Медиация. 
Профессиональные навыки юриста

Понятие медиации как особой процедуры урегулирования конфликтов

Медиация активно используется в мировой практике как альтернатива официальным, длительным и дорогостоящим юридическим процедурам.

Медиация (от лат. mediare — посредничать) — способ урегулирования конфликта самими сторонами при содействии нейтрального и беспристрастного посредника в целях достижения взаимовыгодного решения.

Медиация позволяет изменить отношения конфликтующих сторон к лучшему, так как:

— основана на методологии сотрудничества, принципах взаимного уважения и высокой правовой культуре участников медиации;

предполагает наличие у посредника специальных компетенций в области конфликтологии.

Современный юрист зачастую использует переговоры от лица клиента как способ, помогающий разрешить правовой спор без обращения в суд. В этом случае нет медиации, юрист осуществляет представительство интересов своего клиента перед противной стороной правового конфликта. Но все чаще юристы осваивают медиацию как особый вид деятельности, она находится в смежной для них профессиональной области — конфликтологии. Для того чтобы кроме юридических услуг и юридической помощи оказывать гражданам медиативную помощь, юристу необходимо пройти специальную подготовку и получить сертификат медиатора. В юридических клиниках студенты, поскольку они не могут в рамках учебного процесса получить сертификат медиатора, медиацию не проводят, но они должны владеть информацией об этой процедуре, чтобы в рамках юридического консультирования рассказать о ней клиенту, как об одном из способов, применимом и возможном в его ситуации.

Медиация, как укоренившаяся практика, основана на данных и опыте конфликтологии и межличностной психологии. Изучение этой части медиации крайне полезно в клиниках, поскольку позволяет расширить и углубить знания студентов и развить их коммуникативные компетенции, приобретенные при изучении интервьюирования и консультирования.

Поскольку настоящий учебник не преследует цели заменить учебные материалы по конфликтологии^[1], но только цели формирования и развития практических навыков правовой коммуникации, здесь представлены лишь базовые сведения о конфликтах, которые необходимо знать юриступосреднику и описаны приемы и техники, используемые при проведении медиации, и возможные к использованию при интервьюировании и консультировании.

Медиацию в каком-то смысле можно рассматривать в свете системы коммуникативных компетенций как процесс двустороннего интервьюирования и консультирования с поиском взаимоприемлемой стратегии разрешения правового конфликта без прибегания к суду, но не в противоречии с законодательством. Помогая сторонам искать взаимоприемлемые решения, медиатор-юрист помогает им оставаться и «под защитой права», т. е. он формирует приверженность сторон праву и правовым ценностям. Юрист-медиатор может разрешать правовые вопросы конфликтологическими средствами, опираясь на знания психологии и конфликтологии, не уходя с правового поля. Для себя, для развития профессиональной квалификации в медиации юрист находит дополнительные знания и навыки регулирования социально значимых проблем и при этом совершенствует свои умения в области договорного регулирования отношений. В медиации сочетаются психологические и юридические аспекты. И в этом — ее привлекательность для юриста.

Конфликтология — комплексная научно-практическая область на стыке социологии, психологии и психиатрии. Предметом ее изучения являются конфликты и навыки коммуникативной компетентности, а именно навыки ведения опросов и консультирования, ведения успешных переговоров.

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — одна из разновидностей несовпадения, обозначающая наибольшую степень его выражения и обострения, или иначе последняя стадия развития несовпадения^[2].

Для успешного разрешения конфликта важно осознать конфликт не как патологию, а как случай, позволивший выявить проблему, которую необходимо разрешить. Это позитивный подход к пониманию конфликта. При нем стороны высвобождают конструктивную силу конфликта, могут ее контролировать и управлять ею для улучшения отношений, а не для «сведения счетов».

С юридических позиций конфликты — правовые аномалии, разногласия о правах, правовых интересах, правовые споры или правонарушения, которые требуют приведения в действие юридических средств коррекции поведения людей. В связи с этим любому юристу важно иметь представление о конфликтах: уметь правильно диагностировать конфликт; разбираться в его причинах и структуре; определять фазы движения; распознавать СПбГУ, 2006. С. 180.

стиль и стратегию поведения участников; выявлять их позиции, интересы и ценности, которым угрожает конфликт; определять приоритеты участников.

Не все конфликты могут быть эффективно урегулированы посредством юридических процедур. Разрешение конфликта правовыми средствами эффективно при наличии следующих условий: 1) спорная ситуация четко подпадает под действие правовых норм; 2) стороны располагают доказательствами, на основании которых суд может вынести решение; 3) хотя бы одна из сторон убеждена в законности своей позиции и в перспективности вынесения судебного решения в ее пользу.

Общие черты воздействия на конфликт с позиций права: предопределенность правил; авторитарность процедур; формальное равенство оппонентов перед законом; обязательность решений и принудительность их исполнения. Результат этих свойств — гарантия устранения конфликта из юридической области, но угроза его сохранения в фактических отношениях, так как победа одной стороны всегда предполагает проигрыш другой. Формально справедливое разрешение конфликта не всегда ведет к примирению сторон.

