственные гарантии для малого инновационного бизнеса Текст. / A.B. Дагаев // Проблемы теории и практики управления. 2006. — № 2. — С. 81−88
- Делицын JI.JT. Количественные модели распространения инноваций в сфере информационных и телекоммуникационных технологий. —М: КУГИ, 2009.
- Демидова Л.Б. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. № 2, 1999.
- Демидова Л.Б. Сфера услуг России: трудный путь модернизации // Мировая экономика и международные отношения, № 2, 2008.
- Деминг У. Выход из кризиса. —Тверь: Альба, 1994.
- Джанажугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: Издательский центр «Академия», 2003.
- Диксон П.Р. Управление маркетингом. — М.: БИНОМ, 2007.
- Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие/ Пер. с нем. А.М.Макарова- Под ред.И. С. Минко.- М.: Высш.шк., 2005.
- Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб: Питер, 2001.
- Дурович А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Мн.: НЖП «Финансы, учет, аудит», 2007.
- Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. —М: Вильяме, 2007.
- Дэй Дж. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов. -М: Эксмо, 2008.
- Егоров В.Ф. Организация торговли, СПб. Литер, 2006.
- Евсеенко, Т. П. Доступность высшего образования в условиях формирования рынка образовательных услуг / Т. П. Евсеенко // Экономика образования. 2007. — № 3. — С. 114−132.
- Инновационные технологии в маркетинге под ред. Н. С. Перекалиной и C.B. Сухова, —М: Форум, 2007.
- Инновационный менеджмент: концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития Текст. / под ред. В. М. Аныпина, A.A. Дагаева. М.: Дело, 2007
- Инновационный менеджмент. Справочное пособие, издание 2-е, переработанное и дополненное/Под редакцией П. Н. Завлина, А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели. — М: Центр исследований и статистики науки, 1998.
- Казаков С.П. Качество продукта и качество торговой услуги. // в сб. Научных трудов. —М: ЛАТМЭС, 1999.
- Казаков С.П. Конкурентоспособность товара и услуги в системе торгового маркетинга. Дисс. На соискание ученой степени кандидата экономических наук. —М: МГУс, 2000.
- Казаков С.П. Проблемы измерения эффективности мероприятий маркетинга // Российское предпринимательство, № 8, 2011.
- Казаков С.П. Расширенная классификация видов прикладного маркетинга // Известия ИГЭА, № 6, 2009
- Казаков С.П. Специфические особенности развития всеобщего маркетинга и его прикладных видов // Вопросы экономики и права, № 4, 2011.
- Казаков С.П., Перекалина Н. С. Механизм коммерциализации новшества / в сб. научных статей «Труды вольного экономического общества России», т. 137. -М: Вольное экономическое общество, 2010
- Карлик М.Е. Контроллинг в системе стратегического маркетинга сферы услуг: Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05: Москва, 2003.
- Карпова С. В. Инновационные стратегии маркетинговой политики современных ТНК, монография, — М: ЭльфИПР, 2009.
- Клейнер Г. Б., Петросян Д., Беченов А. Еще раз о роли государства и государственного сектора в экономике // Вопросы экономики, № 4, — М: 2004.
- Кликич JI.M. Эволюция сферы услуг: неравновесный подход. — М.: Изд-во МСХА, 2004.
- Колгушкина A.B., Христофорова И. В., Христофоров A.B. Гостиничный комплекс Москвы: оценка спроса и потребительских предпочтений // Маркетинг услугб № 03(19) 2009.
- Колесов, В. Рынок образовательных услуг и ценности образования (Между ВТО и Болонским процессом) / В. Колесов // Высшее образование в России. 2006. — № 2. — С. 3−8.
- Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры: Доклады и их обсуждения в институте экономики. — М.: Рабочая наука, 1928.
- Кондратьев Н.Д. Избранные сочинения. — М.: Экономика, 1993.
- Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения -избранные труды. М: Экономика, 2002.
