[25].
Этап 2. «Младенчество».
В 1996 г. Сергей Михайлович Бубновский организовал свой первый медицинский Центр, специализирующийся на лечении и профилактики заболеваний костно-мышечной системы (опорно-двигательного аппарата) без применения лекарственного обезболивания. [28].
ТОО «АКСИС АВС» — Центр доктора Бубновского в Алматы, начал свою деятельность 1 июля 2008 года под эгидой Московского Центра кинезитерапии. [27].
Идея открытия центра зародилась у учредителя Ким Виктора Владимировича, а началось все с больной спины. Виктор искал методы лечения без операций и медикаментов, и поехал лечиться в Москву. Там он познакомился с Бубновским С. М. и увидел, что, лечение кинезитерапией — это не занятая ниша в Казахстане, так появился первый центр в Алматы. Он был не большим, в подвальном помещении, с маленьким коллективом, который работает в этой компании по сей день.
Этап 3. «Давай-давай».
Сейчас центры в Алматы оснащены современными тренажерами локального и узколокального действия, а также тренажерами МТБ I-IV, разработанными автором методики. За 7 лет работы в центрах пролечилось более 15 000 пациентов с различными заболеваниями опорно-двигательного аппарата, в том числе самыми тяжелыми. [17].
По статистическим данным за 2014 год (по 2-м центрам):
Количество новых пациентов, прошедших консультацию.
— 2776 человек / в год Количество пациентов, оставшихся на лечение.
— 2088 человек / в год Количество пациентов, не оставшихся на лечение.
— 688 человек / в год Процент пациентов, оставшихся на лечение — 75%.
Методика доктора Бубновского С. М. дает высокие показатели выздоровления и возвращения больных к полноценной жизни. [25].
Отзыв пациента: ТЕБЕНЬКОВ КИРИЛЛ Дата публикации: 2013;12−10 12:09:41.
&# 171;Наступало лето, все мысли были об отдыхе, даже уже ощущалось дуновение тёплого бриза и прикосновения тёплого моря. Но мои планы в мгновения разрушила нелепая случайность. Я получил серьёзную травму ноги, была раздроблена пяточная кость, чтобы не лишится ноги вовсе, потребовалась срочная операция.
Проснувшись после операции, я с ужасом обнаружил, что мои руки парализованы, как выяснилось позже это действие наркоза, который разрушил нервные сплетения. Я начал длительные и изнурительные походы по врачам. Ничего не помогало, ни капельницы, ни даже гормональная терапия. Посетил четырёх врачей, трое из которых, отказались меня лечить, сказав, что шансов нет, только советовали смериться с тем что, я теперь инвалид, больше я ничего не смогу делать своими руками, даже самостоятельно покушать и принять душ.
Появилось отчаянье и депрессия, мысли о том, как жить дальше без рук. На таких этапах жизненного пути сильно помогает семья. Моя жена и дети ухаживали за мной всё это время. Жена меня купала и переодевала, а дети кормили с ложечки по очереди, как когда-то я их. Они старались размять мои руки, чтобы я быстрее выздоровел. Все это время они знали, что я поправлюсь, и были в этом полностью уверенны. Я тоже впитал в себя эту уверенность и решил не сдаваться, и во что бы то ни стало поправиться. Стал пробовать поднять руки, согнуть их, сделать любое движение.
Гипс на ноге до пояса не позволял мне встать и двигаться. В такие моменты начинаешь верить во все методы лечения, как народные, так и традиционные. Хватаешься за любую соломинку, но ничего не помогало. [17].
Совершенно случайно я узнал о кинезитерапии и о центре доктора Бубновского С. М., хотя я и относился к этому методу скептически, но решил попробовать и попросил жену отвезти меня туда. В этом центре мне сказали, что все восстановится и будет зависеть от меня самого. Я ещё был в гипсе и не мог преступить к лечению. Врач показал мне несколько не сложных упражнений и посоветовал пробовать их делать пока не снимут гипс, а после того как снимут гипс приходить на занятия. Я был так рад слышать слова, что все восстановится, ведь до этого все мне твердили совершенно обратное, я не мог дождаться, когда мне снимут гипс. И вот, первый день в зале. Доброжелательные и заботливые инструктора показывают, какие упражнения я буду выполнять. Первое что поразило это персонал, они всегда присматривают за тобой, совершенно спокойно показывают тебе упражнение снова и снова, оказывают свою помощь и когда что-то не получается, говорят тебе ничего страшного завтра все получится. [17].
