Низкий уровень стресса был выявлен у (50%) сотрудников-женщин и (6%) сотрудников-мужчин. Такие респонденты обладают низкими психологическими и физиологическими показателями стресса. Они хорошо справляются с любой жизненной ситуацией. Однако, при очень низких показателях по этой шкале поведения детей могут сопровождаться вялостью и апатией.
Средний уровень стресса был диагностирован у (26%) сотрудников-женщин и (37%) сотрудников-мужчин. В их жизни преобладают такие качества как деятельность и напряжение. Такие сотрудники подвержены стрессу как в положительном смысле слова (стремитесь добиться чего-либо), так и в отрицательном (хватает проблем и забот). Часто такие сотрудники находятся во власти «застарелого» стресса: неразрешенный вопрос, неустойчивое положение на работе или в семье.
Высокий уровень стресса установлен у (24%) сотрудников-женщин и (57%) сотрудников-мужчин. Жизнь таких людей — непрекращающаяся борьба. Они честолюбивы и мечтают о профессиональной карьере. Эти сотрудники довольно зависимы от чужих оценок, и это постоянно держит их в состоянии стресса. Подобный образ жизни, может приводить к успеху в работе, но это не доставляет им радость. Таким людям может угрожать психологический и физиологический срыв. Они могут быстро сгореть в учебе или спорте на работе.
Таким образом, стрессу подвержены больше представители сильного пола. Признаки стресса у мужчины могут включать проявления агрессии, ссоры на пустом месте, придирки к членам семьи без особого на то повода. У женщин профессиональный стресс выражен меньше. Видимо, это связано с тем, что стресс часто имеет место при выполнении домашних обязанностей, т.к. ей приходится выполнять одновременно несколько работ, и их необходимо завершать в кратчайшие сроки.
3. Определение степени развития стрессоустойчивости сотрудников (тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона).
Результаты исследования стрессоустойчивости сотрудников представлены в таблице 5 и рисунке 5.
Таблица 5 — Показатели стрессоустойчивости сотрудников.
№ Уровни стресса Количество испытуемых с высокими показателями (%) 1 группа (женщины) N=16 2 группа (мужчины) N=16 1. Повышенная реакция на обстоятельства 8 (50%) 7(43%) 2. Склонность к излишнему усложнению 10 (62%) 8 (50%) 3. Предрасположенность к психосоматическим заболеваниям 9 (57%) 6 (37%) 4. Деструктивные способы преодоления стрессов 11 (68%) 12 (75%) 5. Конструктивные способы преодоления стрессов 9 (57%) 8 (50%).
Рисунок 5 — Показатели стрессоустойчивости сотрудников Шкалы:
1. Повышенная реакция на обстоятельства.
2. Склонность к излишнему усложнению.
3. Предрасположенность к психосоматическим заболеваниям.
4. Деструктивные способы преодоления стрессов.
5. Конструктивные способы преодоления стрессов.
Первая шкала определяет повышенную реакцию на обстоятельства, на которые мы не можем повлиять. Высокие показатели по этой шкале были выявлены у (50%) сотрудников-женщин и (43%) сотрудников-мужчин. Эта группа сотрудников отличается тем, что им присущи расстройства, возникающих на основе таких причин как: исключительно неблагоприятное событие в жизни, вызвавшее острую стрессовую реакцию, или значительные перемены в жизни, ведущее к продолжительным неприятным обстоятельствам и обусловившей нарушения адаптации. Эти расстройства объединяют в себе полиморфные состояния с неким набором таких основных симптомов, как сниженное настроение, когнитивная и моторная заторможенность, агедония, снижение либидо, расстройство аппетита и т. д.
Вторая шкала показывает склонность все излишне усложнять, что может приводить к стрессам. Высокие оценки по данному фактору, выявленные у (62%) сотрудников-женщин и (50%) сотрудников-мужчин, свидетельствуют о сдержанности данных специалистов, их озабоченности, склонности все усложнять, ко всему подходить слишком серьезно и осторожно. Такие сотрудники живут в постоянном беспокойстве о своем будущем, озабочены последствиями своих поступков, постоянно ожидают возможных неудач и несчастий. Для защиты от неудач принимают предохранительные меры, старательно планируют свои поступки. В поведении и свойственны пессимизм, осторожность, молчаливость, ответственность, серьезность.
Третья шкала — предрасположенность к психосоматическим заболеваниям. Высокие баллы по этой шкале выявлены у (57%) сотрудников-женщин и (37%) сотрудников-мужчин. Реакциями таких респондентов на стресс или фрустрацию могут быть, с одной стороны, невротические расстройства, при которых преобладают психологические и психопатологические проявления, и психосоматические расстройства, проявляющихся, в первую очередь, соматическими эквивалентами психических расстройств — с другой. Эти группы нарушений демонстрируют различные способы переработки внутриличностного конфликта.
