Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Методики проведения образовательного тура как формы образовательной услуги на предприятиях социально культурного сервиса и туризма

Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Образовательный туризм — одно из перспективных и активно развивающихся сегодня отраслей туризма. Образовательный туризм как технология обучения формирует образовательную мобильность — качество, как нельзя более актуальное, но не представленное в отечественной системе образования. Она прививает новому поколению навыки самообразования, которые являются сегодня базой для решения личных и социальных… Читать ещё >

Методики проведения образовательного тура как формы образовательной услуги на предприятиях социально культурного сервиса и туризма (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Теоретические основы образовательного тура как образовательной услуги
    • 1. 1. Роль образовательных туров в предоставлении образовательных услуг
    • 1. 2. Тенденции развития образовательного туризма в России
    • 1. 3. Тенденции развития образовательного туризма за рубежом
  • Выводы по первой главе 2
  • 2. Анализ внешней среды с целью определения готовности к внедрению и реализации нового образовательного тура
    • 2. 1. Структура компании ООО «Мегуста Тур»
    • 2. 3. Методика анализа проведения образовательных туров
    • 2. 2. Организация туров для студентов
  • 3. Перспективы развития учебно-образовательных туров для студентов
    • 3. 1. Совершенствование программы туров
    • 3. 2. Калькуляция новых туров
    • 3. 3. Продвижение студенческих туров на туристическом рынке
  • Заключение
  • Список используемых источников

Планируя рекламные акции для данного сегмента, фирма учитывает особенности потребителей, специфику студентов и педагогического коллектива, через который в основном и распространяется туристский продукт. За десять лет работы в данном направлении заметен как общий рост доходов компании в относительных единицах, так и особый рост именно в выбранном направлении деятельности. Рекламные акции в образовательных учреждениях оказались действенными для родительского коллектива (в сфере приключенческого туризма), а так же привели к установлению контактов с иногородними туристскими предприятиями аналогичного профиля и образовательными учреждениями. Проведение рекламных акций ориентировано на то, чтобы заинтересовать студентов, а так же педагогов и администрацию образовательных учреждений. Сотрудничество с образовательными учреждениями облегчает организацию связей с общественностью через СМИ. Фирма получает возможность публиковать свои разработки в газетах, журналах, на сайтах, посвященных образованию. В свою очередь, образовательные учреждения говорят о сотрудничестве с туристской организацией, как педагогическом эксперименте. Проведение эксперимента и обсуждение опыта в прессе содействует как росту репутации образовательного учреждения (ВУЗ), так и формированию позитивного имиджа университета. Туристская фирма, как и ВУЗы, рекламирует себя неявно, использует скрытую рекламу. Скрытая реклама, во-первых, существенно более дешева, во-вторых иначе воспринимается потенциальными потребителями, она менее навязчива, более информативна, вызывает большее доверие. Проведение активной деятельности в одном ВУЗе способствует рекламе компании внутри района и даже города, поскольку информация о ее работе быстро распространяется через широкий круг общения преподавателей, студентов.

Расширение круга образовательных учреждений приводит к расширению рынка за счет студентов, заинтересованных в образовательном туризме. В сферу ее деятельности также включаются кратковременные спортивно-оздоровительные выезды для молодежи [21, c.328]. Таким образом, определив начальную сферу туристских услуг как приоритетную и ориентировав свою рекламную компанию именно на выбранный потребительский сегмент, турфирма поэтапно развивает комплекс предоставляемых ей услуг в сфере работы со студентами, расширяет сферу потенциальных потребителей. Соответственно развивается также круг рекламных действий и акций по связям с общественностью. Туристская фирма «Мегуста тур» разрабатывает программы в поддержку курсов: «Социально-культурный сервис и туризм», «Индустрия гостеприимства», регионалистика. К составлению программ привлекаются преподаватели соответствующих дисциплин, а сам план ролевых игр утверждается в методических кабинетах района или города.

Утвержденные программы формируются в виде отдельных изданий по курсам истории и культуры Москвы, сферы гостеприимства и т. п. Предлагаемые программы обычно «сквозные», рассчитанные на несколько лет, мероприятия, предлагаемые программами, органически вписываются в учебный курс и его поддерживают. Кроме того, в случае болезни педагога университет прибегает к помощи турфирмы для проведения работы с группой. При подготовке программ для студентов, турфирма ориентируется на свободное время студентов. В большинстве ВУЗов московской области практика для студентов проходит в конце года, в то время как большая часть студентов в это время сдает сессии. Для преподавателей конец учебного года — не самый эффективный для туристкой поездки время, т.к. в ВУЗе проводятся экзамены и прием дипломных работ, на которых преподаватели должны присутствовать. В этой связи составление экскурсионного плана с основной нагрузкой на зимние или весенние каникулы вызывает наибольший интерес у всех категорий потенциальных туристов. Существенна ориентация на предпраздничные и предканикулярные дни, а так же на период каникул. Как показывает опыт, в осенние, зимние и весенние каникулы наиболее востребованы многодневные выезды, а в период майских праздников — выезды на 2−4 дня. Тем самым заранее планируется неравная нагрузка на различные календарные периоды, что дает возможность не только обеспечивать через рекламу знакомство с предлагаемым графиком туристско-экскурсионной работы, но и планировать нагрузку сотрудников турфирмы т. е. связывать проблемы рекламы, менеджмента и маркетинга в единый комплекс. При подготовке программы на период зимних каникул предусмотрен комплекс развлекательных мероприятий, праздников для студентов и сопровождающих.

