Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Организация маркетингового взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда

Диссертация: Организация маркетингового взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Эффективная модель высшего образования в рыночных условиях должна включать помимо государственных образовательных учреждений альтернативные им (способные разрушить, ослабить государственную монополию в сфере образования), получившие название НОУ — негосударственные (внебюджетные) образовательные учреждения. Достоинства данных образовательных учреждений состоит в том, что: расширяется доступ… Читать ещё >

Организация маркетингового взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 11. Концептуальные основы маркетингового взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда. И
    • 1. 1. Модернизация высшего образования и его адаптация к рьгаочным условиям
    • 1. 2. Сущность и особенности маркетинга образовательных услуг высшей школы
    • 1. 3. Маркетинговые механизмы и инструменты взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда
  • Глава 2. — Анализ практических моделей взаимодействия вузов с рынком образовательных услуг и рынком труда в Российской Федерации
    • 2. 1. Классификация вузов, подходов и моделей их рыночного взаимодействия
    • 2. 2. Содержание активных и пассивных моделей маркетинга образовательных у слуг
    • 2. 3. Анализ применяемых маркетинговых методов и инструментов реализации моделей взаимодействия
  • Глава 3. Разработка научно-методических основ и практических рекомендаций к содержанию общей модели активного взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда
    • 3. 1. Общая модель активного взаимодействия вуза с рынками образовательных услуг и труда, алгоритм проведения маркетинговых исследований
    • 3. 2. Анализ рынка образовательных услуг и рынка труда экономических специальностей вузов Кемеровской области
    • 3. 3. Формирование единой маркетинговой службы как одного из важнейших элементов организации его активного взаимодействия с участниками рынков образовательных услуг и труда

Актуальность темы

исследования. В процессе формирования в стране рыночной экономики отношения: в системе высшего образования стали все в большей степени адаптироваться к: рыночным условиям. Дляактивного освоения различных видов рынков в сферу образования стали проникать идеи, принципы и подходы маркетинга.

Вуз, являясь в основном производителем образовательных услуг и осуществляя на их основе подготовку специалистов с высшим профессиональным образованием, действует одновременно на двух взаимосвязанных рынках — рынке образовательных услуг и рынке труда. Достижению цели эффективного взаимодействия вуза с двумя этими рынками препятствует целый ряд проблем.

Длительный цикл подготовки высококвалифицированных специалистов в вузах приводит часто к тому, что их выпуск не соответствует изменяющимся потребностям предприятий в персонале.

На рынке образовательных услуг отдельной проблемой является слабая информированность населения, его низкий платежеспособный спрос, а также «несовершенство» рынка образовательных услуг, где одни и те же услуги имеют разные условия реализации.

Имеют место проблемы, вызываемые усилением конкуренции за потребителя как на рынке образовательных услуг, так и на рынке труда.

Некоторые российские вузы уже пытаются внедрять методы маркетинга в свою деятельность, оценивать свою конкурентоспособность, организовывать взаимодействие с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда. Их опыт заслуживает внимания и может быть использован вузами всей страны. Однако необходимо отметить, что предпринимаемые попытки, являются разрозненными, отсутствует налаженный регулярный информационный обмен о результатах применения маркетинговых подходов. Это приводит к дублированию многих процессов исследований и научных разработок, требующих больших материальных затрат, и часто приводящих к получению абсолютно идентичных результатов в разных отдельно взятых регионах.

Все это и определило актуальность исследования маркетинговых подходовк организации активного взаимодействия вуза с участниками рынкаобразовательных услуг и рынка трудам Данные подходы, на^ наш взгляд, являются одними^ из эффективных путей решения возникших проблем, но, конечно не единственными. Их применение позволяет вузам стать своеобразными «проводниками» между рынком труда и рынком образовательных услуг, осуществлять постоянную ориентацию и гибкое реагирование на их требования и изменения, анализировать рыночные ситуации и прогнозировать их, внедрять рыночные концепцииуправления вузом.

Степень разработанности проблемы исследования. Современныепроблемы маркетинга: образовательных услуг нашли отражение в трудах российских и зарубежных ученых. Однако само содержание и структура образовательных услуг, а также возможности широкого' применения маркетинга в системе высшего образования трактуются ими неоднозначно. Это характерно для исследований, проведенных В. Антроповым, А. Панкрухиным, А. Егоршиным, О: Сатиновой, В. Щетининым, Ф. Котлером.

Проблемамоценки: конкурентных позиций и конкурентоспособности вузов на современном этапе посвящены исследования. А. Афоничкина, Е. Безгласной, А. Лаврова, F. Унтуры, С. Филатова.

