Парадоксы тренинга. 
Корпоративный тренинг, наставничество, коучинг

Будьте реалистами, — требуйте невозможного!

Из лозунгов студенческой революции в Париже 1968 г.

Парадокс заказчика и потребителя

Заказчиком тренинга выступает высшее руководство исходя из интересов организации как «конечного пользователя». Прямой «потребитель» тренинга — его участники, т. е. группа сотрудников, а конечный результат направлен на потребности всей организации. Оценивает результативность тренинга организатор (менеджер отдела персонала или тренинг-менеджер). Поскольку в конечном счете «потребителем» является организация, то результат обучения для участников еще не является результатом для организации как «конечного пользователя». Следствием этого парадокса часто становятся недоразумения, связанные с разнородными ожиданиями и представлениями о тренинге.

Задача основных действующих лиц-организаторов тренинга — конструктивно разрешать недоразумения, имея дело с этим парадоксом. Организатору, заказчику и ведущим необходимо предварительно обсудить и выработать общее понимание цели и ожидаемых результатов тренинга. Ответственность за решение этой задачи (и соответствующая инициатива) обычно принадлежит организатору и (или) ведущему тренинга.