Опытно-экспериментальная работа по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе

Диагностика социально-психологического климата в трудовом коллективе

Объектом исследования является коллектив клинико-диагностической лаборатории КУ «Республиканский противотуберкулезный диспансер». Состоящий из 8 человек, коллектив является гомогенным (только женщины). Для удобства членам коллектива присвоены порядковые номера от 1 до 8.

Цель диагностики? определить социально-психологический климат в коллективе. Под социально-психологическим климатом в данном случае понимается характер взаимоотношений и взаимодействий между сотрудниками.

Для реализации данной цели нами были отобраны следующие методики:

• ? наблюдение;
• ? беседа;
• ?модифицированная экспресс-методика по изучению психологического климата в трудовом коллективе О. С. Михайлюка и А. Ю. Шалыто;
• ? определение индекса групповой сплоченности Сишора;
• ? диагностика психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест);
• ? методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру) [33, 204].

Все эти методики направлены на диагностику социально-психологического климата в коллективе, однако первая и третья методики позволят нам определить, каким видят и чувствуют атмосферу коллектива сами члены группы, с помощью второй методики можно определить структуру взаимоотношений в группе, определить степень сплоченности коллектива. Также сопоставление результатов всех этих методик позволит выявить наиболее полную картину относительно социально-психологического климата группы.

При наблюдении и беседе с работниками целесообразно использовать косвенные показатели уровня развития социально-психологического климата.

Для благоприятного социально-психологического климата свойственны:

• — преобладание делового, творческого настроения в течение рабочего дня;
• — чувство групповой сплоченности и товарищества;
• — высокий уровень профессиональной подготовленности работников;
• — хорошие взаимоотношения между руководителями и подчиненными;
• — равномерность распределения объема работы и нагрузок на каждого члена коллектива;
• — своевременность и объективность разрешения конфликтных ситуаций;
• — справедливость и гласность в оценке деятельности членов коллектива, а также распределения вознаграждений, решения материальных и жилищных проблем;
• — нежелание членов коллектива уходить из данного подразделения, даже на вышестоящую должность;
• — использование возможностей неформального лидерства для решения служебных и воспитательных задач;
• — критика и самокритика;
• — коллективное обсуждение вариантов важнейших принимаемых решений;
• — охотное согласие подменить товарища, оказать ему помощь.

Для неблагоприятного социально-психологического климата характерны:

• — частые опоздания и длительное отсутствие на работе;
• — обсуждение указаний руководителей в «кулуарах»;
• — длительные перекуры во время работы;
• — неточное выполнение решений и приказов руководителя;
• — распространение слухов друг о друге;
• — скрытая критика условий труда;
• — пустая трата рабочего времени;
• — отказ от работы в сверхурочное время;
• — частые конфликты между работниками и устранение коллектива от их разрешения;
• — частые нарушения дисциплины;
• — высокая текучесть кадров, частые переходы в другие подразделения на равнозначные должности;
• — низкая активность при обсуждении служебных и специальных вопросов;
• — отсутствие критики и самокритики.

Модифицированная экспресс-методика по изучению психологического климата в трудовом коллективе О. С. Михайлюка и А. Ю. Шалыто.

Данная методика представляет собой модифицированную экспресс-методику по изучению психологического климата в трудовом коллективе, разработанную О. С. Михайлюком и А. Ю. Шалыто на кафедре социальной психологии факультета психологии СанктПетербургского университета.

Целью исследования является диагностика существующего психологического климата в коллективе.

Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо: внимательно ознакомится с вариантами ответов; выбрать один из них наиболее соответствующий вашему мнению.

Обработка результатов Подсчитайте количество баллов, набранных при ответах на вопросы, и оцените психологическую атмосферу в коллективе.

• 24−19 баллов? благоприятный климат в коллективе;
• 18−14 баллов? в целом благоприятный климат в коллективе;
• 13−8 баллов? совершенно неудовлетворительный климат в коллективе.

Методика Определение индекса групповой сплоченности Сишора.

Групповая сплоченность — параметр демонстрирующий уровень интегрированности группы или коллектива людей. Коэффициент групповой сплоченности в социометрии, можно выявить, если провести большой объем работ по подсчёту данных в социометрической матрице, и затем выделить показатели групповой сплоченности и разобщенности. Но если вы думаете, что просчитать индекс групповой сплоченности возможно только с помощью сложных и длительных в обработке и интерпретации методик, то вы ошибаетесь. Намного проще сделать это при помощи методики состоящей всего из 5 вопросов, которую мы рассмотрим и научимся использовать далее.

Групповая сплоченность Сишора В начале прошлого века в психологии начали активно разрабатываться методы позволяющие выявлять внутриколлективный климат, скрытые разногласия и т. д. для их устранения в дальнейшем. Было выявлено, что на способность каждого человека вливаться в коллектив влияют несколько групп факторов:

• · факторы среды;
• · личностные факторы;
• · факторы команды;
• · факторы руководства.

Определение групповой сплоченности Сишора, играет огромную роль в уже сформировавшихся коллективах, которые на протяжении длительного времени не могут наладить межличностные отношения.

Данная методика не только позволяет в ещё большей степени сплотить коллектив с помощью выявления в нем «не прижившихся» его членов, но и как результат повысить эффективности его роботы и общий уровень прибыльности предприятия.