Упражнения просты и доступны. Испытав их на себе, я почувствовал себя намного лучше. Но как я понял самое главное тут — не спешить, чтобы занятия не изнуряли и движения радовали, а не утомляли. Конечно, не все получалось сразу и всё это было очень не легко, но я видел прогресс пусть и не большой, но всё же он был. Даже при плохом самочувствии старался не прерывать лечение. Когда я радовался своим маленьким победам и старался думать только о них, тогда на следующем занятии, появлялось ещё большее рвение добиться чего-то нового. Думаю это необходимо! Так же необходимо верить в собственное выздоровление. Я теперь знаю и уверен, что главное в борьбе с любой болезнью — это победа над самим собой, и это — самая трудная победа.
Спустя время я восстановился, хожу без костылей, ношу сумки с продуктами, не даю этого делать жене. А самое главное я могу на своих руках укачивать своего шестимесячного сына сам!!!
Верьте в себя и все у вас получится.
С наилучшими пожеланиями, Тебеньков Кирилл" [17].
Этап 4. «Юность».
Сейчас название «Центр доктора Бубновского» в Алматы на слуху. Компания постоянно напоминает о себе. Участвует в благотворительных акциях, спортивных мероприятиях города, о ней говорят на телевидении, в социальных сетях, журналах. Открываются новые направления для оздоровления. Компания готовится к получению государственной аккредитации и статуса государственно — частного партнера. [26].
Этап 5. «Расцвет».
В январе 2011 г. открыт центр на Желтоксан Адрес: ул. Желтоксан 37а, уг.ул.Макатаева Удобное расположение центра (рядом с главными транспортными артериями города) там есть зал кинезитерапии, зона суставной гимнастики, сауна, кабинет врача, массажный кабинет. [25].
В декабре 2012 г. открыт центр на Утеген Батыра Адрес: ул. Утеген Батыра 28а, уг.ул.КуанышбаеваТерриториальное расположение — в удаленности от центра города, во 2-м микрорайоне (спальные районы). [27].
В центре имеется зал кинезитерапии, зона суставной гимнастики, сауна, массажный кабинет, кабинет врача.
В марте 2015 г. открыт центр на Жамбыла.
Адрес: ул. Жамбыла, 131, уг.ул.Муратбаева Территориальное расположение — в центре города. В центре есть зал кинезитерапии, зона суставной гимнастики, сауна, массажный кабинет, кабинет врача.
В декабре 2016 г. открыт новый центр на Алатау.
Адрес: пр. Достык 105, уг.ул. Кажымукана. В здании гостиницы «Алатау».
Это большой теплый зал для занятий, кабинет массажа, суставной гимнастики, детский зал, большая сауна и многое другое. Расположение центра в верхней части города. [17].
Вывод:
На данный момент ТОО «АКСИС АВС» остается на этапе расцвета, у нее есть новые идеи для развития, открываются новые филиалы и много идей для успешного будущего. [17].
Динамику роста кампании можно просмотреть в приложении 1.
Компания проводит различные тренинги для сотрудников, чтобы выявить лидерские качества персонала, сплотить коллектив, повысить их квалификацию.
Внедряет нововведения, как для коллектива, так и для клиентов. Проводит корпоративы.
Приятно работать в компании, где поддерживают инициативность, прислушиваются к просьбам и предложениям.
2.2 Управление организацией на примере ТОО «АКСИС АВС».
Все начинается с малого…
Структура управления Изначально, структура управления кампании ТОО «АКСИС АВС» была очень простой. Один директор, один врач и несколько инструкторов. Со временем, когда в центр стало обращаться много людей, нужно было расширяться. Стали появляться новые обязанности и новые должности. Сейчас в центрах работает постоянный коллектив: генеральный директор, заместитель директора, три исполнительных директора, восемь квалифицированных врачей, шесть администраторов, оператор, бухгалтер, два маркетолога, менеджер в отделе кадров, восемнадцать инструкторов, пять техничек и другие. Все сотрудники проходят квалификацию и аттестацию. [17].
Профессионализм сотрудников очень важный аспект в центрах реабилитации. В России существует школа доктора Бубновского, где все врачи обязательно проходят обучение и повышают квалификацию.
Техника управления С сегодняшним развитием различных технологий, мир не стоит на месте, и система документооборота с каждым годом улучшается. С открытия центра в Алматы вся отчетность, все финансовые схемы кампании велись в обычном файле Exsel, сейчас автоматизация процессов осуществляется через программу «Universe» — финансовые прогнозы, планы и анализ продаж, экономические обоснования и т. д. Бухгалтер в компании является приходящим, в основном он занимается начислением заработных плат, остальную отчетность выполняют исполнительные директора. [26].
Информационные каналы, с которыми сейчас работает ТОО «АКСИС АВС» самые распространенные, почти все источники СМИ, социальные сети, сайты-купонаторы, журналы телевидение. Осуществляется сотрудничество с комитетом формирования ЗОЖ, управлением Здравоохранения и Образования г. Алматы. [25].
