Современное содержание термина «менеджмент». Сущность деятельности менеджера

Слово «менеджмент» английского происхождения. Англ. «manage» означает не просто управлять, но ухитряться, не просто руководить, но умудряться. Некоторые выводят его этимологию из итальянского maneggiare — умения управлять лошадью.

Менеджмент — особый вид человеческой деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную, результативную группу. (Питер Друкер). Менеджмент — процесс планирования, организации, мотивации, контроля и координирования, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели. Менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

В настоящее время менеджмент рассматривается в трех аспектах: 1.как область профессиональной деятельности и обозначает функцию и людей, ее выполняющих, указывает на социальное или должностное положение; 2.как область научного исследования. Основные задачи менеджмента как науки: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы, координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, совершенствовать формальные иерархические структуры, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления. 3.как учебная дисциплина — ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.

Общее у всех определений: менеджмент — это процесс, направленный на достижение цели. Цель — желательный конечный результат, заданная точка, которую необходимо достичь. Она должна быть конкретной, количественно определенной, сориентированной во времени, адекватной. У организации нет целей, цели есть у конкретных людей (собственников). Те цели, которые устанавливает менеджмент для развития организации, являются основными направляющими деятельности предприятия в целом. Основополагающая цель менеджмента любой организации — обеспечение прибыльности (экономической целесообразности) этой организации. Основными задачами менеджмента являются следующие: организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов; переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией; стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты; определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; разработка стратегии развития организации и реализация; определение целей развития организации; выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей; осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Термины «управление» и «менеджмент» являются синонимами. На практике термин «управление» не является эквивалентом термина «менеджмент», так как речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами в рамках организации — управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом.

Функции менеджмента. 1. Планирование — способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей). 2.Организация — формирование организационной структуры управления; наполнение ее реальным содержанием (распределение функций, полномочий). 3.Мотивация — побуждение себя и других к деятельности по достижению цели. 4.Контроль — сопоставление результата с целями, устранение выявленных отклонений. 5. Координирование — обеспечивает согласованность действий во времени и пространстве органов управления и должностных лиц, а также между системой в целом и внешней средой.

Менеджментом стало овладевать все большее количество людей. И это не случайно, поскольку появилось великое множество предприятий различных форм собственности, которыми нужно управлять.

Менеджер — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях. Цель менеджера — создание условий, максимально способствующих достижению целей организации. К менеджеру в первую очередь предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, творческое мышление, готовность к разумному риску.

В начале ХХ века формирование крупных производственных компаний потребовало вертикального разделения управленческого труда, поэтому Анри Файоль предложил создать иерархию из трех основных уровней управления — низового, среднего и высшего звена с вполне определенными функциями. Руководители низового звена (линейные руководители) находятся непосредственно над работниками, являются их непосредственными начальниками, имеют право ставить им задачи и осуществлять контроль за выполнением производственных заданий, отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов. Заняты ежедневными операциями (бригадир). Руководители среднего звена координируют работу руководителей низового звена, готовят предложения для решений, принимаемых руководителями высшего звена, передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме в виде заданий низовым линейным руководителям. Заняты управлением и координацией внутри организации. Руководители высшего звена принимают важнейшие решения для всей организации и несут ответственность за результаты ее деятельности. Долгосрочная перспектива развития организации, формулирование целей, управление отношениями между организацией и внешней средой.

Г.Минцберг обобщил и классифицировал деятельность менеджеров в форме десяти ролей в рамках трех крупных категорий: межличностные, информационные роли и роли по принятию решений. Роль— это набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности менеджера.

Межличностные роли. 1. Главный руководитель — символический глава, который выполняет обычные обязанности правового или социального характера (церемонии, действия, обусловленные положением). 2. Лидер — ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников (фактически все управленческие действия с участием подчиненных). 3. Связующее звено -обеспечивает саморазвитие сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги (переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами).

Информационные роли. 4.Приемник информации — разыскивает специальную информацию, которую зная организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; центр внешней и внутренней информации (обработка почты, ознакомительные поездки). 5. Распространитель информации — передает информацию, полученную от внешних источников или подчиненных, членам организации. 6. Представитель — передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы (участие в заседаниях, выступления).

Роли, связанные с принятие решений. 7.Предприниматель — изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов. 8.Устраняющий нарушения — отвечает за корректировочные действия, когда организацию ожидают важные и неожиданные отклонения. 9.Распределитель ресурсов — ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации (составление графиков, составление и контроль бюджетов). 10. Переговорщик — ответственный за представительство организации на важных переговорах.