Виды проблем, решаемых с помощью системного анализа

Важнейшей категорией системного анализа является категория «проблема». Любое исследование должно начинаться с постановки проблемы и закапчиваться выводами. В широком смысле проблема — это ситуация несоответствия желаемого и существующего. Большое многообразие проблем определяет необходимость их классификации. В настоящее время имеется ряд классификаций, проведенных, но различным классификационным признакам. Обобщая возможные подходы классификации, приведем один из ее возможных вариантов.

По назначению можно различать:

• • проблемы стабилизации. Решение этого вида проблем обеспечивает компенсацию нежелательных воздействий, их предотвращение или устранение;
• • проблемы развития и совершенствования. Целью решения этих проблем является повышение эффективности функционирования объектов и систем.

По степени формализации различают:

• • хорошо структурированные (или количественно сформулированные). Для их решения обычно используются методы исследования операций. Особенности таких проблем — достоверность, строгость, точность и надежность решения;
• • слабо структурированные, содержащие количественные и качественные оценки. Для их решения используются методы системного анализа;
• • неструктурированные (или качественные). При решении этих проблем используются эвристические методы, а также методы экспертных оценок.

По степени связанности различают автономные и комплексные проблемы.

По характеру проявления и уровню решения выделяют проблемы:

• • рутинные, повторяющиеся. Решение такого рода проблем осуществляется имеющимися методами, программами действий в соответствии со сложившейся обстановкой;
• • селективные, аналогичные проблемы. Для решения этих проблем, как правило, имеется достаточно широкий круг методов и возможностей. Задача исследователя заключается в выборе из ряда хорошо отработанных альтернативных методов тех, которые наиболее подходят для решения данной проблемы;
• • новые, адаптационные проблемы. Эти проблемы требуют выработки новых, творческих методов их решения;
• • инновационные, уникальные проблемы. Они обязательно требуют выработки новых идей, творческого, эвристического подхода, интуиции, разработки и внедрения новых технологий.

Постановка любой проблемы включает несколько этапов:

• • исследование пути обнаружения проблемы;
• • оценка и рассмотрение самой проблемы;
• • выделение ее из смежных проблем;
• • рассмотрение и оценка результатов, получаемых в результате решения проблемы.

Такой подход позволяет четко установить границы исследуемой области, исключить тенденцию «объять необъятное». Кроме того, подход обеспечивает определение фактического состояния дел в исследуемой области, а также необходимые состояния и степень несоответствия между ними. Также обеспечивается оценка последствий, к которым приводит устранение выявленных недостатков, следовательно, оценивается актуальность проблемы.

В области научных исследований имеются особенности, связанные с так называемыми мнимыми проблемами. Их обычно делят на два класса. Во-первых, это мнимые проблемы, лежащие вне науки. Такие проблемы возникают вследствие методологических, мировоззренческих, идеологических и прочих заблуждений. Мнимые проблемы, лежащие внутри науки, обычно делят:

• • на «уже не проблемы» — это ранее решенные проблемы, которые по тем или иным причинам принимаются за нерешенные;
• • «еще не проблемы» — это проблемы, для которых невозможно указать средства и методы их решения ни в настоящем, ни в обозримом будущем;
• • «никогда не проблемы» — это некоторые положения, которые противоречат фундаментальным принципам науки.

Здесь необходимо подчеркнуть отличие научной проблемы от технической задачи, пусть и достаточно сложной, заключающейся в разработке, конструировании, строительстве нового объекта, механизма, процесса и т. д. Однако следует отметить, что в процессе реализации технической задачи может быть решен ряд научных проблем.

Возникающие проблемы требуют от исследователей определенной совокупности действий по их разрешению. На практике имеют место следующие способы обращения с проблемой:

• • игнорировать проблему, не решать ее, сохранить существующее положение дел;
• • частично решить проблему, выделив и решив наиболее существенные ее части;
• • полностью решить проблему и оценить полученные результаты;
• • устранить проблему путем устранения причин, вызвавших появление проблемы.

Проблемная ситуация — это совокупность противоречий между необходимыми действиями и незнанием способов их выполнения, между потребностями в новых знаниях и их недостаточностью, между поставленными целями и возможностями их реализации. Типичными проблемными ситуациями являются:

• • фактические результаты деятельности не соответствуют их требуемому или желаемому состоянию;
• • существующие методы решения проблем и задач оказываются неэффективными или непригодными для использования;
• • в процессе практической или научной деятельности обнаруживаются новые факты, которые не укладываются в рамки ранее существующих теорий;
• • одна или несколько частных теорий вступают в противоречие с более общей теорией в определенной области знаний.

Отметим, что цель определения проблемной ситуации и четкой формулировки проблемы заключается в установлении ее сущности и формулировании в известных, установленных терминах. Как известно, хорошо сформулированную проблему можно считать наполовину решенной.