Технологии поддержки личностных и профессиональных компетенций сотрудников учреждений социальной сферы

Работа осуществляется как в групповом режиме так и индивидуально. Содержание программы тренинга развития личностно-профессиональных качеств Целью упражнений по развитию коммуникативных качествявляется овладение игровым стилем общения, определение личностных особенностей каждого участника, над которыми ему придется работать вместе с группой, развитие социально-коммуникативной адаптивности, стремление согласия, оптимизм, толерантность. Занятие 1Знакомство. Все участники садятся в круг. Руководитель раздает бумагу и ручки. Каждый участник пишет в верхней части листа свое имя, потом делит лист на две части вертикальной линией. Левую обозначает знаком «+», правую знаком «.

-«.На левой части записывает то, что нравится (в природе, людях, в себе), а на правой — то, что особенно неприятно для него в окружающем мире («не люблю дождливую осень», «ненавижу лжецов» и т. п.).После чего все зачитывают свои записи. Выработка правил работы в группе. После того, как состоялось знакомство, психолог коротко повторяет главные нормы общения в группе. Затем происходит коллективное обсуждение и уточнение этих норм: что-то можно добавить, исправить и в дальнейшей работе пользоваться только этими нормами общения. Упражнение «Девиз"Содержание упражнения. Все участники по очереди говорят о том, какую футболку и с какой надписью-девизом они купили бы себе, если бы была такая возможность. Эта надпись должна отражать жизненное кредо человека, его основной жизненный принцип, а цвет отвечать его характера. Психологический комментарий.Благодаря самооценке, упражнение позволяет группе достичь определенного уровня психологической взаимодействия на основе рефлексии и эмоциональной окраски. Поэтому важно постоянно поддерживать положительные эмоциональные состояния учеников, использовать элементы интерес, игры, подсказывать различные варианты техник рефлексии и при этом достигать понимания и осознания учениками своих личностно-профессиональных качеств. Упражнение «Угадай, кто это?"Содержание упражнения. Каждый из участников составляет подробную психологическуюсамохарактеристику, без указания признаки, по которым можно сразу же узнать человека;

в этой самохарактеристике должно быть десять-двенадцать предложений. Все написанное отдается руководителю, перемешивается и зачитывается вслух — одна за другой все самохарактеристики. Группа пытается узнать, где чья самохарактеристика. На первом этапе работы над этой задачей проводится дискуссия с целью выявления коллективного мнения. Любой член группы может выражаться, аргументируя свое мнение. Затем составляется произвольный общий список качеств, важных для межличностного общения. На втором этапе каждый участник заполняет уже свой лист, указывая качества, которые, по мнению группы, являются важнейшими для межличностного общения. К этому индивидуальному списку можно добавить и дополнительные качества, важные по мнению участника, но почему-то не поддержаны группой. Затем все оценивают наличие этих качеств у себя, используя шкалу от 0 до 10 баллов. Занятие 2Цель занятия. Закрепление игрового стиля общения, дальнейшее самораскрытия, открытие в себе сильных сторон, то есть таких качеств, навыков стремлений, которые человек принимает, ценит в себе и которые дают чувство внутренней устойчивости и доверия к самому себе;

изучение возможностей использования своих сильных сторон во взаимоотношениях с другими людьми. Упражнение «Видение других"Содержание упражнения. Один из участников тренинга садится спиной к группе, он описывает (по предложению группы) внешний вид кого-то из присутствующих товарищей. А можно создать такую ситуацию. Кто-то из участников садится в центре, а другой должен детально воссоздать последовательность его поведения, например, за последние полчаса. Подобные тренировки желательно проводить регулярно, чтобы участники привыкли внимательно относиться друг к другу, проявлять толерантность. Упражнение «Разговор через стекло"Содержание упражнения. Двое участников с помощью только жестов пытаются о чем-то договориться. Тему сообщают одному из них и он должен передать эту информацию своему товарищу, стоя перед звуконепроницаемым стеклом. Во время выполнения этого упражнения обычно у участников возникают положительные эмоции, что способствует осознанию ими общения как ценности, но при условии, если психолог сосредоточивает на этом внимание, а результаты упражнения анализируют группой. Занятие 3Цель занятия. Усвоение невербальных средств общения, разрушение шаблонов повседневного общения, активное преодоление психологических барьеров. С помощью упражнений «Фоторобот», «Совместное рисование» развиваются такие личностно-профессиональные качества специалиста, как толерантность, социально-коммуникативная адаптивность. Упражнение «Фоторобот"Инструкция.Участники группы должны составить собирательный портрет группы. Изображение строится с 12−15 элементов. Сюда входят голова, шея, левая рука, правая рука, туловище, левая нога, правая нога, рот, нос, волосы, левоеглаз, правый глаз, левое ухо, правое ухо. Сначала зачитывается название составляющих элементов, а затем психолог спрашивает: «Какая у нашего работа будет голова?».Участники делают свои предложения в такой форме: «Пусть это будет голова участника Иванова. У него самые красивые зубы».Кто-то может назвать другую кандидатуру. Начинается обсуждение, что не должно длиться более 3 мин, и группа принимает решение «делегировать» на фоторобот голову, например, Петровао на том основании, что у него, например, на затылке бугорок, что свидетельствует о творческом складе ума. Затем выбирается шея и т. д. В заключение упражнения фотоработу придумывается имя. На этом занятия заканчиваются. Все участники искренне благодарят друг друга за участие в тренинге, выражают свое мнение о нем. Желающие делятся своими мыслями. На это выделяется примерно 10 мин. На этой стадии участники в общей дискуссии обсуждают новые способы поведения, которые способствуют объединению и сплоченности группы;

