Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Концептуальные основы формирования системы технического регулирования сферы услуг: На примере бытового обслуживания населения

Диссертация: Концептуальные основы формирования системы технического регулирования сферы услуг: На примере бытового обслуживания населения
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Проведена классификация проблем, сдерживающих применение технического регулирования в сфере бытовых услуг: раскрыты проблемы, носящие правовой, организационный, экономический, научно-методический, социальный и технический характерна основе анализа проблем разработано дерево целей, формирующее концептуальные основы технического регулирования сферы бытовых услуг, характеризующее связь между всеми… Читать ещё >

Концептуальные основы формирования системы технического регулирования сферы услуг: На примере бытового обслуживания населения (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Система технического регулирования в экономике России. Составные элементы. Особенности
    • 1. 1. Объективная необходимость регулирования экономики России в современных условиях
    • 1. 2. Роль и место технического регулирования в регулировании экономики. Особенности саморегулирования
    • 1. 3. Теоретические и практические подходы к техническому регулированию за рубежом
    • 1. 4. Составные элементы технического регулирования
  • Выводы по первой главе
  • Глава 2. Сфера услуг как объект технического регулирования
    • 2. 1. Экономическая характеристика развития услуг России (на примере бытового обслуживания населения)
    • 2. 2. Современные тенденции развития сферы услуг. Свойства услуг
    • 2. 3. Исторический аспект развития технического регулирования в сфере услуг
    • 2. 4. Разработка концептуальной модели технического регулирования бытового обслуживания
  • Выводы по второй главе
  • Глава 3. Концептуальные положения системы стандартизации — основного элемента технического регулирования в сфере услуг
    • 3. 1. Концептуальные положения национальной системы стандартизации в сфере бытового обслуживания. Структура и состав
    • 3. 2. Методологические подходы к стандартизации в сфере бытового обслуживания
    • 3. 3. Методика разработки национальных стандартов на услуги и эффективность их применения
    • 3. 4. Методический подход к разработке стандартов организаций (корпоративных стандартов) для саморегулируемых организаций в сфере услуг
  • Выводы по третьей главе
  • Глава 4. Формирование системы российских технических регламентов для сферы бытового обслуживания
    • 4. 1. Технический регламент как один из основных инструментов технического регулирования
    • 4. 2. Требования к разработке технических регламентов
    • 4. 3. Анализ процесса формирования системы российских технических регламентов и методический подход к оценке риска при установлении целесообразности разработки технических регламентов на бытовые услуги
    • 4. 4. Особенности разработки технических регламентов в сфере бытового обслуживания. Разработка макетов специальных технических регламентов и их доказательной базы
  • Выводы по четвертой главе
  • Глава 5. Научные основы создания и совершенствования механизмов применения элементов технического регулирования в сфере бытового обслуживания
    • 5. 1. Создание организационного механизма по разработке инструментов технического регулирования
    • 5. 2. Совершенствование систем сертификации и классификации по категориям качества (категорирования)
    • 5. 3. Исследование тенденций и разработка рекомендаций по повышению эффективности контроля за соблюдением требований к качеству и безопасности бытовых услуг
  • Выводы по пятой главе

Актуальность темы

исследования. Анализ развития сферы услуг в странах мирового сообщества показал, что доля услуг в экономике имеет тенденцию к росту. Так, в России доля отраслей сферы услуг в 1990 году составила 23,0% ВВП, в 2004 году — уже 53,0%. Появляются новые услуги, формы и методы обслуживания, что требует исследования необходимости государственного регулирования этой сферы, а также и фундаментальных научных знаний в области технического регулирования.

Существующая система взглядов на техническое регулирование не дает полного представления о способах и методах регулирования качества и безопасности продукции. В отношении услуг определены только «контуры» технического регулирования. Из поля законодательного нормирования выведены услуги как объекты, не представляющие риска для потребителей. Услуги рассматриваются в нем как объект регулирования лишь в направлении обеспечения качества. Отсутствуют законодательные нормы о возможности защиты населения от последствий оказания услуг, представляющих потенциальную опасность для их жизни, здоровья и имущества, а также для окружающей среды. Неясным остается вопрос о применении обязательных требований стандартов и санитарных и строительных норм в части безопасности к услугам.

Политическое решение об интеграции России в глобальный рынок и вступление страны во Всемирную торговую организацию определило целевую функцию экономики — создание рыночной системы взаимоотношений между производителями, поставщиками и покупателями. Вместе с тем исторический отечественный и зарубежный опыт свидетельствуют о необходимости применения в условиях рынка государственных (экономических, организационных и др.) регуляторов и стимулов для утверждения эффективной рыночной экономики, в том числе технического законодательства.

Данные обстоятельства определили тему диссертационного исследования как разработку концептуальных основ формирования системы технического регулирования в сфере услуг (на примере бытового обслуживания населения).

Степень разработанности проблемы. Общим проблемам развития и совершенствования сферы услуг в условиях рыночной экономики посвящены научные труды отечественных и зарубежных ученых: Д. Бейтона, П. И. Бурака, Ф. Котлера, Ш. М. Магомедова, В. И. Малышкова, К. Монро, В. Ю. Морозова, А. Г. Новицкого, H.A. Платоновой, А. И. Потемкина, И. П. Рождественской, В. Г. Ростанца, В. Я. Рутгайзера, Л. И. Якобсона и многих других.

Конкретные проблемы отрасли сферы услуг глубоко исследованы в работах И. В. Бушуевой, Л. И. Ерохиной, Л. А. Коржневой, Т. И. Корякиной, Н. С. Перекалиной, H.A. Платоновой, Д. Г. Родионова, В. Н. Соловьева, Л.Б. Сулыто-вара, И. М. Шатаева, Я. С. Ядгарова.

Фундаментальные научные исследования в области стандартизации и сертификации проведены: Б. С. Алешиным, И. З. Ароновым, В. Я. Белобрагиным, Е. В. Беловым, В. Г. Версаном, Г. П. Ворониным, A.B. Гличевым, В.В. Окрепило-вым, Е. А. Панфиловым, Е. Р. Петросяном, В. М. Постыка, C.B. Пугачевым, М. Л. Рахмановым, Л. Б. Сульповаром, И. И. Чайкой, В. А. Швандаром, Г. И. Эльки-ным, однако они носят общетеоретический характер и не отражают особенностей сферы услуг.

Научными исследованиями по решению задач развития сферы бытовых услуг занимается Московский государственный университет сервиса, Центральный научно-исследовательский институт бытового обслуживания населения. Однако до настоящего времени не проведены фундаментальные исследования по решению проблем отрасли с применением элементов технического регулирования.

Вопросами методологического характера в области стандартизации, метрологии и сертификации занимаются научные институты России: Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации, Всероссийский научно-исследовательский институт метрологической службы, Всероссийский научно-исследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству. Указанные институты выполняют функции ведущих научных организаций в различных сферах деятельностиими предложены концептуальные подходы к формированию комплекса документов по развитию и уточнению положений системы технического регулирования в области установления требований к продукции и процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также рассмотрены вопросы разработки технических регламентов. Научные исследования о возможности применения форм и методов технического регулирования сферы услуг ими не рассматривались.

