Межгрупповые конфликты в различных конфликтологических теориях

• 1. У К. Маркса в основе интерпретации роли межгрупповых конфликтов в развитии общества находится теория классовой борьбы, объясняющая их многообразие, в конечном счете, из противоположност классовых интересов, располагающихся по оси владения собственностью. Согласно этой теории, конфликты между различными социальными группами (классами) детерминированы неравенством люде в обладании средствами производства и, следовательно, несправедливостью распределения материальных и духовных благ между большими социальными группами, которые называются классами.
• 2. Концепция межгрупповых конфликтов, развиваемая Р. Дарендор-фом, внешне напоминает Марксову схему, но детерминантная ось в не перемещается с вектора собственности на вектор власти. Согласно это теории, различные социальные группы входят в состав «императивн координированных ассоциаций», в которых правящие комплекс заинтересованы в сохранении существующего распределения власти, а управляемые — в перераспределении ее. Складывающиеся в обществ отношения господства и подчинения приводят к объективной противоположности интересов, поэтому происходящее постепенное осознани этой противоположности интересов приводит к политизации и поляризации угнетенных в конфликтную группу, вступающую в конфлик с господствующей группой, удерживающей власть в своих руках.
• 3. В учении основателя психоанализа межгрупповые конфликт характеризуются тремя основными моментами. Во-первых, он исходи из неизбежности и универсальности аутгрупповой (т.е. межгрупповой) В враждебности в любом межгрупповом взаимодействии. Во-вторых он определил функцию этой враждебности, интерпретировав ее ка главное средство поддержания сплоченности и стабильности группы.

В-третьих, 3. Фрейдом описан психологический механизм формирования враждебности к «чужим» и привязанности к «своим».

В управлении межгрупповыми конфликтами необходимо четко определить сильные и слабые стороны соперничающих сторон, соотношение их сил, ресурсов, возможностей. В зависимости от названны факторов, их сочетания могут быть избраны четыре возможных варианта: наступление, оборона, уклонение, отступление. Первый из ни заключается в стремлении вызвать нежелательные для противник изменения. Второй — не допустить нежелательного для себя изменени путем активного противостояния наступательным акциям противника.

Стратегия уклонения сводится к стремлению не допустить нежелательного для себя изменения путем уклонения от решающего столкновения с противником — к стремлению сохранить максимум сил при не желательном изменении, вызванном соперничающей стороной.

В случае применения наступательной стратегии в межгрупповом конфликте можно использовать несколько методов. Назовем некоторы из них. Одним из наиболее распространенных методов наступательно стратегии межгруппового противоборства является подавление противника, нередко с применением насилия, в том числе и вооруженного. Почти вся история человечества, вплоть до последнего времени наполнена вооруженными конфликтами.

В оборонительной стратегии может оказаться эффективным метод использования в своих целях функций и ресурсов противника. Широк применяется в оборонительной стратегии конфликтного противостояния и метод ограничения свободы действий противника. В оборонительной стратегии противоборства может быть с успехом примене метод заманивания противника в ловушку. Подтолкнуть политически оппонентов к дискуссии по вопросам. Явно для них не выгодным, соблазнить соперника в бизнесе видимостью легкого выигрыша. А зате заставить его нести убытки в конкурентной схватке с конфликтующе стороной — таковы некоторые приемы заманивания в ловушку.

В межгрупповых конфликтах в определенных условиях (например, при превосходстве соперника в силе, ресурсах, опытности и т. п.) може оказаться эффективной стратегия отступления, направленная на сохранение максимума сил, средств, ресурсов при активном наступлени противника. Стратегия отступления нередко переплетается со стратегией уклонения.

Она представляет собой продуманный и хорошо организованный уход от решающего столкновения с противником, промедление с контрнаступлением с целью психологического и физического «выматывания"В противоборствующей стороны.

Вопросы для обсуждения

• 1. Что понимается под межгрупповым конфликтом?
• 2. Назовите основные типы межгрупповых конфликтов.
• 3. Охарактеризуйте межгрупповые конфликты в теории К. Маркса.
• 4. Представьте основные методы управления межгрупповыми конфликтами.

Основные категории и понятия

Соперничество — стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, в навязывании др. стороне предпочтительног для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов. Соперничество эффективно в случаях: уверенности в правильности и правомерност решения; выгодности результата, скорее, для всей организации, чем отдельно личности или микрогруппе; важности исхода для проводящего стратегию соперничества; отсутствия времени на уговоры оппонента; обладания определенно властью.