Разрешение конфликта правовыми средствами неэффективно, когда имеет место хотя бы один из следующих признаков: пробельность законодательства; противоречивость судебной практики; небольшой набор юридических вариантов решения конфликта, не учитывающий все интересы сторон, потребность в ускорении разрешения конфликта; необходимость сохранить конфиденциальность; необходимость сохранить доверие и сотрудничество сторон.

В связи с этим для урегулирования ряда конфликтов в области права более приемлемыми являются деформализованиые, деликатные, конфиденциальные и гибкие альтернативные способы — с позиций интересов.

Сравним два подхода к разрешению конфликта: 1) с позиций права и 2) с позиций интересов.

Подход к разрешению конфликтов с позиций интересов породил разнообразные процедуры под общим наименованием альтернативные способы разрешения споров. Наиболее известны: переговоры, примирение, медиация, омбудсмен, частная судебная система, мини-суды, арбитраж, независимая экспертиза^[3]. Отличительными чертами медиации как альтернативного способа разрешения конфликта с позиций интересов сторон являются: интервенция в конфликт третьего (нейтрального и независимого) лица, а также особый комплекс методов, средств и приемов координирующего управления (со стороны медиатора) поведением людей в конфликте с целью гарантирования эффективных переговоров. Преимущество интервенции посредника состоит в том, что он, не участвуя эмоционально или собственными интересами в конфликте, может выявить динамику развития конфликта и предложить собственные ресурсы в поиске вариантов решения.

Внимание!

Обозначение посредника как третьего лица касается оценки его отношения к содержанию конфликта и решения о его исходе. Посредник не является стороной правоотношения или представителем сторон и не выносит решение по спору. Посредник обеспечивает понимание сторонами своих ролей и ответственности за вырабатываемое решение. Интерес посредника состоит в профессиональном исполнении процедуры и достижения ее результата — выработки взаимовыгодного решения.

Можно выделить следующие основные черты медиации:

• — добровольность участия сторон;
• — ориентация на интересы сторон, а нс на отстаивание позиций;
• — гибкость процедуры, предполагающая активное вовлечение сторон в процесс разрешения спора и усиление доверия между сторонами;
• — особый статус посредника: независимость, нейтральность и компетентность в разрешении конфликтов, которая предполагает глубокое проникновение в суть и причины конфликта и переключение внимания сторон с позиций на интересы, которые были ущемлены в конфликте;
• — конфиденциальность: присутствуют только участники; все записи по окончании процедуры уничтожаются; посредник не может быть вызван в суд для дачи показаний по рассмотренному делу;
• — установка «выигрыш—выигрыш», предполагающая сотрудничество и взаимовыгодное решение;
• — активное участие сторон в разрешении конфликта, что обеспечивает наилучшее понимание ими сути конфликта, определенность формулирования интересов и их приверженность выработанному решению;
• — быстрота и минимальные затраты разбирательства.

Таким образом, медиация — разновидность альтернативного разрешения конфликта самими сторонами с позиций их интересов, осуществляемая при содействии беспристрастного и нейтрального третьего лица (медиатора) и направленная на выработку взаимовыгодного, добровольно исполняемого и жизнеспособного решения.

Условиями успеха медиации являются следующие:

• — согласие сторон с участием посредника и доверие к нему, основанное на осознании его нейтральности и компетентности;
• — действительная потребность в посреднике, вызванная тем, что стороны не могут переключиться с позиционного торга на поиск решения;
• — дееспособность сторон;
• — связанность сторон отношениями, у которых может или должно быть благоприятное будущее (например, неустранимые отношения, такие как родственные или неизбежные, такие как соседские или рабочие);
• — серьезность потерь от конфликта, которая оправдывает усилия, затрачиваемые на разрешение конфликта;
• — коммуникации и доверие между сторонами не полностью утрачены;
• — потребность сохранить конфиденциальность.

Медиация бесперспективна, если имеет место:

желание получить официальное судебное решение;

• — непреклонность хотя бы одной из сторон в своей позиции и ее уверенность в своей победе в суде;
• — нежелание достичь соглашения;
• — отсутствие потребности в сохранении отношений; недоступность или недееспособность одной из сторон (возможно

участие представителя);

• — серьезное нарушение коммуникаций;
• — желание привлечь внимание общественности к конфликту.

Исходя из этого типичные области применения медиации: семейные конфликты, конфликты между соседями, корпоративные конфликты, конфликты в бизнесе. В то же время медиация все чаще используется в таких сферах, как межкультурные и межнациональные конфликты, принятие глобальных непопулярных решений, примирение в рамках уголовного права (с участием несовершеннолетних)^[4].

• [1] Конфликтология / под ред. А. С. Кармина. СПб., 1999.
• [2] Навыки юриста: учеб, пособие / под ред. Е. II. Доброхотовой. СПб.: Издательский дом
• [3] Носырева Е. И. Посредничество в урегулировании правовых споров: опыт США // Государство и право. 1997. № 5. С. 109—114.
• [4] Подробнее см., например: Азбука медиации // Научно-методический центр медиациии права / С. Т. Ташевский. М.: Межрегиональный центр управления и политического консультирования, 2011. С. 25—31.