Научные проблемы в области государственного регулирования сферы услуг через механизмы стандартизации, метрологии, менеджмента качества, сертификации рассмотрены в исследованиях В. И. Бубнова, H.A. Кузнецовой, В. В. Курицыной, Б. А. Минина, A.B. Ракова, М. С. Семенова, Г. Н. Сюткина, И. Н. Томоховой. В данных работах услуги рассматриваются как специфические объекты стандартизации и сертификации.

Практической реализацией задач по формированию и развитию нормативной базы в сфере услуг занимаются одиннадцать технических комитетов по стандартизации. Ведущее место среди них занимает ТК 342 «Услуги населению» и ТК 346 «Бытовое обслуживание населения». К началу 2005 года было подготовлено 52 национальных стандарта в сфере услуг, что составляло всего лишь 0,2% от количества действующих в России стандартов.

Отсутствие научных исследований, посвященных непосредственно проблемам технического регулирования в сфере услуг, в том числе разработок теоретического и практического характера, описывающих установление, применение и исполнение обязательных и добровольных требований к бытовым услугам и методам и способам их оценки, определило направления диссертационной работы.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в разработке концептуальных и методологических основ, научно-методических и практических рекомендаций по формированию системы технического регулирования сферы бытовых услуг.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением следующих основных задач:

— исследовать понятийный аппарат государственного регулирования экономики с целью уточнения и расширения понятия «техническое регулирование»;

— установить место и роль технического регулирования в системе государственного регулирования экономики и уточнить его функции с учетом изучения зарубежного опыта;

— выявить основные элементы технического регулирования и разработать предложения по их уточнению на основе изучения особенностей сферы услуг;

— изучить исторические аспекты развития технического регулирования сферы бытовых услуг;

— установить приоритетные инструменты нормирования качества и безопасности услуг, а также определить причины, сдерживающие их эффективное применение;

— выявить экономические характеристики развития сферы услуг;

— разработать концептуальные подходы к системе технического регулирования в сфере бытовых услуг;

— разработать методологические подходы к формированию системы технического регулирования в сочетании с организационно-экономическим механизмом разработки элементов технического регулирования и их инструментов;

— разработать концептуальные положения системьг стандартизации бытовых услуг;

— предложить методические подходьг к разработке стандартов в сфере бытовых услуг;

— разработать модели технического регламента, национального стандарта, стандарта организации (корпоративного стандарта) в сфере бытовых услуг;

— исследовать состояние системы контроля за качеством и безопасностью оказываемых бытовых услуг:

— разработать предложения и рекомендации по совершенствованию организационных механизмов применения элементов технического регулирования в сфере бытового обслуживания на национальном и региональном уровнях.

В качестве объекта исследования в диссертации рассматриваются учреждения и организации, участвующие в процессе технического регулированияисполнители и потребители бытовых услугпрофессиональные объединения предпринимателей и общественные объединения потребителей, функционирующие на национальном, региональном и отраслевом уровнях.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе технического регулирования сферы бытовых услуг.

Методологическую основу диссертационной работы составляет системный подход к исследованию проблемы технического регулирования сферы услуг, основанный на достижениях отечественной и зарубежной теории и практики. Теоретической базой для исследования стали труды отечественных и зарубежных исследователей рыночной экономики, постиндустриального общества, методологии стандартизации и сертификации. В диссертации используются приемы и средства статистического, экономического анализа, методы сравнения и группировок.

Информационную базу исследования составили: официальные нормативно-правовые акты Российской Федерациипостановления и распоряжения Министерства экономического развития и торговли РФ, Министерства промышленности и энергетики РФ и Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (до 2003 г. — Госстандарт России) — данные Федеральной службы государственной статистики (Росстат) — публикации по данной теме в отечественной и зарубежной печати. Эмпирическую основу диссертации составили результаты обследований учреждений и организаций, оказывающих услуги, а также данные социологических опросов населения, в том числе проведенных при участии автора в рамках выполнения научно-исследовательских работ в период с 2000 по 2004 год по заданию Минэкономразвития России и Правительства Москвы.

Научная новизна диссертации состоит в разработке концептуальных и методологических основ технического регулирования сферы бытовых услуг на разных уровнях управления.

Проведенное исследование позволило получить следующие наиболее существенные результаты, которые выносятся на защиту:

1. Определены роль и место технического регулирования в системе государственного регулирования экономики, сформулирована основная экономическая цель технического регулирования — установление баланса интересов между различными субъектами рынка путем регламентирования технических нормустановлена взаимосвязь государственного регулирования экономики и технического регулирования в направлениях антимонопольной политики, защиты конкуренции, охраны окружающей среды, защиты жизни и здоровья граждан, защиты личного и государственного имущества, обеспечения права на информациюв соответствии с этим предложены принципы технического регулирования и уточнено и расширено понятие «техническое регулирование».

2. Предложена типология форм регулирования отношений по установлению норм безопасности и качества продукции, процессов, работ и услуг, дополняющих и развивающих систему технического регулирования: общее законодательство, страхование ответственности за ущерб, информационно-просветительские программы по качеству, саморегулирование и кодексы деятельности, стандарты добровольного применения, законодательство об ответственности за ненадлежащее качество выпускаемой продукции и услуг и др.- уточнены и дополнены элементы технического регулирования: регламентирование, стандартизация, сертификация, испытания, аккредитация (уполномочивание), классификация по категориям качества (категорирование), государственный контроль (надзор), контроль качества и др.

3. Классифицирован инструментарий (технические регламенты, стандарты, правила, инструкции и т. д.), применяемый в процессе технического регулирования по его элементам и определены субъекты и объекты технического регулирования по уровням управленияпредложены новые инструменты технического регулирования, применяемые при оценке соответствия, в том числе и при проведении контроля за исполнением требований нормативно-правовых актов и стандартов (правила: категорирования, оценки мастерства исполнителя, добровольной сертификации услуг, персонала, учреждений, аттестации рабочих мест, проведения конкурсов, независимой экспертизы, контроля качества).

4. Обоснована необходимость технического регулирования в сфере бытовых услуг в связи с возрастанием роли услуг в экономике России, быстрым развитием технологий, низким уровнем конкуренции, индивидуализацией услуг, развитием новых видов услугопределена сущность услуги как объекта технического регулирования, характеризующаяся комплексом оценочных показателей из пяти компонентов: где оказывают (помещение), кто оказывает (исполнитель), чем оказывают (оборудование, инструмент), как оказывают (технология) и каков результат (материальный, экономический и социальный эффект) — определены бытовые услуги, требующие установления границ их безопасности и применения различных элементов технического регулирования.

5. Проведена классификация проблем, сдерживающих применение технического регулирования в сфере бытовых услуг: раскрыты проблемы, носящие правовой, организационный, экономический, научно-методический, социальный и технический характерна основе анализа проблем разработано дерево целей, формирующее концептуальные основы технического регулирования сферы бытовых услуг, характеризующее связь между всеми ее элементамиразработана модель системы технического регулирования сферы бытовых услуг, позволяющая по видам услуг количественно оценить вклад управляющего воздействия каждого элемента технического регулирования в достижении генеральной целиустановлена роль таких элементов технического регулирования, как стандартизация, контроль (надзор) и др.- обосновано, что определяющим элементом технического регулирования для сферы бытовых услуг является стандартизация.

6. Разработаны концептуальные основы системы стандартизации для сферы бытового обслуживания, как составляющей национальной системы стандартизацииопределены цели, задачи, принципы стандартизацииопределены структура и функции участников процессаустановлены границы и полномочия их взаимодействия: финансирование, отношения участников с правительством Российской Федерации, информационное обеспечениеразработана организационная структура участников системы стандартизации в сфере бытового обслуживания.

