Благополучие клиента и профессиональная кооперация. 
Принцип морально-позитивного эффекта профессиональных действий психолога

Благополучие клиента — цель и главная задача работы психолога.

Среди этических проблем профессии вопрос благополучия конкретизирует понимание роли психолога в обществе, помогающего в создании психологически комфортных отношений. Психолог-консультант, эксперт, врач, исследователь, аналитик и т. д. действуют в непохожих ситуациях, но их объединяет гуманизм профессионального долга: стремление к сохранению благоприятного психологического климата в семье, в офисе, в обществе в целом, содействие разрешению личностных проблем; от них зависит понимание людьми ценности психологической культуры человеческих отношений. Как отмечается в кодексе этики Российского психологического общества: «Идеалы свободного и всестороннего развития личности и ее уважения, сближения людей, создания справедливого, гуманного, процветающего общества являются определяющими для деятельности психолога. Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, и при которых усилия психолога приносят реальную пользу»^[1].

Принцип морально-позитивного эффекта профессиональных действий психолога обеспечивается улучшением ситуации клиента, пациента, обретением им понимания перспектив, уверенности в возможности самостоятельного принятия жизненных решений, получением поддержки и понимания себя другими.

Психологи и психиатры оказываются теми, кто в первую очередь должен обратить внимание на важность сохранения душевного здоровья населения. От них, помимо индивидуальной работы, требуется гражданская инициатива по распространению культуры психогигиены в обществе, профилактике здорового образа жизни, общения без любых форм насилия. Ведь именно в эпохи кризисов, социальной нестабильности, когда ослабляется доверие к государству и к официальным способам поддержки людей, как правило, появляются спекуляции на психологических и медицинских проблемах.

В современном мире информационных технологий особенно опасны психологические манипуляции: психологический расчет на запугивание людей, на панику может лишить массы людей ощущения благополучия, вызвать обострение заболеваний, дестабилизировать социальную ситуацию. Внимание широкой аудитории привлекает популяризация психологических тем в СМИ, распространение рекламы целителей, психотропных препаратов. Психологической спекуляцией является и поддержание «градуса тревожности» в информационных программах, газетных публикациях, обеспечивающих им не только внимание аудитории, но и оплату рекламного времени. Сообщения о катаклизмах и катастрофах удерживают внимание телезрителей к новостным программам, принуждая их дослушать информацию, не переключая канала и досмотрев рекламный ролик, а публикация этих новостей увеличивает продажи печатных изданий. Избыточность подобной информации является признаком низкой психологической культуры авторов. Ведь «градус тревожности» напрягает уставшую психику одних и формирует неадекватное привыкание у других. И то и другое с психогигиенической точки зрения — непрофессиональная работа журналистов, не обладающих другими возможностями привлечь интерес публики. Однако нагнетание подобных настроений и опасно, так как провоцирует рецидивы агрессии у людей с нездоровой психикой. Обществу необходим «социально позитивный иммунитет» населения, в создании, поддержании и профилактике которого должны в первую очередь участвовать психологи.

В особой поддержке нуждаются дети, подростки, чьи родители развелись, или лишились работы, или по каким-либо другим причинам (пьянство, наркомания, серьезные заболевания) не могут в полной мере осуществлять родительские обязанности. Подчас этих детей могут спасти от неврозов, стрессов и других заболеваний советы и помощь психолога. Названные ситуации обозначают необходимость сотрудничества с социальными службами. Необходимо, чтобы детей и подростков направляли в психологические службы педагоги, родственники, знакомые, но это не всегда происходит. От психологов в этом случае требуется проявить инициативу и специальные педагогические знания и умения, владеть педагогической этикой.

Психологические службы «телефон доверия» работают бесплатно, оказывая необходимую консультативную помощь. Сам факт существования таких служб в современной России свидетельствует о позитивных сдвигах в помощи населению.

Психологи не могут самоустраниться и от решения острой проблемы колдунов и целителей, предлагающих услуги всем желающим. Экстрасенсы и целители, ясновидящие и маги отнюдь не бескорыстно пытаются помочь и «помогают» людям, подчас с помощью гипноза или внушения снимая болевые ощущения (зачастую «загоняя» заболевание вглубь), сообщая людям состояние эйфории вместо реальной мобилизации усилий для преодоления ситуации. Обществу необходима профессиональная оценка этих услуг с психологической точки зрения, поскольку в ряде случаев подобная практика не только сеет кликушество и фанатизм, но и создает условия для недоверия к специалистам — медикам и психологам. Ведь в отличие от «магов» профессиональный психолог не может заниматься саморекламой и обещать чудо. Профессиональная ответственность и оценка деятельности специалиста могут и должны исходить не только из более или менее строгих стандартов деятельности, но и из принятых в сообществе специалистов моральных принципов.

Вместе с тем и внутри профессионального сообщества необходима профессиональная кооперация, коллегиальность и взаимная поддержка, профилактическая работа с начинающими, организация тренингов, конференций, обмен опытом. Особого внимания заслуживают те, кто длительное время работает с потерпевшими в ситуациях катастроф, психиатры, работающие с пациентами с болезнью Альцгеймера и их родственниками. Соответствующие рекомендации прописаны в этических кодексах: «Принцип 6. с: Психотерапевты, которые нанимают или супервизируют других профессионалов, а также профессионалы в области обучения должны взять на себя обязательство способствовать дальнейшему профессиональному развитию этих людей и предпринимать действия, чтобы удостовериться в их компетентности. Они должны обеспечивать соответствующие условия работы, конструктивные консультации и предоставить возможности получения опыта»^[2].

От всех профессионалов зависит, насколько цивилизованным будет дальнейшее применение возможностей их профессии, т. е. насколько востребована ими самими и обществом будет этическая составляющая их деятельности.

Поэтому рассмотрение проблем профессиональной этики, развитие биоэтики, прикладной этики становятся важными направлениями жизни общества, сопровождая процессы формирования конкурентной среды и развития демократии. О работе профессионалов, их компетентности центральные СМИ пишут и говорят лишь тогда, когда уже сформировалась проблема, необходимо бить тревогу.

Конкуренция специалистов в условиях рынка, противоречия ценностных ориентаций в системе профессионального образования, узкая специализация и замкнутость профессиональных цехов делают особенно актуальной проблему выполнения специалистом своего долга, сотрудничество в области разработки этических критериев психологической практики.

Наряду с возрастанием потребности в квалифицированных специалистах возрастает опасность корпоративной разобщенности общества. Актуально формирование моральной позиции специалиста, понимания им своего долга перед обществом.

• [1] См.: Этический кодекс психолога.
• [2] Этический кодекс специалистов помогающих профессий // Психологина bl7.ru. URL: http://wvvw.bl7.ru/blog/12 625/ (дата обращения: 21.06.2016).