Развитие организаций, развитие сотрудников: вызовы XXI века
Призрак кризиса бродит по отраслям экономики, но организациям, даже кажущимся наиболее стабильными.
За последние десятилетия заметно изменились характер и условия труда. На производствах сократились ручной труд и ручное управление производственными процессами, связь стала практически вездесущей и круглосуточной, в крупных организациях исчезли огромные объемы бумажной переписки и бумажной бухгалтерии, ушли в прошлое машинописные бюро и должности секретарей-машинисток, меняется не только карта профессий, но и профессиональные уклады в мире труда.
Перемены произошли во внутреннем мире организаций: темпы изменений возросли, корпоративный мир непрерывно перестраивается. Одна из сквозных тенденций современной экономики — сочетание автоматизации труда и высокая связь эффективности и конкурентоспособности с качеством человеческого капитала.
В последние десятилетия понимание мира как предсказуемого, управляемого и детерминированного все больше сменяется представлением о нем как о непредсказуемом, слабоуправляемом, неоднозначном. Главной его характеристикой является неопределенность. Она проявляется все чаще, а отрезки определенности становятся все более редкими.
В экономической журналистике черты нашего времени часто обозначают буквами VUCA (от англ. Volatility — изменчивость, неустойчивость, Uncertainty — неопределенность, Complexity — сложность, Ambiguity — неясность). За этими обозначениями стоят те условия, в которых работают организации и их сотрудники, — условия устойчивой нестабильности.
Все большую роль в развитии организаций играет умение управленцев и сотрудников дополнять и развивать сложившиеся подходы, принимать нестандартные решения. В эпоху изменений выигрывать будут те, кто откликается на новые вызовы, опираясь на опыт, в то же время мыслит нестандартно.
Все виды обучения и развития в организациях требуют специальных ресурсов — внимания, времени и денег. Однако организации-лидеры устойчиво используют обучение и развитие как средство удержания своего внутреннего управленческого ресурса и одновременно — средство повышения вовлеченности сотрудников. Во всех секторах экономики выделяются организации, в которых сотрудники активно вовлечены, — их рабочая обстановка сильно контрастирует с обстановкой в компаниях, где сотрудники «активно не вовлечены»[1].
Управление персоналом, развитие ключевых специалистов и руководителей становятся фактором выживания и развития самих организаций. То, что это не лозунг, подтверждает практика и данные исследований.
- [1] Исследование Bersin by Deloitte, 2015.