7. Обоснованы и аргументированы подходы к формированию системы стандартизации услуг с учетом возможности применения следующих методов: классификации услуг и процессовустановления терминологииустановления общих технических требованийустановления технических требованийрегламентации: правил, организаций, способов, процессов, квалификации исполнителей и другихразработана типовая классификации бытовых услуг в целях выбора метода стандартизации (по признакам: тип потребления, объект услуги, степень участия потребителя, характер объединения потребителей, содержание материального продукта и др.) и типовая классификация характеристик бытовых услуг, имеющих различную значимость для проведения стандартизации.

8. Предложена организационная схема участия различных структур (национального органа по стандартизации, технических комитетов и др.) в разработке нормативных документов, обеспечивающих реализацию элементов технического регулирования в сфере услугразработана методика создания национальных стандартов на бытовые услугиразработаны макеты национальных и корпоративных стандартов на отдельные виды бытовых услуг, использование которых возможно как для предприятий региона, так и для саморегулируемых организаций.

9. Доказана необходимость и разработаны методические подходы к формированию системы российских технических регламентов для сферы бытового обслуживания, в том числе предложены схемы (модели) для установления требований к услуге в нормативных документах с учетом потенциальной опасности услугиразработана перспективная структура нормативных документов в сфере бытовых услугразработаны макеты технических регламентов для бытовых услуг, представляющих потенциальную опасность для жизни, здоровья, имущества граждан и окружающей среды.

10. Разработаны теоретические и практические рекомендации по проведению контроля качества бытовых услуг в регионе на примере г. Москвыопределена роль саморегулируемых организаций в формировании системы технического регулирования и контроля качества в регионеразработаны и апробированы научно-методические рекомендации по совершенствованию добровольной сертификации и категорирования бытовых услуг.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования заключается в том, что в диссертации рассмотрен круг вопросов, наименее исследованных и представляющих научно-практическую значимость для развития технического регулирования сферы услуг. В диссертации решены фундаментальные вопросы, связанные с местом и ролью технического регулирования в системе государственного регулирования экономики, концептуальные положения в области стандартизации услуг. В работе предлагается решение комплекса теоретических и практических задач по подготовке технических регламентов, национальных и корпоративных стандартов, правил сертификации и классификации по категориям качества.

Проведенные исследования, разработанные рекомендации и предложенные концептуальные основы формирования системы технического регулирования внесут теоретический вклад в науку и повысят эффективность деятельности организаций, оказывающих услуги, а также структур, занимающихся созданием нормативных документов.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях Московского государственного университета сервиса (1997 — 2004 гг.), на четвертой и пятой межвузовских конференциях Российского нового университета «Россия: перспективы прорыва в цивилизацию знаний» (2002 — 2003 гг.), на научно-практических конференциях, проводимых Госстандартом России и Академией проблем качества (1992 — 2004 гг.).

Теоретические и практические положения диссертационного исследования использованы при разработке требований к бытовым услугам, изложенным в межгосударственных стандартах: ГОСТ 30 590–97, ГОСТ 30 592–97, ГОСТ 30 591–97, ГОСТ 30 589–97, государственных (национальных) стандартах: ГОСТ Р 50 936−96, ГОСТ Р 50 937−96, ГОСТ Р 50 938−96, ГОСТ Р 50 939−96, ГОСТР 51 108−97, ГОСТ Р 51 142−98, ГОСТ 51 660–2000, ГОСТ Р 51 870−2002, ГОСТ Р 52 058;2003, ГОСТ Р 52 059;2003, ГОСТ Р 52 112−2003, действующих в настоящее время на предприятиях бытового обслуживания стран СНГ и России. Разработанные методы оценки качества и безопасности бытовых услуг реализованы при подготовке федеральной (Системы сертификации ГОСТ Р) и региональной (московской) систем добровольной сертификации в сфере бытовых услуг, а также систем классификации предприятий бытового обслуживания по категориям качества, подготовленных по заданиям Госстандарта России, Минэкономразвития России и Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы. Результаты научных исследований, обобщенные в настоящей работе, представлены в трех научно-исследовательских работах, выполненных по плану НИР и ОКР Департамента экономической политики и развития города Москвы, а также в научно-исследовательской работе, подготовленной по гранту Правительства Москвы.

Исследования и разработки нашли отражение при выполнении ряда диссертационных работ на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Материалы диссертации используются в учебном процессе Московского государственного университета сервиса и Российского нового университета при преподавании дисциплин: «Качество и безопасность продукции и услуг», «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг», «Сертификация, стандартизация и управление качеством», «Управление качеством услуг», «Метрология, стандартизация и сертификация», «Сертификация систем качества». Практическое применение результаты диссертационного исследования получили при подготовке Постановления Правительства Москвы от 12 апреля 2005 года № 200-ПП «Об основных направлениях развития бытового обслуживания населения в городе Москве до 2008 года».

Публикации. Основными публикациями по теме диссертации являются 42 работы общим объемом 63,5 п.л. (в том числе лично автором — 31,9 п.л.), включая монографии, статьи в сборниках научных трудов и в периодических изданиях, доклады и тексты докладов на научных и научно-практических и научно-методических конференциях. В журналах, рекомендованных ВАК РФ, опубликовано 9 статей.

Структура и объем работы обусловлены поставленными целями, задачами и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения и библиографического списка.

Выводы по пятой главе.

1. Аналитические исследования деятельности международных организаций по стандартизации, изучение опыта таких стран, как Япония, Канада, США, а также исторического опыта разработки нормативных документов в сфере услуг дают основания предложить в качестве основной организационной структуры по разработке инструментов технического регулирования (стандартов, правил, методик) технический комитет по стандартизации.

2. Технический комитет в новых экономических условиях приобретает, также как и стандарты, другой статус. Он становится выразителем интересов того авангарда предпринимателей, которые стремятся сделать бизнес в сфере бытовых услуг конкурентоспособным и прибыльным.

3. Технический комитет в новых условиях наделяется новыми полномочиями. Деятельность технического комитета по стандартизации должна быть интегрирована в деятельность национального органа по стандартизации, и стать его логическим элементом при выполнении задач в рамках сферы услуг. Технический комитет решает задачу по установлению баланса требований к услуге: с одной стороны — к уровню безопасности (технические регламенты), с другой сторонык уровню ее конкурентоспособности (национальные стандарты).

Данные уровни должны быть сбалансированы при определяющей позиции уровня безопасности. Требования, предъявляемые к безопасности жизни, здоровья потребителей услуги, безопасности его жилья, сохранности имущества и благополучия окружающей среды, должны быть материально и финансово обеспечены предпринимателями, оказывающими услуги.

4. Требования, определяющие успешное продвижение услуги по рынку, устанавливаются с учетом экономической целесообразности их установления для бизнесменов. При оказании услуг должна выполняться презумпция подтверждения соответствия обязательным требованиям через обязательную сертификацию или декларирование (там, где существует риск, установленный в технических регламентах). Таким образом, технический комитет становится регулятором интересов государства, принимая при этом в расчет требования регламентов, бизнеса, а также добровольные требования к услуге.

Деятельность технического комитета должна быть направлена на: развитие международной, национальной, корпоративной стандартизациисоздание технических регламентовсовершенствование форм оценки соответствияразвитие менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 и 14 000.

