Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Организационно-экономический механизм управления персоналом предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособность

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Научные труды и учебная литература для системы профессионального образования по различным аспектам управления персоналом, как правило, не отвечает требованиям системности и комплексности. Они не несут в себе современных идей по интеграции экономики, техники, управления (в том числе психологических аспектов), а также стадий жизненного цикла управляемых объектов, качества и ресурсоемкости. Они… Читать ещё >

Организационно-экономический механизм управления персоналом предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособность (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Ориентация кадровой политики предприятия на инновации и конкурентоспособность
    • 1. 1. Основы формирования кадровой политики предприятия в условиях ужесточения конкуренции
    • 1. 2. Обеспечение конкурентоспособности товаров — цель инновационного предприятия
    • 1. 3. Инновации — инструмент обеспечения конкурентоспособности
  • Краткие
  • выводы по 1-й главе
  • Глава 2. Организационно-экономический механизм управления персоналом: структура, содержание, методы
    • 2. 1. Структура организационно-экономического механизма управления персоналом (ОЭМУП)
    • 2. 2. Содержание ОЭМУП
    • 2. 3. Методы управления персоналом
      • 2. 3. 1. Классификация методов
      • 2. 3. 2. Методы принуждения
      • 2. 3. 3. Методы побуждения
      • 2. 3. 4. Методы убеждения
  • Краткие
  • выводы по 2-й главе
  • Глава 3. Разработка и обоснование предложений по развитию ОЭМУП предприятия
    • 3. 1. Анализ кадровой политики и организационной структуры предприятия
    • 3. 2. Разработка и экономическое обоснование предложений по развитию ОЭМУП
  • Краткие
  • выводы по 3-й главе

Актуальность выбранной темы исследования. Россия находится на пороге присоединения к ВТО, резко усиливающей конкуренцию на всех рынках, и прежде всего на рынках труда.

Статистические данные о состоянии промышленности, экспертные оценки руководителей и специалистов свидетельствуют о том, что большинство отечественных предприятий испытывает существенные трудности, связанные с необходимостью постоянных изменений с целью повышения конкурентоспособности. При этом следует отметить, что в основе системы управления конкурентоспособностью лежит инновационный подход, базирующийся на знаниях специалистов, их позитивном восприятии новых идей и технологий, их готовности к использованию инноваций в различных областях организации и управления производством.

Научные труды и учебная литература для системы профессионального образования по различным аспектам управления персоналом, как правило, не отвечает требованиям системности и комплексности. Они не несут в себе современных идей по интеграции экономики, техники, управления (в том числе психологических аспектов), а также стадий жизненного цикла управляемых объектов, качества и ресурсоемкости. Они не ориентированы на инновации в различных сферах деятельности (в экономике, технике, управлении и т. д.). Они не учат методам анализа, оценки, прогнозирования конкурентных преимуществ и конкурентоспособности персонала, товаров и других объектов. Без знаний этих методов невозможно эффективно конкурировать на рынках.

Еще следует отметить, что в учебной литературе по управлению персоналом до настоящего времени рекомендуются унифицированные для менеджеров всех уровней и исполнителей принципы управления персоналом. Административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом рассматриваются без привязки их к какому-либо признаку (например, степени свободы личности). Под социальноэкономической системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, а следовало бы «подняться» на уровень выше и под системой понимать единство объекта («черного ящика») и его связей с внешней средой. При таком понимании системы очередность и объем этапов системного анализа будут совершенно другими.

Перечисленные аспекты позволяют констатировать, что тема по разработке организационно-экономического механизма управления персоналом предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособность, на современном этапе развития российской экономики является весьма актуальной.

Степень разработанности темы. Рассматриваемая тема «Организационно-экономический механизм управления персоналом предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособность» имеет комплексный характер, поэтому перечень научных трудов, посвященных данной проблематике, приведем по блокам: управление предприятием, управление персоналом, инновационная деятельность, управление конкурентоспособностью.

Вопросы управления предприятием рассмотрены в трудах Алиева В. Г., Антонова А. Н., Бавыкина В. И., Богданова A.A., Гвишиани Д. М., Зайцева H. JL, Короткова Э. М., Круглова М. И., Кузина Б. И., Куличкова E.H., Мильне-ра Б.З., Приго-жина А.И., Холла Р. Х. и др.