Теоретические основы маркетинговых исследований рынка образовательных услуг нашли свое отражение в трудах Ю. Борисовой, Н. Васильченко, А. Воломенских, А. Карасева, В. Ковалевского, Н. Макаркина, А. Хатунцева, Д. Шевченко. Большой интерес представляют работы, посвященные исследованию рынкам труда, в частности таких авторов, как М. Курбатова, Н. Ланшакова, О. Мариничева, ИПоварич, М. Поварич.

Вместе с тем, ни одна из перечисленных работ не может претендовать на! исследование концептуальных основ маркетингового взаимодействия вузов с: рынком образовательных услуг и рынкомтруда с последующим моделированием скоординированных взаимоотношений основных их участников.

Таким образом, научно-методические основы и подходы к организации такого взаимодействия являются малоизученными проблемами. Это послужило основойдля выбора темы диссертационного исследования, формулирования его цели и основных задач.

В качестве объекта диссертационного исследования рассматриваются участники рынка образовательных услуг и рынка труда системы высшего образования на примере Кемеровской области.

Предметом исследования является система отношений, возникающих в процессе активного* взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг ирынка труда с применением маркетинговых инструментариев.

Цель диссертационного исследования — развитие маркетинговых механизмов организации активного взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка.

Для реализации поставленной цели в работе определены следующие задачи: определение сущности, места, роли, особенностей и специфики маркетинга образовательных услуг в системе высшего образованиявыделение и систематизация моделей маркетингового взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда, выявление их сущности и основных отличительных чертразработка научно-методических основ? и подходов к содержанию общей модели активного взаимодействия? вуза с участникамирынка образовательных услуг и рынка труда с использованием ^ маркетинговых механизмов, ее адаптация" к региональной специфики и привязка к деятельности конкретного вузаразработка алгоритма проведения маркетинговых исследований и его апробация при проведении исследований г рынка образовательных услуг и рынка труда на примере экономических специальностей вузов Кемеровской областиобоснование и выработка рекомендаций по созданию единой службы маркетинга вуза как одного из важнейших элементов организации его активного взаимодействия с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда:

Область исследования. Содержание диссертации соответствует областям"исследования 3.3 «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к шменяющимся условиям экономики России» и 3.7 «Технологии проведения маркетинговых исследований рынков труда и услуг» паспорта номенклатуры специальностей ВАК (экономические науки) № МК-1 -пр от 16 февраля 2001 г.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области маркетинга образовательных услуг.

С учетом поставленных задач, в качестве основных методовисследования, применены методы системного, сравнительного анализа, а также статистические и социологические методы сбора и обработки информации, экспертные оценки.

Для накопления, хранения, обработки и представленияинформации использовались компьютерные технологии (Internet, Microsoft Excel, Word).

Информационной базой исследования служат документы государственных законодательных органов^ Российской Федерации, статистические материалы Госкомстата Российской Федерации, статистические данные Кемеровского областного комитета государственнойстатистики, данные, опубликованные в средствах массовой информации, материалы международных, российских и региональных конференций.

Для получения информации, не учитываемойорганами статистики, автором проведены специальные пилотные исследования: анкетный опрос ректоров вузов Кемеровскойобласти, покупателей образовательных услуг, работодателей и другие наблюдения.

Научная^ новизна диссертационного исследования. Основные элементы научной новизны, разработанные лично" автором и являющиеся предметом защиты:

1. Выявлена специфика образовательных: услуг высшей школы, позволяющая позиционировать их с позиции маркетинга одновременно на двух взаимосвязанных рынках: на рынке образовательных услуг и рынке труда.

2. Выявлены и систематизированы" маркетинговые подходы (активный и пассивный) и модели организациивзаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг ирынка труда (адаптационнаякоммуникационная, международно-ориентированная, интеграционная, комбинированная), на основе анализа: признаковхарактеризующих направления данного взаимодействия.

3. Разработана модель активного взаимодействия вуза с участниками * рынка образовательных услуг и рынка труда с привлечением маркетинговых механизмов и выявлено проявление ее общего, особенного и единичного. Общая: модель включает базовые элементы и обобщенную характеристику взаимодействия, особенность проявляется! в>, ее адаптациик региональной специфике, единичная модель реализуется: в привязке к профилю каждого конкретного вуза.

