Методы реализации организационно-управленческих решений и контроля выполнения

После изучения этой главы студент должен:

• • знать
• — принципы реализации управленческого решения;
• — виды контроля выполнения управленческого решения;
• — виды ответственности за реализацию управленческого решения (в том числе социальной и этической);
• • уметь
• — строить сетевую матрицу и матрицу распределения ответственности;
• — составлять информационные таблицы реализации управленческого решения;
• — разрабатывать стандарты контроля (мониторинга);
• • владеть
• — методами планирования реализации управленческого решения;
• — методами организации реализации управленческого решения;
• — методами контроля (мониторинга) управленческого решения;
• — методами оценки реализации управленческого решения.

Методы планирования

Наблюдающийся в настоящее время в практике менеджмента разрыв между принятием управленческих решений и их реализацией, выражающийся как в недостаточной эффективности, так и в затягивании сроков осуществления управленческих решений, является во многом следствием недостаточного внимания в теории и практике к разработке методов реализации и контроля и их овладению менеджерами. К методам реализации управленческих решений относятся методы планирования, организации и контроля выполнения решений (рис. 7.1). Рассмотрим их подробнее.

Рис. 7.1. Классификация методов реализации решений

Основные задачи разработки плана реализации решений состоят в определении комплекса необходимых работ, числа исполнителей, необходимого объема ресурсов, распределении работ, ресурсов и исполнителей по объектам, задачам и срокам. При подготовке плана реализации управленческого решения необходимо: установить исполнителей, сроки, отводимые на разработку и реализацию решений; составить инструкции для лиц, занимающихся реализацией решения; разработать схему взаимодействия иерархических уровней в организации при решении поставленных задач; определить механизмы контроля исполнения решения, систему мотивации (стимулирования) задействованных исполнителей.

Составление плана реализации решения предполагает получение ответов на вопросы: что, кому и с кем, как, где и когда делать? Ответы на эти вопросы должны быть документально оформлены. Основными методами, применяемыми при составлении плана реализации управленческих решений, являются разделение обязанностей и сетевое моделирование.