Социально-психологические методы управления человеческими ресурсами в целях инициирования инноваций
Работник может считать свои действия правильными, руководствуясь закрепленным в памяти опытом прошлого поведения в подобных обстоятельствах. Обстоятельства могут быть не полностью идентичными, они могут содержать сходные элементы, позволяя обобщать. Рекомендация менеджеру: знать о роли интуиции в формировании наблюдаемого поведения. Это поможет понять и исправить нежелательное и не имеющее… Читать ещё >
Социально-психологические методы управления человеческими ресурсами в целях инициирования инноваций (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Личность — это индивидуальная, оригинальная совокупность психологических систем, которыми определяется своеобразие данного человека. Люди неисчерпаемо интересны.
Хороший менеджер в инновационной организации должен обладать совокупностью свойств и знаний, которыми владеют следующие специалисты: психолог, организатор, учитель, эксперт в постановке задач, лидер. При этом он должен уметь слушать других, уметь понимать поведение личности, уметь объяснить неадекватность поведения.
Цель управления личностью — понять личность. Для реализации этой цели необходимо воспользоваться выводами из различных теорий, позволяющих объяснить поведение личности. Рассмотрим основные выводы из теорий и возможные управленческие воздействия с точки зрения каждой теории. Основные положения теорий и выводы из теорий, а также возможные управленческие решения указаны в табл. 26.
Таблица 26. Основные положения и выводы из теорий
Автор. Основные положения теории | Выводы из теории. Возможные управленческие воздействия | ||
ТЕОРИЯ ПСИХОАНАЛИЗА. | |||
Зигмунд Фрейд.
в большей степени влияют на поведение человека, чем сознательное мышление. 3. Структурная гипотеза организации психической жизни («ид», «эго». «суперэго»). Эффективные способы общения с внешним миром достигаются действием «эго». в результате чего личность искажает ситуацию, чтобы защитить свое сознание. Защитные функции «эго. при угрозе безопасности состоят во включении следующих защитных механизмов: вытеснение запретных чувств (страха, гнева); перенесение своих ощущений и чувств на других («не я ненавижу своего коллегу, а он ненавидит меня»); рационализация, т. е. замена подлинных причин, порождающих мысли или поступок, на другие, более приемлемые: «уложиться в график работы выше человеческих сил» — неправильно составлен график, хотя человек сам не справляется с работой; замещение, т. е. подавление осознания тревоги, устранение дискомфорта посредством замены неприятных чувств на противоположные — приятные (не нравится начальник, личность встревожена этим и убеждает себя, что обожает своего начальника). 4. «Суперэго» — принципы поведения личности, определяющие приемлемость того или иного способа поведения, зависят от воспитания, морали родителей, которым подражает личность в детстве. |
| ||
Карл Густав Юнг.
|
| ||
Альфред Адлер
|
| ||
Карен Хорни, Харри Стэк Салливан, Эрих Фромм.
|
| ||
ТЕОРИЯ НАУЧЕНИЯ. | |||
И. П. Павлов.
| 1. Если психологические процессы определяются физиологическими процессами организма, то любую личность можно научить посредством правильного воздействия, вырабатывая нужные условные рефлексы. | ||
Джон Б. Уотсон. 1. Любое поведение можно описать в терминах стимулов и реакций. Стимул определяется как воздействие, а реакция — как действие организма в ответ на стимул. «Дайте мне дюжину здоровых, восприимчивых детей, позвольте воспитывать по моему методу, и я гарантирую, что сделаю любого из них кем захочу — врачом, юристом… независимо от его талантов, склонностей, стремлений, возможностей, призвания и наследственности» . |
| ||
Б. Ф. Сниннер
|
в известность о нежелательном поведении, но по ходу дела сказать что-то положительное. В долгосрочной перспективе понимание ситуации эффективнее справедливого возмущения и негодования. | ||
Курт Левин.
|
| ||
ТЕОРИЯ РОСТА. | |||
Абрахам Маслоу. Карл Роджерс, Голдштейн.
|
| ||
| |||
ТЕОРИЯ ПОЛЯ. | |||
Курт Левин.
|
попытаться изменить среду или ситуацию, в которой находится порождающий проблемы человек; воздействовать на личность; использовать комбинацию двух возможностей.
в организации правила и т. д., прежде чем воздействовать на личность. | ||
ТЕОРИЯ МОТИВАЦИЙ. | |||
Дэвид Макклелланд, Джон Аткинсон.