- Концепция государственной инновационной политики Российской Федерации на 2002−2005 годы
- Корзун A.B., Жуков А. П. Бренд-менеджмент в условиях форсированной модернизации экономики // Труды Вольного Экономического Общества, том 137, —М: Вольное Экономическое Общество, 2010.
- Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. — М: ACT, 2000.
- Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. М.: ЗАО «Олимп— Бизнес», 2006.
- Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. —СПб: Экспо-Курс, 2007.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. М.: ИД «Вильяме», 2007.
- Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования / Ф. Котлер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
- Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.-М.-СПб.: Издат.дом. «Вильяме», 2008.
- Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ.- Под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 1998.
- Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С. Г. Жильцова.- СПб.: Питер, 2007.
- Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. — Спб: Нева, 2004.
- Кристенсен К., Рейнор М. Решение проблемы инноваций в бизнесе. — М: Альпина Бизнес Букс, 2004.
- ЮО.Кристнесен К. Дилемма инноватора. —М: Альпина Бизнес Букс, 2004.
- Крылов, Э.И. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия / Э. И. Крылов, В. М. Власов и др. М.: Финансы и статистика, 2006.
- Куликова, Е.Е. Управление рисками: инновационный аспект / Е. Е. Куликова. М.: Бератор-Паблишинг, 2008
- ЮЗ.Кучин Б. Л., Казаков С. П., Землянская Н. Б., Филипченкова С. Б. Стратегический маркетинг. Учебное пособие, под ред. д.э.н. проф. Перекалиной Н. С. —М.: АП Наука и образование, 2009.
- Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / Пер. с англ. — 4-е изд. — М.: Вильяме, 2005.
- Лавлок К., Гаммессон Э. Маркетинг услуг что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 2−4(62−64), 2006.
- Юб.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2004.
- Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 2006.
- Лесник А. Д., Чернышев А. В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. — М.: Агентство рекламы «Товарищ», 2000.
- Львов Д.С., Сиськов В. И., Седов В. И. Стандарт и качество, — М: Изд-во стандартов, 1975.
- ПО.Майстер Д. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги. — М.: Альпина Паблишер, 2003.111 .Мак-Дональд М. Стратегическое управление в маркетинге. — СПб: Питер, 2000.
- МакКлеланд Д. Мотивация человека. — СПб: Питер, 2007.
- ПЗ.Максимова Ю. В. Несколько полезных советов в области маркетинга услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 2(56), 2005.
- Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. — М.: Экзамен, 2005.
- Мамонтов С. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система // Маркетинг в России и за рубежом, № 5(25), 2001.
- Пб.Марданова Э. У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети // Маркетинг в Росии и за рубежом. 2005. — № 6. — С.33−35.
- Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В. А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.
- Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.
- Маслова Т.Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2006.
- Маснева, М. Ф. Влияние Болонского процесса на формирование иерархии потребностей в образовательных услугах / М. Ф. Маснева, Э. П. Печерская //Философия образования. 2006. — № 3(17). — С. 45−48.
- Медведев П. Организация маркетинговой службы с нуля. — СПб.: Питер, 2005.
- Медынский, В.Г. Инновационный менеджмент: учебник / В. Г. Медынский. М.: ИНФРА-М, 2005.
- Международная мобильность студентов и глобальный рынок университетского образования: (обзор) / обзор подгот. И. Г. Животовской. // Экономика образования. 2005. — № 4. — С. 97−113.
- Мельниченко Л.Н. Российский производитель продуктов питания: проблема построения современных каналов сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 3. — С. 47—53.
- Мешков А. А., Жильцова С. В. Создание «совместной» ценности услуги в области бизнес образования на основе маркетинга партнерских отношений // Маркетинг в России и за рубежом, № 4, 2004.
- Минченко А.А., Ковалев М. Н. Частный вуз: стратегия лидерства // Маркетинг услуг, № 02(06)2006.
- Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 4, 2003.
- Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000.
- Моисеева Н. К., Конышева М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие (гриф УМО) / Под ред. Н. К. Моисеевой — М.: Финансы и статистика, 2002.
- Моисеева Н., Пискунова Н., Костина Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения // Маркетинг, № 5, 1999.