5. Основными инструментами технического регулирования, применяемыми при добровольном установлении и оценке требований к услугам, становятся сертификация и классификация по категориям качества (категорирование).

Принципы сертификации и категорирования:

— компетентность комиссии, осуществляющей оценку;

— добровольность процедуры проведения оценки;

— гласность результатов оценки в средствах массовой информации;

— независимость процедуры оценки от объекта сертификации или категорирования;

— конфиденциальность информации, представляющей коммерческую тайну.

6. Структура положения о системе сертификации или категорирования в сфере услуг должна содержать: цели, область распространения, нормативную базу, организационную структуру, функции участников, правила выполнения работ по оценке соответствия, порядок рассмотрения апелляций, условия обеспечения конфиденциальности, правила применения знака соответствия.

7. Современные условия требуют дальнейшего совершенствования действующих систем. Комплекс мер по совершенствованию сертификации и категорирования на уровне региона может включать:

— создание реестра систем сертификации и категорирования;

— создание реестра органов по сертификации и категорированиюпроведение экспертизы действующих систем сертификации и категорирования в регионе;

— формирование информационной системы о предприятиях, прошедших оценку соответствия;

— создание единой в регионе системы сертификации и категорирования;

— привлечение к работе по оценке качества общественных объединений предпринимателей и потребителей;

— создание ассоциации систем и органов по сертификации и категориро-ванию.

8. Контроль как один их элементов технического регулирования выполняет функции по обеспечению принуждения соблюдения добровольных или обязательных требований субъектами рынка. Добровольные требования к качеству услуг на рынке заставляет выполнять конкуренция. В этом случае механизм технического регулирования играет роль своеобразного «пряника», т.к. достижение требований к качеству услуги позволяет предпринимателю получить дополнительную прибыль. Обязательное соблюдение требований к безопасности услуг установленные в системе технического регулирования, выполняют так называемую функцию «кнута», который заставляет исполнителя предусматривать в бюджете дополнительные затраты на реализацию требований государства по защите жизни, здоровья граждан, их имущества и окружающей среды от необоснованного риска.