При выезде в многодневные путешествия так же планируется и приводится в программах не только посещение экскурсий, но и концертов, участие в праздниках, организацию в гостиницах дискотек, КВН. Турфирма получает возможность заручиться очень существенной для успеха ее деятельности поддержкой ВУЗа, занимаясь вопросами организации контактов выезжающих со сверстниками в месте приема. Проводя PR и рекламные акции в образовательных учреждениях, турфирма учитывает общие рекомендации теории. Так при «раскрутке» продукта или услуги предусматривается как «залповый» выброс рекламы, так и проведение комплекса мероприятий: лотерей, розыгрышей, конкурсов, концертов и т. д. Возможные формы подобной деятельности, ориентированной на туризм в системе образования, следующие:

Проведение викторин и конкурсов для студентов, победители которых получают льготную или бесплатную путевку в туристскую поездку в Москву. Пример фирмы «Мегуста тур», использующей для своей рекламы ресурсы радио, и награждающей победителей туристскими путевками, доказывает эффективность предлагаемой формы. Фактически здесь мы отчетливо прослеживаем эффективность продвижение продукта через PR технологии. Как показал пример турфирмы «Мегуста тур», организация таких мероприятий в ВУЗах поддерживается воспитательными службами. Таким образом, предлагаемая рекламная акция существенно удешевляется за счет отсутствия затрат на аренду помещений. 31, c.86]Преподаватели и декан заинтересованы в том, чтобы после туристско-экскурсионного выезда студенты написали качественную практику.

Эта деятельность студентов полностью отвечает интересам туристской фирмы, позволяет практически бесплатно распространять свою рекламу. Поэтому оказание помощи преподавателям и студентам — результативная форма формирования позитивного имиджа туристкой фирмы «Мегуста тур». При организации таких мероприятий следует акцентировать внимание на формирование студенческих команд, совместных заданий либо ориентироваться на соревнования внутри учебной параллели. С психологических позиций такая организация способствует взаимопониманию взрослых и детей, сближает их. С позиций чисто коммерческих формируется постоянная категория заказчиков образовательных услуг. Здесь прослеживаются два направления рекламного воздействия — на ВУЗы, т. е. на студентов и на педагогический коллектив. Социальная и коммерческая составляющая в данном случае не вступают в конфликт, а, наоборот, составляют своеобразный симбиоз. Выигрыш за счет экономии при проведении рассмотренных рекламных акций фирма может потратить на скидки на туристские маршруты малообеспеченным семьям. Рекламная деятельность включает проведение выставок, распространение сувенирной продукции, распространение информации по каналам компьютерных сетей, публикации в прессе, электронных СМИ, наглядные средства рекламы.

Эти действия в образовательной среде имеют свою специфику. Туристская фирма «Мегуста тур» стремится учитывать в своей работе психологические особенности учащихся. Так, студенты любят получать сувениры, даже самые простые: фирменные значки, открытки и т. п. [3, c.113]. В то же время для многих из них очень важно иметь материалы для создания собственного компьютерного продукта на искусствоведческую тему.

Фирма подготавливает на компактдисках иллюстрированные материалы по программе своих экскурсий. Такие материалы являются своеобразными наглядными пособиями по культуроведческим учебным предметам. В параграфе приводятся примеры программ туристкой фирмы, ориентированных на образовательную студенческую аудиторию. Само содержание этих программ позволяет эффективно продвигать их. Акции по связям с общественностью оказываются связанными с совместной деятельностью фирмы и образовательного учреждения и продвижением имени фирмы за счет успехов образовательных учреждений, сотрудничающих с компанией.

Тем самым расширяется круг корпоративных клиентов. Следующие по срокам действия туристкой фирмы ориентированы на проведение туристско-экскурсионной работы к Дню знаний (доминанта — проведение линеек, организация ролевых игр и экскурсий по Москве. Далее пики активности компании приурочиваются к предканикулярному периоду (с учетом выездов студентов в соседние регионы и прием гостей из соседних регионов во время каникул). После утверждения плана у руководителя образовательного учреждения, представители компании организуют ряд PR и рекламных акций для педагогического коллектива:

льготные и бесплатные экскурсии по городу и университетупрезентация туристско-образовательного продуктараздача рекламных материалов, сувенировустановление личных контактов с преподавателями различных дисциплин, представителями воспитательных служб. Как показал опыт туристской фирмы «Мегуста тур», именно в этой обстановке эффективны мероприятия по передаче участникам плана экскурсий, рекламных проспектов и сувениров. Каждому участнику экскурсии предлагается визитная карточка представителя туристской фирмы по связям с общественностью. Интересным представляется приглашение к участию в рекламных экскурсиях представителей районных образовательных отделов и СМИ. При этом туристская фирма «Мегуста тур» обращается в первую очередь к региональным изданиям, а так же профессиональным, освещающим не сферу туризма, а педагогическую сферу. Тем самым, за счет проведения рекламных экскурсий фирма получает возможность их бесплатного освещения в педагогической прессе, воздействуя на потенциального потребителя услуг адресно. Если сувениры и подарки для преподавателей — это в основном рекламные проспекты, то представителям прессы предлагаются компакт-диски и видеокассеты с записью наиболее интересных туристских объектов, фрагментами экскурсий и мероприятий, проводимых фирмой в педагогических коллективах. Тем самым облегчается работа журналистов по подготовке материала в прессе. После проведения экскурсии преподаватели и СМИ приглашаются на презентацию компании. Презентация обычно проводится совместно с образовательным учреждением, активно сотрудничающим с фирмой.