Исследования проблем управления персоналом выполняли Аверин А. Н., Блинов А. О., Генкин Б. М., Головачев A.C., Касаткин А. К., Кибанов А. Я., Коул Д., Лютенс Ф., Магура М. И., Маренков Н. Л., Маслов В. И., Митин А. Н., Монди У. Р., Одегов Ю. Г., Пашуто В. П., Пугачев В. П., Семиков В. Л., Федорова Н. В., Шапиро С. А., Шекина C.B., Шепеленко С. Г. и др.

По проблемам инновационной деятельности анализировались публикации Баранчеева В. П., Гохберга Л. М., Гржибовского С. П., Гунина В. Н., Завлина П. Н., Казанцева А. К., Ковалева Г. Д., Кузыка Б. Н., Миндели Л. Э., ЯковецаЮ.В. и др.

По вопросам управления конкурентоспособностью различных объектов изучены труды Азоева Г. Л., Комкова Н. И., Портера М., Рубина Ю. Б., Фатхутдинова Р. А., Челенкова А. П., Юданова А. Ю. и др.

Объектом исследования является система управления персоналом предприятия.

Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления персоналом предприятия в условиях ужесточения конкуренции.

Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования явились труды зарубежных и отечественных ученых в области управления предприятием и персоналом, инновационной деятельности, управлении конкурентоспособности персонала, товаров, предприятий. Исследование выполнено с применением системного, комплексного, интеграционного и других научных подходов, с учетом действия законов организации (композиции, пропорциональности, наименьших и др.), методов сравнительного анализа, экспертных методов и др.

Исследование по литературным и фактическим источникам состояния организационных проблем управления персоналом предприятия позволило сформулировать и решить научную задачу по разработке организационных и экономических методов активизации инновационной деятельности персонала промышленных предприятий для достижения конкурентных преимуществ.

Целью исследования является обоснование и формирование организационно-экономического механизма управления персоналом предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособность.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи: исследовать сущность понятия «кадровая политика» для различных уровней управления, сформулировать цель, задачи, принципы кадровой политики предприятия, функционирующего в условиях конкуренцииисследовать особенности применения инновационного подхода к формированию кадровой политики предприятияобосновать состав подсистем управления предприятием, обеспечивающих конкурентоспособность, и установить взаимосвязи кадровой подсистемы с другими подсистемами (маркетинговой, инновационной, социальной, экономической и др.) — обосновать направления кадровой политики предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособностьобосновать состав факторов конкурентоспособности предприятияисследовать степень влияния инновационной активности предприятия на его конкурентоспособностьобобщить методы оценки конкурентоспособности предприятияуточнить состав показателей, характеризующих инновационный потенциал предприятияустановить особенности управления персоналом инновационного предприятиясформулировать состав, структуру и содержание организационно-экономического механизма управления персоналом (ОЭМУП) предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособностьисследовать возможность применения инструментов новой инновационной экономики для повышения качества ОЭМУПразработать диагностическую модель управления персоналом предприятияразработать классификацию методов управления персоналомуточнить конкретные способы (приемы) для осуществления таких методов управления персоналом, как методы убеждения, побуждения, принужденияапробировать разработанный соискателем ОЭМУП в ОАО «НПЦ ЭВТ» (Научно-производственный центр электронно-вычислительной техники).

В результате решения перечисленных задач соискателем получены результаты, содержащие следующие элементы научной новизны:

1. Разработаны научные положения по организации системы управления персоналом предприятия для условий рыночных отношений, учитывающие принципы системного, комплексного, инновационного и других научных подходов.

2. Сформулированы принципы, установлены взаимосвязи и иерархичность различных подсистем управления предприятием, в основе которых лежат инновационная и кадровая политика.

3. Разработана структура и определено содержание организационно-экономического механизма управления персоналом предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособность.

4. Разработана классификация методов управления персоналом по следующим трем признакам: степень свободы личностипринадлежность к общей функции управленияпринадлежность к специфической функции управления персоналом.

5. Систематизированы специфические способы и методы управления персоналом по такому признаку как степень свободы личности (методы убеждения, побуждения и принуждения).

