Критерии эффективности социально-педагогической работы

Чтобы оценить работу того или иного специалиста необходима четкая система критериев эффективности его работы. Имеются два общепринятых подхода к пониманию термина «эффективность работы».

Первый подход заключается в выявлении соотношения между достигнутыми результатами (т.е. эффектами) и ресурсными затратами, связанными с обеспечением достижения этих результатов. Поэтому главным здесь является точное, диагностичное задание цели (как предвидимого результата) и такое же диагностичное описание полученных и измеренных результатов. Кроме того, необходимо замерить и затраты ресурсов (временные, материально-технические, финансовые и др.) на их получение, и, что также важно, влияние других факторов на достижение целей. В зависимости от ситуации и от характера работы могут быть установлены самые различные критерии, следовательно, соотношения между результатами и затратами могут быть различными, но сравнительно простой оценке. Например, затраты, осуществленные педагогами примерно одинаковы, а результаты заметно отличаются, и наоборот: все педагоги так или иначе достигают требуемой от них успеваемости, а затраты каждого из них очень различаются: одни все успевают, а другие всегда в состоянии перегруженности делами. Среди последних даже бытует невеселая шутка: «Я все время не успеваю — вчера не успела одно, а сегодня уже не успеваю другое, вместе с тем, что не успела вчера!».

Второй подход представляет собой определение фактически достигнутых результатов по отношению к необходимым или запланированным результатам. Поскольку результаты и затраты могут планироваться и намечаться в виде задач, эффективность работы может быть предполагаемой и фактической (реальной).

Оценка деятельности социального педагога, как правило, производится по ее реальным результатам с учетом стажа работы в этой должности, накопленного опыта работы и на основе глубокого анализа самого процесса деятельности, а также мнения обучающихся, их родителей (или лиц, их заменяющих) коллег, работающих в данном 00, работников других учреждений и организаций, участвующих в социальной работе. В ходе анализа принимаются во внимание наличие позитивной динамики в достижении ее целей, личностные особенности (в том числе и стиль) социально-педагогической деятельности, степень ее новизны, технологичности и душевности, особенно специфической для этой профессии, поскольку данной профессией можно овладеть, как неоднократно отмечал В. А. Сластенин, лишь в индивидуально-личностном контексте.

Готовность социальных педагогов к выполнению профессиональной деятельности в современной практике рассматриваются В. А. Сластениным, И. К. Шалаевым с точки зрения трех уровней готовности: личностная (мотивационная, нравственно-психологическая), теоретическая и технологическая (операционально-деятельностная) готовность.

Профессиональная готовность социального педагога можно измерить по следующей десятибалльной системе:

• • личностную готовность;
• • процесс деятельности (в котором воплощаются теоретическая и технологическая готовность педагога);
• • результативность деятельности.

По параметру «Личностная готовность» (Л).

Личностные качества

Л1. Гуманистическая профессиональная направленность: осознание самоценности человеческой личности, ее неповторимости и индивидуальности; признание личностного роста обучающегося как цель и назначение деятельности СП; понимание его принадлежности к определенной профессиональной общности, сознательное принятие избранной профессии, осознание личностной и социальной значимости профессии; понимание творческого характера своей деятельности, требующей огромных нервно-психологических затрат и постоянного самосовершенствования.

Л2. Уровень общей культуры: интеллектуальная активность, интеллигентность, обладание научно-гуманистическим мировоззрением; владение системой знаний и представлений о человеке как существе духовном и социальном, как личности и индивидуальности, о взаимосвязях физического, психического и социального здоровья человека и общества; эрудиция; умение анализировать современную политическую ситуацию, представление о роли и значении политических систем в жизни общества; умение анализировать основные социально-экономические и политические события; владение знаниями об информационных процессах в природе и обществе, об историческом многообразии культур и цивилизаций.

ЛЗ. Социальная зрелость: развитое чувство патриотизма; высокая гражданская ответственность; бескорыстие; активная гражданская позиция; стремление улучшать окружающий мир, приносить пользу.

Л4. Коммуникативные качества: открытость, доброжелательность, чуткость, тактичность, скромность, внимательность, справедливость, деликатность, объективность, беспристрастность, чувство юмора, общительность; умение быть интересным для окружающих; готовность обеспечивать субъектную позицию обучающегося, не допускать унижения его достоинства при оказании ему различного вида помощи; умение строить взаимоотношения на основе диалога; владение техникой речевой деятельности.

Л5. Организаторские способности и качества: организованность, деловитость, инициативность, требовательность, активность, умение доводить начатое дело до конца.

Л6. Перцептивные и рефлексивно-аналитические качества: эмоциональная восприимчивость и чувствительность, отзывчивость, чувство эмпатии и рефлексии, сопереживание, интуиция, самокритичность.

Л7. Креативность: исследовательский стиль; творческий характер собственной деятельности; потребность в самосовершенствовании, постоянном профессиональном творческом поиске.

Л8. Состояние психического и физического здоровья: хорошее физическое и психическое здоровье, эмоциональная устойчивость, самообладание, выдержка, высокий эмоциональный тонус; осознание здоровья как ценности; владение методами саморегуляции, саморелаксации.

Проявление личностных качеств в профессиональной деятельности СП можно оценивать в количественных показателях по следующим 8 параметрам.

• 1. СП в полной мере обладает данными качествами, которые стабильно проявляются в его деятельности: оптимальный уровень — от 8 до 10 баллов.
• 2. СП обладает необходимыми качествами, но в профессиональной деятельности они не всегда проявляются в полной мере: допустимый уровень — от 5 до 7 баллов.
• 3. СП не обладает всеми указанными качествами, что осложняет его профессиональную деятельность; имеющиеся качества проявляются слабо: критический уровень — 3—4 балла.
• 4. СП не обладает большинством указанных качеств и не считает необходимым их развивать: недопустимый уровень — 0—2 балла.

По каждому из показателей личностной готовности следует определить среднее количественное значение.

Параметр «Теоретическая готовность» (Т).

Уровень владения профессиональными знаниями

Т1. Владение системой знаний об обучающемся как субъекте общественного процесса, о факторах, способствующих его личностному росту.

Т2. Владение системой знаний о закономерностях психологического развития человека в онтогенезе; знание особенностей несовершеннолетних обучающихся, имеющих отклонения в развитии.

ТЗ. Знание основ теории социальной педагогики, владение системой знаний о содержании, методах и формах социального воспитания обучающихся ОСПО, влиянии факторов социализации на развитие личности обучающегося.

Т4. Владение системой знаний о содержании, методах и формах социальной работы с семьей обучающегося, различными группами и категориями населения.

Т5. Знание основ теории педагогической социологии.

Тб. Знание основ мотивационного программно-целевого управления системой социального воспитания несовершеннолетних.

Т7. Знание основ социальной политики государства и социальноправовой защиты детства, правовых актов, регулирующих защиту материнства и детства, охрану прав несовершеннолетних, инвалидов.

Т8. Знание основ социальной психологии, владение системой знаний о закономерностях педагогического общения.

T9. Знание сущности социально и личностно ориентированного взаимодействия.

Здесь можно оценить уровень владения теоретическими профессиональными знаниями в количественном измерении по каждому из девяти показателей.

• 1. Имеет глубокие знания, которые воплощаются в профессиональной деятельности: оптимальный уровень — 8—10 баллов.
• 2. В основном владеет знаниями, которые проявляются в профессиональной деятельности: допустимый уровень — 5—7 баллов.
• 3. Владеет знаниями, но бессистемно, затрудняется воплотить их в деятельности: критический уровень — 3—4 балла.
• 4. Слабо владеет знаниями, профессиональная деятельность ведется на житейском уровне: недопустимый уровень — 0—2 баллов.

Параметр «Процесс деятельности социального педагога» (операционально-деятельностная, технологическая готовность) (Д)

Д1. Реализация диагностической функции:

• • знает и умеет применять на практике методики психолого-педагогической диагностики;
• • умеет выявлять достоинства личности ребенка, его «проблемное поле», индивидуально-психологические, личностные особенности;
• • умеет ставить «социальный диагноз», изучать и реально оценивать индивидуальные особенности образовательной деятельности обучающегося, степень и направленность влияния на его личность микросреды, социальный статус в различных сферах деятельности и общения;
• • умеет выявить причины отклоняющегося поведения обучающихся, причины социального неблагополучия семьи;
• • содействует выявлению особо одаренных обучающихся; умеет выявлять обучающихся детей с особенностями эмоционального и интеллектуального развития.

Д2. Реализация прогностической функции:

• • умеет программировать и прогнозировать процесс воспитания по мере развития личности, деятельность всех субъектов социального воспитания, оказывать помощь в саморазвитии и самовоспитании личности на основе технологии МПЦУ;
• • умеет планировать собственную деятельность на основе глубокого анализа процесса воспитания и результата предыдущей деятельности;
• • умеет строить «дерево целей» профессиональной деятельности и адекватные ему исполняющую и управляющую программы.

ДЗ. Реализация организационно-коммуникативной функции:

• • способствует включению общественности, населения микрорайона в воспитание обучающихся, в совместный труд и отдых, деловые и личностные контакты;
• • сосредотачивает информацию о воспитательных воздействиях на обучающегося различных сил, учреждений, организаций, налаживает контакты между ними по отношению к нему и его семье;
• • формирует подлинно демократическую систему взаимоотношений в студенческой среде, а также в отношениях обучающихся и преподавателей;
• • умеет строить взаимоотношения с обучающимися на основе диалога, сотрудничества.

Д4. Реализация коррекционной функции:

• • осуществляет коррекцию всех педагогических влияний, оказываемых на обучающихся как в ОСПО, так и со стороны семьи, социальной среды, через содержание социально-педагогической деятельности, организацию взаимоотношений между педагогами и обучающимися, через преобразование позиции вчерашних школьников в позиции завтрашних профессионалов;
• • осуществляет коррекцию самооценки обучающихся, отношений к самому себе, при необходимости коррекцию статуса подростка в коллективе, группе сверстников; корректирует привычки, наносящие ущерб здоровью.

Д5. Реализация координационно-организационной функции:

• умеет организовывать социально значимую деятельность обучающихся в открытой микросреде, влияет на разумную организацию студенческого досуга; умеет включать обучающихся в различные виды социально направленной деятельности; умеет организовывать совместную коллективную творческую деятельность обучающихся со взрослым населением; координирует деятельность всех субъектов социального воспитания; взаимодействует с органами социальной защиты и помощи; умеет быть участником совместной деятельности, не отделяя себя от обучающихся и оставаясь при этом руководителем.

Д6. Оказание индивидуальной поддержки и помощи воспитанникам:

• умеет оказать квалифицированную помощь обучающемуся в саморазвитии: самопознании, самоорганизации, самореабилитации, самореализации; умеет устанавливать доверительные отношения с ребенком.

Д7. Реализация охранно-защитной функции:

• использует весь комплекс правовых норм, направленных на защиту прав и интересов несовершеннолетних обучающихся, молодежных объединений; содействует применению мер государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на несовершеннолетних обучающихся; взаимодействует с органами социальной защиты и помощи.

Д8. Взаимодействие с семьями:

• умеет построить оптимальные взаимоотношения с семьями на основе сотрудничества, определять тип семьи, ее особенности; умеет выявлять причины неблагоприятного психологического климата в семье, ошибки семейного воспитания; знает условия семейного воспитания, основные задачи, функции, содержание семейного воспитания; умеет скорректировать отношения родителей к обучающемуся или обучающегося к родителям, оказывает конкретную помощь в вопросах семейного воспитания; умеет оказать практическую помощь в выработке единых требований по отношению к обучающемуся; организует педагогическое просвещение семей, совместную деятельность по социальному воспитанию обучающихся.

Оценить уровень и степень реализации функциональных обязанностей социального педагога в количественном измерении можно осуществить по каждому из восьми параметров.

• 1. В процессе деятельности указанные качества, знания, умения проявляются ярко, устойчиво: оптимальный уровень — 8—10 баллов.
• 2. В процессе деятельности указанные качества, знания, умения проявляются, но не в достаточной степени, неустойчиво: допустимый уровень — 5—7 баллов.
• 3. Недостаток знаний, умений создает проблемы в процессе профессиональной деятельности: критический уровень — 3—4 балла.
• 4. Знания, умения бессистемны, процесс деятельности ведется на житейском уровне: недопустимый уровень — 0—2 балла.

Параметр «Результативность деятельности социального педагога» (Р)

Р1. Личностный рост воспитанника:

• мотивационная готовность ребенка к самовоспитанию; активная субъектная позиция; развитие положительного потенциала личности обучающегося; перевод негативных качеств личности в позитивные; сокращение «проблемного поля» личности, положительная динамика личностного развития обучающегося.

Р2. Высокий уровень оказания индивидуальной помощи и поддержки ребенку:

• • удовлетворенность обучающегося и его родителей оказанной помощью;
• • адекватность содержания, методов, форм воспитательного воздействия возрастным и индивидуально-психологическим особенностям обучающегося, социальной ситуации развития личности в микросреде, своеобразию ее социально-психологических позиций;
• • разработка своевременной программы деятельности всех воспитателей по оказанию помощи в развитии личности; представление детям возможности попробовать силы в разных отраслях творческой деятельности; помощь воспитаннику в самоорганизации, самореабилитации, самореализации на основе личностно ориентированного воздействия (может быть выражена в картах, программах личностно ориентированного взаимодействия);
• • помощь в самовоспитании, составлении индивидуальных программ развития личности.

РЗ. Включенность обучающихся в различные виды внеучебной общественно значимой деятельности:

• • наличие условий (соответствующей базы, кадрового обеспечения) для развития, самореализации личности обучающихся через разнообразные виды и формы деятельности (клубы, кружки, секции, объединении и т. д.);
• • возможность выбора интересующего вида деятельности;
• • насыщение жизнедеятельности социально значимыми делами;
• • расширение спектра предлагаемых полезных дел; организация КТД, развитие молодежных инициатив; создание банка данных молодежных и подростковых служб трудоустройства;
• • участие в общественно полезных делах на основе добровольности, свободы выбора деятельности.

