Управленческий менталитет как обыденный уровень культуры управления
Являясь продуктом истории, управленческий менталитет меняется под воздействием времени, хотя при этом в его структуре наряду с новыми представлениями продолжают действовать и старые. Вместе с тем на содержание этих представлений влияет социальная и (или) экономическая сфера, в которой осуществляется управление. В структуре культуры управления, как в структуре любого другого вида культуры, можно… Читать ещё >
Управленческий менталитет как обыденный уровень культуры управления (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Если исходить из общих определений понятия культуры, то культуру управления следует понимать как:
- а) систему требований, предъявляемых к субъектам и объектам управления;
- б) совокупность достижений в организации и осуществлении процесса управления, организации управленческого труда, использовании техники управления;
- в) интегративную характеристику управленческого труда, которая отражает его качественные черты и особенности.
Таким образом, именно культура управления определяет особенности управленческих и организационных отношений, а также организационного поведения и субъектов, и объектов управления (см. гл. 2).
В структуре культуры управления, как в структуре любого другого вида культуры, можно выделить три уровня: поведенческий уровень, уровень ценностей и норм, которые выступают как явные и опирающиеся на единые принципы регуляторы управленческой деятельности, и уровень мировосприятия, т. е. управленческий менталитет.
На уровне управленческого менталитета практическими регуляторами управленческой деятельности становятся входящие в его структуру скрытые и слабо осознаваемые коллективные представления о сущности и принципах управления, управленческих отношениях и организационном поведении. Эти представления отражают специфику управленческой деятельности и управленческих отношений и существуют в образной, метафорической, символической форме.
Поскольку регуляция деятельности на данном уровне происходит постоянно и непрерывно, об управленческом менталитете можно говорить не только как о глубинном, но и как об обыденном уровне культуры управления.
В качестве регулятора управленческой деятельности и управленческих отношений управленческий менталитет приобретает особое значение, когда ценности и нормы как критерии и ориентиры организационного поведения слабо проработаны, что приводит к неопределенности в ситуации организационного взаимодействия.
Управленческий менталитет как обыденный уровень культуры управления1:
- • является сеткой координат, которая определяет восприятие, мышление, поведение субъектов управленческой деятельности в повседневной жизни;
- • содержит неотрефлексированные, несистематизированные, не сформулированные явно и не вполне осознаваемые участниками процесса управления коллективные представления;
- • глубоко внедрен в поведение и оказывает принудительное действие на всех участников процесса управления;
- • служит организующим принципом практики управления;
- • укоренен в обыденном языке;
- • выступает как-то, что интуитивно известно каждому участнику процессов управления и очевидно на практике;
- • являясь продуктом истории, приводит индивидуальный и коллективный опыт в согласие с этой историей, обусловливая присутствие в настоящем прошлого опыта, старых поведенческих кодов;
- • присваивается спонтанно, без специально формирующего усилия через опыт участия в определенной профессиональной позиции и спонтанное общение между участниками процессов управления.
В структуре управленческого менталитета выделяется три типа коллективных представлений2:
- 1) практическое знание (представление, в котором ведущим является когнитивный компонент);
- 2) профессиональный типаж-стереотип (обобщенный образ социального объекта, в котором ведущим является эмоционально-оценочный компонент);
- 3) имплицитное (негласное) правило (представление, выступающее в предписывающей функции).
Можно выделить следующие функции управленческого менталитета (табл. 5.12).
Таблица 5.12
Функции управленческого менталитета (по Н. А. Ериной)
№ | Функция | Назначение функции |
Категориза ции | Выделение на основе «категориальной сетки» значимых признаков объекта, классификация объектов, описание их свойств | |
Регуляции | Осмысление в рамках существующей системы представлений своего индивидуального опыта и возможность включаться в общение и вести совместные дела |
- 1 См.: Ерша Н. Л. Психологические особенности профессионального менталитета государственных служащих: дис… канд. психол. наук. М., 1997.
- 2 См.: Ерша //. Л. Психологические особенности профессионального менталитета государственных служащих. М., 1997.
№. | Функция. | Назначение функции. |
Поддержания идентичности. | Возможность сохранить сложившуюся систему отношений к различным объектам и через придание объектам устоявшегося «коллективного смысла» сохранить свою идентичность. | |
Защиты. | Защита ценностей, оправдание собственного поведения и критика поведения других. | |
Гомеостазиса. | Возможность поддерживать стабильность внутреннего субъективного мира группы, превращая непонятное, странное в обычное и непротиворечивое. |
Являясь продуктом истории, управленческий менталитет меняется под воздействием времени, хотя при этом в его структуре наряду с новыми представлениями продолжают действовать и старые. Вместе с тем на содержание этих представлений влияет социальная и (или) экономическая сфера, в которой осуществляется управление.
Так, в исследовании, проведенном в 1990;е гг., были выявлены негласные правила поведения государственных служащих, которые определяли качество их деятельности и особенности отношений между руководителями и подчиненными[1] (табл. 5.13).