Практическая значимость работы заключается в следующем:

Научные положения и выводы, сформулированные в диссертации, могут быть использованы при формировании структуры и содержания кадровой политики предприятий различных отраслей народного хозяйстваразработанный организационно-экономический механизм управления персоналом предприятия, ориентированного на инновации и конкурентоспособность может быть использован в деятельности высокотехнологичных промышленных предприятий и консалтинговых компаний при разработке и реализации программ развития персонала, проведении кадрового аудита, при формировании мероприятий, направленных на снижение текучести кадров и активизацию инновационной деятельности персоналапредложения по совершенствованию кадровой политики, организационной структуры ОАО «НПЦ ЭВТ» (Научно-производственный центр электронно-вычислительной техники) и других элементов организационно-экономического механизма управления персоналом дали положительный результат (например, повышение квалификации основных производственных рабочих предприятия позволило получить в год дополнительно около 1,5 млн руб.).

Выводы и предложения по работе в целом.

1. Политика в управленческом аспекте — это образ мышления индиви-¡— дуума или группы и его / ее действия по достижению какой-либо цели, сформулированной этим индивидуумом или группой. Политика, разработанная группой, утверждается руководителем, который несет ответственность за ее реализацию.

Кадровая политика — это совокупность целевых комплексных программ построения, функционирования и развития механизма управления персоналом предприятия при условии соблюдения соответствующих нормативных актов и несения социальной ответственности собственников и руководителей предприятия перед его коллективом за обеспечение достойного уровня жизни каждого члена коллектива.

2. Конечной целью кадровой политики на любом уровне (федеральном, субъектов Федерации, местном, индивидуальном) является повышение качества жизни населения. Главным инструментом достижения этой цели является повышение конкурентоспособности персонала всех категорий, товаров и услуг, предприятий и учреждений, отраслей и регионов, страны в целом.

3. Формирование кадровой политики должно быть основано на: 1) изуь чении исторических, культурных, образовательных, психологических традиций и ценностей- 2) изучении и использовании передового зарубежного и отечественного опыта управления персоналом (применение бенчмаркинга) — 3) применении инструментов инновационной экономики (экономических законов и законов организации, научных подходов и принципов, современных методов и технологий) — 4) оптимальном использовании человеческого капитала и других ресурсов- 5) умении адаптировать кадровую политику к кон* кретным ситуациям.

4. Политики, разрабатываемые предприятием, рекомендуется подразделять на 4 уровня (сверху вниз по очередности разработки): 1) маркетинговая политика по повышению конкурентоспособности персонала, товаров,.

145 предприятия- 2) инновационная политика- 3) проблемные политики (внешняя политика, экономическая, организационно-техническая, экологическая, социальная и др.) — 4) кадровая политика (по обеспечению кадрами всех предыдущих политик).

5. Управление персоналом в условиях конкуренции имеет ряд особенностей, которые следует изучать при принятии решений. К этим особенностям относятся: требование непрерывного повышения квалификациипостоянное повышение качества трудаориентация на активизацию инновационной деятельностиориентация деятельности на удовлетворение требований (потребностей) внешних и внутренних потребителейспособность структур к быстрым изменениямвысокий риск инвестированияпостоянное ожидание более сильного конкурента и др.

6. В условиях конкуренции в управлении персоналом следует применять инструменты инновационной экономики: экономические законызаконы организациинаучные подходыпринципысовременные методы и технологии.

7. Основные научные подходы, которые следует применять к управлению персоналом: системный, комплексный, маркетинговый, функциональный, структурный.

8. Целями организационно-экономического механизма управления персоналом предприятия должны быть: обеспечение предприятия качественными (конкурентоспособными) кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие, повышение конкурентоспособности персонала, товаров, предприятия.

9. Методы управления персоналом рекомендуется классифицировать по трем признакам: а) степени свободы личности — на методы принуждения, побуждения, убежденияб) по принадлежности к общей функции управления — управление, осуществляемое по выполнению задач стратегического маркетинга, планирования, организации процессов и т. д.- в) по принадлежности к специфической функции управления персоналом — маркетинг рынка труда, прогнозирование потребностей, отбор кадров, их обучение и т. д.

10. Структура ОАО «НПЦЭВТ» должна быть адаптирована к рыночным отношениям, условиям конкуренции:

• следует ввести должности заместителей генерального директора по маркетингу, логистике;

• следует ввести отдел связей с потребителями;

• главный бухгалтер не должен подчиняться начальнику управления экономикой;

• начальник юридического отдела должен подчиняться непосредственно генеральному директору;

• отдел кадров следует переименовать в отдел управления персоналом.