Процесс управления Процесс управления компанией начинается с генерального директора, передается на исполнительных директоров и далее на персонал. Коммуникации в компании очень просты, все друг другу помогают, грубое слово в адрес коллеги — это нарушение правил. Структурирование задач в компании осуществляется через программу «Todoist», передача информации — через рабочую почту «Яндекс» или «Mail». Любой сотрудник всегда может донести свою идею или желание до руководства, и получить на это быстрый ответ. [27].
Методология управления Руководство всегда стремится к тому, чтобы клиенты их компании уходили довольными, и получали то, зачем пришли. В центр доктора Бубновского в основном приходят для того, чтобы вернуть здоровье, получить хорошие впечатления от занятий и от общения с персоналом. Для этого в компании постоянно проводятся тренинги, курсы для повышения квалификации, руководство всегда поддерживает сотрудников в плане обучения. Для более сдержанного, скромного персонала проводятся анкетирования различных направлений, чтобы выявить скрытые потребности и недовольства. Хорошая компания строится в первую очередь на сплоченном коллективе, в котором друг другу доверяют. [17].
Вывод:
В ТОО «АКСИС АВС» хорошо выстроено управление организацией. Руководство знает обо всех процессах, внедряет новые отделы для развития кампании. Сейчас открывается отдел по заботе о клиентах, и внедряется система личного кабинета пациента, где можно отслеживать динамику лечения.
Вывод:
Из второй главы «Жизненный цикл организации и управление организацией на примере «Сеть Центров доктора Бубновского» и ТОО «АКСИС АВС» понятно, что кампания не скоро придет к этапу «Стабильность». Постоянно появляются новые идеи для развития, открытия чего-то нового, практически у каждого сотрудника есть место для роста и изучения неизведанных территорий.
Заключение
.
Последнее время открывается много компаний, которые не доживают даже до этапа «Давай-давай», так как руководители не образованны в бизнесе. Поэтому, сейчас, изучение этапов жизнедеятельности и управления организацией очень востребовано среди предпринимателей.
В ходе написания курсовой работы, были изучены важные аспекты развития кампании, стало понятно как вести бизнес на разных этапах, какие предпринимать действия. Помимо этого, изучив тему, стало известно какими пользоваться инструментами в управлении кампанией, что эффективно, а что нет. На всех этапах жизнедеятельности кампании необходимо проводить анализ, изучать состояние на текущий момент и принимать решения для дальнейшего роста. Так, например, на этапе «Младенчество», когда кампания находится в стадии становления и развития, важно четко понимать какая работа, и кем, проделана, сколько затрачено ресурсов? Нужно, понять чего не хватает, чтобы начать двигаться дальше. Свои первые плоды, бизнес-идея начинает приносить на стадии «Давай-давай», в кампании все хорошо, вложения окупаются, но, как таковой, структуры сотрудников, которые смогут дальше плодотворно работать, в кампании еще нет. Любой человек в офисе фирмы может отвечать за три отдела сразу, при этом у него не будет определенного руководителя. Поэтому на этом этапе, важно выделить ответственных и компетентных, назначить их руководителями отделов и сформировать структуру кампании, которой, управлять и контролировать на много проще.
Изучив тему на примере ТОО «АКСИС АВС» стало видно, как можно применить все знания из этой темы на практике. По мере написания курсовой работы и изучения материалов, я перекладывала полученные знания на кампанию, чтобы понять какие этапы развития она прошла, и на каком этапе сейчас находится. Исследовав материалы, на первый взгляд может показаться, что развитие центров доктора Бубновского в Алматы, давалось руководству легко и быстро. За короткое время были открыты 5 центров, 3 из которых сейчас действующие. Но если заглянуть вглубь происходящего в кампании, станет понятно насколько это трудоемкий и достаточно затратный, ответственный проект. Затрачено множество ресурсов на рекламу, продвижение, развитие сотрудников, поддержание функционирования центров в хорошем состоянии.
В заключении можно подвести следующие итоги:
Я научилась распознавать, на каком этапе жизни находится та или иная организация, увидела, как можно управлять кампанией, чтобы достигнуть этапа расцвета и не останавливаться на этом.
Очень важно понимать и видеть, где находится тонкая грань между этапами жизнедеятельности, чтобы вовремя принять какие-либо решения. Каждый этап требует своего подхода к управлению и сотрудникам.
Адизес И. К.: Управление жизненным циклом корпорации. — URL:
http://eelmaa.net/dld/blog/adizes.pdf.
БУДУЩЕЕ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ: МОДЕЛИ ЖИЗНЕННЫХ ЦИКЛОВ И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА. — URL :
http://www.elitarium.ru/model-zhiznennyj-cikl-razvitie-grejner-adizes-model-organizacija-rost-krizis-jetap/.