9. Применение государственного контроля (надзора) за выполнением обязательных требований нормативных документов в сфере услуг остается проблематичным, т.к. услуги выведены из поля жесткого технического регулирования и большую роль в этом процессе играют саморегулируемые организации. Исследования системы контроля на потребительском рынке крупного мегаполисагорода Москвы, позволяют предложить эффективные меры по совершенствованию контроля.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Конституция Российской Федерации от 123.12.93 г. (с изменениями, внесенными Указами президента РФ от 09.01.96 № 20, от 10.02.96 № 173, от 09.06.01 № 679
  2. Гражданский кодекс РФ (часть первая и вторая) (с изменениями и дополнениями от 20.02.96, 12.08.96, 2.10.97, 8.07.99 г.).
  3. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.02 № 184 -ФЗ
  4. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (в редакции Федеральных Законов от 09.01.96 № 2-ФЗ, от 17.12.99 № 212-ФЗ, от 30.12.01 № 196-ФЗ, от 22.08.04 № 122-ФЗ, от 02.11.04 № 127-ФЗ, от 21.12.04 № 171-ФЗ)
  5. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8.08.2001 № 128-ФЗ
  6. Закон РФ «Об основах социального обслуживания населения Российской Федерации» от 10.12.95 № 195 ФЗ.
  7. Федеральный закон «О погребении и похоронном деле» от 12.01.96 № 8-ФЗ
  8. Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений» от 27.04.93 г. № 4871−1.
  9. Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» от 08.08.001 г. № 134-Ф3 (в ред. Федеральных законов № 132-Ф3 от 30.10.2002 г., № 17-ФЗ от 10.01.2003 г.).
  10. О естественных монополиях. Федеральный закон от 17.08.95 № 147-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. 1995. № 34. Ст. 3426)
  11. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках. Закон РСФСР от 22.03.91 № 948−1// Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР. 1991. № 16. Ст. 416
  12. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской федерации» от 15.08.97 № 1025
  13. Федеральный закон «О принципах и порядке разграничения предметов ведения и полномочий между органами государственной власти РФ и органами государственной власти субъектов РФ» № 119-ФЗ от 24.06.99
  14. Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ
  15. Послание Президентов ISO, IES и ITU по случаю Всемирного дня стандартов 14 октября 2003 г.// Стандарты и качество. 2003. № 10
  16. Постановление Правительства Российской Федерации «О мерах по реализации Федерального закона «О техническом регулировании» от 02.06.03 № 316
  17. Постановление Правительства Российской Федерации «О федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию» от 15.08.03 № 500
  18. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Положения о создании и деятельности экспертных комиссий по техническому регулированию» от 21.08.03 № 513
  19. Постановление Правительства Российской Федерации «б опубликовании национальных стандартов и общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации» от 25.09.03 № 594
  20. Постановление Правительства Российской Федерации «О знаке обращения на рынке» от 19.11.03 № 696
  21. Распоряжение Правительства Российской Федерации «Программа разработки технических регламентов на 2004—2006 гт» от 06.11.04 № 1421-р
  22. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил финансирования за счет средств федерального бюджета расходов в области технического регулирования» от 15.12.04 № 791
  23. Постановление Госстандарта России «О национальных стандартах Российской Федерации» от 30.01.04 № 4
  24. Порядок проведения сертификации в Российской Федерации. Утвержден постановлением Госстандарта России от 21.09.94 № 15. С изменением № 1 утвержден постановлением Госстандарта России от 25.07.96 № 5. М.: Издательство стандартов. 1996
  25. Закон города Москвы «О городских государственных заказах» № 4 от 10.03.2000
  26. О городской целевой программе развития потребительского рынка и услуг города Москвы на 2004−2006 годы от 20.04.04 № 245-ПП
  27. Постановление Правительства Москвы от 29.07.03 № 632−1111 «Об основных направлениях реализации социальной политики в сфере потребительского рынка и услуг города Москвы до 2006 года»
  28. Постановление Правительства Москвы от 12.04.05 № 200-ПП «Об основных направлениях развития бытового обслуживания населения в городе Москве до 2008 года»
  29. Об утверждении Положения о проведении аккредитации социальных магазинов (Постановление Правительства Москвы от 28.05.02 № 399-ПП)
  30. ГОСТ Р 1.1−2004 Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения.
  31. ГОСТ 26 265–84 Стандартизация в бытовом обслуживании населения. Основные положения
  32. ГОСТ Р 1.0−2004 Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения.
  33. ГОСТ Р 1.2−2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила разработки, утверждения, обновления и отмены
  34. ГОСТ Р 1.4−2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения.
  35. ГОСТ Р 1.5−2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения.
  36. ГОСТ 52 113–2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
  37. ГОСТ Р ИСО 9000−2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
  38. ГОСТ Р ИСО 9001−2001 Системы менеджмента качества. Требования
  39. ИСО/МЭК 2: 1996 Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь
  40. Л.И., Петраков Н. Я. и др. Перестройка управления экономикой: проблемы, перспективы. М.: Экономика. 1989
  41. Л.И. Роль государства в становлении и регулировании рыночной экономики/ЛЗопросы экономики. 1997. № 5
  42. Е.А., Сашников В. И. Государственный надзор за стандартами и средствами измерений. Учебное пособие. М.: Издательство стандартов. 1987
  43. Ю.П., Аронов И. З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века- краткий обзор основных тенденций// Стандарты и качество. 1999. № 3
  44. Административные барьеры в экономике. Дерегулирование — защита потребительского рынка. Краснодар. АСМС. 2002
  45. Г. А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга. 1996
  46. A.A. Возникновение и развитие стандартов в СССР (1917−1940 гг.: Автореф. дисс. к.э.н. /ВНИИС. 1971
  47. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса // Сборник научн. трудов под ред. Л. Б. Сульповара. М.: ГАСБУ. 1995
  48. В.И., Корягина Т. И., Рутгайзер В. М. Планирование бытового обслуживания//Вопросы экономики, 1976. № 2
  49. М. Экономика как наука/ Пер. с франц. М.: Наука для общества- РГТУ. 1995
  50. Р. Международные стандарты и практика регулирования торговли страховыми услугами/Автореф. дисс. к.э.н: Моск. гос. ин-т международных отношений. М., 2000
  51. Ф.А., Рабинович Б. Д., Швандар В. А. Эффективность стандартизации. М.: Изд-во стандартов, 1987
  52. Ф.А., Мигачев Б. С., Назаров Н. Г., Сычев Е. И. Методы оценки эффективности сертификации. М.:Логос, 2004
  53. Ю.Д., Печенкин А. Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика//Стандарты и качество. 1992. № 7
  54. В. Государственное регулирование и механизмы саморегулирования в рыночной экономике// Вопросы экономики. 1996. № 9
  55. Антология русского качества/Сост. Б. В. Бойцов, Ю. В. Крянев, М.А.Кузнецов- Под ред. Б. В. Бойцова, Ю. В. Крянева. — 3-е изд. Доп. М.: РИА Стандарты и качество, 2000
  56. И. Стратегическое управление. М.: Прогресс. 1989
  57. И.З., Версан В. Г., Теркель A.JI. Основные вопросы задания требований безопасности в технических регламентах// Стандарты и качество.2003.№ 9
  58. И.З. Методология оперативного управления безопасностью технических систем на основе процедур статистического анализа нарушений при эксплуатации и стандартизация методов оценки. Дис. д-ра техн. наук: М., 1998
  59. И.З., Версан В. Г. Практические рекомендации по разработке технических регламентов на продукцию// Стандарты и качество.2004. № 11
  60. И.З., Версан В. Г. Задание требований безопасности -ключевой вопрос технического регулирования// Стандарты и качество. 2004. № 5
  61. И.З., Версан В. Г., Пугачев C.B. Модели технического регулирования // Стандарты и качество. 2004. № 9
  62. А., Крючкова П. Задачи дерегулирования // В сб.: Административные барьеры в экономике. Дерегулирование защита потребительского рынка. Краснодар, АСМС. 2002
  63. Архитектор макроэкономики (Дж. Мейнард Кейнсм и его макроэкономическая теория)/ Авт. Колл.: Г. Пайда, О. Мамедов, Ж. Адилова, О. Германова: Ростов-на Дону: Изд-во «Феникс». 1997