формулируют личностно-профессиональные качества, необходимые для успешной корпоративной и коммуникативной деятельности. Упражнение «Совместное рисование"В основе этого упражнения также лежит творческая деятельность. Упражнение «Совместное рисование» сложное сотрудничество в масштабах всей группы. Нужно подготовить большой лист бумаги, фломастеры, карандаши или краски в таком количестве, чтобы каждый участник мог рисовать «своим» цветом. Группа садится вокруг листа бумаги, и участники выбирают цвета. Задача, стоящая перед ними, заключается в том, чтобы нарисовать общий дом, в котором они хотели бы жить. На первом этапе упражнения группа должна разработать только общий план. Люди на этом этапе тоже не изображаются. Работать надо без разговоров. Обсуждение не допускается. Участники работают совместно, каждый дорисовывает то, что хочет. После завершения общего плана дома переходят к решению следующей задачи: спроектировать его внутреннюю планировку, определить функции отдельных помещений и обустроить их. Третья задача заключается в том, чтобы изобразить на рисунке самого себя в месте, лучшем для себя. В дискуссии не удастся, вероятно, охватить все аспекты, группа может сконцентрироваться на наиболее актуальных для нее вопросах. Все замечания в процессе дискуссии должны основываться на рисунке. Вклад каждого участника в его создание отличается цветом от вклада, сделанного другими. Главным является вопрос, как создавался рисунок. Речь идет о процессах, сопровождающих совместную работу группы. Обсуждается, кто и в какой мере проявил активность при проектировании дома: кто предлагал идеи, которые и в какой мере их реализовывал, у кого были альтернативные предложения, принятие которых, однако, не удалось добиться;

кто принимал участие в создании центральной части дома, а кто держался на периферии;

кто начинал новое, а кто только поправлял и украшал то, что уже было нарисовано;

кто относился к творчеству других с уважением, а кто рисовал свое поверх уже нарисованного кем-то.Также важно выяснить: как проявилась активность каждого участника на различных этапах выполнения задач;

о чем свидетельствует расположение на рисунке фигурок относительно действительных отношений между участниками;

кто изобразил себя вне дома, кто в одном из верхних этажей или на крыше, а кто в середине или в подвале. Следующая линия анализа — это содержание рисунка и его значение как проекции. Важно выяснить: о чем свидетельствует выбранный для рисования цвет, насколько уверенными и сильными является их линии;

кто рисовал кухню, а кто спальни;

кто нарисовал дорогу к дому, а кто огородил его забором;