Википедия — свободная энциклопедия. — URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Жизненный_цикл_организации Должков П. Н. Основы экономики и управления горным предприятием: Учебное пособие. / П. Н. Должков, Н. М. Величко, А. П. Должикова. — Донецк: «Норд-пресс». — 200 с., 2009. — URL :
http://finlit.online/ekonomika-otrasli/osnovyi-takticheskogo-operativnogo-upravleniya-5574.html.
Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент, 2002. — URL :
http://lib.sale/strategicheskiy-menedjment-knigi/strategicheskie-resheniya-upravlenii-63 897.html.
Институт Адизеса в России. — URL:
http://russia.adizes.com/corporate-blog/est-tolko-mig-mezhdu-proshlym-i-budushhim-zhiznennyj-cikl-organizacii/.
Интернет-проект 2012 — 2013 Neologica — Организация документооборота на предприятии, управление документооборотом. — URL :
http://www.neologica.ru/publish-data/articles/organizationdoc/.
Интернет-проект «Энциклопедия маркетинга», 1998−2016 — Информационные каналы продвижения товара. — URL :
http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/advert/all_chanels.htm.
Интернет-проект 2008—2016 «ЭНЦИКЛОПЕДИЯ МЕНЕДЖМЕНТА». Процесс управления. — URL:
http://www.pragmatist.ru/sistema-upravleniya/process-upravleniya.html.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» → IQ → Модели жизненного цикла организации. — URL :
https://iq.hse.ru/more/management/modeli-zhiznennogo-tsikla-organizatsij.
Новиков Д.А. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ Серия: «Умное управление» Москва 2011. — URL:
http://www.methodolog.ru/books/metod_upr.pdf.
Студопедия — этапы жизненного цикла. — URL :
http://studopedia.ru/3_46 724_etapi-zhiznennogo-tsikla-organizatsii.html.
Студми. Учебные материалы для студентов (info{aт}studme.org) © 2013 — 2016. — URL:
http://studme.org/1 679 042 211 197/ekonomika/funktsionalnaya_struktura_upravleniya.
Схемы организационных отношений. — URL:
http://studall.org/all-59 606.html.
Маркетинг: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога. Под общей ред. В. Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006. — URL:
http://www.aup.ru/books/m99/24.htm.
Мильнер Б.З. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Москва ИНФРА-М 2000. — URL :
http://bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/index.htm.
Материал презентации ТОО «АКСИС АВС».
ООО «Деловой мир», Наталия Бережная — Этапы развития организации. — URL :
https://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=5591.
Профессионализм и компетентность. — URL :
http://studopedia.org/10−160 392.html.
Организационная структура предприятия. — URL :
http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0015/.
Управление жизненным циклом корпорации Адизес И. — URL :
http://srinest.com/book_1550_chapter48_Videniei_ennosti.html.
Управление организацией. — URL:
http://www.upravlenie24.ru/upravorgan.htm.
Функциональная структура управления. — URL:
http://upravlenie24.ru/funkzionstruktura.htm.
Центр доктора Бубновского. — URL:
http://www.bubnovsky.org/.
Центр доктора Бубновского. — URL :
http://bubnovsky-art.ru/bubnosky.
Центр Доктора Бубновского. — URL:
http://www.bubnovsky.com.kz/ru/page/o-nas9.
Центр Доктора Бубновского. — URL:
http://www.bubnovsky.com.kz/ru/page/o-nas9.
Центр Доктора Бубновского. — URL:
http://www.bubnovsky.com.kz/ru/guest/?p=5.
Экономика организации (предприятия). — URL :
http://studme.org/1 849 051 122 952/ekonomika/mehanizm_upravleniya_predpriyatiem.
Srinest.com — URL :
http://srinest.com/book_1550_chapter36_Kompanija, organizovannaja_vokrug_ljudejj.html.
SRC Бизнес — Школа. — URL :
http://www.src-master.ru/article26071.html.
Приложения Приложение 1.
Врачи центра доктора Бубновского в Алматы Модель рыночного развития центров доктора Бубновского в период 1996;2015 гг.
Стадия развития ТОО «АКСИС АВС» по И. Адизесу Стадия развития по модели И. Адизиса: Рассвет.
1996;2004гг. 2004;2006гг. 2006;2009 гг. 2009;2011гг. 2011;2015гг.
Городской рынок сбыта.
Городской и региональный рынок сбыта.
Городской, региональный рынок сбыта Открытие представительств, расширение доли городского, регионального рынка сбыта услуг Открытие представительств развитие собственного направления бизнеса, расширение доли городского, регионального рынка сбыта услуг Трек развития компании по типу «водопад».
