Качество товара — это совокупность определенных характеристик продукта, которые удовлетвори гот или могут удовлетворить потребности потребителя в соответствии с их целевым назначением.
Конкурентоспособность товара — эго отношение выгоды (качества), которую получает потребитель, к цене потребления. При этом цена потребления формируется как сумма цены продажи, цены функционирования и цены утилизации, в том случае если потребитель ее оплачивает.
Для того чтобы определить уровень конкурентоспособности товара, необходимо сравнивать товары конкурентов между собой. При этом анализируются свойства и характеристики товара, которые интересуют потребителя и по которым он сравнивает продукцию конкурентов. Постоянный мониторинг конкурентоспособности товара позволяет своевременно принимать меры по усовершенствованию параметров конкурентоспособности либо прекращению производства товара.
Существует два подхода, которые позволяют достичь нужного уровня качества товара. Первый подход предполагает достижение определенного уровня качества за один цикл, второй — постепенное повышение уровня качества по мере накопления финансовых средств, направляемых на данные цели.
Основные пути повышения конкурентоспособности товара:
- 1) инновационный — усовершенствование внутренних факторов, г. е. потребительских качеств товара;
- 2) ценовой — снижение цен на продукцию формирует ценовой потенциал продукции за счет снижения затрат и совершенствования производства;
- 3) сервисный — развитие послепродажных услуг, включая гарантийный и постгарантийный ремонт, производство запасных частей и расходных материалов.
Показатели конкурентоспособности продукта представляют собой набор признаков, которые являются привлекательными для целевой аудитории. Данные показатели можно подразделить на потребительские (технические) и экономические. При этом потребительские показатели подразделяются на жесткие и мягкие. Жесткие показатели — это технические параметры, потребительские характеристики и нормативные требования, предъявляемые к производимому товару. К мягким показателям относятся показатели дизайна, упаковки и популярности марки (бренда) товара.