в каком масштабе нарисовали отдельные участники самих себя. Прежде всего здесь будет иметь место работа с такими деталями, разнообразие которых нельзя предсказать. Каждая особенность может служить отправной точкой для дальнейшей групповой работы и обратной связи. Упражнения дают возможность отработать такие профессионально важные качества, как способность к взаимодействию, взаимопомощи, умение быстро адаптироваться к новым условиям. Занятие 4Цель занятия. Выявление особенностей взаимодействия и сотрудничества, развитие невербальных, а также вербальных техник такого взаимодействия. Упражнение «Рисование одним карандашом"Упражнение моделирует взаимодействие пары в ситуации общей задачи, она может многое рассказать о способности пары сотрудничать. Участники образуют пары. Каждая из них садится за столик, имея один карандаш и один лист бумаги. Партнеры берут один карандаш (неважно, кто его держит выше, кто ниже) и пытаются одновременно нарисовать что-нибудь.Им не разрешается договариваться о рисунке и разговаривать. На создание рисунка дается около 5 мин. Под законченным рисунком пара таким же способом, которым рисовала, пишет его название и в другом углу ставит подпись. Рисунок должен быть подписан одной фамилией. Можно увидеть, что отдельные фазы задачи постепенно становятся все более сложными по сути кооперации и создают все больше стимулов для соперничества. Выполнив задание, участники рассаживаются по кругу. Каждая пара показывает свой рисунок и описывает процесс его создания. При этом партнеры обмениваются впечатлениями, касающиеся взаимодействия: кто начал рисовать, кто был инициатором той или иной части темы, как во время рисования инициатива переходила от одного участника к другому, имело ли место соперничество, если имело, то когда и что послужило стимулом для него (часто это бывает неправильно расшифрованный сигнал), при каких обстоятельствах процесс происходил слаженно, кто чувствовал себя лучше вкачестве главного, а кто в роли подчиненного, какие стратегии и маневры при осуществлении собственных планов участники заметили у себя и у партнера, как создавались и были написаны название и подпись. Такие упражнения направлены на развитие таких личностно-профессиональных качеств, как толерантность, стремление к согласию, оптимизм, социально-коммуникативную адаптивность. Упражнение «Сборщики"В основе упражнения лежит простой, связанный с движением метод, позволяющий выявить схемы взаимодействия и сотрудничества в ситуации, когда маленькая группа людей выполняет простую общую задачу. В комнате разложены мелкие предметы: карандаши, тетради, книги, ручки и т. Их, по крайней мере, вдвое больше, чем участников. Предметы располагаются на стульях, на полу, на окне и т. д. Участники объединяются в группы по трое, держась за руки так, что только крайние имеют по одной свободной руке. По сигналу каждая группа начинает собирать предметы, пытаясь набрать их как можно больше. При этом запрещается разъединять руки и разговаривать. Когда все предметы собраны, подсчитывают «улов» отдельных групп, все группы располагают в соответствии с занятыми местами: с первого по последнее. На следующем этапе упражнения предметы снова возвращаются на свои места, участники образуют большой круг, и отдельные группы одна за другой, начиная от наименее и заканчивая наиболее успешных, демонстрируют свой стиль работы. Особенностью упражнения являются в то, что группы обладают только двумя руками и должны принимать решение, когда какой стороне отдать предпочтение. При этом обе «исполнительные» стороны могут договориться только через посредника, что сам лишен возможности непосредственного участия. Но, поддерживая одного из крайних собирателей, он влияет на принятие решения. Результаты и стиль работы отдельных групп всегда получают краткую оценку сразу после окончания игры. Речь идет прежде всего об уровне сотрудничества, чувствах всех трех участников друг к другу и о личных наблюдениях зрителей. Занятие 5Упражнение «Эмпатия"Содержание упражнения. Один из членов группы выходит из комнаты. Те, которые остались, характеризуют его, называя черты, свойства, привычки, то есть выражают свое мнение, к тому же только положительное. Один член группыведет"протокол», записывая автора и содержание высказывания. Через некоторое время приглашается участник, который вышел из комнаты и ему зачитывается все сказанное, не называя автора. Главное — определить, кто мог бы о нем такое сказать. Затем «секретарь» зачитывает все высказывания, но уже с указанием авторов. Происходит обсуждение.Выполнение упражнения вызывает высокую эмоциональную окрашенность. С одной стороны это помогает специалистам импровизировать, общаться, что способствует развитию коммуникативных умений и передислокации соответствующих ценностей на первые позиции без существенной психической нагрузки. Ноприэтом психолог должен проводить занятия так, чтобы эмоциональный уровень не «затмевал» уровень осознания процессов самопроектирования и развития ценностей. Корпоративностьэто социально-профессиональное качество, характеризующее принадлежность личности к группе и идентификацию с ней. Проявляется во взаимопомощи и поддержке, что является профессионально значимым для специалиста социальной сферы. Упражнение «Предложение"Инструкция.Участники садятся в круг, каждый по очереди говорит, что можно было бы сделать всей группой, что делал он сам в этом случае, что делал один из членов группы, по мнению автора идеи. Например, первый участник сообщает, что можно было бы всем сходить в кино, при этом Петров угощал бы всех мороженым. Следующий участник говорит, что можно было бы всем сходить в поход, при этом Петров разжигал бы костер, а он пек бы на костре картошку и т. д., пока не выскажутся все участники. Это упражнение настраивает на доброжелательное отношение к другим. Оно погружает участников в атмосферу тренинга, дает возможность войти в особую микросреду, что создается в группе во время занятия. Стоит попросить участников описывать свои чувства и состояния. Это необходимо для повышения уровня рефлексии, формирование установки на искренность в высказываниях, повышения адекватности вычленение эмоциональногокомпонентарешения проблем. На основе таких описаний ведущий может судить о глубине контакта между участниками, о степени включенности в работу. Занятие 6Цель занятия. Развитие способностей, позволяющих правильно определять и предусматривать чувства, намерения, ценности, мысли и поведение других людей. Упражнение-игра «Интуиция"Игра «Интуиция» имеет черты соревнования. Результат зависит от «везения», интеллект в ней не имеет значения, наиболее важное в игре — социальная чувствительность. Психолог, ведет игру, просит одного из участников («добровольца»), которого другие знают мало, стать так, чтобы все его хорошо видели, и ставит ему несколько необычные вопросы, например:

Сколько нужно денег для счастья? Любят ли люди работать? Как заставить человека работать бесплатно.

