1. Что вы понимаете под деловым протоколом?
2. Что представляет собой визитная карточка, ее назначение и роль при деловых контактах.
3. Дайте краткую характеристику отношений различных национальностей к дарению в процессе деловых встреч.
4. Назовите методы ведения деловых переговоров.
5. Охарактеризуйте основные приемы ведения деловых контактов.
6. Каковы особенности охранных зон и территорий человека?
7. Раскройте содержание основных положений участников деловой встречи в условиях рабочего кабинета за стандартным прямоугольным столом.
8. Дайте определения понятиям «делопроизводство», «документирование», «документооборот», «архивное дело», их назначение.
9. Назовите нормативно-правовую базу документационного обеспечения деловых встреч.
10. Какие разновидности деловых документов используются при ведении деловых переговоров?
Литература
1. Семенов, А. К., Маслова, Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — 2-е изд. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. — 200 с.
2. Кашапов, Р. Р. Курс практической психологии или как научиться работать и добиваться успеха: Для высшего управленческого персонала: учеб, пособие. — Екатеринбург: «АРД ЛТД», 1996. — 448 с.
3. Практическая психология в тестах, или как научится понимать себя и других. — М.: АСТ-Пресс, 1999. — 376 с.
4. Козлов, Н. Н. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Новая школа, 1996. — 320 с.
5. Карнеги, Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — Екатеринбург: Изд-во «АРД ЛТД», 1998. — 720 с.
6. Басаков, М. И. Делопроизводство (документационное обеспечение управления): учеб, пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования. — 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. — 326 с.
7. Стенюков, М. В., Пустозерова, В. М. Делопроизводство в управлении персоналом. — М.: Изд-во «ПРИОР», 1999. — 112 с.
8. Чуковенков, А. Ю., Янковая, В. Ф. Оформление документов. — М.: Дело, 1999. — 232 с.