4. Предложен и разработан: алгоритм проведения: маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг и рынке труда, включающий: 1) укрупненную? сегментацию рынка образовательных услуг- 2) исследование основных критериев, используемых покупателями: при: принятии решений о покупках образовательных услуг- 3) определение источников и сбор вторичной информации по приоритетным критериям- 4) первичные: исследования рынков: образовательных услуг и труда для получения дополнительной информации по приоритетным критериям.

5. Обоснована необходимость организации единой службы маркетинга в вузе как одного из важнейших элементов организации маркетингового взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда на базе центров содействия занятости учащейся молодежи и трудоустройства выпускников, а также служб профориентационной работы.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы сформулированы в виде конкретных рекомендаций и могут быть использованы вузами в целях повышения эффективности использования маркетинговых инструментов на рынке образовательных услуг и рынке труда.

Предложенная модель активного взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда может быть использована Министерством образования РФ для дальнейшего создания службы маркетинга в вузах Российской Федерации.

Материалы диссертациии публикаций автора могут быть применены в качестве учебного материала для университетской подготовки маркетологов, PR-специалисгов, экономистов, менеджеров, специалистов в области коммерции, банковского и страхового дела, предпринимательства и бизнеса.

Реализация и апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на 7 научно-практических конференциях, в том числе на международной научно-практической конференции «Региональный маркетинг: теория, проблемы, опыт, обучение» (г. Кемерово, 1999 г.) — на международной научно-практической конференции (г. Белово, 2002 г.) — на межрегиональной научно-практической конференции «Финансово-экономическая самодостаточность региона» (г. Кемерово, 2003 г.) — на региональной научно-методической конференции «Современное образование: инновации и конкурентоспособность» (г. Томск, 2004 г.) — на международной научной конференции «Наука и образование» (г.

Белово, 2004 г.) — на Всероссийской научно-практической конференции «Модернизация образования: проблемы, поиски, решения» (г. Оренбург, 2004 г.) — на Всероссийской научно-методической конференции «Проблемы обеспечения качества университетского образования» (г. Кемерово, 2004 г.).

Основные научные результаты исследования и авторский алгоритм проведения маркетинговых исследований были внедрены в Кемеровском государственном университете, в Кемеровском институте (филиале) Российского государственного торгово-экономического университета, в Кемеровском областном центре профессиональной ориентации молодежи и психологической поддержки населения.

Диссертационная работа и публикации автора использованы при разработке курса по дисциплине «Некоммерческий маркетинг» для слушателей дневного и заочного отделения по специальности «Маркетинг» Кемеровского государственного университета.

Отдельные разделы диссертационного исследования выполнены при поддержке: гранта по Проекту «Разработка модели взаимодействия участников рынка образовательных услуг и рынка труда в масштабе субъекта Российской Федерации с привлечением маркетинговых механизмов» (государственный контракт № 414 от 23 апреля 2003 г.).

Публикации. Результаты исследования опубликованы в 10 научных работах общим объемом 10,8 п.л. (из которых 4,6 п.л. принадлежат лично автору). Из них — одна монография, одна статья и 8 тезисов докладов.

Заключение

.

В диссертационной работе дано решение актуальной научной задачиразработана модель активного взаимодействия вузов с. участниками рынка! образовательных услуг и рынка труда с привлечением маркетинговых механизмов.

Проведенное в диссертационной работе исследование рынка образовательных услуг и рынка труда, позволило сделать следующие выводы.

1. Эффективная модель высшего образования в рыночных условиях должна включать помимо государственных образовательных учреждений альтернативные им (способные разрушить, ослабить государственную монополию в сфере образования), получившие название НОУ — негосударственные (внебюджетные) образовательные учреждения. Достоинства данных образовательных учреждений состоит в том, что: расширяется доступ абитуриентов к получению образовательных услуг (в т. чбез вступительных экзаменов) — развивается заочная форма: обучения для получения второго высшего образованияформируются условия, способствующие снижению цен на образовательные услуги.

Недостатки НОУ проявляются в том, что они: предлагают ограниченный круг образовательных услугне дают необходимых фундаментальных знаний^ ориентируясь в основном на прикладныене представляют отсрочек от призыва в армиювыдают дипломы не государственного образца.

Всего за * несколько лет негосударственные образовательныеучреждения сумели создать вполне приличную материальную базу. Многие из них располагают первоклассными преподавательскими кадрами. Имея ярко выраженные прикладные ориентации, они более уверенно чувствуют себя на рынке образовательных услуг и: рынке труда Отсюда более продуманная стратегия! развития, умелая организация рекламной кампании, связей? с общественностью, гибкой ценовой политики и т. д.

Однако, для формирования полноценного рынка образовательных услуг системы высшего образования этого не достаточно. Необходимо активизировать позицию и государственных вузов на этом рынке.

