Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управленческий менталитет как обыденный уровень культуры управления

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Являясь продуктом истории, управленческий менталитет меняется под воздействием времени, хотя при этом в его структуре наряду с новыми представлениями продолжают действовать и старые. Вместе с тем на содержание этих представлений влияет социальная и (или) экономическая сфера, в которой осуществляется управление. В структуре культуры управления, как в структуре любого другого вида культуры, можно… Читать ещё >

Управленческий менталитет как обыденный уровень культуры управления (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Если исходить из общих определений понятия культуры, то культуру управления следует понимать как:

  • а) систему требований, предъявляемых к субъектам и объектам управления;
  • б) совокупность достижений в организации и осуществлении процесса управления, организации управленческого труда, использовании техники управления;
  • в) интегративную характеристику управленческого труда, которая отражает его качественные черты и особенности.

Таким образом, именно культура управления определяет особенности управленческих и организационных отношений, а также организационного поведения и субъектов, и объектов управления (см. гл. 2).

В структуре культуры управления, как в структуре любого другого вида культуры, можно выделить три уровня: поведенческий уровень, уровень ценностей и норм, которые выступают как явные и опирающиеся на единые принципы регуляторы управленческой деятельности, и уровень мировосприятия, т. е. управленческий менталитет.

На уровне управленческого менталитета практическими регуляторами управленческой деятельности становятся входящие в его структуру скрытые и слабо осознаваемые коллективные представления о сущности и принципах управления, управленческих отношениях и организационном поведении. Эти представления отражают специфику управленческой деятельности и управленческих отношений и существуют в образной, метафорической, символической форме.

Поскольку регуляция деятельности на данном уровне происходит постоянно и непрерывно, об управленческом менталитете можно говорить не только как о глубинном, но и как об обыденном уровне культуры управления.

В качестве регулятора управленческой деятельности и управленческих отношений управленческий менталитет приобретает особое значение, когда ценности и нормы как критерии и ориентиры организационного поведения слабо проработаны, что приводит к неопределенности в ситуации организационного взаимодействия.

Управленческий менталитет как обыденный уровень культуры управления1:

  • • является сеткой координат, которая определяет восприятие, мышление, поведение субъектов управленческой деятельности в повседневной жизни;
  • • содержит неотрефлексированные, несистематизированные, не сформулированные явно и не вполне осознаваемые участниками процесса управления коллективные представления;
  • • глубоко внедрен в поведение и оказывает принудительное действие на всех участников процесса управления;
  • • служит организующим принципом практики управления;
  • • укоренен в обыденном языке;
  • • выступает как-то, что интуитивно известно каждому участнику процессов управления и очевидно на практике;
  • • являясь продуктом истории, приводит индивидуальный и коллективный опыт в согласие с этой историей, обусловливая присутствие в настоящем прошлого опыта, старых поведенческих кодов;
  • • присваивается спонтанно, без специально формирующего усилия через опыт участия в определенной профессиональной позиции и спонтанное общение между участниками процессов управления.

В структуре управленческого менталитета выделяется три типа коллективных представлений2:

  • 1) практическое знание (представление, в котором ведущим является когнитивный компонент);
  • 2) профессиональный типаж-стереотип (обобщенный образ социального объекта, в котором ведущим является эмоционально-оценочный компонент);
  • 3) имплицитное (негласное) правило (представление, выступающее в предписывающей функции).

Можно выделить следующие функции управленческого менталитета (табл. 5.12).

Таблица 5.12

Функции управленческого менталитета (по Н. А. Ериной)

Функция

Назначение функции

Категориза

ции

Выделение на основе «категориальной сетки» значимых признаков объекта, классификация объектов, описание их свойств

Регуляции

Осмысление в рамках существующей системы представлений своего индивидуального опыта и возможность включаться в общение и вести совместные дела

  • 1 См.: Ерша Н. Л. Психологические особенности профессионального менталитета государственных служащих: дис… канд. психол. наук. М., 1997.
  • 2 См.: Ерша //. Л. Психологические особенности профессионального менталитета государственных служащих. М., 1997.

№.

Функция.

Назначение функции.

Поддержания идентичности.

Возможность сохранить сложившуюся систему отношений к различным объектам и через придание объектам устоявшегося «коллективного смысла» сохранить свою идентичность.

Защиты.

Защита ценностей, оправдание собственного поведения и критика поведения других.

Гомеостазиса.

Возможность поддерживать стабильность внутреннего субъективного мира группы, превращая непонятное, странное в обычное и непротиворечивое.

Являясь продуктом истории, управленческий менталитет меняется под воздействием времени, хотя при этом в его структуре наряду с новыми представлениями продолжают действовать и старые. Вместе с тем на содержание этих представлений влияет социальная и (или) экономическая сфера, в которой осуществляется управление.

Так, в исследовании, проведенном в 1990;е гг., были выявлены негласные правила поведения государственных служащих, которые определяли качество их деятельности и особенности отношений между руководителями и подчиненными[1] (табл. 5.13).

Таблица 5.13

Негласные правила поведения государственных служащих в конце 1990;х гг. (по Н. А. Ериной)

Правила для подчиненных.

Правила для начальников.

Знай свое место.

Уходи от проблем, они требуют много усилий.

Не заглядывай дальше своего носа.

Старайся занять место повыше и у тебя будут льготы и возможность быть самому себе хозяином.

Будь как все и не высовывайся.

Не связывайся с новыми идеями — они требуют усилий.

Больше молчи и не разбрасывайся информацией.

Устанавливай личные отношения па любом уровне.