- Моисеева Н.К., Столярова О.В.Маркетинг услуг: становление и развитие // Маркетинг услуг, № 2, 2005.
- Морозов, Ю.П. Инновационный менеджмент / Ю. П. Морозов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
- Москвитина Н.М., Пушкарева Я. В. Маркетинговое исследование при выведении нового продукта на рынок // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 01(73), 2008.
- Мышляев С.А. За что отвечает отдел маркетинга, или проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг // Маркетинг услуг, № 02(10)2007.
- Мурадова, Н. Маркетинг рыночная инновация в управлении вузом / Н. Мурадова // Ученый совет. — 2007. — № 2. — С. 25−27.
- Мухамедьяров, A.M. Инновационный менеджмент / A.M. Мухамедьяров. М.: Инфра-М, 2008.
- Найт, Дж. Последствия международной торговли образовательными услугами / Дж. Найт // Экономика образования. 2006. — № 5(36). — С. 59−62.
- Николаева, M. Актуальные проблемы социального маркетинга в области образования / М. Николаева, И. Павлова, В. Швецов // Маркетинг. 2006. — № 2(87). — С. 63−70.
- Никишкин В.В. Торговый маркетинг. — М.: Изд-во Рос. экон. Акад., 2008.
- Николайчук В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. — СПб.: Питер, 2005.
- Новаторов Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России № 5(29), 2000.
- Нордстрем К., Ридерсталле И. Бизнес в стиле фанк навсегда: капитализм удовольствия. Пер. с англ. —М: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
- Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. —М:Фонд экономической книги Начала, 1997.144,Одинцова, Т. Отдел маркетинга в инновационном вузе / Т. Одинцова // Высшее образование в России. 2006. — № 6. — С. 65−70.
- Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: учебник / под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели. М.: Экономика, 2006.
- Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учебное пособие. М.: Интерпракс. 1995.
- Панкрухин А. П. Цикл из 4 публикаций по проблемам маркетинга образовательных услуг в журнале «Alma Mater», «Вестник высшего образования». — 1997.
- Пасечникова Л.В. К вопросу о методологии маркетингового управления в сфере услуг // Маркетинг услуг № 01(05), 2006.
- Пахомов Д. С., Вапнярская О. И. Место и роль деловых услуг в экономике // «Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях»: Сб. науч. трудов, No20. — M.: МГУС, 2004.
- Перекалина Н.С. Инновационные технологии в системе российского маркетинга. —М: Форум, 2007.
- Перекалина Н.С. Качество и растущие потребности общества. —М: Экономика, 1982.
- Перекалина Н.С. Маркетинг в системе управления качеством, —М: Система, 1992.
- Перекалина Н.С. Роль потребительской оценки в управлении качеством товаров—М: Экономика, 1978.
- Перекалина Н.С., Казаков С. П., Казакова Н. В. Маркетинговый этап развития товароведения // Маркетинг услуг, № 1, 2005.
- Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. — СПб.: «Питер», 2000
- Петров В.В. Перспективы использования ФСА при реализации эффективных инновационных проектов для повышения маркетингового потенциала предприятия". Труды Вольного Экономического Общества. Том 130. —М: Вольное экономическое общество, 2010.
- Питерс Т. Представьте себе! —М: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
- Платонова H.A., Вапнярская О. В., Артемьева O.A. Особенности спроса на туристские продукты, основанные на искусственной аттракции // Маркетинг услуг, № 03(23), 2010.
- Платонова H.A., Христофорова И. В. Анализ уровня развития сферы обслуживания в вузах // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. № 4, 2003.
- Платонова H.A., Христофорова И. В. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. № 1,2004.
- Платонова H.A., Христофорова И. В., Гардамшина А. Р. Разработка проекта создания университетского сервисного комплекса // Практический маркетинг. № 78, 2003.
- Платонова H.A., Христофорова И. В., Гардамшина А. Р. Разработка типовых сервисных комплексов вузов на основе маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. № 5, 2004.