Таким образом, решается комплексно целый ряд организационных и имиджевых вопросов. Так, туристская фирма использует площади образовательного учреждения, частично — имеющуюся в учреждении аппаратуру (компьютеры, проекторы). К проведению мероприятия привлекаются учащиеся, что наглядно доказывает результативность работы фирмы. Образовательное учреждение, в свою очередь, использует опыт и авторитет сотрудников фирмы, показывает свою работу в области формирования гражданственности студентов. В ходе презентации развертывается выставка работ учащихся, выполненных в результате проведения туристскоэкскурсионных мероприятий: фотографии, иллюстрированные статьи и очерки, а так же компьютерные продукты с анимацией, звуком и другими мультимедийными эффектами. Проведение презентации сочетается не только с выставкой продукции фирмы и ученических работ, но и демонстрацией выступлений учеников, проведением интеллектуальных игр на тему истории и культуры Москвы. Туристская фирма «Мегуста тур» берет на себя роль спонсора таких мероприятий, награждая победителей печатной продукцией, мультимедийными материалами, а так же правом на участие в бесплатных экскурсиях. Проведение названных акций находит освещение в прессе, а в отдельных случаях так же в электронных СМИ. Приглашенными на проводимые мероприятия оказываются представители других образовательных учреждений, в том числе представители администрации, отвечающие за управление образованием. В ходе презентации возникают контакты, приводящие к расширению числа потребителей услуг туристской фирмы.

Презентации в зависимости от состава участников могут включать пресс конференции или личные встречи с руководителями туристской фирмы. В рамках презентации могут организовываться научнопрактические конференции, семинары, связанные с ролью туристскоэкскурсионной деятельности в процессе обучения, воспитания и развития. Нередко презентации завершаются банкетами. 37, c.164]Использование новых информационных технологий при позиционировании туристкой фирмы «Мегуста тур» как института образования, ориентированного на работу в образовательной среде, так же имеет свои особенности. Сегодня имеется целый ряд конкурсов и программ, ориентированных на использование компьютера для создания мультимедийных приложений тематики туризма и индустрии гостеприимства. Участие в этих конкурсах требует от студентов знания предмета, в чем туристская фирма оказывает серьезную поддержку.

В то же время об участии фирмы становится известно участникам конкурсов. Поскольку многие из них проводятся дистанционно с помощью сети Интернет, у туристской фирмы возникают контакты с образовательными учреждениями в разных регионах России. В таких контактах заинтересованы так же образовательные учреждения Москвы и Московской области, поскольку обмен учащимися в период каникул дает возможность активизировать воспитательную и развивающую составляющие дидактического процесса. Значимой для формирования имиджа работой университета явилось ее участие в международном проекте «ИнтернетЕвропа в ВУЗе», курируемом Комитетом по образованию при мэре Москвы. 1. Анализ базы исследования показал, что туристско-экскурсионная фирма «Мегуста тур» давно работает на туристском продолжительной время. Фирма особенно успешно продвигает познавательные экскурсии и туры для школьников, имеет прочные связи в образовательной среде Санкт-Петербурга.

2. Компания имеет собственный парк комфортабельных автобусов, собственную издательскую базу. Особое преимущество фирмы — штат высококлассных специалистов — экскурсоводов.

3. На зарубежные рынки компания вышла несколько лет назад и испытывает давление со стороны конкурентов. Именно острота конкуренции заставляет компанию «Мегуста тур» разрабатывать новые направления туристской деятельности. Образовательный туризм рассматривается как одно из наиболее перспективных направлений, отвечающей позиции и концепциям компании.

4. Компания только ищет свое место на образовательном рынке. Туры, в которых сочетаются образовательное, развлекательное и познавательное направление — сегодня для этой фирмы оптимальные.

5. Автором исследованы возможности проведения таких туров с учетом ресурсов таких крупных культурных центров как Берлин. Дрезден. Гамбург.

6. Автором подробно разработан проект двухнедельного тура для старших школьников, целью которого является не только более прочное освоение языка. но и знакомство с образовательными учреждениями Германии, формирование связей со сверстниками.

7. На сегодняшний день оценка стоимости тура — 280 евро в день на человека.

Заключение

.

Образовательный туризм — одно из перспективных и активно развивающихся сегодня отраслей туризма. Образовательный туризм как технология обучения формирует образовательную мобильность — качество, как нельзя более актуальное, но не представленное в отечественной системе образования. Она прививает новому поколению навыки самообразования, которые являются сегодня базой для решения личных и социальных проблем любого уровня. В рамках образовательного туризма широко представлены различные языковые программы, в первую очередь для школьников и молодежи. Наиболее распространены языковые программы по английскому языку. Потенциальные возможности многих стран в плане культурного туризма не реализуются до сих пор в полной мере. Использование опыта культурного туризма прошлого, наследование традиций межкультурного взаимодействия может послужить хорошей основой для современного образовательного туризма. Туризм как одна из форм межкультурного взаимодействия открывает широкие возможности в самоопределении и развитии личности. Языковые программы в рамках образовательного туризма актуальны и становятся все более популярными среди молодежи. Организация и осуществление взаимодействия с профессиональными учреждениями по предоставлению туристско-гостиничных услуг по развитию навыков студентов, популяризации профильных предметов, привлечение студентов к научно-исследовательской работе, проведение мероприятий, направленных на профессиональное самосовершенствование, установление тесных связей вузов с органами управления образованием,, службой занятости населения позволят обеспечить непрерывный процесс профессионализации в ходе вузовского и послевузовского этапов образования. Реализация концепции профориентационной работы в туризме должна решить проблему кадрового дисбаланса в отрасли. Проект «Моя будущая профессия» предназначен для студентов, обучающихся на 1−5 курсах профильных ВУЗов и проявляющих интерес к образованию в СКС и туризме, желающих познакомиться со спецификой работы турфирм разного профиля, крупных гостиниц, ресторанов с ВИП обслуживанием, и, возможно, желающих продолжить работу на данном направлении. Цели проекта:

знакомство студентов с содержанием и уровнем качества работы, получаемого в турфирмах, отелях и ресторанах. демонстрация использования студенческих знаний в учебно-практической работе студентов и знакомство с новейшими инновационными технологиями обучения, реализованными в университете для стимулирования интереса у студентов к, туризму, гостиничному хозяйству. Студенты, участники экскурсии, смогли оценить возможность использования ВУЗовских знаний в учебно-практической работе студентов и познакомиться с новейшими инновационными учебно-научными лабораториями и технологиями обучения, реализованными в турфирме, гостинице и ресторане. Узнают о направлениях подготовки специалистов. Примут участие в увлекательных играх, в которых могут продемонстрировать свои знания, эрудицию и смекалку. Будут иметь возможность поговорить с работниками предприятий и узнать о внерабочей жизни сотрудников предприятий индустрии гостеприимства. К участию в практике приглашаются учащиеся ВУЗов города и области по направлениям СКС и туризма (не более 10−12 человек от каждого ВУЗа). Анализ и расчет предлагаемого тура дает возможность говорить о его рентабельности и удачном продвижении на рынок образовательных ресурсов Москвы.-Список используемых источников1. Книга одного-двух-трех авторов:

Александрова, А. Ю. Международный туризм: Учебник / А. Ю. Александрова. — М.: Аспект Пресс. 2014. ;

470 с. Библиотечное дело. — 2008. — № 15.

— С. 39. Биржаков, М.Б.

Введение

в туризм / М.Б. — 4-e изд. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2012. — 320 с. Долматов, Г. М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г. М. Долматов.

РД: Феникс, 2011. — 320с. Достопримечательности Ленинградской области. — Лениздат, 2012.

Драчева, Е. Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е. Л. Драчева, Д. К. Исмаев, Ю. В. Забаев. М.: Кнорус, 2015. 345сДурович, А. П. Организация туризма: Учеб. пособие /.

А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. — 3-e изд., 2016. ;

640 с. Дурович А. П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.

Мн.: Новое знание, 2013. 496с. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер.

с польск. — М.: Финансы и статистика. — 2013. ;

319 с. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М. А. Жукова. — М.: ФиС. ;

2014. — 200 с. Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.:СПбГУП, 2013. -.

352 с. Зорин, И. В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов, И. В. Зорин, Т. П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2015. — 287 с. Зорин, И. В. Феномен туризма / И. В. Зорин.

— М.: Наука, 2015. — 280 с. Зорин, И. В. Энциклопедия туризма / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2013.

— 450 с. Изотова, М. А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М. А. Изотова, Ю. А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006. — 224 с. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е. Н. Ильина. М., 2015.

— 340 с. Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д. К. Исмаев. ;

2-е издание. М., 2014. — 370 с. Исмаев, Д. К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д. К. Исмаев. М., 2016. — 378 с. Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно — практическое пособие / Д. К. Исмаев.

М., 2015. — 248 с. Исмаев, Д. К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно — практическое пособие: / Д. К. Исмаев.

М., 2015. — 290 с. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2012.

— 320 с. Квартальнов В. А. Иностранный туризм / В. А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2010. -.

312 с. Ковалев С. Н. Сфера туризма в экономике Санкт-Петербурга: [Препринт]/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д. Д. Вачугова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. -.

230 с. Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А. Д. Жаркова, В. М. Чижикова. М., 2011. — 180 с.

Курило, Л. В. Теория и практика анимации. М.: Советский спорт, 2006. — 195 с. Маринин М., Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 1998, № 9Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.

М.: Финансы и статистика, 2012. — 320 с. Основы туристической деятельности: Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2013. -.

200 с. Рябова, И. А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И. А. Рябова, Ю. В. Забаев, Е. Л. Драчева. М.: Кнорус, 2015. — 349 с. Савина, Н. В. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н. В. Савина, З. М. Горбылева. Мн., 2014. -.

300 с. Семенихин, В. В. Туристическая деятельность / В. В. Семенихин. М.: Эксмо, 2015. — 300 с. Сысоева М.

Организация летнего отдыха детей. М., 2000.

Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие / Д. С. Ушаков. М.: Март, 2014. ;

460 с. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. М.: Кнорус, 2014. — 340 с.