Четвертая шкала — определяет деструктивные способы преодоления стрессов. Высокие показатели, выявленные у (68%) сотрудников-женщин и (75%) сотрудников-мужчин, свидетельствуют о том, что поведение этих людей в стрессовых ситуациях может определяться тенденцией к конфликтности, озлобленности, агрессивности, невозможностью контролировать свои действия, либо, наоборот, уходом в себя, депрессией, вялостью и апатией.
Пятая шкала — определяет конструктивные способы преодоления стрессов сотрудниками. Высокие показатели, выявленные у (57%) сотрудников-женщин и (50%) сотрудников-мужчин, говорят о том, что они нацелены в своем поведении на трезвый подход к миру, в котором движение к какой-либо цели рассматривается не как прямолинейный процесс подъема на все новые и новые ступеньки, а предполагает длинные, в том числе обходные пути и косвенные средства. Проявляется в основном в способности к терпению в реальных кризисных ситуациях.
Таким образом, в условиях профессионального стресса сотрудники-женщины склонны в большей степени, чем сотрудники-мужчины проявлять повышенную реакцию на обстоятельства, склонность к излишнему усложнению, предрасположены к психосоматическим заболеваниям. Сотрудники-мужчины склонны к проявлению деструктивных способов преодоления стрессов. Они более конфликтны, озлобленны, агрессивны, менее способны контролировать свои действия.
Вывод по главе 2.
Наше эмпирическое исследование было направлено на изучение гендерных различий в содержании психических состояний и специфики формирования стрессоустойчивости сотрудников. В ходе проведенного эмпирического исследования мы установили, что у большинства сотрудников-мужчин выявлен повышенный уровень агрессивности, склонности к стрессу, тревожности и фрустрированности. Они склонны ощущать беспокойство по поводу своей самооценки, оценки своих умений со стороны окружающих и престижа. Им характерны чувство неуверенности и неуспеха. В поведении проявляется акцент на внешнюю требовательность, категоричность, высокую значимости в постановке задач. Сотрудникам-женщинам свойственна эмоциональная возбудимость, затрудненность в общении, социальная робость. Они не выдержаны, есть трудности при общении и работе с людьми. Им свойственны неизменность поведения, убеждений, взглядов, затруднения в смене вида деятельности, в переменах в личной жизни.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Профессиональный стресс является полифакторным явлением, оказывающим влияние на эффективность работы всей организации и состояние ее человеческих ресурсов. С проявлениями профессионального стресса тесно связаны проблемы межличностных и социальных отношений и коммуникативные проблемы. Значимое место здесь занимают проблемы взаимоотношений полов, далее следуют взаимоотношения с родственниками, друзьями, коллегами, руководством. Важными также являются проблемы социально-ролевого, профессионального определения, неудовлетворенность профессиональной деятельностью, проблемы значительных различного рода перегрузок и т. п.
Переживание определенной проблемы сопровождается психологическим стрессом, актуальные явления которого приводят к эмоциональному выгоранию человека. Профессиональные стрессы, синдром эмоционального выгорания оказывают негативное влияние как на эффективность труда, так и на всю жизнь индивида, изменяя его соматическое и психическое состояние, ведя к утрате здоровья, личностным изменениям и психологическим проблемам. Стресс влияет на весь ход жизни человека, его мироощущение, на его профессиональное здоровье.
Среди причин формирования профессионального стресса условно выделяют главные и непосредственные. Непосредственной причиной может служить событие, результатом которого выступает психическая напряженность. Непосредственные причины стресса связаны с экстремальностью условий и содержания трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса выступают индивидуальные, личностные (профессиональные, физиологические, психологические) особенности специалиста.
Существуют определенные гендерные различия в проявлениях профессиональных стрессов. Так, женщины в большей степени озабочены низкой мотивацией сотрудников, нехваткой времени, собственными просчётами и ошибками, несоответствием между затраченными усилиями и результатами работы, необоснованными запросами со стороны руководителя, постоянными проблемами в процессе работы. Мужчины — излишним контролем со стороны руководителей, отсутствием внимания со стороны коллег. Основными источниками стресса они считают субъективные причины, которые связаны с высокой загруженностью, личностными качествами их успешного разрешения, проблемами общения с людьми.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
.
1. Бобрищев А. А. Теория и практика оценки и прогнозирования стресс-преодолевающего поведения сотрудников ГПС МЧС России в период адаптации к профессиональной деятельности: учебно-методическое пособие / А. А. Бобрищев, Б. М. Лопухин СПб: Санкт-Петербургский ун-т ГПС МЧС России, 2013. — 128 с.