  64. Г. А. Социальные аспекты экономической реформы в России.//М., МГУ. 1998
  65. A.M., Егоров Е. В. Экономика и финансирование социально-культурной сферы. Казань. 1996
  66. A.M., Егоров Е. В., Жильцов E.H. Социальная сфера в условиях перехода к рынку.М.: 1995
  67. С.Б. Оптимизация региональной экономики. М.: Наука,
  68. В.Д. Экономика бытового обслуживания. М.: 1983.
  69. В.Б. Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка инструментов их продвижения/ Автореф. дис. к.э.н.// СПб.:ИПК СПбГИЭА, 1999
  70. В.П. Региональные проблемы управления и планирования сферы обслуживания. М.: Наука, 1989
  71. С.А. Экономические теории и школы (история и современность). М.: Изд-во «БЕК». 1996
  72. Бас В.Н., Лосев С. Ю., Такташов В. А. Концептуальные основы контрольно-надзорной деятельности// Стандарты и качество. 2004. № 6
  73. Бас В.Н., Лосев С. Ю., Такташов В. А. Полномочия контрольно-надзорной деятельности// Стандарты и качество. 2004. № 7
  74. В., Косарев А. Формирование системы государственного регулирования. Экономист. 1991. № 5
  75. В.Я. Основы технического регулирования: Учебное пособие. М.: РИА ««Стандарты и качество»» 2005
  76. В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. М.: Изд-во стандартов, 1994. № 5
  77. В.Я., Дубицкий Л. Г. Проблемы и перспективы развития науки и техники: японские прогнозы и комментарий с позиции стандартизации, метрологии и сертификации. М.: АСМС. 1996
  78. В.Я. Территориальные органы Госстандарта России / Под ред. Г. П. Воронина. М.: АСМС. 2000
  79. П.И. Социальное развитие города в период радикальных экономических преобразований. М.: Картолитография. 1994
  80. П.И., Рождественская И. А. Социально инфраструктурный комплекс в условиях перехода к рынку. М.6 Картолитография. 1994
  81. П., Гражданкин А. Махутов Н. Стандартизация и регламентация в сфере безопасности: реалии и перспективы// Стандарты и качество 2004. -№ 2
  82. Большой экономический словарь/ Под ред. А. Н. Азриляна. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Институт новой экономики. 1997
  83. М. Экономическая мысль в ретроспективе. М.: Дело. 1994
  84. В.Н. Проблемы оценки уровня жизни населения в современной России. М.: Всероссийский центр уровня жизни. 1995
  85. И.В. Аккредитация по закону// Партнеры и конкуренты. 2003. № 12
  86. С.Я., Чухно A.A. Регулирование рыночного механизма в странах Западной Европы. Киев. 1992
  87. В.И. Организационно-экономические вопросы развития и совершенствования стандартизации в бытовом обслуживании населения: Дисс. к.э.н. М.:ВНИИС.1988
  88. ., Грозовский Г., Макушкина С. Место и роль Технических комитетов по стандартизации// Стандарты и качество.2003. № 10
  89. A.B. Закономерности переходной экономики: теория и методология// Вопр. Экономики. 1995. № 2
  90. П.Г. Проблемы стабилизации рыночной экономики в СССР. М.: Знание. 1991
  91. Т.Д. Многоликость услуг: проблемы определения и классификации// В сборник научн. Трудов Современные услуги: природа, подходы. С-Пб. 2000
  92. H.H. Промышленность России в условиях развития конкурентной среды. Региональный аспект. М.: «Наука». 2003
  93. Бытовые услуги: правила и перечни, лицензирование, сертификация, документы строгой отчетности, трудовые вопросы. М.: Изд-во Приор. 2002
  94. Г. М. Социально-экономические проблемы перехода сферы услуг к рынку.М. 1993
  95. A.JI. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация. Серия «Дом качества», вып. 12. М.: РИА «Стандарты и качество». 2003
  96. Введение в государственное управление: Кн. 1. Право, государство и политика/Гуреев С.А., Парамонов А. Р., Лобанов В. В., Гришковец A.A.- Под ред. В. Я Афанасьева/ГУУ. М.: ЗАО Финстатинформ, 1998
  97. Введение в государственное управление: В 3 кн. Кн. 2. Экономика и финансы/ Парсаданов Г. А., Жилкина А. Н., Антонов В.А.- Под ред. В.Я.Афанасьева/ГУУ. М.: ЗАО Финстатинформ, 1998
  98. Введение в государственное управление: В 3 кн. Кн. 3. Управление персоналом и информационные технологии/ Афанасьев В. Я., Корнеев И.К.- Под ред. В.Я. Афанасьева/ГУ У. М.: ЗАО Финстатинформ, 1998
  99. В.Г. Интеграция управления качеством продукции новые возможности. М.: Изд-во стандартов, 1994
  100. В.Г., Сиськов В. И., Дубицкий Л. Г. Интеграция производства и управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1995
  101. В.Г., Королькова В. И. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. Состояние и проблемы//Стандарты и качество. 1996. № 7
  102. Введение в рыночную экономику/Под ред. Лившица А. Я., Никулиной И. Н. М., 1996
  103. Е.Е. Менеджмент. М.: ИНФРА-М. 1998
  104. В.И., Журавлева Г. П. Общая экономическая теория. М.:1995
  105. В.А. Стратегическое управление: сущность, методология, организация. М.: Изд-во Академии экономики и права, 1996
  106. О.С. Стратегическое управление. М.: МГУ, 1995
  107. В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа. СанПб Издательство СПбГТУ. 1997
  108. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю.В.Зорин- Под ред. О. П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999
  109. М.К. Актуальные вопросы технического регулирования //Материалы научной конференции «Перспективы развития химической чистки и крашения». М.: 2005
  110. A.B., Робинович Г. О., Примаков М. И., Синицын М. М. Прикладные вопросы квалиметрии/ Под ред. А. В. Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1983
  111. A.B. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество». 2001
  112. А., Павличенко Ю., Френкель А. Демонополизация и развитие конкуренции в российской экономике// Вопр. Экономики. 1995. № 11
  113. Государственное регулирование рыночной экономики: Учебник для вузов/ Под общ. ред. Кушлина В. И., Волгина H.A. и др. М.: Экономика, 2000
  114. Государственное регулирование экономики переходного периода.//Под ред. И.ЯЧ. Каца-Ульяновск: Изд-во СВНЦ. 1997
  115. А.Г. Основы региональной экономики. М.: ГУ ВШЭ, 2000
  116. А.Г. Региональная политика в программах экономических реформ: 1992−1996./ Проблемы комплексного регионального развития России. Кн. 1. М.: СОПС. 1996
  117. Г. М. Экономическая теория: ключевые вопросы. М.: ИНФРА-М. 1998
  118. Ю.А. Исследование роли стандартизации в экономическом сотрудничестве СССР с развивающимися странами и разработка рекомендаций по повышению ее эффективности: Дисс. к.э.н./ВНИИС-1985
  119. И.А. Стандартизация, метрология, сертификация, М.: Изд-во ПРИОР. 2001
  120. Н.П., Дубицкий Л. Г. Социальная конкурентоспособность зарубежных потребительских товаров: анализ, оценка, подтверждение соответствия требованиям российского рынка. Мурманск: Мурманский ЦСМ. 1999
  121. Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба. 1994
  122. В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг.М.: Легкая индустрия, 1979
  123. E.H., Восколович И. А., Казаков В. Н. Экономика сферы платных услуг.Казань, 1996
  124. ЕРОХИНА л.и. Управление сферой бытовых услуг в условиях смешанной экономики. Тольяти: Довгань. 1995
  125. М.М., Белоусов В. М. и др. Основы экономической теории и практика рыночных реформ в России. М.: 1997
  126. H.H. Сфера услуг как объект исследования и управления. С-Пб.: изд-во СПбРУЭФ. 2000
  127. В. Государственные регуляторы переходной экономики// Вопросы экономики. 1991. № 7
  128. A.B. Особенности управления развитием сферы услуг здравоохранения в современных условиях хозяйствования./ Дисс. к.э.н. С-Пб, 2001
  129. Инвестиционная деятельность в г. Москве январь-декабрь 2003 года. Статистический бюллетень № 15. М.: ООП «Мосгоркомстат». 2004
  130. B.JI. За десять лет. К концепции постэкономического общества. М.: Academia. 1998
  131. Качство в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред. Т. Конти, И. Кондо, Г. Ватсона / Пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005
  132. Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег. М., 1978
  133. А.Н. Стандартизация в США: Экономические аспекты и проблемы организации. М.: Изд-во стандартов, 1989
  134. Н.Б. Организация ремесленной деятельности: М.: ООО «Издательский дом БОН. Бытовое обслуживание населения», 2000
  135. Я. Путь к свободной экономике. М.: Экономика, 1990
  136. JI.A., Зворыкина Т. И. Стандартизация и подтверждение соответствия в бытовом обслуживании//Стандарты и качество. 2003. № 6