Может случиться, что избранному участнику сложно будет отвечать на такие непростые вопросы в присутствии других, но его реакции очень важны для игры. Дело втом, что для всех остальныхонисоздают одинаковую стандартную ситуацию, дают возможность понять личность, говорит, заметить некоторые особенности ее внешних реакций и на их основе оценить ее внутренние, менее очевидные черты. Перед началом упражнения психолог должен заверить «добровольца», что во время игры он не подвергнется стрессу, а его репутации ничто не помешает. После такого вступительного слова «добровольцу» предлагается прочитать список характеристик и выбрать десять таких, на которые он может дать однозначные, четко определенные ответы (особенно подчеркивается последнее требование, поскольку вся концепция игры строится с учетом ее выполнения).Список характеристик: я предпочитаю труд / отдых. Я холост / женат. У меня есть дети / нет детей. Много работы вредит мне / не вредит. Я люблю / не люблю общаться с людьми. Я предпочитаю деньги / результат от работы. В моей семье доминирующую роль играла мать / играл отец. Я склонен к радикализму / консерватизма. Я оптимист / пессимист. Если люди наблюдают за мной во время работы, то мне это мешает / не мешает. В школе мне больше нравились уроки физкультуры — ручного труда (в мастерской).Я предпочитаю серьезную музыку / эстрадную музыку. Я люблю помогать людям / не люблю. Я принадлежу скорее к тому типу людей, у которых преобладает разум / чувства. Мне больше нравится работать с людьми / с вещами (цифры, предметы, бумаги).Я охотнее помогаю друзьям / не помогаю. В школе я больше любил уроки по языку / математике. Неприличный анекдот в обществе шокирует / не шокирует меня. Мне нравится результат моей работы / мне «все равно».Мне больше нравится работать с мужчинами / женщинами. Я считаю, что в природе человека заложено сотрудничество / соперничество с другими. Я танцую / не танцую. У меня есть склонности к технике, я в ней хорошо разбираюсь / не разбираюсь, ничего не понимаю в технике. Черчу / у меня нет никаких способностей к чертежу. Я допускаю возможность какого-либо сверхъестественного явления / исключаю такую возможность. Мне больше нравится заниматься организацией и управлять / вести хозяйство, что-нибудь выращивать, разводить. Я считаю, что в мире существует некий высший порядок / все является результатом беспорядочного развития. Мне больше нравится играть в шахматы (или подобную игру) / играть в волейбол или плавать. Мне больше нравится выращивать цветы / я предпочел бы разводить животных. Сильный шум мне очень мешает / я могу привыкнуть к нему, он не особо мне мешает. Я больше боюсь автомобильных и авиационных катастроф, езды по канатной дороге, железной дороги / кладбищ, мертвецов, призраков. Я больше боюсь неудач, критики / змей, крыс, микробов. Я хотел бы отдыхать у моря / совершить поход в горы. Я хорошо знаю два иностранных языка (или более) / знаю один или не знаю ни одного. Решение я принимаю быстро / решения я принимаю после длительных размышлений. Имея дело савторитетами, людьми, которые имеют высшее служебное положение, я чувствую неуверенность / чувствую себя уверенно."Доброволец" сообщает психологу о своих альтернативных вариантах. Ведущий с помощью вопросов передает выбранные характеристики другим игрокам, он говорит, например: «Как Вы думаете, какой вариант ответа выбрал отвечающий, первый или второй?».Каждый игрок в своем списке делает напротив данного порядкового номера соответствующую отметку. Проводится подсчет, а после того, как все игроки, используя свою интуицию, попытаются отгадать ответ на последний вопрос, ведущий может сделать краткое сообщение по оценке полученных результатов. Сообщение может иметь следующую форму: «Максимальная сумма полученных баллов составляет 10 (по одному за каждый ответ).Если кто-то наберет 6 очков, то это лучше, чем если бы он получил только 3, но это еще не говорит оего хорошей интуицией. Ситуация здесь такая же, как при бросании монеты: из десяти раз шесть может быть «решка» .Такое соотношение вполне может быть случайностью. Только если число набранных баллов составит 8 и более, можно говорит об очень вероятномвлияним чувствительности (на уровне статистической значимости).Чем больше баллов, тем более вероятно такое влияние. Об участниках, которые вступят в 9 или 10 баллов, можно скорее сказать, что они хорошо оценили характеристики «добровольца», чем говорить о наличии у них высокоразвитой общей чувствительности. Такое утверждение возможно только после того, как они повторят свой успех и при оценке других лиц (то есть систематически будут набирать большое количество баллов).Так же низкое количество баллов, набранных в одном случае не должна свидетельствовать о низком уровне развития этой способности, поскольку результат может быть связан именно с данным типом личности. С помощью логических рассуждений и с учетом вероятности «доброволец» может узнать, какие из его качеств хорошо заметны присутствует (например, то, что он предпочитает деньги, тяжело устанавливает доверительные отношения), по которым они ошибаются, а в каких случаях точка зрения большинства противоречит пониманию себя, позволяя установить обратную связь (уверенность при общении).Упражнение дает возможность переоценить основные ценности. Занятие 7Упражнение «Имя прилагательное"Цель.Показать выборочный характер межличностных отношений, то, что эти отношения являются результатом активного выбора, а не пассивного восприятия влияния окружения. Вступительная беседа.Взаимодействуя с окружающими нас людьми, мы обычно понимаем, что они нравятся либо не нравятся нам. Обычно, эту оценку мы связываем с внутренними качествами этих людей, а не с особенностями собственного восприятия.

1.Вспомните двух людей, которым подходит профессия (для обозначения используйте их инициалы).Добавить 7 качеств, что Вам нравятся в них. Инициалы первогоинициалы второго.