11. «Сектор найма рабочей силы» отдела управления персоналом следует переименовать в «сектор маркетинга и подбора персонала» .

Показать весь текст

Список литературы

  1. Конституция Российской Федерации. М.: Проспект, 2000.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации М.: ИНФРА-М, 1996.1. 3. Закон РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности в Российской Федерации» от 25.12.1990.
  3. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.91 № 948−1 с изменениями и дополнениями от 09.10.02.
  4. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ООО «ВИТРЭМ», 2002.
  5. В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. М.: Финансы и кредит, 2002.
  6. А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика ворганизации. Учебное пособие, 2-е изд. М.: Изд-во РАГС, 2005.
  7. Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.:ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.
  8. И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ./ Под ред. Капту-ревского Ю.Н. СПб.: Питер, 1999.
  9. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000.
  10. А.Н., Морозова JI.C. Основы современной организации производства: Учебник. -М.: Издательство «Дело и Сервис», 2004.
  11. Г. Л. Бизнес-психология. М.: Генезис, 2002.
  12. Н.И. Технологии безопасности бизнеса: введение в конкурентную разведку. Учеб.-практ. пособие М.: Юристь, 2002.
  13. В.Н., Белкина H.A. Система, в которой присутствуют «кнут» и «пряник» // Человек и труд, № 2, 2005.4 15. Бишоп С., Тейлор Д. Тренинг изменений в организации. СПб., Питер, 2002.
  14. А.О., Василевская О. В. Искусство управления персоналом. М.: Гелан, 2001.
  15. Л., Маккейб Д. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании // Проблемы теории и практики управления, 1996, № 1.
  16. В.И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов, теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997.
  17. А.А. Тектология (Всеобщая организационная наука). Кн. 1−2. -М.: Экономика, 1989.
  18. Ю., Ивлев А. О практике стимулирования инновационной деятельности // Человек и труд, № 1, 2005.
  19. Д.М. Организация и управление. 2-е изд., доп. М.: Наука, 1972.
  20. .М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях. Учебник. 3-е изд., доп. и перераб. М.: Норма, 2005.
  21. .М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1999.
  22. JI. Национальная инновационная система России в условиях «новой экономики» // Вопросы экономики, № 3, 2003.
  23. С.П. Организация производства в рыночных условиях //ФГУП «ЦНИИ судостроительной промышленности «ЦЕНТР», -М., 2003.
  24. В.Н., Баранчеев В. П., Устинов В. А., Ляпина С. Ю. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. М.: ИНФРА-М, 2000.
  25. Л. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001.
  26. Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2004.
  27. Л.Г., Соколова М. И. Организационное поведение. Учебник (Серия «HOMO FABER»). -М.: Экономисту 2005.
  28. В.Г. Организация производства и управление предприятием.149
  29. Учебное пособие. М.: Книжный Дом, 2005.
  30. Ю. Соционика и мотивация труда // Управление персоналом, № 18,2005.
  31. Инновационный менеджмент: Справочное пособие /Под ред. П.Н. Завли-на, А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели. СПб.: Наука, 1997.
  32. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. В. М. Аныпина, A.A. Дагаева. М.: Дело, 2003.
  33. Инновационный путь развития для новой России / Отв. Ред. В.П. Горе-гляд- Центр социально-экономических проблем федерализма ИЭ РАН. М.: Наука, 2005.
  34. А.К. Моделирование движения рабочих мест при формировании региональных инвестиционных программ.-М.: Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий, № 3, 2005.
  35. А.Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп-М.: Издательство «Экзамен», 2005.
  36. А. И. Моисеева Н.К. Организация гармоничного производства (теория и практика). Учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2003.
  37. Г. Д. Инновационные коммуникации: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.
  38. Концепция инновационной политики Российской Федерации на 19 982 000 годы. Постановление Правительства от 24.07.98 № 832.
  39. Д. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004.
  40. Н.И. Информационная технология обоснования и реализации инновационных проектов// Сб. научн. тр. ИНПРАН .-М.: Макс-Пресс, 2004.
  41. .И., Юрьев В. Н., Шахдинаров Г. М. Методы и модели управления фирмой. СПб.: Питер, 2001.
  42. .Н., Яковец Ю. В. Россия 2050: стратегия инновационного прорыва. — 2-е изд., доп. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005.
