Вклад Питера Дракера в развитие менеджмента

Требование. Теория «человеческих отношений», соединенную с «социальной ответственностью бизнеса», дополнить развитием ответных обязательств рабочих перед своим предприятием и обществом в целом, а также о «разделении» с бизнесом ответственности за бесперебойность, эффективность и прибыльность производства, настойчиво проводится в 70-е годы в трудах П. Дракера, Д. Миллера, У. Форма, У. Гринвуда, С. Геллермана и других специалистов по промышленной социологии. Этот тезис о «взаимной ответственности» всех социальных групп общества социальных групп общества вытесняет прежнюю аргументацию патерналистского характера, с ее упором на филантропию со стороны предпринимателя. На практике это ведет к призывам уравновесить внимание бизнеса к «потребностям рабочих» трудовым усилиям последних. Лишь в этом случае, интересы «человека» не будут противоречить интересам «прибылей» .

Питер Ф. Дракер (род. в 1909 году) — американский экономист, социолог, публицист, специалист в области проблем управления. Почетный профессор, доктор многих зарубежных университетов Дракер заявил о себе как ведущий, теоретик так называемой «эмпирической школы» в индустриальной социологии, которая претендует на синтез классической школы менеджмента с доктриной «человеческих отношений» .

Сдвиг его научных поисков от организации рабочего места (тейлоризм) и исследования социальной (неформальной) организации предприятия (Мэйо) к изучению управленческой структуры корпорации как общественного института, социальных последствий механизации и автоматизации производства, места и роли менеджера в современном обществе, классовой структуре капиталистического общества.

Его идейно-теоретическая платформа — «политическая экология» .

Суть ее: человека следует представить как единство общественных, экономических и политических отношений, которые в совокупности образуют его социальную природу. Люди как носители определенных ценностей и ролей должны рассматриваться в контексте институтов, в которые они включены, и связанных с ними действий. «Политическая экология», если она принимается в качестве социальной программы деятельности, требует то человека, особенно руководителя, принятия определенной ответственности перед обществом. Основным институтом, в полной мере реализующим эти программные установки, выступает, по мнению Дракера, деловое предпринимательство. Эта платформа основывается на попытке соединения абстрактно-философского обобщения с управленческими рекомендациями, максимально приближенными к нуждам практики. Довольно эклектичная методологическая позиция.

Если на раннем этапе Дракер относил понятие менеджмент только к сфере бизнеса, то позже в 70-е годы он применяет его также к неделовым организациям (здравоохранению, образованию, науке и др.) Для Дракера характерен «менеджериальный редукционизм»: сведение проблем современного развития к проблеме управления обществом, понимаемого аналогично крупной корпорации. Современное общество, по Дракеру, — это плюралистическое «общество организаций», все большее число членов которых становится менеджерами и «профессионалами знания». Отсюда выводится ведущая роль менеджмента в обществе, который, связывая своей деятельностью все социальные институты воедино, должен идти дальше непосредственной выгоды, делая человеческую жизнь плодотворной и формулируя новое качество жизни общества и экономики, общины и индивида. В этой связи он формулирует «этику благоразумия» — призывает ограничить произвол в деятельности организаций, который может обернуться для человечества катастрофическими последствиями.

В менеджеризации американского общества он видит залог сохранения и развития демократических традиций, противопоставляя их политическим симпатиям слоя собственников, с которыми понятные, «правые» тенденции типа маккартизма. Питер Дракер открыто объявляет эту теорию гарантией снижения престижа «международного коммунизма». В связи с идеей «человеческих отношений» эта теория преломляется:

• · в традиционное противопоставление управляющего собственнику для доказательства, что западное общество превращается в социальную систему различных профессиональных групп, состоящую якобы только из лиц наемного труда, в которой руководящая роль принадлежит менеджерам;
• · основной идеологический акцент на логическое увязывание тезиса о «социальной ответственности бизнеса» с социальными функциями менеджеров, которые представляют, таким образом, как конкретные носители «ответственности» промышленного сектора. Особое внимание уделено росту функций надзора, стимулирования и координации деятельности работников на производстве, происходящему по мере отделения управления от собственности и отделения профессионально-технических функций от административных внутри управления.

Дракер понимал, что бизнесмены несут большие потери от того, что рабочие не имеют менеджерского отношения к производству, считают его не своим, а враждебным. Он писал в своей книге: «Наши исследования показывают, что резерв производительности, лежащий в отношении рабочего к труду, не меньше, чем тот, который скрывается в принципе массовой продукции. Если бы удалось привить производственным рабочим „менеджерское отношение“ к труду, это привело бы почти к взрывчатому увеличению выработки и производительности, может быть, даже удвоило бы продукцию» (Cм.: P. Drucker. The New Society. -N.Y., 1962. -Р. 160.).

Почти такое же влияние на поведение рабочих оказывает автоматизация производственных процессов. Она «продолжает вызывать почти патологический страх и тревогу среди промышленных рабочих» , — пишет специалист по коммуникациям Шольц. Сохранение работы стало центральной проблемой почти каждой стачки, забастовки, каждых переговоров. П. Дракер выразился на этот счет еще с большей озабоченностью, считая, что «жизнь в постоянном страхе перед безработицей, быть может, еще невыносимой, чем сама безработица» .