2. Рассмотреныобщие особенности, характерные длявсех видов, образовательных услуг, в т. чш высшей! школы: нематериальность и неосязаемость до момента приобретениянеотделимость от источника оказаниянепостоянствоотсутствие собственника. Авторское исследование показало, что общие характеристики образовательных услуг следует дополнить, такимиособенностями, как сезонность сделок купли-продаживысокаяих стоимостьотносительная длительность их исполнения.

3. Спецификаобразовательных услуг, состоит и в томчто они одновременно предлагаются на двух рынках: на рынке образовательных услуг и рынке труда. Рынок труда является! потребителемпродукции вуза, а рынок образовательных услуг — покупателем образовательных услуг.

То обстоятельство, что потребитель и покупатель услуг в случае с услугами высшего образованияразделены, представляют собой не один и тот же субъект, и составляет главную сложность не только маркетингового анализа деятельности вуза, но и реальной маркетинговой практики вузов.

Амбивалентность (двойственность) обмена вуза с рынком труда и рынком — образовательных услуг обусловливает разные формы и механизмы зависимости вуза от рынков образовательных услуп и труда.

4. Отличительные черты высшего образования? как объекта маркетингового анализа и управления, во многом определяютсяспецифическими особенностями образовательных услуг высшей школы такими — как: их стратегическиважный характервысокая степень, влияния на внутриличностные факторыотдаленность" момента приобретенияобразовательнойуслуги высшей школы от получения результатовотносительнаядлительность срока, когда могут быть, исчерпывающе реализованы, продемонстрированы полученные знания, карьерныйрост выпускников) — передача студенту комплекса знаний, навыков, умений, не все из которых в равной степени будут востребованы в текущих процессах рыночной жизни.

5. Маркетинг образовательных, услуг в нашей стране находится на начальной стадии становления. Еще не сформировался комплекс маркетинга, поэтому существуют различные взгляды на состав маркетинг-микса. Одна группа считает, что сбалансированность маркетинг-микса предполагает оптимальное наполнение традиционных составляющих — 4 «Р»: продукт (product), цена (price), канал распределения (place), продвижение (promotion). Другая группа считает оптимальным наполнение — 7 «Р». К четырем традиционным добавляется три «Р»: персонал (personnel), материальные свидетельства (physical evidence), процесс (process).

6. Дляорганизации взаимодействия рынка образовательных услуг и рынка труда вузами используются активный и пассивный подходы. Активный подход характеризуется наличием инициативы со стороны вуза, направленной на организацию взаимоотношений, активное участие вуза вформировании отношений с участниками рынка? образовательных услуг и рынка труда. Пассивный подход характеризуется либо полным отсутствием организованных отношений вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда, либо наличием таких отношений по инициативе не вуза, а участников рынков.

Выделены уровни углубления и расширения стратегии поведения вуза на: рынке образовательных услуг и рынке труда. Углубление стратегии идет по пяти моделям: адаптационной, коммуникационной, международно-ориентированной, интегрированной, комбинированной. Расширение — по четырем основным признакам для каждой модели.

7. Автором предложены индикаторы уровня адаптивности моделей (уровня взаимодействия вузов с рынками образовательных услуг и труда): низкий, средний, высокий.

Если модель обладает однимили двумя из четырех признаков, то ее уровень адаптивности считается низким. Если модель характеризуется тремяпризнаками, то* ее уровень адаптивности считается средним. И если: модель характеризуется всеми четырьмяпризнаками, тоее уровень адаптивностипризнается как высокий:

8. Обобщив имеющийсяотечественный: опыт в сфере организации* взаимодействия участников рынка образовательных услуг и: рынкатруда, можно" сделать определенные выводы. Налицо явные закономерности формирования связей между участниками< названных рынков и определенные стереотипы в поведении вузов.

Сегодня: в: равной степени для: организации" взаимодействиявузамииспользуются: какактивный, так и: пассивный подходы. Но есть, явная дифференциация между различными группами вузовТак, например, наглядновидно, что лидерами в использовании активного подхода являются государственные экономико-правовые и технические вузы. Ониактивно используют адаптационную, интеграционную, коммуникационную модели $ взаимодействия, а так же комбинированную модель. В государственных вузах широкого профиля преобладает интеграционная модель.

В негосударственных вузах, работающих преимущественно в сегменте экономико-правового образования, преобладает адаптационная модель взаимодействия с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда.*.

Явно прослеживается индифферентное отношение к организации взаимодействия с участниками рынков педагогических и гуманитарных вузов, хотя эти вузы имеют наиболее серьезные проблемы в данной сфере.