Столкновение — соприкосновение, одномоментный акт, встреча чего-нибудь противоположного, неотвратимого. Развитие конфликта состоит из серии столкновения сторон, в которых через стратегию и тактику организуется конфликтно противодействие, проявляются позиции, интересы и цели оппонентов.

Господство — сложившаяся и узаконенная форма проявления особого вида власти, связанная с угнетением и сопровождаемая разделением социальны групп и индивидов на господствующих и подчиненных, соответствующе иерархией. Власть только в особых случаях приобретает специфические черт господства. Оно отличается от авторитета, когда люди повинуются добровольно, и от государственной власти, обладающей законностью и признанием М. Вебер выделил целующие типы господства: 1) харизматическое, основанное на иррациональной вере в героизм и необычные способности господина вождя, фюрера, президента; 2) традиционное, основанное на вере господин в силу исторических традиций, нравов, норм (монархия); 3) рациональное основанное на вере в закон и правовой порядок (бюрократия, автократия). Различают легальные формы господства (монархия, автократия) и установленны насильственным путем. Экономическое господство классов, социальных груп и организаций определяет их политическое и идеологическое господство.

Избегание — одна из пяти основных стратегий поведения оппонента в конфликте; заключается в уклонении от борьбы, поддержании нейтралитет любой ценой. При избегании оппонент не стремится отстаивать свои права не сотрудничает ни с кем для выработки гашения проблемы. Применяетс в случаях: высокой напряженности конфликтных отношений; незначительност проблемы для оппонента; отсутствия времени для решения проблемы; осознани невозможности решить конфликт в свою пользу; стремления выиграть врем в противоборстве; наличия у другой стороны больших шансов для решени проблемы и т. п.

Компромисс (лат. сотрготжит) — стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента. Компромисс возможен в случаях: обладани сторонами одинаковыми властью, ресурсами, социальной поддержкой; наличи взаимоисключающих интересов; удовлетворения временными решениями, когд другие решения оказались неэффективными; угрозы потерять все. Компромис является также одним из способов разрешения конфликта.

Темы рефератов

• 1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.
• 2. Управление внутригрупповыми и межгрупповыми конфликтами.
• 3. Способы разрешение межгрупповых конфликтов.
• 4. Последствия межгрупповых конфликтов.
• 5. Межгрупповые конфликты и способы управления ими.