Качества: 1−72.Вспомните двух людей, которым совершенно не подходит эта профессия. Обозначив их, по той же схеме запишите их качества, Вам не нравятся. Указав эти качества, Вы сможете увидеть, какие качества двух людей Вам нравятся, а какие не нравятся. Теперь сравните все четыре списка и определите, какие личностные ценности этих людей. Укажите, какие ценности важны для Вас, что Вы ищете в профессиональной деятельности, Ваша мотивация. Запишите свои выводы. Данное упражнение дает возможность выяснить, какие изменения и почему специалист хотел бы осуществить в себе и в своем отношении к профессии. Такой анализ служит определенным толчком для начала личностно-профессиональных изменений и преобразований на ценностном уровне. Упражнение «Сильные стороны"Содержание упражнения. Каждый член группы должен рассказать о своих сильных сторонах, о том, что он любит, ценит в себе, что дает ему чувство внутренней уверенности и доверия к себе в разных ситуациях. Не обязательно говорить только о положительных чертах характера, важно отметить то, что есть или может быть точкой опоры в разные моменты жизни. Это упражнение направлено не только на определение собственных сильных сторон, но и на умение думать о себе положительно. Поэтому, выполняя ее, необходимо избегать любых высказываний о своих недостатках, ошибках. Высказывается первый желающий. Он может говорить о своих сильных сторонах 3−4 мин и даже если закончит раньше, время, оставшееся принадлежит ему. Это означает, что другие члены группы остаются только слушателями, они не могут высказываться, уточнять детали, просить объяснений или доказательств. Человек, который говорит о себе, не должен обосновывать или объяснять, почему он считает те или иные качества своей сильной стороной. Затем начинает говорить следующий участник, и так продолжается, пока не выскажутся все. Затем руководитель дает каждому лист бумаги, карандаши и предлагает попробовать назвать свои сильные стороны, причем не только те, что упоминались, но и другие, каждый осознает в себе. Увидев, что члены группы выполнили упражнение, руководитель раздает им листы бумаги с перечнем качеств, важных для межличностного общения, который был составлен на первом занятии. Напротив каждого качества значилась цифра, с помощью которой каждый оценил себя. Руководитель просит снова оценить те же качества, то есть поставить новую оценку. После этого участники тренинга объединяются в группы по 2−3 человека (по симпатиям).Каждая из них находит место, где никто не мешал бы, поскольку им нужно обсудить, каким образом, опираясь на свои сильные стороны, сделать что-то по-настоящему ценное. На задание отводится 30 мин. Затем все снова возвращаются к общему кругу и рассказывают друг другу о том, как они собираются использовать сильные стороны. Задачи участники выполняют самостоятельно, поэтому необходимо проследить, чтобы каждая работа была выполнена именно самостоятельно. Не стоит ставить условие разработки совершенной и полной классификации качеств. Важный сам факт умения учащихся проецировать себя как объекта общения. Упражнение «Решительный разговор"Содержание упражнения. По кругу все высказываются о том, какие ценности, по их мнению, преобладают в профессиональной деятельности специалиста социальной сферы. Причем все надо актуализировать, то есть проговорить и продемонстрировать группе искренне и откровенно. Выполнение упражнения обычно не вызывает затруднений. Важно, что перед выполнением упражнения необходимо учитывать индивидуально-типологические особенности. Если участник не готов, или не может высказаться, то не стоит его заставлять, но при этом стараться «подводить» таких специалистов постепенно и, возможно, в несколько иной форме к выполнению таких упражнений. Занятие 8Цель занятия:

1.Раскрыть участникам тренинга феноменологию явления рефлексии.

2.Разработать и раскрыть возможные пути развития рефлексивного сознания участников для повышения эффективности их деятельности и максимальной реализации личностного потенциала.

3.Создать условия для лучшего познания себя.

4.Сформировать умение эффективно и быстро устанавливать эмоциональные отношения.

5.Научить участников тренинга осознавать особенности своей роли, жестов, привычек, поведения в целом. Вступительная беседа.Учащиеся знакомятся с целями и задачами тренинга, с правилами его проведения. Вводятся нормы и формы обращения друг к другу. Упражнение «Грани сходства"Цель:

выяснить, что объединяет разных людей в мире. Вступительное слово.Подумаем о том, что же нас объединяет. Для этого нужно выбрать себе партнера (если упражнение выполняется на тренинговом занятии, то желательно сесть рядом с ним).Он не похож на Вас. Другой характер, рост, вес, цвет волос или глаз. Наверняка Вы видите много разногласий. И это естественно. Но теперь подумайте о том, что вас объединяет, в чем ваше сходство. В течение 4−5 мин Вы будете молча работать, заполняя Ваш листок под названием «Наше сходство», думая о нем и о себе одновременно, ведь нельзя написать о сходстве, думая только о ком-то одном. При этом постарайтесь написать не только о чисто физические или биографические признаки, характерные для вас обоих. Попробуйте больше обратить внимание на психологические качества, которые могут вас объединить, например, вы оба общительны или, наоборот — замкнуты. После этого передайте списки друг другу. Выразите согласие или несогласие с тем, что написал партнер. Если Вы ничего не имеете против его записей, они остаются в списке. Если Вы не согласны с определенным записи, вычеркиваете его, таким образом давая понять, что Ваш партнер ошибся. Упражнение позволяет тренировать такие личностные качества как осознание и оценка других, что проявляются в независимости суждений, открытости новому опыту. Участники занятия осознают психологические закономерности, способствующие оптимизации межличностного общения и развития эмпатии в отношениях с окружающими. Упражнение «Осознание жизненных кризисов"Цель:

развитие волевых качеств личности. Смысл упражнения:

1. Вспомните 3 кризиса, переживаемых вами в жизни (ситуации, вызвавшие у Вас негативные переживания).Затем сделайте произвольный рисуноккаждой из них, выражая чувства, что Вы чувствовали во время кризиса, и суть случившегося. Рисуйте свободно, не пытаясь сделать рисунок красивым.

2.Возьмите рисунки, представляющие 3 кризиса, и положите их перед собой в соответствии с хронологией событий.