9. Что касаетсяиспользования? маркетинговых инструментов для организации взаимодействия участников рынка образовательных услуг и рынка труда, 1 то налицо: широкое: распространение: маркетинговых исследований и мероприятий в областиформирования товарной политики: Многими вузами предпринимаются попыткипо оценке своей конкурентоспособности на рынке образовательных услуг и рынке труда.

10. Автором? предложена модель, активного взаимодействиявуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда и выявлено проявление ее общего, особенного и единичного. Общаямодель включает базовые элементы и обобщенную характеристику их взаимодействия: Особенность проявляется в региональнойспецифики модели взаимодействия. Инаконец, единичное проявляетсяв привязки модели взаимодействия к профилю каждого конкретного вуза.

11. Изучение рынка образовательных услуг и рынка труда служит базойдляполучения" качественных и количественных характеристик этих рынков, обоснованием на этой: основеструктуры: взаимодействия вузовс участниками" данных рынков, определения соответствующих этой структуре организационных мероприятий. Изучение рынков осуществляется с помощью маркетинговых исследований. Авторомпредложена технология проведениямаркетинговых исследований на рынке образовательных услуг и рынке труда.

Для: начальной: стадии становления, маркетинга в вузе предложен алгоритм маркетинговых исследований:

1 этап — укрупненная сегментация рынкаобразовательных услуг. Выделены три основных типа покупателей образовательных услуг вуза, образующих соответствующие укрупненные сегменты (зоны): покупателиличностипокупатели — предприятия? и организации различных форм собственностифедеральные и региональные органы i государственной власти и управления, органы местного самоуправления. Каждая из соответствующих зон характеризуетсясвоими: особенностями, диктует особые требования в отношении маркетинга;

2 этап — исследование основных критериевиспользуемых покупателями, при принятии решений о покупке образовательных услуг;

3 этап- - определение источникови сбор вторичной информации по приоритетным критериям, используемым покупателями, при принятиирешений о покупках образовательных услуг;

4 этап — исследования рынка образовательных услуг и рынка труда для получения и доведения до покупателей дополнительной информации по приоритетным критериям, используемые ими при принятии решений о покупках образовательных услуг.

12. Маркетинг в образовании представляет собой систему управления деятельностью образовательного учреждения, направленную на более эффективное удовлетворение потребностей путем тщательного изучения рынка образовательных услуг и рынка труда.