Таблица 5.13
Негласные правила поведения государственных служащих в конце 1990;х гг. (по Н. А. Ериной)
Правила для подчиненных. | Правила для начальников. |
Знай свое место. | Уходи от проблем, они требуют много усилий. |
Не заглядывай дальше своего носа. | Старайся занять место повыше и у тебя будут льготы и возможность быть самому себе хозяином. |
Будь как все и не высовывайся. | Не связывайся с новыми идеями — они требуют усилий. |
Больше молчи и не разбрасывайся информацией. | Устанавливай личные отношения па любом уровне. |
Все идет своим чередом, и ладно. | Окружай себя не экспертами, а исполнителями. |
Тише едешь — дальше будешь. | Нс терпи критику и замечания. |
Не спеши сразу выполнять распоряжения начальника — они быстро меняются или принимают противоположный смысл. | Работай на свой личный интерес. |
Демонстрируй работу на износ, ведь важен не результат работы, а ее видимость. | Будь предан делу. |
Правила для подчиненных. | Правила для начальников. |
Не напрягайся в работе — все равно начальнику отвечать. | Как бы чего не вышло. |
Не будь профессионалом, а будь исполнителем распоряжений и воли начальника. | Коллектив должен состоять из «своих». |
Не будь умным — начальники умных не любят. | Что бы ни сделал начальник, он всегда прав. |
Не высказывай своего мнения, ведь проявление инициативы противоречит установленному порядку и не принимается начальником. | Подавляй умных и компетентных работников. |
Будь внешне вежлив и деликатен. | |
Начальство нужно уважать. | |
Соблюдай субординацию. | |
Для продвижения в должности устанавливай связи. | |
Не конфликтуй с коллегами. |
Анализ этих негласных правил показывает, что в конце 1990;х гг. для типичного государственного служащего, занимающего руководящий пост, были характерны:
- • комплекс угрожаемого авторитета (считает, что во всем прав, недоступен, отказывается от услуг экспертов-профессионалов, не терпит критику);
- • автократизм (любит власть, проявляет излишнюю властность, любит командовать и распоряжаться, любит диктовать свою волю и решение, диктует свои условия и правила, высокомерен с подчиненными);
- • ориентация на себя и собственные интересы (использование своего положения для достижения личных целей, подбор «своих» людей).
В результате подчиненные вырабатывали следующие защитные стратегии поведения:
- • внешняя демонстрация работы и отсутствие направленности на результат;
- • минимизация усилий и уход от решения сложных проблем;
- • уход от личной ответственности;
- • умение подстраиваться иод начальника и демонстрировать исполнительность и преданность.
К сожалению, в дальнейшем подобные исследования не проводились, однако следует признать, что практически все эти правила действуют в структуре менталитета государственных служащих до сих пор, затрудняя необходимые социуму изменения в деятельности системы государственного управления.
Показательным примером взаимосвязи содержания коллективных представлений управленцев с особенностями социальной и (или) экономической сферы, в которой осуществляется управление, и общим социокультурным фоном являются результаты проведенного в 2014 г. исследования[2]. В рамках анализа представлений управленцев, работающих в частном секторе российской экономики, о профессионализме в принятии решений авторы выявили ряд неформальных правил принятия высокопрофессиональных решений (табл. 5.14).
Таблица 5.14
Неформальные правила принятия высокопрофессиональных управленческих решений (но А. С. Мельничуку и П. В. Ивановой)
№. | Группы принципов. | Правила, входящие в группу. |
Принципы анализа ситуации и подготовки решения. | Проявляй предусмотрительность и учитывай возможные неожиданности (Даже отправляясь за хлебом в магазин, оцени обстановку и выработай замысел). | |
Посмотри на проблему со стороны (с высоты птичьего полета). | ||
Четко формулируй проблему. | ||
Четко ставь цель принятия решения (За двумя зайцами погонишься — ни одного не поймаешь). | ||
Семь раз отмерь, один раз отрежь. | ||
Опирайся на интуицию (подсознание). | ||
Опирайся на достоверную информацию (Лучше раз увидеть, чем сто раз услышать). | ||
Старайся выделить главное (Зри в корень). | ||
Не усложняй чрезмерно (Все гениальное — просто). | ||
Не принимай решений в гневе. | ||
Планируй свои шаги (Жизнь без плана — жизнь впустую). | ||
Принципы отношения к времени при принятии решений. | Нс торопись попусту (Поспешай медленно; Поспешишь — людей насмешишь). | |
Принимай решения своевременно (Хороша ложка к обеду). | ||
Принципы, регулирующие групповое принятие решений. | Используй опыт других людей (Одна голова хорошо, а две — лучше). | |
Исходи из собственной точки зрения (Мудрый человек принимает собственные решения, невежественный следует общественному мнению). | ||
Умей организовать коллективную работу (Нет плохих коллективов, бывают плохие руководители). | ||
Подчиняй свои интересы общим. | ||
Учитывай существующие в группе нормы (Со своим уставом в чужой монастырь не ходят). |
№. | Группы принципов. | Правила, входящие в группу. |
Принцип активности лица, принимающего решение. | Дорогу осилит идущий. | |
Не бойся действовать, несмотря на неуверенность. | ||
Терпение и труд все перетрут. | ||
Никто не ошибается, когда действует. | ||
На бога надейся, но и сам не плошай. | ||
Принцип личной ответственности. | Бери ответственность на себя и показывай другим пример (Если не я, то кто же?; Первый в свете и первый в ответе). | |
Принципы нодготовки к принятию решений. | Век живи — век учись. | |
Тяжело в ученье, легко в бою. |
В целом анализ результатов исследований управленческого менталитета позволяет говорить о том, что такой менталитет формируется под воздействием национальной культуры и выступает как:
- а) носитель коллективного опыта управления;
- б) регулятор управленческих отношений и организационного поведения;
- в) буфер между организационной культурой и культурой управления, с одной стороны, и практической деятельностью участников процессов управления — с другой.