- Платошина, Г. Г. Стратегический маркетинг высшего образования / Г. Г. Платошина // Экономика образования. 2007. — № 4. — С. 14−20.
- Плотинский Ю.М. Модели социальных процессов: Учебное пособие для высших учебных заведений. Изд. 2-е, перераб. и доп. —М: Логос, 2001.
- Попова, В.Л. Управление инновационными проектами / В. Л. Попова. -М.: Изд-во ИНФРА-М, 2009.
- Портер М. Конкурентное преимущество как достичь высокого результат и обеспечить устойчивость —М: Альпина Бизнес-бук, 2008.
- Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер- Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
- Посталюк, М.П. Инновационные отношения в экономической системе: теория, методология и механизм реализации / М. П. Посталюк. Казань: Изд-во КГУ, 2006.
- Предводителева М.Д., Балаева О. Н. Основные тенденции развития российской сферы услуг // Маркетинг услуг, № 4(16), 2008.
- Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики).— М: Политиздат, 1989.
- Применение функционально-стоимостного анализа в решении управленческих задач. Под ред. В. В. Рыжовой. —М: Инфра-М, 2010.
- Раздел «Азбука бизнеса», HTML. (www.shymkent.com). 2011.
- Рейтинг торговых сетей РФ. Итоги 2010−2011 гг. Периодический отраслевой обзор. InfoLine,—М: 2011.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
- Рожков, А. Правовое обеспечение платных образовательных услуг / А. Рожков // Народное образование. 2006. — № 10. — С. 145−150.
- Рыжова В.В. Применение функционально-стоимостного анализа в решении управленческих задач. —М: Инфра-М, 2010.
- Рыжова В.В. ФСА (функционально-стоимостной анализ) в решении управленческих задач по сокращению издержек. —М: Эксмо, 2009.
- Сагинова О. В. Изменения на рынке образовательных услуг и качество подготовки специалистов, Сборник трудов ИЭИ, Ч. 3. — М.: Изд-во РЭА, 2003.
- Сагинова О. В. Стратегия вуза: маркетинговый аспект // Экономика образования. No2, 2004.
- Сагинова О.В., Нефедова О. В. Как продать образование: восприятие коммуникаций вуза в ситуации принятия решения // Маркетинг услуг, № 2, 2005.
- Салимова Т.А., Ватолкина Н. Ш. История управления качеством. —М: Кнорус, 2005.
- Себекина Т.А., Христофорова И. В. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении дестинации // Маркетинг услуг, 2005.
- Семенов И.В. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации // Маркетинг. № 1, 2004.
- Семенов И.В., Кубахов П. С., Малкова Т. Г. Ориентация на рынок российских компаний: постановка проблемы, исследования и перспектив // Маркетинг и маркетинговые исследования № 5 (83), 2009.
- Сиваков, В. JI. Модель совмещения кредитов на оказание образовательных услуг с субсидированием их возврата / В. JI. Сиваков // Вопросы образования. 2006. — № 2. — С. 149−157.
- Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. —М: Статистика, 1971.
- Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. — М.: Юристь, 2001.
- Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13.- М.: «Инфра М», 2005.
- Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник М.: М.: ИНФРА-М, 2007.
- Сурин, А.В. Инновационный менеджмент: учебник для вузов / А. В. Сурин. М.: Инфра-М, 2009.
- Стыцук Р.Ю., Мотогали Я.Б.Маркетинг постмодерна и формирование новой реальности, в сб. трудов Вольного Экономического Общества России, том 130, — М: 2010.
- Сульповар Л.Б. Стандартизация: планирование, стимулирование, эффективность. — М: Экономика, 1977.
- Сульповар Л. Б. Виноградова М.В. Система мониторинга в процессе стратегического управления развитием регионального туристского комплекса //Сервис в России и за рубежом № 5(24), 2011
- Суслова И.А. Формирование имиджа гостиницы // Маркетинг услуг, № 3, 2005.
- Сухоруков М.М. Современное представление о базовых моделях маркетинга услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 3(51), 2004.