2. Верещагина Л. А. Психология профессиональной деформации персонала: учебное пособие / Л. А. Верещагина. — СПб: Санкт-Петербургский гос. ун-т, 2015. — 74 с.
3. Евсевьева М. Е. Профессиональный стресс и дисрегуляция сердечно-сосудистой системы: аспекты комплексной диагностики = Job stress and dysregulation of cardio-vascular system: aspects of a integrated diagnostics / М. Е. Евсевьева, Л. В. Иванова, М. В. Ростовцева. ;
Ставрополь: Изд-во СтГМУ, 2016. — 149 с.
4. Жалагина Т. А. Профессиональный стресс и профессиональная деформация личности: учебное пособие / Т. А. Жалагина. — Тверь: Тверской гос. ун-т, 2015. — 453 с.
5. Земскова А. А. Психология стресса в условиях экстремальной профессиональной деятельности: учебное пособие / А. А. Земскова, Н. А. Кравцова. — СПб: Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России, 2016. — 130 с.
6. Ковалева О. Л. Психология стресса: учебное пособие / О. Л. Ковалева, А. В. Локтева. — Белгород: Бел.
ГУ, 2016. — 99 с.
7. Ковальчук М. А. Синдром эмоционального выгорания в социальных профессиях и способы его профилактики: монография. — Ярославль: ФГБОУ ВО Ярославская ГСХА, 2017. — 126 с.
8. Корытова Г. С. Профессиональный стресс: психологическая защита и копинг в педагогической деятельности: монография / Г. С. Корытова. — Томск: ФГБОУ ВПО «ТГПУ», 2015. — 451 с.
9. Котова Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания: учебное пособие / Е. В. Котова. — Красноярск: КГПУ, 2013. — 186 с.
10. Кустова В. В. Феномен синдрома эмоционального выгорания педагогов: монография / В. В. Кустова. — М: ИрГУПС, 2016. — 167 с.
11. Орлова О. А. Психологическая помощь при посттравматических стрессовых расстройствах: учебное пособие / О. А. Орлова. — Комсомольск-на-Амуре: Изд-во АмГПГУ, 2013. — 143 с.
12. Посттравматическое стрессовое расстройство: международная (Россия — Армения — Беларусь — Украина) коллективная монография / [Агибалова Т.В. и др.]; под ред. Солдаткина В. А. — Ростов-на-Дону: ГБОУ ВПО Рост.
ГМУ Минздрава России, 2015. — 623 с.
13. Профессиональные стрессы: учебно-методическое пособие. — Якутск: Издательский дом СВФУ, 2017. — 66 с.
14. Профессиональный стресс и стрессоустойчивость специалистов экстремального профиля деятельности: учебное пособие / [н. Н. Смирнова и др.]. — Архангельск: Северный государственный медицинский университет, 2017. — 160 с.
15. Сапольски Р. Психология стресса / Роберт Сапольски; пер. с англ. под ред. Е. И.
Николаевой; [пер. с англ. М. Алиева и др.]. — 3-е изд. — Москва [и др.]: Питер, 2015. — 480 с.
16. Смирнова С. А. Профессиональный стресс врача терапевта участкового в аспекте организации деятельности / Смирнова С. А., Баянова Н. А., Борщук Е. Л. — Оренбург: Агентство «Пресса», 2015. — 261 с.
17. Стрессовые состояния и процессы адаптации в сложных условиях профессиональной деятельности: учебное пособие: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности «Психология» / [А. И. Донцов и др.]. — М: Оптим Групп, 2013. — 287 с.
18. Хажуев И. С. Психокоррекционная работа с лицами, пережившими травматический стресс на основе модели когнитивно-поведенской психотерапии с учетом этнокультурных особенностей: монография / И. С. Хажуев. — Махачкала: Aleph, 2014. — 135 с.
19. Чернышева О. В. Психофизиология стресса и посттравматического стрессового расстройства у военнослужащих: учебное пособие для курсантов / О. В. Чернышёва, С. В. Булатецкий. — Рязань: Конц, 2015. — 147 с.
20. Чутко Л. С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л. С. Чутко, Н. В. Козина. ;
2-е изд. — М.: МЕДпресс-информ, 2014. — 255 с.
21. Щербатых Ю. В. Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах: справочное пособие для использования в процессе профессиональной подготовки студентов / Ю. В. Щербатых. — 2-е изд., стер. — Москва: Кнорус, 2014. — 242 с.
Приложения Приложение 1. Схема развития стресса согласно когнитивной модели Приложение 2. Модель стресса «Four Ways».
Приложение 3. Структура синдрома эмоционального выгорания.