2. Книга, имеющая более трех авторов:

Зорин И. В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов, И. В. Зорин, Т. П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2015. — 320 с. Основы туристической деятельности: Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2013. 472с6. Статья из журнала одного-двух-трех авторов:

Гатчинский район — жемчужина Ленинградской области // Гатчинский район Ленинградской области. Достопримечательности. Экскурсионные маршруты: Путеводитель. — Санкт-Петербург: Инкери, 2004. — С. 8−11. — ISBN 5−98 187−031−3 «Туристские фирмы» № 28, Журнал для работников сферы туризма, СП-б, 2002.

Горбунова, М. Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. 2013. — № 5. -.

С. 21−25Ильина, Е. Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е. Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. — 2015. — № 8. — С.

10−15Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т. В. Крупенина // Управление персоналом. — № 1. — 2015.

— С. 15−17Усинов А. И. Современный туризм \ Турбизнес 2011. — № 3. — С. 10−11Усинов А. И. Туризм на современном этапе\ Турбизнес 2011.

— № 4. — С. 5 Великанова О., Заздравных Е. 2012.

На низком старте // «Эксперт Северо-Запад» № 28−31 (577) 16 июл 2012 8. Статья из сборника (авторская):Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.:СПбГУП, 2003. 388сРоссийский статистический ежегодник 2006: Стат. Сб. / Росстат. М., 2006. — 2003 с. Информационный статистический сборник «Развитие туристской отрасли Ленинградской области в 2011;2015.

г. и прогноз на 2016." под ред. Гавриловой Т. В. Ленинградская область, 2015.

9.Нормативные документы (указы президента, постановления правительства, законы и т. п.):Федеральный закон от 24.

11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.

06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Областной закон Ленинградской области от 29.

02.2008 N 11-оз «Об экологическом мониторинге в Ленинградской области» (принят ЗС ЛО 13.

02.2008)Распоряжение Правительства РФ от 31.

05.2014 N 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года» 10. Полное описание электронного ресурса:

Ежегодное послание губернатора Санкт-Петербурга Законодательному Собранию Санкт-Петербурга (23 апреля 2008 года) URL:

http://www.nkspb.ru/archive/2008/05/poslanie.htm (21.

01.2016).О фирме.\ Официальный сайт турфирмы «Пегас туристик». URL:

http://www.nevatravel.ru (21.

01.2016).

11. Аналитическое описание электронного документа:

Иванов О. И. Рыночные отношения \ официальный сайт Русский туризм. URL:

http://www.russiatourism.ru (21.

01.2016).Брикс Н. Р. Внутренний туризм. \ Тысяча туров URL:

http://www.10000turov.ru (21.

01.2016).Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами URL:

http://www.rosoez.ru/ (21.

01.2016).Вылегжанина У. 2011.

Удар под отдых // «Российская газета» — Экономика Северо-Запада 19.

08.2011 № 5556.

http://www.rg.ru/2011/08/19/reg-szapad/turizm.html Турбарометр Северо-Запада РФ — 2009.

http://www.moneysense.ca/2011/03/28/best-places-to-live-our-methodology/2/ Приложение.

ВремяМероприятие.

КомментарийПервый день22:

30Отъезд автобусом в Турку.

В первый час путешествия сопровождающий знакомит туристов с программой, а также техническим обеспечением автобуса. В автобусе установлен большой телевизионный экран, а каждое место пассажиров имеет наушники, что позволяет слушать и объяснения экскурсовода, и специальные записи. Кроме того все пассажиры обеспечены учебно — методической и справочной литературой на немецком языке.

1:00Прохождение таможни.

В течение ночи, т. е. до прибытия в Турку туристы имеют возможность спать. При желании они могут надеть наушники и слушать спокойное музыкальное сопровождение на немецком языке.

7:00Прибытие в Турку. Экскурсия по городу с завтраком и обедом. Экскурсия проводится сопровождающим группу сотрудником компании «Мегуста тур на Немецком языке. Среди экскурсионных объектов — Кафедральный собор Туомиокиркко и Турусский замок15:

00 — 17:30Обед. Свободное время.

Сопровождающий называет блюда по-немецки.

18:00Посадка на паром до Стокгольма.

Паром идет через живописные Аланские шхеры. Большая часть перехода приходится на ночь, когда туристы находятся в двух — четырехместных каютах. Второй день7:

00Завтрак на пароме7:

30Прибытие в Стокгольм.

В ходе переезда от Стокгольма до Истада экскурсовод рассказывает туристам о Швеции на немецком языке. В перерывах по телевизору показываются видеофильмы о Германии.

16:30Посадка на паром Истад — Росток.

Обед на пароме. По выданной туристам программе самостоятельные занятия разговорным немецким языком или отдых23:

00Высадка в Ростоке.

Ночной переезд до Берлина как и предыдущей ночью может сопровождаться спокойными песнями (колыбельными) на немецком языке. Третий день7:

00Прибытие в Берлин. Поселение в гостинице при DeutschAkademie (языковой школе), завтрак Проживание при языковой школе дает возможность познакомиться с образовательным учреждением, с условиями жизни. Кроме того, полезно для фирмы иметь прочные связи с принимающей стороной.

9:00 — 14:00Автобусная экскурсия по Берлину с посещением Старой национальной галереи.

Как отмечается постоянно, все экскурсии проводятся на немецком языке. Рекомендуется вести конспект экскурсий также по-немецки, хотя опыт говорит о том, что, туристы предпочитают записывать речь на современные носители14:

00 — 15:00Обед в городе15:

00 — 16:30Встреча — знакомство с учащимися берлинской школы.