13. Автор приводит аргументы в поддержку организации единой службы маркетинга в вузе на базе центров содействия занятости учащейся молодежи и трудоустройства выпускников и служб профориентационной работы.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Т. Система ГИФО прозрачна/ Т. Абанкина // Учительская- газета. 2003. — 28 октября. — С. 32−33.
  2. И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект// Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. — С.44 — 50.
  3. И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М, 1999.
  4. В.А. и др. Концепция и нормативно-правовая база создания отраслевых региональных комплексов по кадровому обеспечению- железнодорожного транспорта. — Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2001: — 137с.
  5. А.В., Попов Е. В. Синергизм коммуникационного инструментария// Маркетинг в России и за рубежом 2001. № 1.
  6. Аттестация и аккредитация образовательных учреждений: Справочное издание. Т.2. -М., 20 011 —112 с.
  7. В. Вразрез со стандартами // Высшее образование в России. -2002: № 2.
  8. В.Б. Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка: инструментов их продвижения/ Автореф. дис. на соискание уч. степени к.э.н. СПб.: ИПК СПбГИЭА, 1999. — 19 с.
  9. Е. Педагогическая оценка- готовности студентов к творческой деятельности// Стандарты и качество. — 2003. № 8. С. 96−98.
  10. Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., СПб., К: Вильяме, 1999-
  11. Беликов К. Ф: Методические принципы оценки конкурентоспособности Вузов// http://iape.ru/magazine/proekt/index.htm.
  12. Е., Романова Н. Количественная оценка конкурентоспособности образовательных услуг // Маркетинг. 2002. № 6.
  13. Е., Романова Н. Принципы формирования товарной политики вуза // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. № 6.
  14. И.В., Иоффе М. Я. Образовательные услуги вуза, (методология и практика исследования рынка). — М.:РЭА, 2000.
  15. Ю.В. Место и роль маркетингового исследования в маркетинге образования: Тезисы доклада семинара «Маркетинг образовательных услуг». М: Издательство МЭСИ, 2001:
  16. Ю.В., Тихомирова Н. В. Анализ конкурентоспособности образовательного учреждения // Открытое образование. 2002. № 2. — С. 56−58.
  17. В.И. Интеграция предприятия и вуза на- базе Саяно-Шушенской ГЭС: Материалы Всероссийской научно-методической конференции «Совершенствование систем качества подготовки специалистов». Красноярск: ИПЦ КГТУ, 2003.
  18. Т. Г. Григорьева Е.Г. Особенности маркетинга в российской сфере образования: Тезисы доклада семинара! «Маркетинг образовательных услуг». М: Издательство МЭСИ, 2001.
  19. Н., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе // Маркетинг. — 2002. № 6. — 2003. № 1:
  20. Н.Г. Маркетинговые исследования рынка" образовательных услуг в регионе/ Н. Г. Васильченко, Е. В. Бурлюкина, В. Д. Секерин // Маркетинг. 2002- - № 6. — С. 12−21.
  21. Г. В. Некоторые подходы к построению систем качества по МС ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество. 2002. № 4. — С. 43−45.
  22. М. Проблемы адаптации молодых специалистов в условиях «вуз-производство» // Высшее образование в России. — 2002. № 5.
  23. Высшее образование в Европе. ЮНЕСКО. -1993. том 18. № 2.
  24. Высшее образование сегодня. —2003. № 2.
  25. ГИФО станут выдавать по результатам ЕГЭ // Альма матер. — 2002. -№ 1.с. 13.
  26. ГИФО: эксперимент или нарушение закона?: Статьи // Учительская газета. 2003. — № 19. — С. 8−9.
  27. О.П. Всеобщее управление качеством. М., 1999.
  28. Т.В. Особенности маркетинговой деятельности вузов в условиях рынка: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ, 2002.
  29. Голубкова Е Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 20 011
  30. ., Дружкин А. Опыт интеграции образования, науки и производства // Высшее образование в России. 2002. № 1.
  31. С. Требуется. человек II Деловой Кузбасс. 16.06. 2001:1. С. 26.
  32. Д. Принципы и практика маркетинга: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. — 688 с.
  33. Закон Российской Федерации «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 29.08.1996, № 125-ФЗ.
  34. Закон Российской Федерации «Об образовании» от 16.11.1997, № 144-ФЗ.
  35. У .Г. Маркетинг в деятельности"вузов: теория и методы решения. М., Уфа: изд-во УГАТУ, 1993.
  36. В.П. Тыжненко-Довтян Е.С. Интернационализация образования, оценка качества и эффективность // Наука. Образование. Культура. -1997. № 1.
  37. Н. Учитывая потребность экономики// Человеческие ресурсы. 2002. № 1.
  38. И. Качество ядро образовательного процесса// Стандарты и качество. — 2002. № 4. — С. 22−24.
  39. Каз G.M., Каз М. С., Степанова O.F., Степанов В. И. Взаимодействие государственных и негосударственных вузов: проблемы, тенденции, перспективы развития и совершенствования // Доклады Сибирского отделения академии наук высшей школы. 1999.
  40. А.А., Салахутдинов JI.P. Рекламная деятельность в негосударственных вузах: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ, 2002.
