Маркетинг должен действовать в рамках требований рынка, динамично развиваться под воздействием широкого спектра внешних и внутренних факторов.
Производители товаров и услуг сферы гостиприимства, а так же экспортеры рассматривают маркетинг, как основное средство для достижения целей, которые фиксируются на определенный период времени по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наибольшей экономической эффективностью. Данное достижение становится реальным только в том случаи, если производитель располагает возможностью систематически корректировать свои инновационные, производственные и сбытовые планы в соответствии с постоянно изменяющейся средой, рыночной конъюнктурой. Так же от производителя требуется умение грамотно и рационально управлять производственными ресурсами, материальными и интеллектуальными факторами производства.
Все вышеперечисленные факторы позволяют обеспечить необходимую гибкость и маневренность при принятии управленческих решений. Только в этом случаи маркетинг становится эффективным инструментом, способным принести предприятию значительную выгоду.
К главной задаче продвижения гостиничных услуг относится удержание потребителей и привлечение новых, тем самым увеличия прибыль организации.
К методам, удовлетворяющим задачи лояльности, можно отнести:
1. Почтовая рассылка;
2. Электронная почта;
3. Непосредственное общение с покупателями в ходе акций и презентаций;
4. Средства массовой информации, журналы, буклеты, радио и телевидение;
5. Рекламно — технические фильмы и ролики.
6. Наружная реклама — баннеры, штендеры, панно и плакаты, реклама на транспорте;
7. Реклама в месте продаж — витрины, вывески в торговых залах;
8. Сувенирная продукция.
СМС-рассылка — является современным, дешевым и оперативным инструментом взаимодействия с Вашими клиентами. Использование этого инструмента позволяет Вам эффективно увеличивать продажи и повышать лояльность потребителей.
Рассылки по своей базе открывают большие возможности по привлечению внимания покупателей к продукту, расширению воронки продаж и увеличению прибыли.
Современная реклама в интернете — это отдельная отрасль рекламного бизнеса, имеющая свои правила и свои наработки. Продвижение бренда с использованием возможностей социальных сетей дает широкий простор для выбора методов рекламных компаний.
Заключение
.
Одна фирма гостиничной сферы из общего числа не способна оказывать существенного влияния на структуру рынка и на рыночное ценообразование. Связанно это с тем, что объемы производимой продукции, объемы реализации так же составляют незначительную долю от общего объема рынка. Таким образом, ценообразование на продукцию, выпускаемую фирмой, диктует рынок.
Однако в условиях рынка, а так же при существовании бале сильных конкурентов, конкурентоспособность непосредственно влияет на успешность, а так же на риск банкротства компании.
В теоретической части дипломной работы были рассмотрены основные теоретические аспекты явления конкуренции и конкурентоспособности, а так же даны основные понятия, нормативные акты.
Опыт крупнейших российских туроператоров показал, что правильная стратегия и эффективная маркетинговая программа позволяют фирме определить целевые рынки, выбрать постоянных надежных партнеров, существенно увеличить объем продаж, долю рынка. Самым распространенным методом проведения исследований в работе значительной части российских туристских организаций является кабинетное исследование.
Продвижение на рынке нового туристского предприятия потребует больше средств, чем поддержание у туристов имиджа уже освоенного туристами объекта. Распределение средств рекламного бюджета между рекламой и стимулированием продаж зависит от каждой конкретной ситуации.
Малая гостиница не может потратить на рекламную кампанию больше 10% от оборота. Специфика туристской рекламы состоит в том, что рекламные послания турорганизаций должны иметь большую адресность, по сравнению с рекламой в других отраслях хозяйства. В туризме преобладает прессовая реклама, телевизионная реклама используется редко и только для поднятия имиджа, известности фирмы.
Бизнес — энциклопедия. Стандарты и качество отеля в 2 т. / под общ. ред. А. Т. Корневой. — Спб.: Бонниер Бизнес Пресс, 2011.
Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности сервиса (230 000) /С. Медлик, Х. Инграм; [пер. с англ. А.В. Павлов]. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
— 239 с. — (Серия «Зарубежный учебник) Салимжанов И. Х. Менеджмент. Серия «Среднее профессиональное образование». Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2013. — 320 с.
«Службы гостиниц и особенности их функционирования». // [Электронный ресурс] // Сайт Гостиничный бизнес. Режим доступа: [.
http://www.gostinizy.ru/sluzhby ].
«Службы гостиницы, их назначение, структура управления». //[Электронный ресурс] // Сайт Библиотека туризма. Режим доступа: [.
http://www.turbooks.ru/stati/gostinichnyjj-restorannyjj-biznes/229-sluzhby-gostinicy-ikh-naznachenie.html].
Арбузова Н. Ю. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах / Н. Ю. Арбузова. — Нижний Новгород: Штрих, 2011.
Квалификационные требования, характеристики должностей, нормативы труда работников гостиничного хозяйства и общественного питания: [практич. пособие] / сост. С. С. Скобкин. — М.: Экономист, 2014.
Сенин В. С. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других размещений / В. С. Сенин, А. В. Денисенко. — М.: Финансы и статистика, 2012.
Бизнес — энциклопедия. Управление отелем. Сентябрь 2013. — Спб.: Бонниер Бизнес Пресс, 2013.
Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. — Минск: Новое знание, 2012. — 704 с.
Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-121с.
Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-67с.
Чернышева Ю. Г, Чернышев Э. А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприят1. Абрамашвили Г. Г., Война В. Л., Трусов.Ю. Ф. Операция «маркетинг». — М.: Международные отношения, 2009.
— 88с.