  43. E.H. Научно-методологические аспекты подготовки аудита, монография. М.: Российская Академия естественных наук, 2000.
  44. Д., Робертсон И., Тинлайн Г. Отбор и найм персонала: технологии тестирования и оценки / Пер. с англ. Т. Э. Окорокова. М.: ООО «Вершина», 2005.
  45. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц.- СПб.: Наука, 1996.
  46. Ф. Организационное поведение / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999.
  47. М.И., Курбатова М. Б. Организация обучения персонала компании. М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.
  48. И.И., Шапиро В. Д. Реструктуризация предприятий и компаний. -М.: Экономика, 2001.
  49. Д. Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
  50. Н.Л., Косаренко H.H. Управление персоналом организации. Учебное пособие. -М.: Академический проект, Трикста, 2005.
  51. В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. Учебник. М.: Финпресс, 2004.
  52. .З. Теория организации: Учебник., 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2004.
  53. А.Н., Овчинников A.B., Токарева Ю. А., Федорова А. Э. Антикризисное управление персоналом организации. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2005.
  54. Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е. Б. Моргунова. -М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
  55. H.K. Международный маркетинг: Учебное пособие. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.
  56. У.Р., Ноу P.M., Премо Ш. Р. Управление персоналом. СПБ.: Нева, 2004.
  57. Наука России в цифрах. 2003: Стат.сб. М.: ЦИСН, 2003.
  58. Ю.Г., Карташова JI.B. Управление персоналом, оценка эффективности. Учебное пособие М.: Экзамен, 2004.
  59. Ю.Г., Никонова Т. В. Аудит и контроллинг персонала. М.: Экзамен, 2002.
  60. Организация, нормирование и оплата труда. Учебное пособие / Под общей ред. A.C. Головачева // Головачев A.C., Березина Н. С., Бокун Н. Ч. М.: Новое знание, 2004.
  61. В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях. Учебно-практ. пособие. М.: КноРус, 2005.
  62. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
  63. А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003.
  64. Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. В. А. Козловского. -М.: ИНФРА-М, 2005.
  65. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике / Под общ. ред. Герасимовой Г. Е. М.: ООО «НТК» ТРЕК», 2005.
  66. В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М.: Аспект Пресс, 2005.
  67. Россия в цифрах.2003, 2004, 2005: Крат.стат.сб. / Росстат- М., 2005.
  68. Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник. 4-е изд., перераб. и допол. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.
  69. Свенцицкий A. J1. Психология управления организациями. СПб., 1999.
  70. С.Г. Методы маркетингового исследования. СПб.: ДНК, 2003.
  71. B.JI. Организационное поведение руководителя. М.: Академический проект, 2004.
  72. Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2001.
  73. А. М. Менеджмент: основы организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.
  74. Э. Шок будущего: Пер. с англ. М, ACT, 2002.
  75. О.Г., Родионов В. Б., Бухалков М. И. Организация производства и управление предприятием. М.: ИНФРА-М, 2005.
  76. Теория организации: Учебник / Под ред. В. Г. Алиева. 2-е изд. — М.: Экономика, 2003.
  77. Управление организацией: Учебник. / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2004.
  78. Управление современной компанией: Учебник под ред. Б. Мильнера и Ф. Лиса. М.: ИНФРА-М, 2001.
  79. P.A. Инновационный менеджмент. Учебник, 4 изд., доп. и перераб: СПб.: Питер, 2004.
  80. P.A. Организация производства: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2005.
  81. P.A. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005.
  82. А.К. Организация производства и управление предприятием. Учебное пособие. М.: Тетра Системе, 2004.
  83. Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. -2-е изд., перераб. М.- КНОРУС, 2005.
  84. Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. / Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001.
  85. С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. -М.: ГроссМедиа, 2005.
  86. С.Г. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. М.: Март, 2004.
  87. Adam Е.Е., Ebert J.R. Production and Operations Management: Concepts, Models and Behavior. -N.Y.: Prentice-Hall, Englewood Cliffs, 1990.
  88. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolutions Harper Business, 1993.
  89. Harris P.R., Moran R.T. Managing cultural differences. 3-rd ed. Gulf Publishing Company, 1991.
Заполнить форму текущей работой