Все идет своим чередом, и ладно.

Окружай себя не экспертами, а исполнителями.

Тише едешь — дальше будешь.

Нс терпи критику и замечания.

Не спеши сразу выполнять распоряжения начальника — они быстро меняются или принимают противоположный смысл.

Работай на свой личный интерес.

Демонстрируй работу на износ, ведь важен не результат работы, а ее видимость.

Будь предан делу.

Правила для подчиненных.

Правила для начальников.

Не напрягайся в работе — все равно начальнику отвечать.

Как бы чего не вышло.

Не будь профессионалом, а будь исполнителем распоряжений и воли начальника.

Коллектив должен состоять из «своих».

Не будь умным — начальники умных не любят.

Что бы ни сделал начальник, он всегда прав.

Не высказывай своего мнения, ведь проявление инициативы противоречит установленному порядку и не принимается начальником.

Подавляй умных и компетентных работников.

Будь внешне вежлив и деликатен.

Начальство нужно уважать.

Соблюдай субординацию.

Для продвижения в должности устанавливай связи.

Не конфликтуй с коллегами.

Анализ этих негласных правил показывает, что в конце 1990;х гг. для типичного государственного служащего, занимающего руководящий пост, были характерны:

  • • комплекс угрожаемого авторитета (считает, что во всем прав, недоступен, отказывается от услуг экспертов-профессионалов, не терпит критику);
  • • автократизм (любит власть, проявляет излишнюю властность, любит командовать и распоряжаться, любит диктовать свою волю и решение, диктует свои условия и правила, высокомерен с подчиненными);
  • • ориентация на себя и собственные интересы (использование своего положения для достижения личных целей, подбор «своих» людей).

В результате подчиненные вырабатывали следующие защитные стратегии поведения:

  • • внешняя демонстрация работы и отсутствие направленности на результат;
  • • минимизация усилий и уход от решения сложных проблем;
  • • уход от личной ответственности;
  • • умение подстраиваться иод начальника и демонстрировать исполнительность и преданность.

К сожалению, в дальнейшем подобные исследования не проводились, однако следует признать, что практически все эти правила действуют в структуре менталитета государственных служащих до сих пор, затрудняя необходимые социуму изменения в деятельности системы государственного управления.

Показательным примером взаимосвязи содержания коллективных представлений управленцев с особенностями социальной и (или) экономической сферы, в которой осуществляется управление, и общим социокультурным фоном являются результаты проведенного в 2014 г. исследования[2]. В рамках анализа представлений управленцев, работающих в частном секторе российской экономики, о профессионализме в принятии решений авторы выявили ряд неформальных правил принятия высокопрофессиональных решений (табл. 5.14).

Таблица 5.14

Неформальные правила принятия высокопрофессиональных управленческих решений (но А. С. Мельничуку и П. В. Ивановой)

№.

Группы принципов.

Правила, входящие в группу.

Принципы анализа ситуации и подготовки решения.

Проявляй предусмотрительность и учитывай возможные неожиданности (Даже отправляясь за хлебом в магазин, оцени обстановку и выработай замысел).

Посмотри на проблему со стороны (с высоты птичьего полета).

Четко формулируй проблему.

Четко ставь цель принятия решения (За двумя зайцами погонишься — ни одного не поймаешь).

Семь раз отмерь, один раз отрежь.

Опирайся на интуицию (подсознание).

Опирайся на достоверную информацию (Лучше раз увидеть, чем сто раз услышать).

Старайся выделить главное (Зри в корень).

Не усложняй чрезмерно (Все гениальное — просто).

Не принимай решений в гневе.

Планируй свои шаги (Жизнь без плана — жизнь впустую).

Принципы отношения к времени при принятии решений.

Нс торопись попусту (Поспешай медленно; Поспешишь — людей насмешишь).

Принимай решения своевременно (Хороша ложка к обеду).

Принципы, регулирующие групповое принятие решений.

Используй опыт других людей (Одна голова хорошо, а две — лучше).

Исходи из собственной точки зрения (Мудрый человек принимает собственные решения, невежественный следует общественному мнению).

Умей организовать коллективную работу (Нет плохих коллективов, бывают плохие руководители).

Подчиняй свои интересы общим.

Учитывай существующие в группе нормы (Со своим уставом в чужой монастырь не ходят).

№.

Группы принципов.

Правила, входящие в группу.

Принцип активности лица, принимающего решение.

Дорогу осилит идущий.

Не бойся действовать, несмотря на неуверенность.

Терпение и труд все перетрут.

Никто не ошибается, когда действует.

На бога надейся, но и сам не плошай.

Принцип личной ответственности.

Бери ответственность на себя и показывай другим пример (Если не я, то кто же?; Первый в свете и первый в ответе).

Принципы нодготовки к принятию решений.

Век живи — век учись.

Тяжело в ученье, легко в бою.

В целом анализ результатов исследований управленческого менталитета позволяет говорить о том, что такой менталитет формируется под воздействием национальной культуры и выступает как:

  • а) носитель коллективного опыта управления;
  • б) регулятор управленческих отношений и организационного поведения;
  • в) буфер между организационной культурой и культурой управления, с одной стороны, и практической деятельностью участников процессов управления — с другой.
  • [1] См.: Ерина //. Л. Психологические особенности профессионального менталитета государственных служащих. М., 1997.
  • [2] См.: Мельничук А. С., Иванова П. В. Представления управленцев о профессионализмев принятии решений // Акмеология. 2014. № 2. С. 115—125.
Показать весь текст
Заполнить форму текущей работой