  137. Т.И. Платные услуги в СССР. М.: Экономика, 1990
  138. В.В. Методы сближения уровней экономического и социального развития регионов России/ Безопасность. 1995. № 11
  139. В.В. Прблемы разработки федеральной региональной экономической политики России / Обозреватель. 2000. № 3
  140. В.В. Экономическая безопасность регионов России /Экономическая безопасность: теория и практика. М.: Классика-плюс. 1999
  141. И.А. Обеспечение конкурентоспособности продукции средствами гармонизации национальных стандартов. Дисс. к.э.н. С-Пб., 2000
  142. Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ./ Общ. ред Пеньковой Е. М. М.: Прогресс, 1992
  143. Ф. Маркетинг, менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Питер. 1998
  144. Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: Питер Ком. 1999
  145. В.И. К реализации государственных интересов в смешанных акционерных обществах // Российский экономический журнал. 1996
  146. Ю.В. Обязательная сертификация: два взгляда на проблему// Стандарты и качество. 2001. № 5
  147. Кротова E. J1. Бытовое обслуживание населения: проблемы адаптации к рынку. Екатеринбург. 1996
  148. B.B. Научно-методические основы формирования и развития потребительского комплекса в условиях создания рыночной экономики. Новосибирск. 1999
  149. О. Теоретические основы государственного регулирования экономического развития регионов// Вопр. Экономики. 2002. № 4
  150. Л.П. и др. Экономика и государство. Чебоксары: изд-во Чувашского университета. 1998
  151. Ю., Попов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Вопр. Экономики. 2001. № 6
  152. Курс экономической теории. Учебное пособие/Под ред. М. Н. Чепурина. М.: 1995
  153. М.И., Чернякова В. Н. 60 лет стандартизации в СССР (1925−1985). Основные события и факты. М.: 1987
  154. В.Н., Швецов А. Н. Государство и регионы. Теория и практика государственного регулирования территориального развития. М.: УРСС. 1997
  155. В.Н., Швецов А. Н. Новые проблемы российских городов. М.: УРСС. 1999
  156. И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник. 4-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт-М, 2004
  157. В. Система качества образовательных услуг/ Высшее образование в России. 2001. № 1
  158. М.Е. Экономические проблемы стандартизации и повышения качества товаров народного потребления. М.: Экономика, 1976
  159. В.И. Стратегия развития потребительского рынка в условиях преобразования экономики.//Автореф. дисс. д.э.н., М.: 1998
  160. Ш. М. Экономико организационные основы развития предпринимательства России. М.: Прометей, 1993.
  161. Ш., Петросян Д., Шульга В. Государственное регулирование рыночной экономики// Экономист. 1999. № 8
  162. М.Л., Пирожкова H.A. Некоммерческие организации в России. М.: 1998
  163. K.P., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы, политика. В 2-х т. М.: Экономика. 1992
  164. Г. Ф. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия. Тольятти: ОАО ПП Современник, 2000
  165. У. Японская промышленная система/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988
  166. В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996
  167. И.А. Организация управления сферой бытового обслуживания населения в условиях экономической реформы. М., 1990
  168. М., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. /Общ. Ред. Евенко Л. И. М.: Дело, 1994
  169. A.A., Кобелев Н. Б. Совершенствование управления бытовым обслуживанием населения. М.: Легкая индустрия, 1980
  170. Е.А. Специфика экономического механизма сферы социальных услуг в переходный период/ Дисс. к.э.н. Ростов-на-Дону, 1996
  171. Мониторинг административных барьеров на пути развития малого бизнеса в России: результаты второго раунда. М.: Центр экономических и финансовых исследований и разработок, 2003
  172. В.Ю., Литвинова Т. П. Экономика предприятий. Учебн. Пособие. М.: МГУС. 2002
  173. В.Ю., Новицкий А. Г. Предпринимательский риск в сфере малого бизнеса. М.: МГУС. 1995
  174. Т.К. Государственное регулирование экономики. Учебник. М.: Изд-во ЮНИТИ-Дана, 2001
  175. С.А., Шебек C.B. Корпоративные стандарты. От концепции до инструкции. М.: Книжный мир, 2003
  176. О. Особенности и основные пути развития стандартизации и оценки соответствия в странах с различным уровнем экономики. М., 2002
  177. Национальная экономика/ Под общ. Ред. Акад. В. А. Шульги. М.: Российская экономическая академия. 2002
  178. А.Г. и др. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере услуг. М.: Про-Пресс, 2001
  179. А.Г. и др. Проблемы малого предпринимательства в сфере бытовых услуг/ А. Г. Новицкий, Р. Ю. Попова, Ю. П. Свириденко. М.: Радио и связь, 1994
  180. Д. Институты, институционные изменения и функционирование экономики. М.: Начала, 1997
  181. Общая экономическая теория (политэкономия)/ Под общ. Ред. В. И. Видяпина, Г. П. Журавлевой. М., 1995
  182. Общероссийский классификатор услуг населению OK 002−93, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.93 № 163 (с последующими изменениями и дополнениями)
  183. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД), утв. Постановлением Госстандарта РФ от 06.11.2001 № 454-ст (с последующими изменениями и дополнениями)
  184. В.В. Всеобщее управление качеством. Учебник. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996
  185. Я. Стандартизация на фирме: Пер. с англ. М.: Изд-во стандартов, 1982
  186. В.П. Государственное регулирование национальной экономики (в вопросах и ответах): Учебное пособие. М.: ИНФРА. 2001
  187. С.И. Словарь русского языка. М.: Советская энциклопедия, 1964
  188. Н.П. Международная стандартизация// Стандарты и качество. № 11
  189. Т.Ю. • Международная капиталистическая торговля услугами и проблемы ее регулирования. М., Экономика, 1987
  190. Е.А. Стандартизация и управление качеством в службе быта. М.: Легкая и пищевая пром-сть, 1983
  191. С., Руженцев Н., Угаров В.. Взаимодействие государственных органов и национальных систем стандартизации// Стандарты и качество. 2003. № 10
  192. Я.Е. О некоторых понятиях в области технического регулирования// Вестник технического регулирования. 2004. № 4
  193. Е.В. Маркетинг услуг.// СПб.: Изд. Питер, 2000
  194. Е.Р. Реформа в области технического регулирования -это веление времени// Стандарты и качество. 2003. № 7
  195. Е.Р. О некоторых подходах к установлению критериев и приоритетов разработки технических регламентов// Вестник технического регулирования. 2004. № 1
  196. A.B. Система государственного управления. Учебник для ВУЗов 2-е изд. Перераб. и доп. М.: ЮНИТА ДАНА. 2000
  197. H.A. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка: Монография. М.: ГАСБУ, 1995
  198. С.А. Роль стандартизации в обеспечении стабильности функционирования рыночной экономики//Стандарты и качество. 1996. № 5
  199. Т.М., Воробьева Т. Н., Ртищева Г. А. Стандартизация. Часть 1: Организационно правовое регулирование работ по стандартизации. М.:МИСИС, 1999
  200. Т.М., Каретникова Н. В., Ртищева Г. А. Стандартизация. Часть 2: Правила и порядок разработки нормативной документации в отечественной и зарубежной стандартизации. М.:МИСИС, 2001
  201. А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: РИЦЛО Мегаполис-Контакт, 1993
  202. В.М. Научно-методические проблемы стандартизации и пути их решения. М.: Машиностроение, 1989
  203. С.Л., Попов С. А. Мировая экономика и экономическое положение России. Сб. стат. Материалов. М.: Финансы и статистика, 2001
  204. Приоритеты государственного регулирования экономики. Ростов-на-Дону: изд-во Сев. Кавк. Академии госслужбы Терра. 1998
  205. С. Стандартизация: место и роль в системе технического регулирования// Стандарты и качество. 2003. № 10
  206. С., Самнов В. Национальный стандарт как доказательство соответствия обязательным требованиям технических регламентов// Стандарты и качество. 2003. № 10
  207. С. Стандартизация: проблемы и перспективы развития// Стандарты и качество. 2003.№ 3
  208. C.B. Стандартизация в рамках технического регулирования // Стандарты и качество. 2004. № 10
  209. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспективы российской экономики./ Под ред. Д. С. Львова. М.: Экономика, 1999
  210. В.В. Японский менеджмент. Уроки для нас. М.: Япония сегодня, 2 000 213. 50 лет стандартизации в СССР. М.: Издательство стандартов, 1975