3.Вглядитесь в Ваши рисунки, проследите у них непрерывность, если можете ее почувствовать. Вы можете рассматривать кризис как переход между двумя фазами Вашего развития. Попробуйте рассмотреть в каждом кризисе новый жизненный импульс, новую черту Вашей личности, рождается и прокладывает себе путь.

4.Осознайте, каким образом Вы встречали свои кризисы. Пытались ли Вы отсрочить или игнорировать их? Или усиливали возникающая боль, или цеплялись за старые привычки? Были ли Вы мужественные перед лицом кризисов? Или переживали каждый кризис по-разному?Упражнение помогает развивать силу воли. Целью следующего занятияявляется осознание профессиональных целей и их стратегическое планирование. Занятие 9Упражнение «Перспектива"Содержание упражнения. Цель, которую Вы ставите перед собой, должна быть реальной и достижимой в обозримом будущем. Отвечая на вопрос, опирайтесь на свой жизненный опыт.(На эту работу отводится примерно 30 мин).

1.Каким Вы видите свое будущее?2.Основная цель Вашей жизни.

3.Перспективные цели: на первый год;на предстоящие пять лет.

4.Как достичь поставленной цели? Что может помешать Вам в достижении цели? Что следует делать в этом случае?5.Ваши представления о будущем: карьере, финансовом состоянии, духовной жизни, семье, здоровье. Развиваются такие личностно-професиональные качества, как рефлексивность и осознание своих профессиональных характеристик, себя как специалиста социальной сферы. Занятие 10Упражнение «Зоопарк"Инструкция.Это упражнение основано на ассоциациях, вызванных миром животных и птиц. Вступая в контакт со своим партнером, участник должен сказать ему, с кем из животных или птиц он связывает его образ, и объяснить, что лежит в основе такой ассоциации. Сообщение осуществляется по кругу. Ведущий должен предупредить участников, что тот, кто не может сказать, кого напоминает собеседник, может пропустить контакт, но он должен извиниться и объяснить свою ассоциацию после окончания упражнения. Для формирования характерологического блока личностно-профессиональных качеств использовались деловые игры. Деловые игры, в которых обыгрываются профессиональные ситуации, проводились в течение 3 занятий, а профессиональные ситуации были подготовлены и предложены самими учащимися как такие, что больше всего их интересуют. Лучше, когда участники сами предлагают ситуации к играм, в дальнейшем в профессиональной деятельности это будет помогать им самостоятельно принимать решения, проявлять активность и волевые качества. Исходный пункт плановой игры — сложная организационная проблема. В данном случае — это проблемная ситуация. Суть этой проблемы, а также цели и плана действий участников задаются в письменной форме. Игра состоит из нескольких временных блоков, каждый из которых длится примерно 2 часа. В день проигрывается 2 блока. Игра рассчитана на 3−4 дня. Сценарий:

Проблемные ситуации: «специалист-клиент», «специалист-менеджер».Роли:

•клиент:

бедный, надоедливый, богатый, европеец, англичанин, японец и др .;

•менеджер:

демократического стиля, либерального и авторитарного. Игра начинается на основе полученных ее участниками документов, характеризующие проблемную ситуацию, задачи группы, цели и общий характер действий других групп, которые были разработаны на 1 занятии деловых игр. Следующие решения участников непосредственно влияют на процесс игры. В итоге игра развивается как результат действий, реакций на них и взаимодействий всех ее участников. Общее руководство игрой и помощь участникам осуществляет психолог. Он действует совместно с экспертами, предназначенными для решения возникающихпроблем, не предусмотренных условиями игры. Итоги игры подводятся на заседании, в задачи которого принадлежит разработка рекомендаций по практическому решению организационных проблем. Отмечают следующие преимущества игры:

•наглядно проявляется уровень профессиональной компетентности специалиста, его способность решать определенный круг задач;

•демонстрируются последствия принятых решений и действий;

•развивается способность замечать главное;

•растет активность участников, повышается их идентификация с решаемыми задачами;

•приобретается опыт;

•производятся рациональные способы мышления и поведения, а также коллективного взаимодействия;

•проявляются трудности на пути решения комплексной организационной проблемы.Выводы.

В процессе деловой игры у участников развиваются такие личностно-профессиональные качества, как активность, организованность, корпоративность, толерантность, ассертивности, коммуникативность, волевойсамоконтроль, конвергентность и др.

2.2.

3. Заключительный этап.

Разработанная программа определяет психолого-педагогические условия развития личностно-профессиональных качеств: внедрение системы усвоения знаний, умений и навыков, обеспечивающих повышение уровня психологической подготовленности к деятельности в социальной сфере;

определение личностно-профессиональных качеств спеыиалиста;

учебно-игровое моделирование проблемных ситуаций и выработка навыков конструктивного их решения;

обеспечение возможности измерения личностно-профессиональных качеств в процессе постоянного мониторинга. На заключительном этапенеобходимо пройти специалистам повторное анкетирование, для подтверждения изменений в понимании специалистами личностных и профессиональных компетенций. Выводы Была создана программа развития личностных профессиональных качеств специалистов социальной сферы. Методика состоит из 3-х этапов.

1)Этап подготовительный, направлен на развитие мотивации и осознанности своей профессиональной деятельности. 2) В основной части формировались личностно-профессиональные качества.