В ходе беседы на немецком языке учащиеся рассказывают о своих учебных заведениях, о том, какие предметы изучают, как проходят занятия и т. п. 16:30 — 18:30Пешеходная прогулка по Берлину с осмотром архитектурных и скульптурных памятников.

Предположительно прогулка проводится малыми группами (по 4−6 человек) в сопровождении сверстников из Берлина, которые и рассказывают российским туристам о своем городе. Возможно посещение кафе.

18:30 — 19:15Ужин в гостинице19:

15 — 21:00Музыкально-танцевальный вечер

В актовом зале школы танцы. Пение современных песен совместно с немецкими друзьями. Разучивание песен.

21:00Свободной время. Сон. Четвертый день7:

00 — 8:30Подъем, зарядка, завтрак9:

00 — 12:00Посещение занятий в школе (на языковых курсах) Посещение носит ознакомительный характер. Туристы расходятся по разным классам и группам, на разные предметы. Главное — понять как проводятся занятия, как положено вести себя на занятиях и т. п.12:00 — 15:00Экскурсия в один из музеев Берлина.

Выбор музея зависит от интересов группы, а также от подготовки экскурсовода фирмы. Предпочтительный вариант — «Остров музеев"15:00 — 16:00Обед в городе16:

00 — 18:00Свободное время.

Рекомендуется либо просто отдохнуть в гостинице, либо провести там же занятия. Однако можно и просто погулять по городу.

18:00 — 18:30Ужин19:

00 — 22:00Посещение одного из берлинских театров.

При выборе репертуара по согласованию с российскими учителями предпочтение отдается классической немецкой драме или трагедии, с тем? чтобы туристы слушали «эталонный» язык.

23:00Отбой.

Пятый день8:

00 -9:00Подъем, завтрак9:

00 — 13:00Автобусная экскурсия с исторической тематикой.

В ходе экскурсии организуется уже не пассивное слушание туристами экскурсовода, но диалог, в ходе которого школьники рассказывают о том, что они знают о Берлине. Его роли в жизни и культуре Германии. 13:00 — 14:00 Обед. Прощание с друзьями в Берлине14:

00 — 19:00 Автобусный переезд в Дрезден. В ходе движения автобуса проводится экскурсия экскурсоводом. Либо автоматически. Записью на компакт — диск. По предварительной договоренности возможно проведение экскурсии одним из учащихся.

19:00Прибытие в Дрезден. Поселение в гостинице. Ужин.

Предполагается поселение в гостинице в центре города, вблизи одной из языковых школ. Предпочтение отдается размещению непосредственно в KastnerKolleg, или поблизости20:

30 — 22:00Пешеходная прогулка по Дрездену. Знакомство с центром города вблизи гостиницы22:

00Отдых.

Шестой день8:

00 — 9:00Подъем, завтрак в гостинице9:

00 — 12:30Обзорная автобусная экскурсия по Дрездену.

В ходе экскурсии туристы также вовлекаются в диалог. В частности им задаются вопросы о географическом положении Германии, р реках этой страны12:

30 — 14:30Экскурсия в Дрезденскую художественную галерею (галерея старых мастеров) Учащиеся предупреждаются о том, что от них потребуется подробный отчет об увиденном на немецком языке. Разрешается использовать любые справочные материалы. но тоже на немецком.

14:30 — 15:30 Обед в гостинице15:

30 — 17:00Встреча с учащимися школы.

Знакомство. Викторина «Классическая немецкая культура"17:00 — 19:00Прогулка по городу.

Прогулка по набережной Эльбы с осмотром живописных пейзажей в сопровождении юных дрезденцев19:

00 — 19:40Ужин в городе19:

40 — 21:00Вечерний Дрезден.

Посещение площадей города, на которых проводятся концерты под открытым небом. Седьмой день8:

00 — 9:00Подъем, завтрак в гостинице9:

00 — 12:30Посещение занятий в школе (на курсах.

В отличие от аналогичного посещения школы в Берлине, здесь для гостей проводят специальный показательный урок, а также проводится тестирование на знание языка и уровень подготовки к учебе в Германии12:

30 — 13:30Отдых, прогулка по городу.

Предполагается небольшая пешеходная экскурсия с посещением ратуши13:

30 — 14:30Обед в гостинице15:

00 — 16:30Спортивные игры и соревнования.

На стадионах и спортивных площадках школы проводятся состязания с дрезденскими учащимися. Это легкоатлетические соревнования, игры (волейбол, футбол, баскетбол). Особый интерес вызывают эстафеты. 16:30 — 18:00Отдых.

Предполагается организация для желающих дополнительных занятий в гостинице с сопровождающим сотрудником туристской компании18:

30 -21:00Посещение одного из театров Дрездена.

Представляется интересным постановка одного из спектаклей немецких авторов XX века (например, по А. Белю).

21:30Возвращение в гостиницу, ужин, сон.

Восьмой день8:

00 — 9:00Подъем, завтрак9:

00 — 13:30Экскурсия в учебные центры Дрездена.

Экскурсия в Технический университет и Художественную академию. Знакомство с условиями учебы и бытовыми условиями престижных европейских вузов. 13:30 — 14:15Обед14:

15 — 15:00Отъезд.

Отъезд сопровождается прощанием с новыми знакомыми, обменом адресами (электронными, телефонами), вручением сувениров21:

00Прибытие в Гамбург.

