Качество и конкурентоспособность в строительстве

Понятие качества и факторы, его обеспечивающие

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности организации. Повышение качества фактически означает выживаемость в условиях рынка, внедрение научно-технических достижений, рост эффективности производства.

Качество продукции необходимо рассматривать через совокупность применяемых ресурсов при ее создании — основных фондов, вещественных оборотных средств и контингента работников. Применяемые ресурсы являются факторами производства, от качества которых зависит и качество конечной продукции. Так, экономические результаты от повышения качества сырья выражаются в снижении норм расхода материалов; от повышения качества конструкций — в сокращении трудоемкости и улучшении качества конечной продукции; от повышения качества машин и оборудования — в том, что в результате повышения производительности и увеличения срока службы машин, сокращения потребности в резервных фондах и ремонтных работах уменьшается количество необходимых основных фондов, достигается экономия капитальных затрат.

Обратимся к статистическим материалам, характеризующим качество применяемых основных фондов (строительных машин), относящихся к строительству как виду экономической деятельности (табл. 1.1¹).

Таблица 1.1

Наличие и состояние основных строительных машин на 1 января 2017 г.

¹ Россия в цифрах. 2017: крат. стат. сб. / Росстат. М., 2017.

Окончание табл. 1.1

Из табл. 1.1 видно, что около 50% строительных машин работают с истекшим сроком службы. Конечно, в такой ситуации не может идти речь об эффективном использовании строительной техники и ее роли в повышении качества строительной продукции.

Важно!

На качество строительной продукции оказывает влияние и качество всех процессов, связанных с ее созданием. К ним относятся процессы:

• • проектирования и изыскания (качество проектно-сметной документации);
• • производства и строительства (технологические процессы возведения зданий и сооружений);
• • монтажа, наладки;
• • эксплуатации зданий и сооружений;
• • хранения и перевозки (строительных материалов, изделий и конструкций);
• • реализации продукции.

На наш взгляд, прежде чем рассматривать показатели качества строительной продукции, следует определить, что относится к строительной продукции. В ГОСТ ISO 9000—2011 приводится следующее определение понятия продукции: «Продукция — результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях»^[1]. В ГОСТ Р ИСО 9000—2015 дано более обобщенное понятие, в котором продукция рассматривается с точки зрения процессного подхода — как выход организации, который может быть произведен без взаимодействия между организацией и потребителем.

Понятие строительной продукции дается в строительных нормах и правилах — СНиП 12—01—2004 «Организация строительства»: «Строительная продукция — законченные строительством здания и другие строительные сооружения, а также их комплексы». Положения Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (далее — Закон «О техническом регулировании») трактуют продукцию как результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях.

В связи с вышеизложенными дефинициями предлагается следующее определение понятия «строительная продукция» с точки зрения менеджмента качества.

Строительная продукция — выход строительной организации, опосредованный через законченные строительством здания и другие строительные сооружения, а также их комплексы, которые могут быть произведены без взаимодействия между строительной организацией и потребителем для дальнейшего использования в хозяйственных целях.

В национальном стандарте качества ГОСТ Р ИСО 9000—2015 качество получило следующее определение: «Качество — степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям».

Требование — потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Характеристика — отличительное свойство. Она может быть присущей или присвоенной, качественной или количественной. Присвоенные характеристики продукции не являются характеристиками качества этой продукции (например, цена продукции).

Существуют различные классы характеристик:

• • физические (электрические, механические, химические или биологические);
• • органолептические (вкус, зрение, осязание);
• • этические (вежливость, честность, правдивость);
• • временные (пунктуальность, доступность, безотказность);
• • функциональные (максимальная скорость и др.).

Характеристика качества — присущая объекту характеристика, относящаяся к требованию. Здесь слово «присущая» означает «имеющаяся в чем-то», и прежде всего это относится к постоянной характеристике.

Качество может быть только относительным. И если необходимо дать оценку уровня качества продукции, то «совокупную характеристику» свойств и признаков необходимо сравнить с эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или зарубежные образцы, а также требования, закрепленные в стандартах.

Любой документ узаконивает набор свойств и характеристик продукции на определенный период времени. Однако потребности непре;

ю рывно меняются, поэтому организация, изготавливая продукцию и следуя требованиям нормативно-технической документации, рискует выпускать ее некачественной, не устраивающей потребителя. Это означает, что основное место в оценке качества отводится потребителю, а стандарты лишь закрепляют прогрессивный опыт, накопленный в области качества.

Важно!

Технико-экономическое понятие «качество продукции» охватывает только ту совокупную характеристику свойств и признаков объекта, которая связана с возможностью удовлетворения продукцией определенных общественных или личных потребностей в соответствии с ее назначением.

При оценивании качества иногда рекомендуют использовать образ идеального, необходимого полезного качества, которому редко когда соответствует выбранный эталон. Даже идеальный эталон качества не может всех удовлетворить, так как интересы, потребности, взгляды на ценности объектов у всех потребителей разные.

• [1] ГОСТ ISO 9000—2011. Системы менеджмента качества. Основные положенияи словарь. При самостоятельном изучении нормативных правовых актов, упоминаемых в пособии, необходимо учитывать изменения и дополнения, которые были внесены в нихс момента вступления в действие. С официальными текстами документов можно ознакомиться на официальном интернет-портале правовой информации (URL: http://www.pravo.gov.ru). Кроме того, можно обращаться к таким справочным системам, как «Кон-сультантПлюс», «Гарант», «Кодекс» и др.