3) На заключительном этапе необходимо пройти специалистам повторное анкетирование, для подтверждения изменений в понимании специалистами личностных и профессиональных компетенций.

Заключение

.

В ходе работы были выполнены следующие задачи:

Проанализированы теоретические подходы к проблеме исследования Проанализированы представления специалистов социальной сферы о профессиональных и личностных компетенций специалистов социальной сферы. Разработана технология поддержки личностных и профессиональных компетенций специалистов социальной сферы. Таким образом, большинство исследователей в структуру профессиональной компетентности социального работника включают необходимые в его профессиональной деятельности знания, умения, навыки, позиции (установки, ориентации, оценки), что совпадает с пониманием категории «профессиональная компетентность специалиста». На основе содержательного анализа функций специалиста мы сможем выявить критерии и уровни сформированности профессиональной компетентности специалиста социальной работы. При этом показателями будут выступать адекватные этим функциям знания, умения и навыки, которые являются основными составляющими профессиональной компетентности специалиста социальной сферы. В исследование принимали участие специалисты двух отделов опеки и попечительства, разных округов, все специалисты женщины (имена тестируемых изменены, в целях конфиденциальности): Людмила — 59 лет, стаж в социальной сфере 12 лет;Евгения — 35 лет, стаж в социальной сфере 2 г. 2 мес.;Ирина — 51 год, стаж в социальной сфере 24 года;

Катерина — 38 лет, стаж в социальной сфере 7 лет;Юлия — 63 года, стаж в социальной сфере 16 лет;Елена — 25 лет, стаж в социальной сфере 2 г. 2 мес. В результате анкетирования, наблюдения данные показывают, что личностные и профессиональные компетенции связаны с эмоциональным выгоранием специалистов социальной сферы. В данном случае мы можем наблюдать у работников социальной сферы синдром выгорания сформированный в фазе резистенции и у двоих исследуемых в фазе истощения. Была выявлена несогласованность рисунков и текстов вопросов, что свидетельствует о бессознательных контрансферных реакциях, которые затрудняют конструктивные взаимоотношения. Признаком контрансфера может выступать несоответствие следующих параметров: конфликта и зависимой позиции, — с одной стороны, позитивного отношения к себе и к клиенту — с другой. Но исследуемые, как специалисты, положительно оценивают себя и клиента, это свидетельствует об адекватной самооценке и профессиональном отношении к клиенту. Была создана программа развития личностных профессиональных качеств специалистов социальной сферы. Методика состоит из 3-х этапов.

1)Этап подготовительный, направлен на развитие мотивации и осознанности своей профессиональной деятельности. 2) В основной части формировались личностно-профессиональные качества.

3) На заключительном этапе необходимо пройти специалистам повторное анкетирование, для подтверждения изменений в понимании специалистами личностных и профессиональных компетенций.

Список литературы

Алексеева В. Г. Ценностные ориентации как фактор жизнедеятельности и развития личности / В. Г. Алексеева // Психологический журнал. ;

1984. — № 5. — С. 61−70.Ардашева Н. А. Словарь терминов и понятий по медицинскому праву:

Словарь.-М.: Спец.

Лит, 2007. — 528 с Архипова О. В. Актуальные вопросы организации психологической работы в стационарных учреждениях социального обслуживания Москвы // Вестник Всероссийского общества специалистов по медико-социальной экспертизе, реабилитации и реабилитационной индустрии. — М. — 2010.

— № 1. — С.155−161.Буякас Т. М. Ценностно-смысловая сфера профессионала / Т. М. Буякас // Мир психологии. ;

1997. — № 3 (12). — С. 13−15.Годлевская А. И. Формирования речевого компонента и коммуникативности будущего учителя в структуре внеучебной деятельности: Дис.

… Канд. пед. наук: 13.

00.01. — М., 1998. — 156 с. Гордин В. Э., Кониховская В. Н. Управление инновациями в социальной сфере // Социальные инновации: сб.

науч. тр.: в 2 ч. — СПб., 1999. — Ч.

1.ГОСТ Р 52 142−2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг (общие положения)», URL:

http://www.rgost.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=903&Itemid=29Дементьева Н. Ф. Социальная работа в учреждениях социально-реабилитационного профиля и медико-социальной экспертизы / Н. Ф. Дементьева, Л. Старовойтова. — М.: Академия, 2010.

— 272 с. Емельянов Ю. Н. Теория и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Автореф. дисс. …

Докт. психол. наук. — Л., 1991.

Еремеева Т. С. Непрерывная профессиональная подготовка будущих специалистов по социальной работе // Высшее образование сегодня. — 2007. — №.

7. — С.45- 47. Заславская Т. И. Социальные результаты реформ и задачи социальной политики / Т. И. Заславская // социетальная трансформация российского общества.

— М.: Дело, 2002. — С. 170−183Инновационные методы практики социальной работы: учеб.

пособие / Г. Х. Мусина-Мазнова [и др.]. — М.: Дашков и К, 2014. ;

320 с. Калашников С. Социальное рыночное хозяйство и социальное государство / С. Калашников // Человек и труд. — 2003. — №.

9. — С. 45. Капская А. И. Социальная работа: учеб.

пособие. / А. И Капская. — М.: Центр учебной литературы, 2005. ;

328 с. Капская А. И., Волынская Л. В., Карпенко О. Г., Филипчук В. С. Коммуникативная профессиональная компетентность как условие взаимодействия социального работника с клиентом / Под ред. А. И. Капской. — М .: ГЦСИ, 2003. — 87 с. Ковчин И. М. Современные технологии социальной работы за рубежом.

Учебно-методическое пособие. — М .: Логос, 2001. — 96 с. Комарова Н. Н., Волынец Л. С. и др. Методические рекомендации социальным работникам по подготовке приемных родителей. — М .: Студцентр, 1998.

— 128 с. Краткий словарь по социологии/Под общ. Ред. Д. М. Гвишиани, Н. И. Лапина.

— М.: Политиздат, 1998. — С.420−421Кузнецова А. Г. Участковая социальная работа как институт межведомственного взаимодействия в решении социальных проблем граждан // Вестник ТОГИРРО. — 2013.

— № 2. — С.

64−71 Кулешов А. Проблемы аналитических исследований в социальной сфере // Социс. 2008. № 5. — С. 112−115.Ларинова Н.

Б. Профессиональное призвание и профессиональная мотивация социального работника / Н. Б. Ларинова // Вестник Луганского нац.

в-та им. Т. Г. Шевченко.

— Луганск, 2012. — № 1 (236). — С. 28−36.

(Сер."Педагогические науки").Малофеев И. В. Развитие системы социальных услуг для населения: опыт и проблемы // Учёные записки Заб.

ГУ. Серия: Философия, социология, культурология, социальная работа. — 2012. — № 4. — C.

169−172 Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие/ Под ред. Е. И. Комарова и А. И. Войтенко. — М.: Владос, 1999. ;

С. 10−12Мудрик А.В.

Введение

в социальную педагогику. — Пенза: ИПК и ПРО, 2008. 314 с. Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения Пост. Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 г. 327-ст».Нестерова Г. Ф. Технологии социальной работы с лицами пожилого возраста и инвалидами / Г. Ф. Нестерова, С. С. Лебедева, С. В. Васильев; Департамент образования города Москвы). ;

М.: Академия: Моск. учебники, 2011. — 320 с. Нестерова Г. Ф. Технология и методика социальной работы: учеб.

пособие / Г. Ф. Нестерова, И. В. Астэр. — М.: Академия, 2011. — 208 с. Павленок П. Д. Методология и теория социальной работы: учеб.

пособие / П. Д. Павленок. — М.: ИНФРА-М, 2009.

— 267 с. Панов А. М.

Социальная работа как наука, вид профессиональной деятельности и специальность в системе высшего образования / А. Н. Панов // Социальная работа. ;

М., 1995. — № 9. — С. 32−38Платонова Н. М. Теория и методика социальной работы / Н. М. Платонова, Г. Ф. Нестерова. — М.

: Академия: Моск. учебники, 2010.

— 368 с. Попова Е. В. Психолого-педагогическая компетентность как научнопедагогическая проблема // Известия Южного отделения Рос. Академии образования.

Вып. 1. — Ростов-на-Дону, 1999. — С. 127−136.Пригожин А. И. Современная социология организаций.

— М., 1995. — С.47−50Принцип активизации в социальной работе.

под. ред. Ф. Парслоу/, М: ИНФА, 2007.

Сафронова В. М. Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе. М.: Академия, 2008.

Социальная политика: парадигмы и приоритеты. / Под общ.

ред. Жукова В. И. — М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2007.

Социальная работа с инвалидами / ред. Н. Ф. Басов. — М.: Кнорус, 2012.

— 400 с. Социальная работа: Учеб. пособие / Под ред. В. И. Курбатова. — Ростов н/Д., 1999.

— С.267−272.Справочное пособие по социальной работе/ Л. С. Алексеева, П. В. Боткова, Г. Ю. Бурлака и др.; Под ред. А. М. Попова, Е. И. Холостовой. ;

М.: Юристъ, 1997. — С. 127−128Теория социальной работы: учеб.

пособие / ред. Е. П. Агапов. — М.: Дашков и К; Ростов н/Д: Наука-Спектр, 2010. — 280 с. Тетерский С. В.

Введение

в социальную работу. М.: Gaudeamus, 2004.

Технологии социальной работы /под общ.

ред. проф. Е. И. Холостовой. — М.: ИНФРА-М, 2007. -400с.Топчий Л. В. Социальное обслуживание населения: ценности, теория, практика: учеб.

пособие / Л. В. Топчий; Рос. гос. социал. ун-т. — М.: РГСУ, 2011. — 320 с. Федеральный закон от 10.

12.1995 г. 195-ФЗ. «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».Федеральный закон от 17.

07.1999 г. 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» в ред. от 25.

11. 2006 г. Фирсов М. В.

Введение

в профессию «Социальная работа»: учеб.

пособие / М. В. Фирсов, Е. Г. Студёнова, И. В. Наместникова. — М.: Кнорус, 2011.

— 224 сХолостова Е. И. Профессионализм в социальной работе: учебное пособие / Е. И.

Холостова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и к», 2007. ;

233 сХорошинина Л. Организационные формы медико-социальной реабилитации пожилых и старых людей / Л. Хорошинина, Л. Желвакова, С. Боричева // Вопр. социал. обеспечения. — 2012. — №.

2. — С. 24−29.Приложения.