Рассматривается возможность путешествия в Гамбург на теплоходе по Эльбе (автобус своим ходом переезжает в Гамбург).

21:00−22:00Размещение в гостинице. Ужин, сон.

Предполагается, что в Гамбурге туристы живут в двухместных номерах городского отеля. Девятый день8:

00 — 9:00Подъем, завтрак9:

00 — 13:00Экскурсионная программа.

Автобусная обзорная экскурсия. Посещение ратуши, музея Альтоны13:

00 -14:00Обед в городе14:

00 — 16:00Экскурсионная программа.

Посещение Гамбургского технического университета. Знакомство с условиями обучения16:

00 — 18:00Репетиция концерта.

Программа концерта предусматривает чтение немецкой поэзии и прозы, исполнение народных и современных песен, сочинение собственных коротких рассказов.

18:00 — 18:30Ужин в гостинице19:

00 — 22:00Культурная программа.

Посещение Гамбургского оперного театра. Возможна замена на другой театр (например, мюзикл).

22:00Возвращение в гостиницу, отдых.

Десятый день8:

00 — 9:00Подъем, завтрак9:

00 — 12:30Посещение учебных занятий Посещение гимназии. Распределение школьников по кабинетам на уроки. В каникулярный период — посещение занятий языковых курсов, курсов подготовки в университеты.

12:30 — 14:00Экскурсия.

Посещение речного порта — крупнейшего европейского порта.

14:00 — 15:00Обед В международном центре Гамбургского университета, с которым имеется договоренность о ряде мероприятий15:

00 — 17:00Самодеятельный концерт.

Концерт проводится силами туристов и учащихся языковой школы Colon17:00 — 20:00Свободное время.

Обеспечивается возможность индивидуальных занятий за дополнительную плату20:

00 — 20:30 Ужин20:

30 -22:00 Прогулка по вечернему Гамбургу.

Цель прогулки — посмотреть на вечерний город, послушать концерты и другие развлекательные мероприятия на площадях и улицах центра Гамбурга. Возможно — посидеть в кафе.

22:00Возвращение в отель. Отдых. Одиннадцатый день8:

00 — 9:00Подъем, завтрак9:

00 — 13:00Знакомство с образовательными центрами.

Занятия в учебном центре DID. DID — крупнейшая немецкая образовательная система, основанная в 1970 году, в которую входит около 40 языковых школ, расположенных практически во всех крупных городах Германии. Из года в год тысячи студентов из разных стран мира участвуют в разнообразных программах школы. Сегодня DID предлагает интересные образовательные курсы для детей и взрослых. Гамбургский филиал открывается 1 июня 2009 года и заинтересован в своем продвижении и связях с Россией.

13:00 — 14:00 Обед14:

00 — 15:00отдых15:

00 — 17:00Спортивные соревнования.

Соревнования с учащимися одной из языковых школ Гамбурга по той же программе, что была в Дрездене.

17:00 18:00Интеллектуальные игры.

Викторины. Разгадка ребусов и кроссвордов, состязания в знании истории Германии и ее экономике с учащимися одной из языковых школ города.

18:00 — 18:30Ужин 18:30 — 21:00Посещение театра.

Для желающих по выбору. Для остальных — свободное время. Возможно также посещение спортивных соревнований.

21:00Возвращение в гостиницу. Отдых.

Двенадцатый день8:

00 — 9:00Подъем, завтрак9:

00 — 13:00Прогулка по городу.

Заключительная прогулка по Гамбургу в ходе которой туристы по очереди ведут экскурсию на немецком языке, а слушающие подготавливают свои замечания.

13:00 — 14:00Обед14:

00Отъезд автобусом в Киль.

По дороге проводится обсуждение ошибок и неточностей в проведении экскурсии по Гамбургу.

19:00Прибытие в Киль.

Краткая обзорная экскурсия по городу. Посадка на паром до о. Зеландия (Дания), Ужин и ночевка на пароме.

Тринадцатый день7:

00Прибытие в Копенгаген. Завтрак на пароме.

Краткая экскурсия по Копенгагену и Эльсинору во время переезда.

12:00Переезд через пролив Зунд в Швецию Во время пути по Швеции элементы рассказа о достопримечательностях на маршруте следования. А также дискуссия на немецком языке об особенностях образования в Германии. 19:00Прибытие в Стокгольм.

Ужин. Краткая прогулка по городу. Посадка на паром до Турку. Четырнадцатый день8:

00Прибытие в Турку. Завтрак.

В течение всего дня — дорога домой.

Обсуждение поездки. Формирование планов дальнейшего изучения языка. связей с новыми знакомыми в Германии.