Инструкция:

Перед вами 5 вопросов, на каждый из которых есть несколько вариантов ответа. Выберете для вас наиболее подходящий. Не стоит забывать, что в ходе опроса балы ставить не нужно. Обработка результатов:

Для определения уровня групповой сплоченности Сишора, необходимо подсчитать полученные балы. Если вы все сделали правильно, то результат должен колебаться в пределах нижеуказанных норм.

Уровни групповой сплоченности:

• 15,1 баллов и выше — высокая;
• 11,6−15 балла — выше средней;
• 7−11,5 — средняя;
• 4−6,9 — ниже средней;
• 4 и ниже — низкая.

Диагностика психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест).

Инструкция:

Перед вами опросник с двумя колонками с противоположными по смыслу суждениями. Каждое из них — своеобразный параметр психологического климата первичного коллектива. В левой колонке — суждения, соответствующие признакам здорового психологического климата, в правой — антипод каждого суждения. Между антиподами пятибалльная шкала. Чем ближе к левому или правому суждению в каждой паре вы сделаете отметку, тем более выражен данный признак в вашем коллективе. Средний ответ «3» является промежуточным, свидетельствующий о наличии обоих признаков.

Ключ обработки и интерпретация:

Итоговые показатели психологического климата по данной шкале находятся в диапазоне от 65 до 13 баллов.

• — высокой благоприятности психологического климата соответствуют показатели в диапазоне 42−65 баллов;
• — средней благоприятности — 31−41 балл;
• — незначительной благоприятности — 20−30 баллов.
• — количественные показатели менее 20 баллов свидетельствуют о неблагоприятном психологическом климате.

Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру).

Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность. Надежность увеличивается в сочетании с другими методиками.

Инструкция:

В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак +, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.

Обработка и анализ результатов:

Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак +, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная).

На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.

Результаты исследования социально-психологического климата группы, интерпретация полученных результатов.

При наблюдении и беседе мы выявили следующее: члены коллектива не удовлетворены сложившимися взаимоотношениями в коллективе; в коллективе неэффективная трудовая мотивация; в коллективе происходит распространение слухов друг о друге; скрытая критика условий труда; члены коллектива часто конфликтуют между собой и устраняются от разрешения этих конфликтов. Все это говорит нам о незрелом, о неблагоприятном социально-психологическом климате в трудовом коллективе.

Таблица 1.

Результаты экспресс-диагностики социально-психологического климата в коллективе.

Общий итог: 13 баллов.

Диаграмма 1. Результаты экспресс-диагностики социально-психологического климата в коллективе По результатам исследования по экспресс-методике по изучению психологического климата коллектива можно сделать выводы, что в коллективе совершенно неудовлетворительный климат. 62% респондентов данный коллектив не устраивает. Остальная часть положительно оценивает климат коллектива, но не расположена к более тесному общению, данные респонденты находятся несколько в стороне, но не испытывают дискомфорта и эмоционального давления со стороны других членов группы.

Высокий уровень эмоционального выгорания, а также совершенно неудовлетворительный климат коллектива указывают на неудовлетворенность собой, переживание тревожности и депрессии, отстраненности от других членов коллектива, ухудшение работоспособности, отсутствие эмоциональных контактов и взаимопонимания между собой. Это ярко свидетельствует о необходимости проведения какого-либо мероприятия по улучшению эмоциональных контактов и повышению командного духа организации.

Таблица 2.

Результаты, полученные в ходе определения индекса групповой сплоченности Сишора.

Общий итог: 10,8 баллов Полученные в ходе определения индекса групповой сплоченности результаты говорят о том, что уровень групповой сплоченности коллектива — средний. Так же можно сделать вывод о том, что респондент под номером 3 не прижился в коллективе.

Диаграмма 2. Результаты, полученные в ходе определения индекса групповой сплоченности Сишора Таблица 3.

Результаты, полученные по диагностике психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест).

Общий итог: 27,5 баллов По результатам исследования по методике диагностики психологического климата в малой производственной группе можно сделать выводы, что в трудовом коллективе явные признаки нездорового социально-психологического климата. 62,5% респондентов отметили о незначительной благоприятности в трудовом коллективе, 25%? средней благоприятности, 12,5%? о неблагоприятном психологическом климате.

Диаграмма 3. Результаты, полученные по диагностике психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест) Таблица 4.

Результаты, полученные по методике оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру).

Общий итог: 58,8баллов.

Полученные в ходе исследования результаты по методике оценки психологической атмосферы позволяют сделать выводы о том, что в данном коллективе психологическая атмосфера имеет среднюю выраженность благоприятности. В коллективе присутствуют такие качества, как несогласованность, равнодушие, недоброжелательность.

Диаграмма 4. Результаты, полученные по методике оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру) Таким образом, если соотнести результаты этих методик можно сказать следующее:

В коллективе наблюдается низкий коэффициент взаимности, не очень хорошие взаимоотношения, есть разделения на микрогруппы, группировки, хотя в качестве лидеров можно выделить членов группы 2,5,7, вокруг которых завязано большинство взаимоотношений.

В коллективе выявлены межличностные конфликты, атмосфера неблагоприятная.

В группе присутствуют человек, который не прижился в коллективе? респондент № 3.

В качестве рекомендации по улучшению ситуации можно предложить комплекс тренинговых игр и мероприятий для коллектива, где члены за номерами 1, 3, 4, 6, а также 8 имели бы возможность раскрыть себя и наладить отношения с коллективом.

социальный психологический эмоциональный климат.