стремление к власти — желание влиять на других, заставлять их делать то, что они в ином случае не стали бы делать; стремление к признанию — желание установить тесные, дружеские связи с окружающими. | 1. Необходимо распознать личность, дать шанс проявить свои стремления или к успеху, или к власти, или к признанию в коллективе.
| ||
| |||
ТЕОРИЯ САМОСОГЛАСОВАННОСТИ. | |||
Прескотт Леки. 1. Кажущееся другим нелогичным поведение человека логично с его точки зрения и согласуется с его представлениями о своей личности.
самооценка изменяется; чем неадекватнее самооценка, тем больший отпор получает любая реальная или воображаемая попытка изменить ее.
|
узнать самооценку работника; дать задание в соответствии с его самооценкой и убедиться в правильности ее; сформулировать задание иначе, чтобы оно не противоречило его самооценке; деликатно склонить к изменению самооценки; если не помогают предыдущие действия, уволить. 3. Если менеджер сможет объяснить поведение подчиненного, он получит возможность благотворно повлиять на его работу. | ||
На рис. 59 указаны основные этапы анализа и объяснения причин поведения личности с использованием различных теорий.
В соответствии с рассмотренными теориями можно сделать следующие выводы по различным факторам поведения личности.
Логика и творчество.
- 1. Логика играет не главную роль в поведении человека, и еще меньшую — то, что человек считает логикой в своем понимании.
- 2. Большинство поступков являются интуитивными, продиктованными чувствами, которые не имеют никаких разумных оснований.
- 3. Творческие процессы еще более нелогичны. Они не сводятся к упорядоченному продвижению от известного явления к неизвестному.
Рис. 59. Основные этапы управления личностью с использованием различных теорий.
4. Логика обычно появляется на поздних стадиях творческого процесса. Лишь после совершения открытия творческая личность прибегает к логичному доказательству своих результатов.
Менеджер, имеющий дело с творческими людьми, должен отказаться от представления о них как о рассеянных, неразумных по поведению людях. Рекомендация менеджеру: не заставлять творческие личности отчитываться за каждый шаг; если идея не оправдала надежды, не следует выражать неудовольствие в резкой форме — это верный способ задушить будущие порывы; создать атмосферу творчества и дать свободу творчества другим работникам, способным высказать интересные творческие предложения.
Интуиция и привычки.
- 1. Интуитивные механизмы зависят от подсознания.
- 2. С интуицией связаны две функции сознания — память и способность к обобщению.
- 3. Привычка — стандартная реакция личности на обстоятельства, сформировавшаяся в результате многократных прошлых реакций на те же самые обстоятельства.
- 4. Причины, породившие привычки, не поддаются логическим объяснениям.
- 5. Формирование привычек зависит от положительных и отрицательных воздействий
Работник может считать свои действия правильными, руководствуясь закрепленным в памяти опытом прошлого поведения в подобных обстоятельствах. Обстоятельства могут быть не полностью идентичными, они могут содержать сходные элементы, позволяя обобщать. Рекомендация менеджеру: знать о роли интуиции в формировании наблюдаемого поведения. Это поможет понять и исправить нежелательное и не имеющее логических объяснений поведение в конкретном случае.
Привычки могут сделать поведение нелогичным. Менеджеру, сталкивающемуся с неадекватным поведением подчиненного работника, следует помнить о влиянии привычек на поведение. Рекомендация менеджеру: кажущееся нелогичным поведение личности может быть результатом его привычек, поэтому необходимо установить обстоятельства, порождающие нежелательное поведение, а затем попытаться изменить обстоятельства и, следовательно, поведение личности.
Система ценностей и позиция.
- 1. Ценности и позиции проявляются чаще всего на уровне сознания и перенимаются от окружающих (родители; школа; друзья; книги; газеты; журналы; телевидение; радио). Например, предпочтение, неприязнь, предрассудки, ценности семейного благополучия и др.
- 2. Вероятность признать ту или иную ценность и выработать ту или иную позицию зависит от множества факторов. К ним относятся: возраст человека; приверженность той же ценности или позициям окружающих его людей; доверие к людям, имеющим те же ценности и позицию; соответствие данной ценности другим ценностям этого человека; сходство позиций всех, с кем общается работник; уверенность в себе; твердость убеждений; порядок, в котором он принимает ценности и вырабатывает позиции
Позиции и система ценностей легче изменяются у молодых людей, чем у зрелого человека. Рекомендация менеджеру: учитывать наличие у личности своей системы ценностей и позиции; выяснить, не являются ли причиной неадекватного поведения работника система ценностей и позиция, имеющиеся у него.