  211. .А., Кузьмина Н. Б., Шиленко Ю. В. Российское здравоохранение. Вхождение в рынок. М.: ИНФРА-М, 2000
  212. M.JI. Зарубежные системы аккредитации// Стандарты и качество. 2003. № 11
  213. Рекомендации по разработке технических регламентов. М.: ВНИИС, 2004
  214. И.А. Социально-культурный комплекс в переходной экономике. М., 1997
  215. В.Г. Регулирование потребительского рынка региона в условиях переходной экономики. Роль государства, предпринимателей, потребителей. М.: Прометей, 2000
  216. Н.М. Экономическая теория рынков. М., МГУ, 1998
  217. Роль государства в становлении и регулировании рыночной экономики /Под ред. Л. И. Абалкина. М.: Институт экономики РАН, 1997
  218. М., Росс Т. Большие идеи для малого бизнеса в сфере услуг/ Пер. с англ. М.: ФАИР, 1996
  219. Российский статистический ежегодник. 2004. :Стат. Сб./Росстат. М. 2002
  220. Россия в цифрах, 2004.: Крат. Стат. Сб. /Росстат. М., 2004
  221. Руководство по выполнению директив, базирующихся на принципах Нового и Глобального подходов. ЕС.2000
  222. В.М. Социальная сфера: проблемы планирования. М.: Экономика, 1989
  223. Д.Г. Регулирование развития отраслей сферы услуг в крупных городах в условиях переходной экономики (на примере Москвы и Санкт-Петербурга). С-Пб.: Издательство С-Пб ГПУ.2003
  224. В., Исалов М. Макроэкономическая политика в переходный период. М.: Зенит, 1994
  225. П. Экономика/В 2-х т., пер. с англ. М.: Алгон, 1993
  226. Сертификат, качество товара и безопасность Покупателя/Справочник под ред. Воронина Г. П. Версана В.Г. М.: Изд-во стандартов, 1998
  227. Стандартизация, сертификация, качество за рубежом: свостояние и тенденции развития в свете требований мировой торговли//Вестник Российского информационного центра.2003. № 3
  228. Соглашение об основах гармонизации технических регламентов государств-участников Содружества Независимых Государств: проект// Стандарты и качество. 2003. № 9
  229. Е. Особенности национальной стандартизации на современном этапе// Стандарты и качество. 2003. № 8
  230. Е. Практические советы по разработке национальных стандартов// Стандарты и качество. 2004. № 1
  231. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях.// Под ред. д.э.н. проф. Платоновой H.A. и доц. Вапнярской О. И., № 7 М., ГАСБУ, 2000
  232. Социально-экономические проблемы развития и совершенствования сферы услуг. Под ред. Сульповара Л. Б. М.:МТИ, 1989
  233. Социально-экономическое положение в г. Москве в январе-декабре 2003 Информационно-аналитический доклад. М.: ООП «Мосгоркомстат», 2004
  234. И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России. М.: ИНФРА-М, 1997
  235. Статистическое обозрение. М.: Госкомиздат РФ, 1998, 1999, 2000, 2001 и 2002. № 1−12
  236. Стратегия развития российской экономики и программа первоочередных шагов. М.: Институт экономики РАН, 1996
  237. Л.Б. Стандартизация: планирование, стимулирование, эффективность. М.: Экономика, 1977
  238. Л.Б. Управление эффективностью на предприятиях бытового обслуживания. М, 1983
  239. США: Сфера услуг в экономике. М.: Наука, 1971
  240. Г. Н. Политика регулирования сферы услуг г.Москвы//Сборник научных трудов. М.: ЦНИИБыт, 1997
  241. Г. Н. Революция в техническом регулировании: необходимость, обоснованность, последствия//Химчистка и прачечная. 2002. № 3
  242. Г. Н., Семенов М. Ю. Сертификация безопасности и качества услуг: учебное пособие. М., 2003
  243. Е. Защита прав потребителей на качественные и безопасные товары//Стандарты и качество. 2000, № 4
  244. В.Л. Экономика и математические методы. М., 1998
  245. В.Л. Государство и переходная экономика: пределы управляемости. М.: ТЕИС, 1997
  246. Ю.В. Экономика отраслевых рынков (в структурно-логических схемах): Учебно-методическое пособие /Под общ. Ред. д.э.н., проф., A.B. Сидоровича: МГУ им. М. В. Ломоносова. М.: Издательство «Дело и сервис», 2002
  247. И.Н. Категорирование предприятий и сертификация как организационно-экономическое направление регулирования качества бытовых услуг (на примере г. Москвы). Дисс. к.э.н. М.: 2003
  248. Технические комитеты по стандартизации Российской Федерации (по состоянию на 01.01.2003). М.: ВНИИстандарт, 2003
  249. О. Роль государства в ограничении монополий// Экономист. 1991. № 5
  250. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы/ Под ред. В. Л. Рождественского, В. А. Качалова. М.: ИздАТ, 2000, Вып. 4
  251. Трейер Вальфрид. Национальная система стандартизации: Какой она должна быть// Стандарты и качество. 2003. № 8
  252. А.Р. Государственное регулирование рыночной экономки. Казань, изд-во Казанского ун-та, 1995
  253. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. Под научн. Ред. доктора Р. Мара, доктора Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997
  254. И.К. Экономические механизмы реализации социальной политики на региональном уровне. / Автореф. дисс. к.э.н. М.: 2001
  255. P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: ИКЦ Маркетинг, 2002
  256. А. Контроль качества продукции / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1986
  257. Е. Услуги (работы) и ФЗ «О техническом регулировании"// Стандарты и качество. 2003 .№ 9
  258. Филосовский словарь/ Под ред. Фролова И. Т. 5-е изд. М.: Политиздат, 1986
  259. Ф.А. Дорога к рабству. М., 1992
  260. Хан Зюйдервик. Российское техническое регулирование Взгляд из Европы, Вестник технического регулирования. 2004. № 5
  261. Ховард, Журавлева Г., Эриашвилли Н. Экономическая теория: Учебник для ВУЗов. М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1997
  262. С. Планирование и смешанная экономика./ЛЗопросы экономики. 1993. № 1
  263. Н.И. Рационализация процесса разработки стандартов// Подг.: Н. И. Цибизов, В. Г. Федцов, Т. С. Орлова М., 1980
  264. И.И. Стандарты ИСО 9000: тенденция развития и совершенствования// Сертификация. 1993. № 3−4
  265. И.И., Галеев В. И. Очередное заседание ИСО/ТК-176// Сертификация. 2004. № 1
  266. Е.Г., Шульга В. А. Вопросы государственного регулирования экономики в условиях устойчивого роста// Тезисы Всероссийской научной конференции «Государственное регулирование национальной экономики». Т.2, ч.2. М.: МГУ, 1996
  267. С.С., Гайдар Е. Т. Экономическая реформа: причины, направления, проблемы. М.: Экономика, 1989
  268. Г. Государство должно играть существенную роль в переходном периоде// Экономические новости России и содружества. 1994. № 9
  269. Я.С. Экономика и культура сервиса. М.: «Экономика»,
  270. Я.С. История экономических учений: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001
  271. Л.И. Экономика общественного сектора. М.: Аспект-пресс. 1996
  272. Л.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере. М.: Экономика, 1991
  273. В.П. Государственный сектор экономики // Проблемы теории и практики управления. 2001.№ 1
  274. Японский прогноз развития науки, техники и технологии. М.: АСМС. 2001
  275. Е.Г. Антикризисная программа действий. В кн. «Пути стабилизации экономики России». М., 1999
  276. Е.Г. Функции государства в рыночной экономике// Вопр. экономики. 1997. № 6
  277. Е.Г. Перспективы российской экономики: проблемы и факторы роста// Вопр. экономики. 2002. № 5
  278. Armstrong Н., Taylor. Regional Economics and Policy. N.Y., 1993
  279. Asch P., Seneca R. Governmentand the Marketplace. Chicago, 1989
  280. Deaton A., Muelbauer J. Economics and Consumer Behavio. Cambridge Universiti Press, 1984
  281. Vision for the Future. Geneva, ISO/IEC, 1 990 285. Connex. 2000. N 84
  282. DIN Mitteilundentelectronorm. 2000. N 8
  283. ANSI Reporter. 2001. Summer288. Connex. 2002/ May (N101)
  284. Consensus. Special Edition. 2 002 290. ISO Bulletin. 2003. N 1
  285. DIN Mitteilundentelectronorm. 2003. N 6292. DIN Geschaftsbericht.2003
  286. Spuller D. Regulations and Markets. Cambridge. 1989
  287. Hodson G.M. Economies and institutions. A Manifest for a Modern institutional Economies// Polity Press. Cambridge
  288. Scheffman D. Social Regulation in Markets for Consumer Goods and Services. Toronto. 1982
  289. The Global Comperetitiveness Report, 1999. World Economic Forum. Geneva. 1999
  290. Tobin G. The New Economics. N.Y., 1992
  291. Friedman M. Money and Economic Development. N.Y., 1973
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!