22:00Прибытие в Петербург.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Книга одного-двух-трех авторов:
  2. , А.Ю. Международный туризм: Учебник / А. Ю. Александрова. — М.: Аспект Пресс. 2014. — 470 с.
  3. Библиотечное дело. — 2008. — № 15. — С. 39.
  4. , М.Б. Введение в туризм / М.Б. — 4-e изд. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2012. — 320 с.
  5. , Г. М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г. М. Долматов. РД: Феникс, 2011. — 320с.
  6. Достопримечательности Ленинградской области. — Лениздат, 2012
  7. , Е.Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е. Л. Драчева, Д. К. Исмаев, Ю. В. Забаев. М.: Кнорус, 2015. 345с
  8. , А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А. П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. — 3-e изд., 2016. — 640 с.
  9. А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание, 2013.- 496с.
  10. , И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. — М.: Финансы и статистика. -2013. — 319 с.
  11. , М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М. А. Жукова. — М.: ФиС. — 2014. — 200 с.
  12. , А.С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.:СПбГУП, 2013. — 352 с.
  13. , И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов, И. В. Зорин, Т. П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2015. — 287 с.
  14. , И.В. Феномен туризма / И. В. Зорин. — М.: Наука, 2015. — 280 с.
  15. , И.В. Энциклопедия туризма / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 450 с.
  16. , М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М. А. Изотова, Ю. А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006. — 224 с.
  17. , Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е. Н. Ильина. М., 2015. — 340 с.
  18. , Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д. К. Исмаев. — 2-е издание. М., 2014. — 370 с.
  19. , Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д. К. Исмаев. М., 2016. — 378 с.
  20. , Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно — практическое пособие / Д. К. Исмаев. М., 2015. — 248 с.
  21. , Д.К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно — практическое пособие: / Д. К. Исмаев. М., 2015. — 290 с.
  22. В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2012. -320 с.
  23. В.А. Иностранный туризм / В. А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2010. — 312 с.
  24. Ковалев С. Н. Сфера туризма в экономике Санкт-Петербурга: [Препринт]/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997
  25. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д. Д. Вачугова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. -230 с.
  26. Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А. Д. Жаркова, В. М. Чижикова. М., 2011. — 180 с.
  27. , Л.В. Теория и практика анимации. М.: Советский спорт, 2006. — 195 с.
  28. М., Как измерить выгоду от туризма? //Туризм: практика, проблемы, перспективы, 1998, № 9
  29. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2012. — 320 с.
  30. Основы туристической деятельности: Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2013. — 200 с.
  31. , И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И. А. Рябова, Ю. В. Забаев, Е. Л. Драчева. М.: Кнорус, 2015. — 349 с.
  32. , Н.В. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н. В. Савина, З. М. Горбылева. Мн., 2014. — 300 с.
  33. , В.В. Туристическая деятельность / В. В. Семенихин. М.: Эксмо, 2015. — 300 с.
  34. М. Организация летнего отдыха детей. М., 2000
  35. , Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие / Д. С. Ушаков. М.: Март, 2014. — 460 с.
  36. , А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. М.: Кнорус, 2014. — 340 с.
  37. Книга, имеющая более трех авторов:
  38. И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов, И. В. Зорин, Т. П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2015. — 320 с.
  39. Основы туристической деятельности: Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2013. 472с
  40. Статья из журнала одного-двух-трех авторов:
  41. Гатчинский район — жемчужина Ленинградской области // Гатчинский район Ленинградской области. Достопримечательности. Экскурсионные маршруты: Путеводитель. — Санкт-Петербург: Инкери, 2004. — С. 8−11. — ISBN 5−98 187−031−3
  42. «Туристские фирмы» № 28, Журнал для работников сферы туризма, СП-б, 2002
  43. , М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. 2013. — № 5. — С. 21−25
  44. , Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е. Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. — 2015. — № 8. — С. 10−15
  45. , Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т. В. Крупенина // Управление персоналом. — № 1. — 2015. — С. 15−17
  46. А.И. Современный туризм \ Турбизнес 2011. — № 3. — С. 10−11
  47. А.И. Туризм на современном этапе\ Турбизнес 2011. — № 4. — С. 5
  48. О., Заздравных Е. 2012. На низком старте // «Эксперт Северо-Запад» № 28−31 (577) 16 июл 2012
  49. Статья из сборника (авторская):
  50. , А.С. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.:СПбГУП, 2003. 388с
  51. Российский статистический ежегодник 2006: Стат. Сб. / Росстат. М., 2006. — 2003 с.
  52. Информационный статистический сборник «Развитие туристской отрасли Ленинградской области в 2011—2015.г. и прогноз на 2016.» под ред. Гавриловой Т. В. Ленинградская область, 2015.
  53. Нормативные документы (указы президента, постановления правительства, законы и т. п.):
  54. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
  55. Областной закон Ленинградской области от 29.02.2008 N 11-оз «Об экологическом мониторинге в Ленинградской области» (принят ЗС ЛО 13.02.2008)
  56. Распоряжение Правительства РФ от 31.05.2014 N 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года»
  57. Полное описание электронного ресурса:
  58. Ежегодное послание губернатора Санкт-Петербурга Законодательному Собранию Санкт-Петербурга (23 апреля 2008 года) URL: http://www.nkspb.ru/archive/2008/05/poslanie.htm (21.01.2016).
  59. О фирме.\ Официальный сайт турфирмы «Пегас туристик». URL: http://www.nevatravel.ru (21.01.2016).
  60. Аналитическое описание электронного документа:
  61. О.И. Рыночные отношения \ официальный сайт Русский туризм. URL: http://www.russiatourism.ru (21.01.2016).
  62. Н.Р. Внутренний туризм. \ Тысяча туров URL: http://www.10000turov.ru (21.01.2016).
  63. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами URL: http://www.rosoez.ru/ (21.01.2016).
  64. У. 2011. Удар под отдых // «Российская газета» — Экономика Северо-Запада 19.08.2011 № 5556 http://www.rg.ru/2011/08/19/reg-szapad/turizm.html
  65. Турбарометр Северо-Запада РФ — 2009 http://www.moneysense.ca/2011/03/28/best-places-to-live-our-methodology/2/
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