Виды социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания населения

Социальные услуги — действия по оказанию помощи клиенту социальной службы в соответствии с видами социального обслуживания. Услуги могут быть платными и бесплатными. Бесплатные услуги предоставляются:

— гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с возрастом, болезнью, инвалидностью и имеющим доходы ниже четырех минимальных размеров оплаты труда;

— гражданам, находящимся в чрезвычайной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, авариями, вынужденной миграцией;

— несовершеннолетним — сиротам, безнадзорным;

— семьям, в которых совокупный доход на каждого члена ниже четырех минимальных размеров оплаты труда.

Органами государственной власти субъектов РФ и местного самоуправления могут устанавливаться дополнительные основания для предоставления бесплатных услуг. Платные социальные услуги в государственных и муниципальных социальных учреждениях оказываются в порядке, установленным действующим законодательством, а в частных и иных службах — самостоятельно или на договорной основе. [2]

Выделяют следующие виды социальных услуг:

— социальная помощь на дому;

— социально-медицинское обслуживание на дому (осуществляется специалистами с медицинским образованием);

— консультативная помощь;

— срочное социальное обслуживание;

— юридическая помощь;

— предоставление временного приюта;

— психологическая помощь.

Социальные услуги должны предусматривать помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. [1]

Согласно ГОСТУ социальные услуги в зависимости от их назначения подразделяют на следующие основные виды:

· социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

· социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

· социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

· социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

· социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

· социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан. [1]

Социально-бытовые услуги

Содействие населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении.

Приготовление и подача пищи клиентам учреждений, включая диетическое питание.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера клиентам стационарных учреждений, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном и т. д.

Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением).

Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов.

Содействие в приготовлении пищи.

Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости.

Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи.

Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения.

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка.

Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений.

Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг.

Сопровождение вне дома, в том числе к врачу и т. д. [1]

А так же,

— предоставление временного приюта гражданам без определенного места жительства и занятий, безнадзорным детям и подросткам, нуждающимся в такой помощи;

— организация дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, сохранивших способность к самообслуживанию и активному передвижению; людям, находящимся в трудной жизненной ситуации. [2]

Социально-медицинские услуги

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы.

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

Оказание клиентам стационарных учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи.

Госпитализация клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации.

Проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

Организация медико-социального обследования.

Социально-медицинский патронаж.

Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации.

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида.

Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение и т. д. [1]

Социально-психологические услуги

Социально-психологическое и психологическое консультирование.

Психологическая диагностика и обследование личности.

Психологическая коррекция.

Психотерапевтическая помощь.

Социально-психологический патронаж.

Психологические тренинги и т. д. [1]

Социально-педагогические услуги

Социально-педагогическое консультирование.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов.

Содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей и т. д. [1]

Социально-экономические услуги

Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации. социальный обслуживание помощь престарелый Оказание материальной помощи.

Компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций.

Обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам.

Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками.

Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому и т. д. [1]

Социально-правовые услуги

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.

Помощь в оформлении документов.

Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.

Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством.

Содействие в получении страхового медицинского полиса.

Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.) и т. д. [1]

1) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52 143−2003 (принят постановлением Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 г. N 327-ст). Интернет. http://www.meduhod.ru/info/law/socobsluzhivanie12.shtml;

2) Холостова Е. И. Социальная работа: Учебное пособие. — М.: «Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. — 692 с.