Факторы роста мобильной коммерции

По данным аналитических агентств (в частности, одного из крупнейших американских инвестиционных банков Morgan Stanley), российский рынок электронной торговли вырастет с 2% от общих объемов торговли в 2012 г. до 5% к 2016 г. Такому росту способствуют дальнейшее развитие высокоскоростного широкополосного Интернета, широкое использование кредитных карт, инвестиций в логистику, корпоративной мобильности. По данным компании VMware, в 2014 г. около 23% российских сотрудников стали полностью мобильными, а в течение последующих пяти лет этот показатель достигнет 40%. В более долгосрочной перспективе этот показатель вырастет до 56%. Ориентировочно 100% руководителей предприятий РФ и 84% лиц, ответственных за принятие финансовых решений, уже являются мобильными.

Интенсивный рост рынка МК в Российской Федерации в 2013 г. и первой половине 2014 г. обусловлен рядом причин. К ним относятся:

• • активное использование в коммерции смартфонов, планшетных компьютеров, «умных» мобильных устройств с диагональю экрана 5 дюймов и более, микроЭВМ. Смартфоны используются лишь для оперативных коммуникаций. Они уступают планшетам в физических характеристиках и не обладают свойствами, которые необходимы для удобной работы с корпоративной информацией. За 2013 г. число смартфонов практически не изменилось, а число планшетов увеличилось от 26% в 2012 г. до 36% в 2013 г. По данным компании JPC (Johnson Partners Company), абонентская база пользователей мобильных устройств РФ (смартфонов, мобильных телефонов и планшетных ПК), выраженная числом SIM-карт, достигла 65,5 млн активных пользователей;
• • рост числа мобильных устройств, используемых в коммерции. В основном это устройства, работающие под управлением операционной системы Android. В 2013 г. 49% пользователей мобильных устройств РФ имели два и более мобильных устройства;
• • повышение производительности беспроводных сетей. Так, в сетях стандарта LTE+ в 2014 г. были достигнуты скорости в 300 Мбит/с;
• • расширение покрытия сетей сотовой связи стандартов 3G, 4G, LTE, LTE-Advanced;
• • расширение бесплатных Wi-Fi-зон, обеспечивающих доступность мобильного Интернета;
• • разработка и внедрение в практику мобильных приложений для мобильных устройств, повышение уровня применения мобильных приложений владельцами мобильных устройств;
• • использование розничными сетями и физическими лицами терминалов для бесконтактного приема платежей;
• • снижение стоимости передачи 1 Мб данных;
• • развитие таких финансовых сервисов, как возможность оплаты покупки со своего собственного лицевого счета у оператора сотовой связи. Такие сервисы оказывают компании «МегаФон» и «МТС» ;
• • повышение доли покупателей, совершивших покупку с помощью смартфона или планшета. По экспертным оценкам, эта величина составляет 2%. Однако для интернет-магазинов, торгующих технически сложными товарами, например, «Юлмарт» или «Связной», эта величина доходит до 10%;
• • оказание сервисных и консультационных услуг по сравнению и выбору товара с помощью мобильного сайта и мобильного приложения;
• • широкое внедрение в практику работы торговых предприятий мобильного Интернета. По данным компании JPC, активная абонентская база мобильного Интернета на USB-модемах в России составила около 11,9 млн человек. Доля выходящих в Интернет с планшета или смартфона на работе составляет 23%. В соответствии с данными Morgan Stanley, в последние годы страницы сайтов более чем в 40% случаев просматриваются с помощью мобильных терминалов, в основном ноутбуков, планшетных компьютеров и смартфонов. Мобильный Интернет сегодня способен обеспечить высокую скорость связи благодаря использованию информационных сетей поколений 3G, 4G (до 300 Мбит/с), голосовой интернет-связи VoIP, взаимодействию с социальными службами, видео. При этом используются мониторы мобильных терминалов с хорошим разрешением и удобным для работы экраном. Широкому внедрению мобильного интернета способствует снижение операторами сотовой связи тарифов на мобильный Интернет. Снижение стоимости аппаратных устройств также способствует росту мобильного Интернета. По данным ФОМ (Фонд «Общественное мнение»), мобильным Интернетом в Российской Федерации пользуются около 21 млн человек. Перечисленные инновации в итоге обернутся конкурентным преимуществом в плане цены товара. Широкому внедрению мобильных технологий в работе торговых сетей способствует улучшение характеристик мобильных устройств. К таким характеристикам относятся 11]:
• — увеличение тактовой частоты процессора;
• — увеличение числа ядер процессора, применение «умных» процессоров;
• — увеличение поддерживаемых сетевых технологий. Для беспроводных сетей масштаба города это технологии поколений 3G, 4G (WiMax), LTE, LTE+ (LTE-Advanced); для локальных беспроводных сетей это Wi-Fi, технологии для коммутаций ближнего поля NEC, технологии для коммутации на рабочем месте Bluetooth;
• — появление подключаемых клавиатур;

поддержка технологии multi-touch (функция, позволяющая устройству одновременно определять координаты нескольких точек касания, например, двумя пальцами раздвигать картинку);

• — внедрение графического сопроцессора;
• — автофокус и вспышка на телефонном фотоаппарате;
• — поддержка акселерометра, GPS, компаса;
• — использование нескольких SIM-карт;
• — использование комбинированных перестраиваемых устройств (трансформеров), позволяющих преобразовывать один вид устройства в другой;
• — поддержка IITML5 кода с возможностью локального кеширования данных.

Важным фактором интенсивного развития МК является повышение безопасности мобильных устройств. К основным мероприятиям по защите мобильных устройств относятся:

• • защищенный удаленный доступ;
• • корпоративные политики и политики безопасности;
• • авторизация;
• • защита от утечки данных;
• • применение ЭЦП для документов.