Р4. Уровень нравственной воспитанности обучающихся и их родителей, их отношение к базовым социальным ценностям:

• • сформированность в микросреде среди обучающихся и членов их семей и ближайшем окружении социально одобряемых, социально значимых групповых и коллективных норм, ориентации и ценностей;
• • создание благоприятного социально-психологического климата, высокого эмоционального тонуса;
• • действенность системы обеспечения социальной помощи и защиты обучающихся с целью преодоления социальной дезадаптации;
• • формирование активной позиции обучающихся, которые проявляют чувство ответственности, гуманное отношение к живущим рядом с ними, умеют переключить интерес из сферы непосредственного потребления в сферу деятельности, реализовать способность к самореализации, самоутверждению;
• • включение «трудных» обучающихся в схему новых коллективных отношений, позволяющих переориентировать их деятельность на созидающую.

Р5. Защищенность личности каждого обучающегося в микросоциуме ОСПО:

• • активизация работы комиссий и инспекций по делам несовершеннолетних;
• • широкое развитие и правовое обеспечение деятельности разнообразных самодеятельных подростковых и молодежных неформальных организаций в социуме;
• • реализация программы социально-педагогической помощи трудновоспитуемым несовершеннолетним и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
• • наличие служб доверия, социально-психологических служб в микросоциуме.

Р6. Содействие сохранению и укреплению физического и психического здоровья обучающихся:

• • наличие условий для сохранения здоровья (спортплощадки, спортинвентарь и др.);
• • сориентированность обучающихся и членов их семей на здоровый образ жизни;
• • оказание помощи обучающимся в развитии способности к самореабилитации;
• • содействие созданию служб социально-психологической помощи, валеологических служб, обеспечению медицинского контроля, системы медико-профилактических мер, диспансеризации социума;
• • оказание социально-психолого-педагогической помощи обучающимся-инвалидам;
• • наличие программ работы с обучающимися с ослабленным здоровьем, а также из числа инвалидов, наркоманов, алкоголиков.

Р7. Взаимодействие с семьями:

• • поддержание систематической связи с семьями;
• • организация продуктивного сотрудничества с семьями на основе их вовлечения в разработку и реализацию планов социально-педагогической работы;
• • изменение позиции социального педагога с руководства семейным воспитанием на позицию оказания социально-психолого-педагогической помощи семье;
• • признание на деле приоритета семьи в воспитании несовершеннолетнего обучающегося;
• • активное содействие восстановлению, укреплению семейных отношений, установлению в ней межличностных контактов;
• • выработка и своевременная реализация программ действий в решении проблем семейного воспитания.

Р8. Социально-психологическая обстановка в социуме ОСПО:

• • благоприятный социально-психологический климат в социуме, сформированность социально одобряемых коллективных норм и ценностей;
• • своевременное выявление и нейтрализация лиц, групп лиц, семей, которые аморальным поведением оказывают криминальное влияние на несовершеннолетних обучающихся;
• • сокращение роста правонарушений в социуме ОСПО;
• • создание сети комплексных профилактических служб социотерапевтической помощи несовершеннолетним обучающимся и их семьям, отнесенных к группы риска;
• • наличие пунктов, служб скорой социально-психолого-педагогической помощи, телефонов доверия;
• • работа социально-психолого-медико-педагогических консилиумов.

Р9. Развитие самоуправления в социуме ОСПО, включенность семей обучающихся в работу по улучшению социально-педагогических условий в социуме:

• • демократическое управление социально-педагогической деятельностью с приоритетом самоуправленческих начал;
• • оптимальное соотношение официальных и неофициальных структур, их согласованность в действиях;
• • представительство подростковых, молодежных формирований в управленческих органах социума;
• • самостоятельность в планировании, финансово-хозяйственной, творческой деятельности, высокий уровень социальной ответственности семей обучающихся.
• • Оценить результативность деятельности в количественном измерении можно по каждому из 9 параметров.
• 1. Качественные характеристики результатов деятельности, качества, воплощаемые в содержании измеряемого параметра, проявляются полно, ярко: оптимальный уровень — 8—10 баллов.
• 2. Качества проявляются удовлетворительно, но не всегда устойчиво, хотя убедительно: допустимый уровень — 5—7 баллов.
• 3. Характеристики, качества проявляются незначительно: критический уровень — 3—4 балла.
• 4. Качества проявляются слабо или не проявляются: недопустимый уровень — 0—2 балла.