«Социальная драматургия» Ирвина Гоффмана

Концепция Ирвина Гоффмана относится к ролевых теориям и известна под названием «социальной драматургии», а также «символического интеракционизма». С основными идеями Гоффмана можно познакомиться по книгам «Представление себя другим в повседневной жизни» [32] и «Ритуальные взаимодействия» [33]. Суть данной концепции состоит в том, что профессиональное поведение людей расценивается как осуществление ими ролей в некотором сценарии, объединяющем действия отдельных персонажей в целостную систему. Иитеракции (взаимодействия) осуществляются людьми опосредовано, с помощью знаковых средств {символов). Использование людьми определенных символов (жестов, позы, формы одежды и пр.) приводит к формированию определенных ожиданий среди участников взаимодействия в отношении каждого члена контактного сообщества (продавцом и его клиентом, врачом и пациентом, начальником и секретарем и т. д.) и предполагает применение приемов драматургии в преодолении конфликтов и противоречий в производственных отношениях. Критики отмечают ограниченность концепции, считая, что автор стремится исследовать вопрос о том, как создать у наблюдателей впечатление правильного, ожидаемого исполнения социальной роли с точки зрения личной выгоды исполнителя, при этом автора не волнует вопрос о том, насколько исполнитель приближается к социально ценному результату в своей деятельности [12, с. 205]. Вместе с тем автору отдается должное в тонком и обстоятельном исследовании и описании ролевых взаимодействий, а также в возможном прогнозировании успехов и трудностей профессиональной деятельности для клиента при обсуждении особенностей профессионального общения выбираемого варианта карьеры.