- Твисс, Б. Управление нововведениями / Б. Твисс. М.: Экономика, 2009.
- Традиции и инновации в современной России. Социологический анализ взаимодействия и динамики/ Под редакцией А. Б. Гофмана. — М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2008.
- Табунидзе, JI. В. Маркетинг в школе : привлечение и сохранение персонала / JI. В. Табунидзе // Директор школы. 2006. — № 1. — С. 15−19
- Третьяк O.A. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. — М.: Инфра-М, 2005.
- Туватова В.Е. Совершенствование маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе // Маркетинг услуг, № 04(12), 2007.
- Турманидзе, Т.У. Экономическая оценка инвестиций: учебник для вузов / Т. У. Турманидзе. М.: Экономика, 2009.
- Устойчивое развитие малого бизнеса: Проблемы и решения: Международная монография / Под ред. Н. К. Моисеевой — Минск, ВУЗ ЮНИНИ, 2004.
- Уткин Э.А., Морозова Н. И., Морозова Г. И. Инновационный менеджмент. — М.: АКАЛИС, 1996.
- Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. Учебное пособие, 2-е изд., М., 2000.
- Федотовский Л.Ю. Разработка метода оценки экономической эффективности инновационного проектного управления в строительной отрасли // Проблемы современной экономики, № 1, 2009.
- Формайт П. Мастерство продажи, М.: Вильяме, 2004.203 .Харитонова Т. В. Основные подходы к проведению маркетингового анализа на предприятиях сферы услуг // Маркетинг услуг, № 4, 2005.
- Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2005.
- Хотяшева, О.М. Инновационный менеджмент: учеб. пособие для вузов / О. М. Хотяшева. СПб.: Питер, 2007.
- Христофорова И.В. Вуз как элемент рынка специализированных маркетинговых услуг // Маркетинг услуг. № 4, 2006.
- Христофорова И.В. Проблемы капитализации предприятий сферы услуг в период становления сервисного общества в России: маркетинговый аспект. — М.: ГОУВПО «МГУС», 2007.
- Христофорова И.В., Горохова Е. С. Маркетинговая деятельность вуза: необходимость применения и основные направления использования // Маркетинг услуг, № 01(17), 2009.
- Христофорова И.В., Колгушкина А. В., Христофоров А. В. Маркетинговые исследования рынка услуг гостиничного комплекса г. Москвы //
- Сборник материалов всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». — М.: ИС и ИТиГ, 2009.
- Христофорова И.В., Хаев О. Н., Слукина Е. В. Анализ рынка услуг общественного питания // Практический маркетинг, N078(8), 2004.
- Христофорова И.В., Христофоров А. В. Научный подход к разработке маркетинговых коммуникаций на предприятиях сферы услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 1(91), 2011.
- Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России, № 2, 1999.
- Черкасов А. Современный ритейл, инновации, интеграция и гибкость. // Мое дело. Магазин. № 3. Март 2008.
- Чулок А.И. Предпринимательство и инновации // Российское предпринимательство, № 1, 2000.
- Шевченко Д. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе // Практический маркетинг, № 68, 2002.
- Шенг-Джер Г. Китайский бизнес изнутри: практическое пособие по выстраиванию деловых отношений с китайскими партнерами. —М: ЭКСМО, 2009.
- Шумаев В.А. Логистика товародвижения. —М: Новый век, 2001.
- Шумпетер Й. История экономического анализа в 3 тт. — СПб.: Экономическая школа, 2004.
- Шумпетер Й. Капитализм, социализм и демократия: пер. с англ. / Предисл. и общ. ред. В. С. Автономова. —М.: Экономика, 1995.
- Шумпетер Й. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры): пер. с англ. — М.: Прогресс, 1982.
- Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия / предисл. В. С. Автономова. — М.: ЭКСМО, 2007.
- Эльс А. Основы маркетинга. М.:Экономика, 2004.
- Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2003.
- Ясин Е.Г. 143-е место свободы // Собеседник, № 2, 2011.
- Aggett, M. What has influenced growth in the UK’s boutique hotel sector? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 19(2), 2007.
- Badran I. Enhancing creativity and innovation in engineering education. European Journal of Engineering Education. Vol. 32, No. 5, October 2007.
- Barksdale, H.C. and Darden D. Marketers' Attitude Toward the Marketing Concept. Journal of Marketing, 35 (October), 1971.
- Barksdale, H.C. and Darden D. Marketers' Attitude Toward the Marketing Concept. Journal of Marketing, 35 (October), 1971.
- Barras R. Interactive innovation in financial and business services: The vanguard of the service revolution. Research Policy 19, 1990.
- Barras R. Towards a theory of innovation in services. Research Policy #15, 1986.
- Bass F.M. A new product growth model for consumer durables // Management Science. Vol. 15. 1969.
- Berry L.L., Parasuraman A. Building a new academic field — the case of services marketing. Journal of Retailing, Vol. 69(1), 1993.
- Blouin R. Roles of Innovation in Education Delivery. American Journal of Pharmaceutical Education, 73(8), 2009.
- Brady J., Davis I., Marketing’s Mid-life crisis. McKinsey Quarterly, Issue 2, 1993.
- Bryson, J.R., & Monnoyer, M.C. Understanding the relationship between services and innovation: The RESER review of the European service literature on innovation, 2002. The Service Industries Journal, 24(1), 2004.
- Chen Y.G., Chen Z-H., Ho J., Lee Ch-Sh. In-depth tourism’s influences on service innovation. INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE, TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH, Vol.3 No.4, 2009
- CNN Money Global 500 Report, 2011.
- Coffey D. Examining a Technology Innovation Diffusion Model within the Hospitality Industry. Graduate Faculty of the School of Business and Technology Management, Northcentral University, 2008.
- Coombs, R., & Miles, I. Innovation, measurement and services: The new problematique. In J.S. Metcalfe & I. Miles (Eds.), Innovation systems in the service economy, 2000.
- Cooper, R.G. The NewProd System: The Industry Experience, in: Journal of Product Innovation Management, 1992.
- Cooper, R.G. The NewProd System: The Industry Experience, in: Journal of Product Innovation Management, Vol.9, 1992.
- Cronbach L.J. and Meehl P.E. Construct Validity in Psychological Tests. Psychological Bulletin, #52, 1955.
- Datamonitor, COUNTRY ANALYSIS REPORT — Russia — In-depth PESTLE insights, 2011.
- Datamonitor, Global Hotels, Resorts & Cruise Lines, Industry Profile, May 2011.
- Day, G.S. Continuous Learning About Markets, California Management Review, Vol. 36, 1994.
- Day, G.S. Creating a Market-Driven Organization, Sloan Management Review, Vol. 41, 1999.
- Day, G.S. Market Driven Strategy: Processes for Creating Value, The Free Press, New York, NY, 1990.
- Day, G.S. The Capabilities of Market-Driven Organizations", Journal of Marketing, Vol. 58, 1994.
- Farrell M. and Oczkowski E. An Analysis of the MKTOR and MARKOR Measures of Market Orientation: An Australian Perspective. Marketing Bulletin, 1997.
- Friedman, T. L. The World is Flat: A Brief History of the Twenty-First Century. New York: Farrar, Straus and Giroux, 2005.
- Gabel T.G. Market orientation: theoretical and methodological concerns. In Barbara B Stern & George M Zinkhan (eds.). Proceedings of the American Marketing Association Summer Educators' Conference, Chicago, II: American Marketing Association, 1995.
- Gallouj, F. Innovation in the service economy: The new wealth of nations. Cheltenham, UK: Edward Elgar, 2002.
- Gardner, M. The Whys of a Philosophical Scrivener, 1999.
- GMID — Tourist Attractions Russia, Euromonitor International: Category Briefing April 2011.
- GMID — Travel Accommodation Russia, Euromonitor International: Category Briefing April 2011.
- Hertog P.D., Gallouj F., Segers J. Measuring innovation in a 'low-tech' industry: the case of the Dutch hospitality industry. The Service Industries Journal, Vol. 31, No. 9, July 2011.
- Herzberg F. Work and the Nature of Man. Cleveland: World Publishing, 1966.
- Hirsch, A.R. Life’s a Smelling Success: Using Scent to Empower Your Memory and Learning. — Shasta, CA, USA: Authors of Unity Publishing, 2003.
- Hise, R. T. Have Manufacturing Firms Adopted the Marketing Concept? Journal of Marketing, 29 (July), 1965.
- Homburg, C. and Pflesser, C. A Multiple Layer Model of Market-Oriented Organizational Culture: Measurement Issues and Performance Outcomes, Journal of Marketing Research, Vol. 37, 2000.
- Jones R Managing Hospitality Innovation. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 37(5), Oct 1996-
- Jones, R Managing hospitality innovation. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 37(5), 1996.
- Khan, M., & Khan, M.A. (2009). How technological innovations extend services outreach to customers: The changing shape of hospitality services taxonomy. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(5), 2009.
- Kohli A.& Jaworski B. Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications. The Journal Of Marketing Research, 1990.
- Kohli, A.K., Jaworski, B.J. and Kumar, A. MARKOR: A Measure of Market Orientation, Journal of Marketing Research, Vol. 30, 1993.
- Kotler P., Rackham N., Krishnaswamy S. Ending the War Between Sales and Marketing. Статья.// Harvard Business Review. July-August, 2006
- Kumar N. Marketing as Strategy: Understanding the CEO’s Agenda for Driving Growth and Innovation. Boston, MA: Harvard Business School, 2004.
- Kuznets. S.S. Economic Growth of Nations: Total Output and Production Structure. Cambridge, MA, USA, 1971.
- Lambin J.-J., Chumpitaz R.C. L’orientation-marche est-elle une Strategie rentable pour l’entreprise? Recherche et Applications en Marketing, Vol. 21, Iss. 2, 2006.
- Levitt, T. The Marketing Mode. —New York, USA: McGraw-Hill Book Company, 1969.
- Lichtenthal, J.D. and Wilson, D.T. Becoming Market Oriented, Journal of Business Research, Vol. 24 No. 3, 1992.
- Lim, W.M. Alternative models framing UK independent hoteliers' adoption of technology. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(5), 2009.
- Lindstrom M. Brand Sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound. Free Press, 2005.
- Lovelock C. Classifying services to gain strategic marketing insights // Journal of Marketing, vol. 47, 1983.
- Lovelok C.H. Services Marketing, 3rd ed. Upper Saddle River, NJ, Prentice Hall, 1996.283.Marketline, 2011.
- Mart inez-Ros, E., & Orfila-Sintes, F. Innovation activity in the hotel industry. Technovation, 29(9), 2009.
- Maslow, A. Motivation and personality. Rev. ed. New York: Harper and Row, 1970.
- Maslow, A. The father reaches of human nature. New Yolk: Viking, 1971.
- Maslow, A. Toward a psychology of being, 2d ed. New York: Van Nostrand, 1968.
- Mattsson J., Sundbo J., Fussing-Jensen Ch., Innovation Systems in Tourism: The Roles of Attractors and Scene-Takers. Industry and Innovation. 12(3), Sep 2005.
- McKitterick, J. B. What Is the Marketing Management Concept? in The Frontiers of Marketing Thought and Science, Frank M. Bass, ed. Chicago: American Marketing Association, 1957.
- McNamara, C.P. The Present Status of the Marketing Concept, Journal of Marketing, 36 (January), 1972.
- Moscardo G. Sustainable tourism innovation: Challenging basic assumptions. Tourism and Hospitality Research, Vol. 8 (1) 2008.
- Narver, J.C., Slater, S.F. and Tietje, B. Creating a Market Orientation, Journal of Market-Focused Management, Vol. 2 No. 3, 1998.
- Nikiel R. Marketing in Hospitality Industry. NY: Van Nostrand Reinhold, 2007.
- Oliver R. Whence consumer loyalty? Journal Of Marketing, 1999.
- Ottenbacher, M.C. Innovation management in the hospitality industry:
- Different strategies. Journal of Hospitality & Tourism Research, 31(4), 2007.
- Parasuraman A., Zeithaml V.& Berry L., Conceptual A. Model of Service Quality and Its implications for Future Research // Journal of Marketing, vol. 49, 1985.
- Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L. SERVQUAL: a multiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality // Journal of Retailing, vol. 64, 1988.
- Parasuraman, A., Valarie A. Z., and Berry L.L. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research," Journal of Marketing, 49 (Fall), 1985.
- Passport GMID — Travel and Tourism in Russia, 13 Apr. 2011.
- Password GMID, Consumer Lifestyles in Russia, released 21 Jan. 2011.
- Pelham A.M. Mediating and moderating influences on the relationship between market orientation and performance. Doctoral dissertation, Pennsylvania State University, 1993.
- Phan, M. Innovation de services, etude de cas du plaza athenee paris Service innovation: Case study plaza athenee. Decisions Marketing, 48(4), 2007.
- Porter M.E. What is strategy? Harvard Business Review, November-December, 1996.
- Reinartz W., Dellaert B., Krafft M., Kumar V., Varadarajan R. Retailing Innovations in a Globalizing Retail Market Environment. Journal of Retailing #1(87), 2011.
- Rogers E.M. Diffusion of innovations. —New York, USA: Free Press, 1962 h Rogers, E.M. & Shoemaker, F. Communication of innovations: A cross-cultural approach. —New York, USA: Free Press, 1971.
- Rosenberg R.D. Integrating strategy, industrial product innovation and marketing research // International Journal of Research in Marketing, Vol. 5, Issue 3, 1988.
- Rothwell R. The changing nature of the innovation process. // Technovation. Vol. 13, Issue 1, January 1993.
- Rothwell R., Freeman, Horlsey A., Jervis V. T. P., Robertson A. B., Townsend J. SAPPHO updated — project SAPPHO phase II // Research Policy, Vol. 3, Issue 3, November 1974.
- Ruekert, R.W. Developing a Market Orientation: An Organizational Strategy Perspective, International Journal of Research in Marketing, Vol. 9, 1992.
- Scaglione, M., Schegg, R., & Murphy, J. Website adoption and sales performance in valais' hospitality industry. Technovation, 29(9), 2009.
- Slater S., Narver J. Market Orientation and the Learning Organization. The Journal of Marketing, 1990.
- Sorescu A., Frambach T., Singh J., Rangaswamy A., Bridges Ch. Innovations in Retail Business Models. Journal of Retailing #1(87), 2011.
- The Mythic Dimension: Selected Essays (1959−1987) editor Anthony Van Couvering, 1993.
- Vargo S.L., Lusch R.F. Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of Marketing, Vol. 68, 2004.
- Venkatesan R. & V. Kumar V. A Customer Lifetime Value Framework for Customer Selection and Resource Allocation Strategy. Journal of Marketing 68 (4), 2004.
- Victorino, L., Verma, R., Plaschka, G., & Dev, C. (2005). Service innovation and customer choices in the hospitality industry. Managing Service Quality, 15(6), 2005.
- Vignali, G., & Mattiacci, A. Astley Bank and Savoiaa: A comparative case study analysis of entrepreneurship in the hospitality industry in relation to the UK and Italy. International Journal of Entrepreneurship and Small Business, 3(3−4), 2006.
- Waters, M. Daniel Bell, in The Blackwell companion to major contemporary social theorists (Ritzer, George, ed.), 2003.
- Watson Ch. Self-efficacy, the Innovation-Decision Process, and Faculty in Higher Education: Implications for Faculty Development. Virginia Polytechnic Institute and State University, 2007.
- Williams, R. How can we sell the Protestant ethic at a psychedelic bazaar?: The Cultural Contradictions Of Capitalism (book review, The New York Times, February 1, 1976.
- Zeithaml V. Consumer Perception of Price, Quality and Value: A Means End Model and Synthesis, Journal of Marketing, Vol. 52, 1988.