Тест для самоконтроля

• 1. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеро по общению:
  • а) к обмену информацией;
  • б) к налаживанию добрых взаимоотношений;
  • в) к достижению взаимопонимания;
  • г) к расширению темы общения;
  • д) к усилению информационного воздействия на партнера.
• 2. Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующи целей:
  • а) добиться убеждения соперника в своей правоте;
  • б) добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника;
  • в) добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником;
  • г) добиться превосходства в переговорном процессе над соперником;
  • д) овладеть инициативой в споре.
• 3. Интерактивный аспект общения проявляется:
  • а) в необходимости соблюдения партнерами установленных норм общени и проявления своей презентабельности;
  • б) в стремлении к превосходству над партнером по общению;
  • в) в необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенно направлении;
  • г) в стремлении установить теплые и дружеские отношения;
  • д) в стремлении активизировать информационное воздействие на партнер по общению.
• 4. Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения:
  • а) в установлении теплых дружеских взаимоотношений;
  • б) в сопереживании, во взаимной эмпатии;
  • в) в преодолении стереотипов восприятия в процессе общения;
  • г) в сохранении высокого статуса в общении;
  • д) в выявлении истинных мотивов общения у своего партнера.
• 5. Какие из приведенных ниже рекомендаций противоречат эффективном общению?
• а) поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйт эмпатию к собеседнику;
• б) используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз;В кивание головы в знак понимания и другие;
• в) стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтоб вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию;
• г) в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайт советы, не критикуйте;
• д) добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли.
• 6. Технологии рационального поведения в конфликте — это:
  • а) совокупность способов психологической коррекции, направленно на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основ самоконтроля своих эмоций;
  • б) совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добитьс реализации своих целей в конфликте;
  • в) вид психологического воздействия, искусное исполнение которого веде к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;
  • г) поддержание высокой самооценки в переговорном процессе; спокойна реакция на эмоциональные действия соперника.
• 7. Какие из перечисленных ниже способов избавления от гнева разработан Д. Скотт:
  • а) визуализация, «заземление», проецирование, очищение ауры;
  • б) визуализация, сублимация, проецирование, «заземление»;
  • в) регрессия, сублимация, визуализация;
  • г) визуализация, выдержка, сублимация, очищение ауры;
  • д) сублимация, рационализация, регрессия, визуализация.
• 8. Первое правило самоконтроля эмоций заключается:
  • а) в спокойной реакции на эмоциональные действия партнера;
  • б) в переводе темы разговора;
  • в) в отвлечении от ненужной информации;
  • г) в установке на рациональное восприятие соперника;
  • д) в попытке понять мотивы соперника.
• 9. Второе правило самоконтроля эмоций заключается:
  • а) в установке на рациональное восприятие соперника;
  • б) в обмене содержанием эмоциональных переживаний в процессе спокойного общения;
  • в) в переводе темы разговора;
  • г) в отвлечении от ненужной информации;
  • д) в спокойной реакции на эмоциональные действия соперника.
• 10. Третье правило самоконтроля эмоций заключается:
  • а) в поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера;
  • б) в поддержании высокой самооценки только у себя;
  • в) в поддержании высокой самооценки только у партнера;
  • г) в поддержании высокой самооценки в глазах соперника;
  • д) в поддержании высокой самооценки у себя и всяческое унижение, критик соперника.
• 11. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «В общественно транспорте один пассажир нечаянно толкнул другого, не извинившись за причиненное неудобство. Второй пассажир в ответ на толчок нагрубил первом пассажиру. В конечном счете между ними возникла драка»:
  • а) тип Б;
  • б) тип В;
  • в) тип А;
  • г) тип Б и В;
  • д) тип, А и Б.
• 12. Конфликтогены — это:
  • а) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
  • б) проявления конфликта;
  • в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
  • г) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
  • д) поведенческие реакции личности в конфликте.
• 13. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «Между двумя сотрудниками не сложились отношения. По ошибке письменное задание, предназначенное первому сотруднику, было адресовано второму. Второй расценил данны факт как попытку первого „свалить“ свою работу на него. Между ними возни открытый конфликт»:
  • а) тип Б;
  • б) тип А;
  • в) тип В;
  • г) тип Б и В;
  • д) тип, А и В.
• 14. Определите тип конфликта в следующей ситуации: «Начальник принял на работу сотрудника в одно из подразделений, не согласовав этот вопро с руководителем данного подразделения и без соответствующей проверки ег профессиональной подготовки. Вскоре обнаружилось, что вновь приняты сотрудник оказался не способным выполнять обязанности по должности. Руководитель подразделения в служебной записке докладывает о профессионально непригодности новичка и требует его увольнения. Между начальником и руководителем подразделения возник конфликт»:
  • а) тип А;
  • б) тип В;
  • в) тип Б;
  • г) тип В и Б;
  • д) тип А, Б и В.
• 15. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка?
• а) снисходительное отношение;
• б) негативное отношение;
• в) менторские отношения;
• г) нарушение этики;
• д) нечестность и неискренность.
• 16. К какому типу конфликтов относятся следующие действия: унизительно утешение, унизительная похвала, упрек, подшучивания?
• а) хвастовство;
• б) нарушение этики;
• в) регрессивное поведение;
• г) снисходительное отношение;
• д) негативное отношение.
• 17. Наивные вопросы, ссылки на других при получении справедливог замечания, пререкания — это формы проявления конфликтогенов, которы характеризуются:
  • а) как прямое негативное отношение;
  • б) как хвастовство;
  • в) как нечестность и неискренность;
  • г) как менторские отношения;
  • д) как регрессивное поведение.
• 18. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) В трансакции «Родителя»:
  • а) требует, оценивает, проявляет беспомощность;
  • б) руководит, рассуждает, анализирует;
  • в) разговаривает на равных, проявляет чувства обиды, покровительствует;
  • г) работает с информацией, рассуждает, анализирует; требует, осуждает учит.
• 19. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) В в трансакции «Ребенка»:
  • а) проявляет чувство обиды, подчиняется, шалит;
  • б) требует, рассуждает, анализирует;
  • в) осуждает, учит, покровительствует;
  • г) оценивает, проявляет беспомощность, проявляет чувство страха;
  • д) подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.
• 20. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) В в трансакции «Взрослого»:
  • а) проявляет чувства вины, руководит, уточняет ситуацию;
  • б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
  • в) требует, покровительствует, руководит;
  • г) работает с информацией, покровительствует, руководит;
  • д) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит.