В. Т.: При чем здесь бренд?
Г. Т.: Бренд — это ключ. Ключ к пониманию того, что корпоративная культура не самоцель. Она, в конечном счете, направлена на достижение бизнес-результата. Корпоративная культура не ради корпоративной культуры.
В. Т.: Корпоративная культура — это средство.
Г. Т.: Бренд — это то, что является мифологизацией продукта в сознании людей. Его образ. И этот образ — результат деятельности бизнеса. И носителями идеологии бренда конкретной компании может являться и должна являться как продукция, так и то, что о ней говорят, — коммуникативные средства: ценовая политика, упаковка, реклама и кадры, которые несут корпоративную культуру далее. Если позиционирование бренда — инструмент, то сам бренд, как таковой, — это результат, в том числе и позиционирования. А чтобы он правильно был позиционирован, для этого нужны стратегические цели: куда идти.
В. Т.: Если сказать очень просто и кратко: любой бизнес создан для того, чтобы зарабатывать деньги. Иначе это не бизнес.
Г. Т.: Не просто зарабатывать деньги. Результаты и цели есть конечные и промежуточные. А конечный экономический результат — это стоимость бренда, его оценка. Сколько по пути он зарабатывает — это уже немножко другая история. Сам итог — это все-таки стоимость бренда. Вот Coca-Cola — это бренд? Бренд. Они достигли результата, потому что когда мы говорим Coca-Cola, мы говорим Coca-Cola. И мы даже не подразумеваем под этим ничего другого.
В. Т.: Но я против того, что бренд — некий ключ.
Г. Т.: Бренд в конечном счете — это то, что формируется в сознании у потребителя. Это некая такая волшебная история о магическом артефакте, обладание которым открывает дверь в царствие мечты. Потребителям предлагается представление о них самих как о «хороших ребятах». Так вот, чтобы этот message прошел, должен быть некий стержень, который пронизывает весь бизнес. В том числе и персонал.
В. Т.: Давайте найдем другое слово, кроме ключа.
Г. Т.: Я бы назвал этот стержень, в конечном счете, бренд-интеграцией бизнеса.
В. Т.: Красиво. Бренд-интегрированный бизнес.
Г. Т.: Ключ — это в логике раскрытия. Ключ к пониманию несамодостаточности корпоративной культуры. Бренд—интегратор бизнеса. Системообразующий фактор.
В. Т.: Супер! Бренд как интегратор бизнеса. Да, не ключ, а интегратор. Согласна.