  41. Карасев А. П- Маркетинговое исследование поведения потребителей на рынке образовательных услуг: Тезисы г докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы» — М: Издательство МЭСИ- 2002.
  42. В. Куда податься молодому специалисту? (вузы и рынок труда) // Управление персоналом. 2000. № 2.
  43. Качалов В- Проблемы управления качества в вузах// Стандарты и качество. 2000. № 5,6.
  44. Ю. Маркетинг образовательных услуг// Высшее образование в России. 2001. № 3.
  45. Ю. Сегментирование рынка образовательных услуг// Высшее образование в России. — 2000. № 1.57- Кириллова С. Продолжение эксперимента не будет?: ГИФО/ С. Кириллова // Независимая газета. — 2003. — 6 июня. — С. 8.
  46. С. Усыпить!: Об использовании ГИФО в вузах/ С. Кириллова // Московские новости. 20 021 — 9−15 апреля. — С. 23.
  47. А.Ф. Модернизация высшего образования и ключевые аспекты эффективности подготовки специалистов// Высшее образование сегодня. 2003. № 2.
  48. Т. Работа для выпускников вуза // Человеческие ресурсы. — 2002. № 3:
  49. В.П. Теоретические и методологические подходы к исследованию рынка образовательных услуг / В. П: Ковалевский, А. П. Тяпухин // Открытое образование: 2002. — № 6. — С. 43−51:
  50. К. О концепции модернизации российского образования / К. Колин // Альма матер. 2002- - № 12- - С. 15−18.65: Коломиец Б. К. Образовательные стандарты и программы: инвариантные аспекты. — М., 1999:
  51. JI.A., Ковров В. В. Образовательная стратегия негосударственного вуза: проблемы и перспективы: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы? и перспективы». — М: Издательство МЭСИ, 2002.
  52. Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. изд. — М.- СПб.- К.: Издательский дом «Вильяме», 1999:
  53. Е. Внутривузовская система обучения качеству// Стандарты и качество. 2003- № 8. — С. 83−82.
  54. Краснова В: Академики свободы // Эксперт. 2002. № 44.
  55. Е. Методика разработки- рекламной кампании, вузаЛ Маркетинг. — 2002. № 4.
  56. Курбатова М. В- Рынок труда: теоретические проблемы, тенденции становления российской модели. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 2001: — 200 с.
  57. A.M., Дмитриева Н. В., Хандрамай А. А. Маркетинговые исследования проблем занятости студентов: Тезисы докладов семинара «Организация и проведение маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг». М: Издательство МЭСИ, 2002.
  58. A.M., Лысенко Е. А. Применение концепции маркетинга при подготовке специалистов с высшим образованием: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ, 2002.
  59. О. Бизнес-образование и рынок труда: тендерные аспекты//Высшее образование в России. — 2001. № 5.
  60. М. На образовательном рынке // Высшее образование в России. 2001. № 4.
  61. И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001. — 224 с.
  62. Н.А. Рынок труда и образовательные услуги в регионе / Н: А. Лоншакова // Регионалогия. 2002. — № 2. — С. 220−223.
  63. Т. Диагноз качества подготовки специалиста// Высшее образование в России. — 2001. № 4:81: Макаркин Н. П: Университет и рынок образовательных услуг / Н. П. Макаркин, О. Б. Томилин // Высшее образование сегодня. 2002. — № 10. — С. 811.
  64. О. Рынок труда: зарисовки с натуры // Деловой Кузбасс. 2001: № 6.
  65. Маркетинг// Словарь иностранных слов 19-е изд., стер. — М.: Рус. яз., 1990.-С. 302.
  66. О.Ю., Петрушина И. С., Красникова Е. А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». — М: Издательство МЭСИ- 2002:
  67. А.Н. Эффективность рекламы. М.: Финпресс, 2002.
  68. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учебное пособие/ Под ред. А. П. Егоршина. — Н. Новгород: НИМБ, 2001.
  69. Р. и др. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб.: Питер, 2002.
  70. Н. Проектирование системы менеджмента качества вуза- на основе логико-струкгурного анализа // Стандарты и качества. 20 031 № 81 — С. 87−91.
  71. В.Н. Проблемы управления качеством высшего образования // http://lqm.stankin.ru/
  72. Нуждин В. Н, Кадамцева Г. Г. Стратегическое управление качеством образования // Высшее образование сегодня. — 2003- № 4:
  73. . Молодежь стремится поближе к деньгам // Комсомольская правда. -12:11.2002:
  74. А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 1997. № 2.
  75. А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995.
  76. А.П. Маркетинг образовательных услуг// http://www.koism.rags.ru/
  77. А.П. Новый контекст для маркетинга образовательных услуг: маркетинг интеллектуального капитала// http://www.koism.rags.ru/publ/articles/19.php
  78. Панкрухин А. П: Образовательные услуги: точка зрения маркетолога // Alma mater. —1997. № 3.
  79. А.П. Реклама, образовательных услуг // Alma mater. — 1997. № 8.
  80. Г. А. Формирование системы оценки качества образовательных услуг на примере Дальневосточного государственного университета: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ- 2002.
  81. В. Развитие брэнда во времени// Маркетинг и маркетинговые исследования. 2000. № 5.
