Типологический анализ управленческих решений

Разнообразие управленческих решений является важным фактором их разработки и принятия. Каждое решение отражает специфику ситуации и проблемы, требует определенных условий и ресурсов его реализации.

Всю совокупность управленческих решений можно представить в типологической схеме, которая позволит осуществлять дифференциацию методологии разработки управленческого решения и организацию его реализации.

Потенциал управленческого решения: ресурсы, критические факторы и условия

Практика показывает, что не всякое решение ведет к ожидаемым и желательным изменениям управляемой системы. А есть такие решения, которые невозможно назвать иначе, как псевдорешения. Они обладают всей формальной атрибутикой решений, по практически или вообще невыполнимы, или так несущественны, что никто выполнять их и не стремится, или настолько односторонни и непродуманны, что не разрешают проблем, а только создают новые.

Бывают и решения, которые отражают имитацию деятельности при действительной бездеятельности. Когда-то в нашей практике управления было понятие «отреагировать». Это означало принять бумажное решение, обезопасить себя от возможных упреков или обвинений в том, что не понял важности проблемы, не заметил ее, не сделал попытку практического ее решения. Но при этом никаких изменений в деятельности не происходило. С другой стороны, есть решения, которые воспринимаются немедленно и полно, с пониманием и ответственностью, с дополнением собственной инициативы и профессионализма.

Все это свидетельствует о том, что существует некий энергетический потенциал управленческого решения, который отражает мотивационную и организационную силу воздействия, который содержит в себе заряд восприятия замысла и ответных действий, способен превращаться в импульс деловой активности и позитивных изменений.

Понятие потенциала отражает возможности достижения ожидаемого результата. Они определяются реальностью цели, качеством решения, зависящего от методов его разработки, величиной и структурой ресурсов, условиями их использования, технологией их трансформации в результат. Возможность — это только возможность.

Потенциал — это некоторый запас энергии, понятие которой не приравнивается к понятию ресурсов. Можно иметь ресурсы, но не иметь возможности их использования для достижения цели. Так, Остап Бендер, получив золото, не мог его использовать по своим потребностям и целям.

Энергетический потенциал — это одна из важнейших обобщающих характеристик управленческого решения, которая отражает объективность в оценке ситуации, реальность цели, способность управленческого решения к мобилизации усилий, его своевременность, учет критических факторов и факторов риска, а также условий достижения успеха. Только в этом случае решение воспринимается группой как сигнал и программа действий.

Энергетический потенциал отражает и то, в какой мере управленческое решение несет в себе методологию и организацию деятельности персонала, т. е. насколько ясно оно отвечает на вопрос, что и как надо делать, какие средства и ресурсы использовать, в какой организационной схеме работать (взаимодействия, ответственность, нормативы, контроль и пр.), на какие мотивы и интересы опираться.

Энергетический потенциал управленческого решения отражает, с одной стороны, общий потенциал управления, заложенный в его организации, формальной и неформальной культуре, затратах на управление, профессионализме, технике и пр. Но, с другой стороны, в определенной своей части он формируется в процессе разработки и выбора управленческого решения, а также при его реализации. Все это предполагает комплекс операций, формирующих энергетический потенциал управленческого решения.

Вероятно, необходимо выяснить связь понятия «энергетический потенциал» с понятиями «эффективность управленческого решения» и «качество управленческого решения» .

Потенциал — это возможность достижения эффекта, эффективность — соизмерение или сопоставление результата и затрат па его достижение по экономическим или другим параметрам, качество — комплекс характеристик, отражающих соответствие решения определенному образцу его позитивной оценки, которая отражает значимость, опыт, интересы, ценности и пр.

Потенциал можно рассматривать как одну из характеристик качества управленческого решения, определяющую предпосылки эффективности.

Особенностью понимания потенциала решения является то, что это не только как бы расходование энергии при достижении результата, это ее передача и превращение в новые виды энергии: деловую активность, воодушевление, заинтересованность, ответственность, дисциплину. Потенциал расходуется всегда с частичным его воспроизведением, это своеобразная амортизация возможностей.

? Полемическое суждение

Возможно ли в управленческое решение заложить потенциал позитивных изменений в состояние управляемой системы? Как в этом случае понимать «разрешение проблемы» ?

! Ответное суждение

Не только возможно, но и желательно. И это не противоречит понятию «разрешение проблемы». Это перспективное разрешение проблемы. Чем выше потенциал управленческого решения, тем в большей мере решение ориентировано на перспективные изменения.