Выводы. 
Теория и методика социальной работы

1. Основная цель профессиональной деятельности специалиста по социальной работе — оказание помощи отдельным гражданам и социальным группам для предупреждения или преодоления трудной жизненной ситуации посредством предоставления социальных услуг или мер социальной поддержки.

2. Государственный стандарт социального обслуживания — установленный национальным стандартом государственный эталон, образец различных сторон деятельности социальных служб по социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Государственные стандарты социального обслуживания населения устанавливают единые требования к объему, качеству оказания социальных услуг, проведению мероприятий по социальной адаптации и реабилитации, порядку и условиям предоставления гражданам социального обслуживания. Государственные стандарты социального обслуживания устанавливаются в целях обеспечения гарантий соблюдения прав граждан в сфере социального обслуживания, улучшения качества социального обслуживания, повышения качества жизни получателей социальных услуг, формирования эффективной системы социальных служб.

3. Государственные стандарты социального обслуживания распространяются на социальные услуги, предоставляемые: гражданам пожилого возраста и инвалидам; гражданам без определенного места жительства; безнадзорным детям, несовершеннолетним, семьям, имеющим детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе в социально опасном положении; женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

4. Оценка качества работы учреждений социального обслуживания включает в себя: оценку качества управления учреждением; оценку качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения; оценку качества работы персонала учреждения; оценку эффективности деятельности учреждения; оценку результативности деятельности учреждения в соответствии с целями его создания.

5. Оценка эффективности деятельности учреждений социального обслуживания позволяет: своевременно (на уровне процесса) выявлять негативные факторы, влияющие на качество социального обслуживания; выявлять причины низкого качества социального обслуживания; определять результативность деятельности учреждения в соответствии с целями его создания; принимать своевременные меры по повышению эффективности или по оптимизации деятельности учреждения.

Контрольные вопросы и задания

1. Что собой представляет система профессиональных стандартов в России на современном этапе?

2. Какова система государственных стандартов социальных услуг?

3. В чем состоит функция контроля за соблюдением государственных стандартов социального обслуживания?

4. Проанализируйте список национальных стандартов Российской Федерации в сфере социального обслуживания населения.

5. Дайте характеристику основам квалитологии и квалиметрии качества услуг.

6. Какова сущность оценки качества работы учреждений социального обслуживания?

7. Проанализируйте государственные стандарты социальных услуг с учетом формы социального обслуживания.

8. Соотнесите содержание государственных стандартов социальных услуг с технологией аутсорсинга.

9. Разработайте технологию аутстаффинга для определенного социозащитного учреждения.