  82. С. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы // Открытый урок. Введение в рыночную экономику. — 1997. № 34.
  83. И.П., Поварич М. Д. Рынок труда: региона: проблемы формирования и- управления: Учебное пособие. — Кемерово: Кемеровский- государственный университет. Кемерово: ЮНИТИ ЛТД, 2003. — 412 с.
  84. М.Д. Система управления- рынком труда региона: — Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2003. 244 с.
  85. С.А., Воловик М. А. Мониторинг качества высшего образования: актуальные проблемы и пути их решения 7/ Доклады Сибирского отделения академии наук высшей школы. -1999.
  86. Поликарпова! JI: А. Маркетинговые исследования методом STEP и SWOT анализа: Материалы международной научно-практической конференции -Белово, 20 021
  87. Г. Теория коммуникации. — М., 2001.
  88. Л. О. Стратегическое управление в вузе: Межвузовский сборник научных трудов. СПб.: СПбГГУРП, 2001.
  89. JI.O. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества // Доклады Сибирского отделения академии наук высшей школы. -1999.119- Разорила JI. Специфические особенности проблемы// Стандарты и качество. 2003: № 8. — С. 76−80.
  90. Е., Погребняк С., Клепиков А., Моисеенко М, Вальтер Е., Самуйлова И: Томский политехнический университет: система менеджмента качества// Стандарты и качество. —2002-№ 4. С. 61.
  91. Рьгаок образовательных услуг: 10 лет спустя/ М. Лукашенко // Высшее образование в России. 2003. — № 1. — С. 40−52:
  92. Рынок труда региона в условиях структурной? перестройки экономики: Материалы межрегиональной научно-практической конференции, 12−13 ноября 1998 г., Кемерово. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1998. — 284 с-
  93. . Маркетинг как одна из функций менеджмента и< как цельная рыночная концепция управления // Школа. 1996. № 5.
  94. Е.И. Институциональная организация производства образовательных услуг: Автореф. дис.. канд. экон. наук. Кемерово, 2003.
  95. В. В. Система образования в России и ее воздействие на рынок труда // Человеческие ресурсы. 2000. № 4.
  96. Н. В. Дефиниции маркетинга образования: Тезисы доклада семинара «Маркетинг образовательных услуг». — М: Издательство МЭСИ, 2002:
  97. Н.В., Борисова: Ю.В., Семенова А. С. Маркетинг образовательного учреждения // Открытое образование. — 2001. № 2.
  98. Тихомирова Н. В, Борисова Ю. В., Семенова: А. С. Маркетинг образовательного учреждения // Открытое образование. — 2001: № 2.
  99. Томилова М. В: Модель имиджа организации// Маркетинг в России и за рубежом. 1998: № 1. — С. 51 — 58.
  100. И.В. Маркетинг в образовании на примере Тверского филиала МЭСИ // Открытое образование. 2001: № 3.
  101. F.A. Неравномерность и поиск внутренних резервов развития регионов: методологический аспект// Регион: экономика и социология. 1995. — № 4. — С. 3−241
  102. F.A. Система: экспертных оценок и критериев как метод определения уровней экономического потенциала и конкурентоспособности регионов// Регион: экономика и социология. — 1995.
  103. Р. Система обеспечения конкурентоспособности вуза// Стандарты и качество. 2001. № 32:.- С. 58−61.
  104. Федеральный закон от 12.01.1996 г. (ред. от 26.11.1998 г.) «О некоммерческих организациях».
  105. И. Стратегия энергичных действий// Авант-партнер. — 01 декабря 2003.-С. 7.
  106. С.А. Региональная конкуренция вузов // ЭКО. — 2003: № 7 (349).-С. 98−101.1431 Филиппов В. М. Задачи модернизации образования на современном этапе // Высшее образование сегодня. 2003. № 3.
  107. В.М. Слухи об отказе ГИФО преувеличены / В. Филиппов // Поиск. 2003. — 23 мая. — С.4.
  108. Филиппов В. М: Съезд выполнил свою ответственную миссию // Высшее образование сегодня. — 2003. № 1.
  109. Н.Н. и др. Принципы построения систем качества в образовательных процессах// Стандарты и качество. 2002. № 4. — С. 41−42.
  110. Хатунцев АН- Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний и навыков: карьерное планирование // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. № 1.
  111. А., Стронгин Н., Грудзинский А. Проектно-ориентированный университет // Высшее образование в России. 2002. № 2 .
  112. Н., Каган В. Высшая школа XXI века: проблема качества // Высшее образование в России. 2000. № 1.
  113. Ченцов А: О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России. 1999. № 2.
  114. В., Геворкян Е., Калабин С., Киринюк А., Наводнов В, Мотова F., Петропавловский М. О процедуре комплексной оценки вуза // Высшее образование в России. 2001. № 1.
  115. Шевченко Д А. Ситуация на рынке маркетинговых исследований образовательных услуг: Тезисы докладов семинара «Организация и проведение маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг». — М: Издательство МЭСИ, 2001.
  116. В. Рынок образовательных услуг в современной России // Школа. -1997. № 3.
  117. Экономика и организация управления вузом. Учебник/Под ред. Глухова В. В. СПб.: «Лань», 1999.
  118. Bitner. M.J. Servicecapes: the impact of Physical surrounding on Customer & Employees. Journal of Marketing. -1992. 56.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!